河海大学管理学历年试题及答案

1、2011年河海大学硕士研究生入学考试 870管理学试题一 . 名词解释及简答 (8个 X8分 =64分 1. 概念技能2. 企业的社会责任3. 扁平组织结构4. 法约尔的统一命令原则5. 阐述编制计划的步骤6. 麦格雷戈的 X 理论的主要观点7. 控制过程的基本环节8. 孔茨的管理定义二 . 阅读理解 (16分 关于原则与原理的区别并举例说明(阅读材料和 2001年真题一模一样,但问题有区别三 . 案例分析 (30分 王麻子剪刀厂的倒闭 , 体现创新的重要? 传统工艺型企业能否在激烈的竞争中保持长久的优势呢?四 . 论述题 (2个 x20分 =40分 1. 何谓功利主义道德观 ? 功利主义道德

2、观有什么不可避免的问题 ? 将其移植到企业管理中怎样解决该问题 ?2. 阐释儒家古代思想的思想出发点 , 讨论其对中国企业的消极和积极的影响。河海大学 2010年硕士研究生入学考试自命题试题一、概念与简答题 (共 10题 , 每题满分 7分 1、泰罗管理技术的定义2、简述韦伯官僚制的形式主义非人格化特征。3、 管理程序学派的主要理论观点是什么 ?4、计划编制的步骤5、组织设计的任务。6、人本原理的主要观点有哪些。7、 德鲁克所提出的管理三项任务是什么 ?8、 西蒙对“理性”一词的解释。9、儒家古代管理思想的思想出发点。10、道家古代管理思想的无为而治。二、阅读理解 (满分 分 阅读下文,并围绕

3、对其主旨的理解写下你的读后感 (不超过 800字 :法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。第一,原则随时组织维持健康和正常的某些条件,但原则代 表的是一种尺度,原则是灵活的,使用原则适应但注意各种可变条件 , 其中特别是亩能涉及到的人的因素。第 =;使用原 则注意尺度,是很难掌握的艺术。它主要不是靠理性思维 , 夕而是靠智慧、经验和判断。因而,由智慧、经验和判断合 成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。第三 , 管理原则因人而异,即不同管理人员都有自己所特有的、 习惯使用的管理原则在工业管理与工般管理中 , 有一段关于管理原则的著名箴言, “没有原则 , 人们就处于黑暗和

4、混乱之中 :没有经验 和尺度 , 即使有最好的原则人们仍将处于因惑不安之中 ; 原则是灯塔 , 它能使人辨明方向 , 但它只能为那些知道通往自己 目的地道路的人所利用案例分析 (满分 20分制定切实可行的目标一位分公司经理最近听了一个目标管理讲座 , 他的热情当场就被激发出来 , 讲座加深了他对于目标管理的认识。最后他 决定 , 在下一次员工会议上介绍这个概念并观察能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况 , 列举了在公司使用它的好处 , 并且要求他的下属考虑采纳引入它的建议。事实并不像人们想象的那样简单。在员工会议上 , 与会者提出了很多问题。财任务主问道:“你是否有总裁分派给你的 明年

5、分公司的目标?”“不 , 我没有。”分公司经理答到:“但我一直在等总裁办公室告诉我他们期望我做什么。不过他们显得若无其事。” “那分公司要做什么昵 ? ” 生产主任问道 , 他不希望限制下属的活动。 “我打算列出我对分公司的期望,“ 这位分公司经理说 , “ 这没有什么订保密的 , 我希望销售额达到 3000万美元,税前利润率达到 8%,投资收益率为 15%,那个正在进行的项目在 6月 30号之前投产。我以后 列出一些明确的指标来选拔我们未来经理人员;我们要在今年年底前完成 XZ 型的开发;雇员的流动率要保持在 5%。” 与会人员面对他们上级考虑之后提出的这垫可考核目标 , 对他如此明确与自信

6、的陈述有点目瞪口呆。他们也对他要实现 这些目标的开诚布公感到惊奇“下个月 , 我要求你们每个人把这些目标转换成各自的可考核目标。显然 , 这些目标对财务、营销、生产、工程和行政工作来说是不同的。不管你们如何表述这些目标,我希望它们合在一起就能实现 分公司的目标。问题 :当公司总裁没有指派目标时,分公司经理还能够制定可考核的目的或目标吗 ? 怎样制定 ? 你认为对分公司经理来说 , 总公司可以给予的重要信息或帮助是什么 ? 换了你当分公司经理,你会怎样做四、综述题(每题满分 20分1、何谓学习型组织?你怎样理解这里的“学习”一词?请举例说明之。2、以当今中国著名企业管理实践为例,讨论泰罗理性管理

