集团营销客服部销售经理职位说明书

1、岗位名称集团营销客服部销售经理岗位编号所在部门集团营销客服部岗位定员1直接上级集团营销客服部总监所辖人员1直接下级集团营销客服部销售主管岗位工作概述：协助部门总监做好集团所属项目的销售管理工作及销售回款相关工作，负责对集团及所属项目的各类营销方案的组织协调、建议、推进、审核；负责产品定位、招商定位等配合工作。职责与工作任务：职责一职责表述：参与集团规划设计院、商业公司、拓展部门等与营销相关的评审、配合工作工作任务配合拓展部对项目前期的调研、定位工作参与项目前期开发的规划、设计、户型等提出销售建议，参与项目重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案参与商业物业定位策划及招商方案等评审，

2、从销售角度提供建议；参与售楼部、样板间的策划定位、设计组织、现场布置、和后期维护管理工作；职责二职责表述：集团营销客服部基础职责工作任务优化并拟定集团及部门内销售及回款方面相关工作的制度、流程、标准、模板等负责编制集团所属项目及部门内的销售、回款业务规划、年度、月度计划及监督计划的落实负责组织集团及部门内的销售方面培训、工作负责对集团所属项目进行销售业务的工作指导、监督，确保项目销售任务的实现负责对集团所属项目销售及回款工作的绩效评估完成上级领导交办的其他工作职责三职责表述：销售管理工作任务根据集团经营计划，拟定并分解集团和项目销售目标、计划，并下达至代理公司，并进行监控跟踪、推动、管理、评估

3、等工作，督导并协助项目完成销售目标。组织对项目各类营销策略/方案、价格方案等进行评审，提出合理化建议，并监控、协助计划的实施；协助项目营销部与政府职能部门、集团及其他项目、代理公司等进行业务沟通。贯彻对集团的各项规章制度、流程实施，进行监控、反馈，并根据集团、市场的变化进行调整。对项目方案类、合同类、说辞类等文件进行审核、备份存档。协助工程、物业公司解决好客户的投诉；协助财务、客服部办理贷款及房产证等售后服务工作；负责组织集团营销周会、月会、半年会，做好阶段性营销工作计划与总结，以便应对市场变化和业务调整。完成领导临时交办的工作。职责四职责表述：销售信息管理工作任务收集、审核、整理项目各种报表

4、和销售数据，负责编写集团的销售月报和简报；协助策划建立、维护市场信息获取渠道，收集、整理市场信息，逐步建立集团市场信息库；对项目营销部及代理公司反馈的各类信息、数据进行监管抽查，确保反馈信息的准确性。负责监控销售平台使用的规范性，保障各项目销售数据录入的准确性和及时性。对销售数据资源的进行统一调配，提出合理化使用方案工作标准1、结合市场、楼盘信息及企业内部相关资源，对各类营销方案要有指导性建议，并有监督、把控、评估。2、销售计划的制订与分解科学、合理、责任明确；考核严格、公正、公平、部门计划完成率在85以上。3、在对外业务交往中不使公司的利益或形象受损，能够将客户投诉提前进行处理，最大限度地防

5、止因客户投诉负面影响的传播、扩散，客户销售投诉率不超过5%。4、项目案场管理有序，销售合同的签订规范，确保能够遵循相关法律法规，严格执行公司的销售价格，并最大限度维护公司利益。5、定期提交阶段性销售工作计划与总结，为公司的营销决策、推广策略调整等提供一线依据。6、做好与物业、财务、工程、策划推广等其他部门的沟通、协调与配合，以更好地开展工作权限：对各种销售方案、策略、计划有审核、建议权，对其实施结果有监督、上报权。对项目各种档案存档情况的抽查权对销售状况的上报权对项目市场定位、产品定位有建议权。对集团所属的销售数据资源的调配有建议、拟定权。对项目所属销售管理人员的工作有指导、监督权。有代表集团或项目与部分客户、银行洽谈的权力有代表集团或项目同营销供应商联络及前期洽谈的权力工作协作关系：内部协调关系集团内所有部门及项目公司外部协调关系房管局、工商局等政府职能部门；代理公司、银行、按揭中介、客户等任职资格：教育水平大学本科以上学历专业市场营销、经济管理等房地产相关专业工作经验5年以上房地产从业经验，3年以上同岗位经验，独立管理销售大型项目两个以上经验业务知识熟悉房地产市场情况、法律法规，销售、客服流程、销售软件。 技能技巧1、熟练使用各种专业办公软件及网络2、熟悉市场调查与分析的相关软件、销售平台、办公平台4、具有一定的判断分析能力、组织协调能力、商务谈判能力、人