7、意味着建立在科学知识基础上所行使的控制对企业发展的不可或缺作用。河海大学 2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题一、 概念与简答题(共 48分1、 简述管理文化的定义与主旨。2、 泰勒提出的科学管理制度有哪些?(只说出制度的名称,不必叙述制度的内容3、 简述法约尔的管理原则观。4、 韦伯理性包括哪些要素?5、 举出五个属于生产和作业管理的决策问题。6、 圣吉关于建立学习型组织的五项修炼是什么 ?(不必叙述修炼的内容 7、 叙述中国古代农业社会管理的定义。二、 阅读理解(满分 26分无处不在的服从文化HW 之成功因素是多方面的,文化被视为其中之一。对此已有诸多讨论,不过赞誉者众,异议者寡。如果

8、分析 HW 的认知系统和习惯性的行为方式, 观察什么使得每一个员工知道企业提倡什么、 反对什么、 怎样 做才能符合组织的内在规范要求的时候,我们就能发现 HW 企业文化的另一个方面。服从文化即为一例。 许多中国企业的文化在相当程度上就是老板文化, HW 文化也不例外。 HW 的发展历史贯穿 着 RZF 的个人理想、对员工的严格要求、企业的前进方向。为了实现这一切,都需要员工的“服从”在 HW , “服从”两个字无疑占据着重要的位置, HW 的各个方面方面的制度和措施均在贯彻这两个字。在 HW ,下级对上级要绝对服从,下级的命运很大程度就掌握在上级的手中。如果上级不重视你,不重用你, 你就只能自

9、认倒霉。尽管,有时候上级的命令可能是错误的。与服从文化相配合的是 HW 的骂文化。 RZF 自己就说粗话,有时骂得很凶,有时甚至很偏执。如此上行下效, 美其名曰:骂你是觉得你值得骂。如此一级骂一级,挨上级骂时忍气吞声,骂下级时趾高气昂。在 HW ,这一切已被提升为 RZF 的个人魅力所在。于是,无论是从 HW 离职的还是仍在 HW 的员工,无论是对 HW 有个人成见还是完全赞同 HW 的员工, 无论是被 RZF 表扬过还是刚刚被骂得狗血淋头的员工, 都从心底里对 RZF 无 限钦佩,谈起他时总是肃然起敬,对他的非凡领导能力和艰苦创业的精神佩服得五体投地。在很多人心目中,他 是一个严师。问题:就

10、你所知,在当今中国的企业,上文叙述的现象是否较为普遍?这种现象的传统管理根源是什么?它 对当今中国企业的发展又存在着怎样的正负面影响?三、 案例分析(26分海尔人砸毁 76台不合格冰箱1985年,一位用户向海尔反映:工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库,发现仓库中不合格的冰箱还有 76台!当时研究处理办法时,干部提出意见:作为福利处理给本厂的员工。就在当时许多员工十分犹豫时,张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定:开一个全体员工的现场会,把 76台冰箱当 众全部砸掉!而且,由生产这些冰箱的员工亲自来砸!听闻此言,许多老工人当场就流泪了要知道,那时候别说“毁”东西,企业就连开工资都十分

11、困难!况且,在那个物资还紧缺的年代,别说正品,就是次品也要凭票购买的!如此“糟践” ,大家“心疼”啊!当时就连海尔的上 级主管部门都难以接受。张瑞敏选择了初衷不变!结果,就是一柄大锤,伴随着那阵阵巨响,海尔人砸毁了 76台不合格冰箱。问题:你知道这个故事吗?张瑞敏为什么要坚持砸掉这 76台冰箱?你认为是否可以不砸掉这些冰箱而将它们作为 福利处理给本厂员工?为什么?砸与不砸的区别是什么?四、 综述题(每题 25分,共 50分1. 中国正处在社会转型时代,社会转型伴随着管理转型,管理转型的实质是管理创新。请举出当今中国企业管 理创新之实例,且以所举之例说明其创新是中国传统管理文化与西方现代管理冲撞

12、、融合的结果。2. 从中国社会实际存在的现实管理(如中国共产党的治党治国、政府行政管理、企业管理及各种“经济社会” 组织的管理,等等出发,透过对毒奶粉事件、赖昌星走私集团、煤矿矿难、路桥隧道塌陷等非正常事件的成因分析, 为避免相应事件的再出现,你认为不同社会责任主体应承担怎样的社会责任?河海大学 2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题一、 名词解释(每小题 5分,共 25分 1、等级链 2、管理幅度 3、冲突 4、组织文化 5、有效沟通二、简答题(每题 15分,共 60分1、简述领导与管理的区别。2、我们中的大多数人是为谋生而工作,而且工作显然是日常生活中的核心内容。那么,为什么管理者还要对

13、员工的激 励问题如此担心呢?3、 尽管不少组织提供了减缓压力的各种方案, 但许多员工并没有参与。 为什么?事实上, 许多员工非常需要减缓压力, 试问组织该如何解决这个困境?4, 、斯蒂芬罗宾斯曾说“尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整的非常有效,员工的积极性也可以调动起来但 是这仍然不能保证所有的行动按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能达到”试评论这种说法。三、案例分析题 (每题 20分,共 40分 案例一 日前从北京市机构编制委员会办公室获悉:以改革行政审批制度为突破口,以解决政企分开问题为重点,经 过一年努力,北京市委、市政府机构改革已基本完成,伴随着机构改革的步步深入,在坚持、加

14、强和改善党的领导, 建立与社会主义市场经济体制相适应的行政管理机制,转变政府职能,提高政府办事效率,精简机构编制,提高干部 队伍素质,保证和促进首都经济发展和社会全面进步中发挥了应有的作用。在这次机构改革中,按照一件事情一个部门办的原则,北京市协调解决了 79项部门交叉职能,较好地克服政出多 门、多头管理、相互扯皮的问题。按照权责一致和管理重心下移的原则,进一步明确了市与区县的职能分工,向区县 政府下放权力, 将 85项具体行政审批事项和属于道路养护、 市政保洁等 9项行政管理职能下放给区县。 按照政企分开、 权责一致、依法行政的原则,将 112项属于应由企业自主决定、市场自行调节、社会自我管

15、理的事物交给了企业、事 业单位和社会中介组织,取消了 369项具体管理社会经济事务的行政性审批,进一步促进了政企、政事、政社分开, 在转变政府职能上有了突破性进展。改革前,北京市委设各类机构 20个,改革后设工作机构 12个,部门管理机构 2个,行政编制减少 20。改革前, 北京市政府设各类机构 67个,改革后设办公厅和组织部门 25个,直属机构 20个,行政编制减少 50。 (据人民网2003年 3月 7日问题:请你从集权和分权的合理配置以及授权的角度对北京市的做法进行分析说明。案例二 老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理,公司总裁刚刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结 束,老刘拿

16、着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室,一边仔细地阅读文件,一边拿着笔在笔记本上写着;过了一 会儿,老刘又拿着文件和笔记冲出办公室。老刘快速地走进小李的办公室,小李正在忙着另一个项目的设计,这个项目非常急切,以至于小李有好几个星期 都没有休息了,到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李,把文件往小李的桌子上一放,打开笔记本,就讲 开了,一讲完,小李刚想说点什么,老刘挥挥手,就收起资料往外走,而且,一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有 的事情,抓紧时间做刚安排的工作;然后,老刘旋风般地走下楼,进入小林的办公室,同样地对小林讲了一遍,留下 一脸茫然的小林。再回办公室的途中,差点撞上小金设计部不久

17、前招进来的硕士研究生;老刘并没有注意到这位 下属,走进办公室后,看着手表,该到时间参加另一个项目预算会了。老刘布置好工作以后,很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议论开了,他们抱怨手上的工作还没有完成, 如何安排事情的优先顺序,其他团队成员为什么不参与进来,新的工作任务如何协调等等。问题:1、最为团队领导者,老刘的管理方式有什么问题?2、如果你是团队的领导者,你如何来做呢?3、谈谈如何建立高效率团队?四、论述题(25分美国工商界调查发现,领导者认为员工对高薪要求是第一位的,对工作所受赞赏的需要排第八位,而员工对自己 的实际需要排第一位的是工作所受的赞赏,高薪只列第五位,请用所学激励理论进行

18、分析。2007年河海大学管理学试题河海大学 2007 年攻读硕士学位研究生入学考试试题一, 概念与简答题,共 40 分1, 资本主义企业2, 法约尔的统一指挥原则3, 韦伯的官僚形式主义非人格化4, 孔茨所提出的五项管理职能5, 泰罗的管理技术定义6, 理性决策模式7, 管理谐协创新十六字方针8, 儒家古代管理思想的思想出发点二, 阅读理解 20 分(不超过 500 字“工业资本主义的原动力的核心是企业整体的组织能力,而这些组织能力就是在企业内部组织起来的物质设备和人的 技能的集体。它们包括了许多部门工厂,办事处,试验室管理成为企业的发展和保持组织能力的根 本, 组织能力为企业不断发展提供了动

19、力源泉, 使企业具有规模经济与范围经济的竞争优势。 (转型时代管理学导论 p51 第二小节问题:阅读上下文写下你的读后感答案也在本小节,通过自己语言将其扩展即可三, 案例分析( 30 分中石化济南炼油济南分公司(简称“济炼” 的责任文化体系于 2005 年 4 月 18 日正式实施。按该厂企业文化手 册所述,责任文化的核心为:企业使命把握发展机遇,打造高效企业,提升员工价值,承担社会责任。企业愿景成为竞争优势突出的炼油化工一体化的综合企业。企业精神责任炼油企业。核心价值观负责,高效,务实,进取责任文化要求我们怎么做?思想上全员高度重视(重在落实,积累和创造;人人自己做起,从现在做起行动上全员积

20、极参与(高层是口号,中层是关键,员工是主体机制上制度,培训,奖惩要配套(制度要跟上,培训要到位,奖惩要保证党委书记,厂长,分公司吉利赵培录在责任文化全面实施启动大会上作了工作动员:责任的含义如何理解?责任就是每一位员工对自己所负使命的忠诚和信守;是对自己工作出色的完成;是忘我的坚守 和人性的升华;责任还是企业对员工,对社会,对出资人的应尽义务。一个失去责任感的人或组织,首先失去的是社 会对自己的基本认可其次会失去对自己的信任和尊重,甚至会失去自身的立命之本信誉和尊严;而一个勇于承担 责任的人或组织却是能够忠诚负责的对待工作,以强烈的责任感保证工作绩效,保证敬业爱岗,保证开拓创新,从而 保证企业

21、的竞争力。我们的企业精神是“责任炼油企业” 。我们倡导的责任文化体系的核心在于强调“负责,高效,务 实,进取”的价值观。其中,负责是我们严谨认真积极的态度,高效是我们快速发展的根本保障,务实是我们始终如 一的工作作风,进取是我们不断前进的动力源泉。问题:请将责任文化体系作为“济炼”的管理手段,与儒家治国模式,社会组织文化方式相比较,并说明“济炼”的 这种做法事实上是中国传统管理的逻辑延续与内容重构。四, 综述体(共 60 分1, 从泰罗科学管理的核心就是“科学地对待企业的一切工作”这一点出发,通过对泰罗的管理技术定义的操作化, 说明科学管理的任务应该是什么 /2, 在历史发展进程中,中国古代管

22、理思想均出现了谋略化的倾向。法家的“抱法,处势,用术”即为一例。请举例 说明,作为文化的延续, “抱法,处势,用术”对当今中国工商管理的负面作用。3, 你怎样理解管理创新对当今中国企业发展的作用,请至少举出一个较成功的企业的管理创新进行讨论。河海大学 2006 年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称:管理学一、名词解释与简答题(共 40 分,每小题满分 5 分1. 管理转型: 2. 泰罗的管理技术定义:3. 法约尔的企业六项活动: 4. 韦伯理性五要素:5. 孔茨的管理五职能: 6. 管理科学学派所要解决的重要问题:7. 中国古代管理思想概念界定: 8. 道家的无为而治:二、阅读理解(满分

23、35 分写出你阅读下文后所得到的启发:德鲁克的管理实践一书构筑了完整的“对人的管理”思想。具体如下:一、人是资源,是所有资源中最富潜力的 资源。德鲁克认为“人的资源整个的人,是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能,最有潜力的资源。 ”这是因 为在企业可以得到的所有资源中,认识“唯一能够增长和发展的资源” ,亦即“人要贡献出什么必须由他自己决定” , 只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力” ,就可以“产生出真正完整的东西来” 。第二,必须对人进行管理, 挖掘出人的潜力。德鲁克明确地提出“利润并不是企业活动的目的,利润不应该成为企业决策的理由、原因和依据, 它只是对企业是否起作用的一种测验

24、” ,他说道:“企业需要最大限度地发挥人的能力。 ”因此, “经理人员的首要 任务是把他的资源首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。 ”第三,使工作富有活力,并使职工有成就。德鲁克认为,按工作自身的逻辑把工作组织起来只是第一步,而困难的是“使工作适应于人” ,使职工有成就。因 此, “要把人看成是一种有着特别的生理和心理上的特点、 能力、 限制以及不同的行动模式的有机体。 不同于其他资源, 人力资源具有个性、公民资格,对于是否工作以及工作多少好坏能力加以控制,因而就要求有责任心、激励、参与、 满足、报酬、领导、地位和职能。 ”三、透视(满分 35 分春都悲剧1994 年下半年,春都连续

25、5 年高速增长的销售额开始下滑, 24 小时开工,四班倒的火腿肠生产线出现开工不足的 局面。集团董事长兼总经理高凤来寻找新的经济增长点,接受顾问提议实施多元化战略。从 1995 年开始迅速兼并收购了安 阳内黄县冬夏枣茶饮料公司,南阳猕猴桃饮料厂、西陕县罐头食品厂、大同肉联厂、周口清真食品公司、平顶山肉联 厂、商丘肉联厂等企业;新上低温肉制品、茶饮料、饲料、包装材料等项目;参股郑州航空食品有限公司、南都塑胶 公、河南金运房地产公司等企业。最多的时候,春都同时上马 8 个项目,所需资金高达 10 亿元人民币,此时春都年 利润才 1.5 亿元,只能大量举债。春都在饮料项目上的最大一笔投资是收购郑州航

26、空食品公司,前后耗费数亿元资金,为造成广告效应,公司掏 100 万 元买回了周恩来总理生前坐过的保费专机,但该厂“从收购那天起就没有生产过” 。之后,春都又在洛阳建饮料厂,计划投资近亿元资金。该项目 1994 年 12 月成立筹建处,直到 1999 年尚没有建成。 花费 2200 万元从日本进口的设备,放置在刚建好的厂房里一直闲置,至今还尚未安装完毕这些项目动辄投资数千万元,多则投资过亿元,但决策过程却十分仓促,缺乏充分的论据。一名当年参与内黄县冬夏 枣茶饮料厂收购项目的原春都员工回忆,该项目从谈判到收购结束引用了一个月时间。通过投入部分现金、承担全部债务,春都属下公司达 32 家。这其中,作

27、为政府的“规定动作” , “拉郎配”在春都收 购过程中随处可见。一大批资不抵债、亏损严重、包袱沉重的企业被政府推给了春都。 8 亿多元资金如胡椒面撒向各 地,而投资大多无人监管,持续亏损。这一过程中,春都的帐面资产由 1987 年的 3950 万元新宿膨胀到 30 亿元,年均增长速近 6 倍。债务增长以惊人: 1995 年末,春都贷款余额不足千万元。 1996 年 10 月到 1997 年底短短 14 个月时间,春都在中国银行洛阳分行的 贷款增加了 3 亿多元,含省行直贷人民币 13000 万、外汇贷款 1900 多万元美元。此时,春都这大艘“航空母舰” 远看气势宏伟,近看则百孔千疮。1997

28、 年开始,由于自身战略失误以及对手挤压,春都销售收入锐减,经营出现亏损,市场占有率从最高时的 70% 跌 到 2002 年 4 月的 10% 。1999 年 5 月,春都集团董事长高凤来病逝,原春都集团第三把手副总经理赵海均接任。上任不久的赵海均每天 的一大任务就是应付前来讨帐的银行。春都败局已定,赵海均已无力回天。2002 年 7 月,春都几乎无可用的周转资金,亏损数亿元,中外双方、银企关系、业务伙伴关系全面恶化,市场几乎 丧失殆尽,人员大量出走。春都拖欠职工养老金 2000 多万元、医药费 600 多万元、职工工资 5 个月、税款 300 万 元左右水电费 120 万元、贷款利息亿元以上,

29、账户常被冻结。一代企业明星彻底陨落。问题:这是一起在政府过多干预及支持下所造成的企业悲剧,然而集团最高领导同时有着不可推卸的责任。试问:1. 集团最高领导在企业悲剧的形成中有哪些管理失误?2. 假如你是集团最高领导,面对政府在企业收购中的这种严重干预,你的态度是同意、反对、抑或其它,请给出简单 简要理由。四、综述题(共 40 分,每小题满分 20 分1. 在西蒙为代表的决策论学派那里,决策被分为哪四个阶段?举例说明你对“管理就是决策”这一观点的理解。2. 阐述先秦儒家古代管理思想的社会组织化方式“内仁外礼”的含义。为什么说这是一种具有“自组织”与 “他组织” 谐协功能的社会组织化方式?河海大学

30、 2005 年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称:管理学一, 填空(共五小题,每小题满分 8 分1. 管理程序学派的管理定义中,认为任何管理人员都需完成, 且认为管理关系到意指与。2. 西方古典管理理论的代表人物主要有,他们的代表理论则分别是, ,。3. 管理科学学派提倡准则下的决策。而决策论学派则主张的是准则下的决策。4. 儒家的管理模式是,其社会组织化方式则是和5. 所谓的“ 7S 架构” ,就是用作企业组织的七种要素,它们是 。二, 阅读理解(满分 35 分我们把管理人员为完成管理任务当作从事的实际管理工作正为管理实务,按是否具有明确的管理程序和操作步骤,可 以把管理实务区分为程序性

31、和非程序性管理实务 .根据管理学派的观点,管理的基本程序就是由管理职能机构成的程序,这个程序是:计划-组织-人事-领导-控制, 该学派认为管理的基本程序是架构一切管理活动的基础,或者说是任何管理活动都少不了的管理程序。然而面对复杂多变,动态无序的社会现象,过分强调按程序的常规管理是不现实的,人们容易胜任常规管理,但经常 不能有效地处理突发问题也不会利用面临的机会,所以管理人员是否具有胜任工作能力的考验,大部分来自对上述情 况的有效处理,这时候,因无理可依,无章可循,管理人员大都只能根据头脑所储存的知识(主要是经验过去处理 类似问题的现成模式,按其独有的思维方式,工作方式进行工作我们把这些无明确

32、工作程序,较多地凭借个人所掌握的知识主要是经验,带有强烈个体特征的管理实务工作称之 为非程序性管理实务我们把这些无明确工作程序 , 桥读的凭借个人所掌握的支持政府要是经验带有强烈客体特征的管理实务工作称之为 非程序型管理实务。社会在不断变化发展,人们对世界的认识有一个发展过程。因此,作为管理从经验走向科学整体过程的一个环节,非 程序型管理实务总是客观存在的,它与程序性管理实务相依存于人类社会的各种管理实践之中。从管理理论与实践的 整体发展过程来说,我们希望从经验走向科学。但在任何情况下,我们提倡管理实务科学型的同时,也强调提高非程 序性实务的工作质量;提倡提高管理人员认识世界理性能力的同时,也

33、强调对管理人员认识世界悟性能力的培养。为 此有基本命题一管理人员遇到需迅速解决的问题,在“无理可依,无章可循”时,他们中的大多数人将是“科学人” (依靠科学知识工 作的人和“经验人” (依靠个人经验工作的人的综合。他们将主要依靠个人所掌握的科学知识与个人经验,按其自 身已经习惯化了的工作方式为解决问题而作出的决定。所以提高管理人员处理非程序性实务能力的重要方面,是对他 们作出决定的准确性的提高。管理届存在着一种流行的观点:使用科学的方法将比使用经验的方法有更高的管理准确性。其实,管理是一种最普遍 的社会现象,人们还对它认识得很不清楚,现今的管理知识体系(甚至包括那些被戴上科学桂冠的管理理论在内

34、尚 处于一种包融科学,艺术,理性认识,个人经验,甚至是包融真理与谬误的混淆状态。因此,多数管理方法,它 们既不是纯科学,也不是纯经验的方法。准确的说,这些管理方法大多都是一种既具科学特征又带经验成分的“半科 学半经验”方法。基本命题二除不断增长知识和经验以外,管理人员提高处理非程序性管理实务能力的重要途径是,掌握各种具有以下特征的,处 理非程序性管理实务的“半科学半经验”方法: 1 能充分使用有关科学知识; 2 能有效的挖掘资深者的个人经 验; 3 方法本身包含克服个人经验片面性的技术和手段。阅读上文后回答问题:该文所包含的主要观点有哪些?你是否同意?理由何在?请举例说明之。三, 案例分析(满

35、分 35 分某企业是国内著名的民营企业,近二十年来取得了杰出的成就,其总裁 A 则是闻名内外的企业领袖。现举其二三事如 下以供分析。浪费奖A 为解决企业技术开发上的“浪费”问题,使研发人员牢记“从对科研成果负责转变为对产品负责”这句话, A 使用 了以下措施:把库房里呆滞的物料打成一个个包,发给研发人员作奖状,每人一个包拿到市场去买;过春节时要求中研,中试和电气研发人员去拜访客户,每小组发一个录音机,带回录音以便让全体研发人员听听客户 是怎么样骂他们的;要求把用户中心人员出差用过的飞机票,打成一个个包,再发给研究人员作奖状,让他们拿回家去对家人说是自己的 浪费奖。送皮鞋1996 年底, A 在

36、听取生产计划,销售计划工作汇报后,认为企业内的知识分子有“闭门造车”之嫌,为了鼓励员工 们继续走与工农兵相结合的道路,走与生产实践相结合的路线,便当即表示,要送给主管生产的 M 和主管销售计划的 N 每个人一双新皮鞋,希望他们和公司所有干部职工继续深入实际,到生产的第一线,到群众中去,仔细调查研究, 认真摸清基层实际,尽心尽力做好本职工作。第二天,主管生产计划的 M 果真接到总裁办公室送去一双皮鞋。当时, M 真感到委屈,但他认真反思后,发现自己 真的错了,必须改正。问题:这是总裁 A 管理中的点滴小事,请你从管理转型角度讨论总裁 A 对待员工态度的是是非非。四, 综述题(共 2 小题,每小题

37、满分 20 分1. 叙述西方工业社会管理与中国古代农业社会管理之基本概念,举例说明它们都存在于当代中国的现实管理之中。2. 阐述韦伯“官僚制组织”所具有的“官僚形式主义非人格化”特征的错误,并讨论其与中国主流文化之间的碰撞。 河海大学 2004 年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称:管理学一, 名词解释(共 80 分,每小题满分 8 分1. 韦伯的资本主义企业2. 专制式人治管理3. 文化激荡4. 管理转型5. 孔茨的管理定义6. 管理科学学派7. 企业文化8. 学习型组织9. 宗族10 .内仁外礼二、 阅读理解(满分 20 分阅读下文并回答问题道德与管理道德运用于管理,赋予管理以价值的属

38、性,从而形成一种追求德行的管理。道德与管理的关系,涉及到以下几个方面 的问题。1. 管理的理念。有无自觉的理念,理念的合理有效程度,是制约管理成功与否的最深层的因素之一。理念最能体现 管理的目的与价值追求,道德的参与对企业理念的形成,具有至关重要的意义。2. 人性的理念。西方管理学的发展已经告诉我们,人性假设是管理理论建立的基础,而人性假设从根本上说是一个伦理问题,因为它在理论上不仅要回答“人性是什么的问题” ,而且要回答“人性应该是什么”的问题,前者代表着对 人性的依循,后者代表着管理过程中对人性的改造和提升。问题:1. 举例说明你对文例的理解2. 在中国企业中提倡德治首先应解决哪些问题?三

39、, 综述题(共 30 分,每小题满分 15 分1. 泰罗“科学管理”的实质是什么?该理论建立在怎样的人性假设上?在今天的中国企业管理中,泰罗“科学管理 理论”有何借鉴作用?2. 阐述先秦儒家古代管理思想的“德治教化,修身治国”模式之含义,讨论当今提倡的“以德而治”与古代“德治” 之间的不同。四, 透视(满分 20 分某报近日有一则报道:两万名 MBA 去了哪里国企名企难觅踪影从 1991 年我国批准清华大学等 9 所院校 MBA 试点教育开始, MBA 在我国已有 12 年的历史,全国 MBA 毕业生总 数近 2 万人,他们都去了哪里?前两年中国 MBA 毕业生最想加入的公司排名顺序大致是:麦

40、肯锡,波士顿顾问集团,思科,高盛投资银行。 MBA 毕 业生首要的去向选择是“麦肯锡”一类“有实力有效益有体面的”企业。现今又如何呢?清华经营管理学院提供的 MBA 去向表显示, MBA 的主要去向主要是高新企业,跨国公司等效益较好 的大中企业。其他几个学院的 MBA 毕业生多数选择北京,上海,广州,深圳等发达城市企业,选择的行业主要集中在 IT, 金融和管理咨询等行业。从今年流入国际跨国公司的 MBA 毕业生来看,外资企业有是 MBA 的最大去向。随着市场经济的深入和经济全球化进程加快,企业内部管理的精细化与决策的科学化变得日益迫切,因而有专家推断, 中国对 MBA 的需求量应在 30 万人

41、左右,然而至今我国本土培养的 MBA 仅约 2 万人。优秀的 MBA 人才如此紧缺, 用人理念,机制和待遇都难以和外企,跨国公司相媲美的国企和民企自然难以分到 MBA 一杯羹了。有人分析,绝大多数 MBA 选择去外企,是因为那里的工作比较稳定,环境比较舒适,社会地位高,优越感强,更重要 的还在于可以继续学习,那里还有一个比较严谨的管理规范和流程,有比较系统的培训和发展规划。 MBA 不选择民企 则是那里不稳定:一是工作不稳定,现在的民营企业大多数是“老板企业” ,最初往往承诺较高的职位,薪水,但多数 情况下由于老板对 MBA 期待极高,稍不满意就可能不兑现。二是“平台”不稳定, MBA 在民企

42、哪怕干到部门经理, 副总,总经理,你离开这个企业后,该企业以外的人一般不承认。另外有人认为,中国文化中有一个很不好的东西,就是人和人之间不够信任。中国民营企业的老板,第一件事情一定 要找到一个信任的人才把权交出去,但什么人最信任,就是同他有血缘关系的人。 21 世纪,民营企业能否能跳出这 种机制,去招聘一些有本领,能把企业管理起来的管理人才是至关重要的。问题:你是否同意文中的分析?请从国家宏观教育,国企民企的管理和管理学学科发展等几个方面反思问题所在,且 提出相应道解决问题的设想。河海大学 2003 年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称:管理学一, 概念题( 10 小题,每小题满分 7 分

43、1 ,决策 2 ,法约尔的统一命令原则 3 ,责任管理4 ,经济人 5 ,冲突 6 ,民主型领导7 ,管理科学学派 8 ,超理性决策模式 9 组织文化10 ,管理的发现二, 阅读理解(满分 20 分“儒家思想是在中国封建社会形成长达数千年的超稳定组织的过程中起了及其重要的作用。对于中国的传统文化,既不应全盘否定,陷入无主义的泥潭,也不能全部继承,走上国粹主义的道路。而应该批判地继承,去其糟粕,取其精 华,结合时代的发展,古为今用,使中华文化永葆美妙的青春”阅读此段文,并回答问题:1. 在“去其糟粕,取其精华中” ,判定糟粕,精华的标准应该是什么(个人:三个“是否有利于”方向答2. 此等提法是否

44、包含有“传承文明,开拓创新”之意?何以见得 ?3. 根据“与时俱进”精神,这种对待中华传统文化的态度是否应有所发展?又如何发展?三, 综述题( 2 小题,每小题满分 20 分1. 叙述马斯诺的需求层次的基本观点,需要层次。根据此理论可以得出人类的需要具有怎样的特征。2. 阐述法约尔的管理原则观,并举例说明之。四, 案例分析(满分 20 分向科的困惑苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别具有高技术含量的企业,科创公司就是其中之一,它原来是一家国 有企业,主要业务是生产变压器,但经营状况不佳,亏损严重。为了加快经济发展,市政府决定进行改制。政府以比 较低的价格让民营企业家向科买断了产权,组建

45、成股份有限责任公司。买断的条件,是在原有的四五百多工人中,必 须保留一百多个,向科接手后,他进行了两项改革:一是提高科技开发的投入比重;二是提高销售成本的比例。前者 由原来的 1 %提高到 5 %,后者由 3 %提高到 12 %。两项措施都比较有力地推动了企业的经营,不仅提高了产品的高科技含量,提高了产品自身的竞争力,而且由于销售 成本的提高,开拓市场的能力也得到了较大的增强,不过,这些高比例的销售业务费用中的相当一部分,被产品销售 人员来作为回扣或向有关人员送礼打开市场,高比例的回扣及可观的“好处费” ,是其打开市场的重要原因。向科认为,现在企业的产品虽然在同行业中的市场占有率不算最高,但如

46、此发展下去,前景很乐观。另一方面,为了 加大管理力度,在改制后的第二年,他就解除了原企业留下的部分工人,解雇的数量还在不断增加,估计不需要多长 的时间,保留的一百多个工人中的相当多的工人都要被解雇。向科认为,他已陷入经济与道德,企业自身发展与履行社会职责的困境之中。首先,作为本地的窗口企业,该企业的 发展必将推动地域的经济发展,然而为了打开市场,他明知提高销售成本会滋长企业经营中的一些乃至很严重的不道 德现象,导致严重的社会后果,形成不正当竞争,可为了企业的生存,他必须这么做。其次,在低价买断产权时,向 科签约接受了一百多个工人,后来的实践证明,这些人中的相当一部分难以达到他的管理要求。于是,

47、他就面临两种 选择:要么进行培训,而培训需要大量的经费;要么逐步解雇,这就意味着不能忠实地履行改制时的承诺,同时,这 也会加重当地政府的社会负担,导致新的社会问题,特别是在经济不发达的苏北,在目前下岗工人众多的情况下,这 一举措无疑是雪上加霜。为了本企业的发展,向科同样选择了后者。问题:1 .你认为在这种困境中,经营者应当如何抉择?2 .是否存在某种可能达到的两全?如果不能,选择的侧重点应该在哪里?河海大学 2002 年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称:管理学一, 概念题(共 8 小题,每题满分 5 分1. 法约尔行政管理理论的主要内容。2. 何谓行为管理学派?3. 计划职能的含义。4.

48、 有限理性假设。5. 实施控制的步骤。6. 组织的基本结构有哪两种类型?这两种结构形态各有何特点?7. 马斯诺需求层次理论的主要内容。8. 何谓制度创新二, 阅读理解(共 1 小题,满分 15 三,一个企业经营的效果不仅取决于管理,也取决于其他因素,无论如何,管理知识库不包括一个企业所采用的全部知识, 那些属于企业经营基础中的专门知识(或称之为科学 ,诸如工程技术,制造,营销和财产,这些对于企业经营都是至 关重要的。不少企业尽管管理很糟糕,但因其营销出色,工程技术力量雄厚,生产设计完善与运行良好以及理财精明 而取得了成功。纵然根据我们对许多公司历史的分析所作的判断,认为至少在竞争经济的国家中,

49、管理的有效性最终 会造成不断成功企业与不断衰落的企业支付,但有些企业完全由于非管理因素而一度取得了成功,这毕竟也是事实。 ” 请阅读上文并阐述你对该段文字所要表述的意义的理解。四, 案例分析(满分 15 分大战已过,斯隆和他手下的精英打算为通用的未来翻开新的一页。然而,我发现一点(转型时代管理学导论德 鲁克管理学核心理论框架标题下, p141 - p144 ,他强调说, “用人的第一定律就是那句老话:“别让现任者指 定继承人,否则你得到的将只是二等复制品” ” 。问题:你是否认为,一个公司的最高领导应像斯隆那样工作?请说明你的理由,对斯隆的以下观点有何见教:“别让现 任者指定继承人,否则你得到

50、的将是二等复制品。 ”五, 综述题(共 2 小题,每题满分 15 分1. 列举四条著名的管理定义,给出你对管理的定义,并说明理由。2. 何谓管理原理?列举一条常用的管理原理,举例说明其运用。河海大学 2001 年攻读硕士学位研究生入学考试考题科目名称:管理学一. 名词解释(共五小题,每小题满分 4 分1. 组织职能2. 沟通3. 组织文化4. 经济方法5. 整体性原理二. 简答题(共两小题,每小题满分 8 分1. 简述通过竞争来选聘管理人员的程序2. 简述管理创新的主要内容三. 阅读理解(满分 16 分管理原理是对管理的实质及其客观规律的表述。因此,它与管理工作中所确定的原则有严格的区别。原则

51、是根据对客 观事务的基本原理的认识引申而来的。是人们规定的行为准则。原则的确定固然应以客观真理为依据,但是有一定的 人为因素,为了加强其约束作用,一般带有指令性和法定性,是要求人们共同遵守的行为规范,人们违反了规定的原 则是要受到群体组织的制裁;而原理则是对管理工作客观必然性的刻划,违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚, 承受严重的后果,但在群体组织上不一定有某种强制的反应。在日常的管理工作中,我们既要认识原理与原则的区别, 又要注意两者之间的联系。在确定每项管理原则时,要以客观真理为依据,尽量使之符合相应的原理,避免主观主义 和官僚主义,同时,又要以指令或法令的形式来强化原则的约束作用,加强管

52、理原理的指导作用,从而获得满意的管 理效果。请阅读上文并阐述你对该段文字的理解(要求以例说明你的理解 。四. 案例分析(满分 16 分S 广告公司雇佣了一位来自 M 广告公司的高级经理,虽然此新来的经理肯定能胜任他的新职务,且其他十几位应聘者 中同样存在胜任者,可是其他应聘者均不在 M 公司任职,他们均不掌握 M 公司的客户情报。作为 M 公司的主要竞争 者, S 广告公司雇佣这位高级经理是道德的吗?如果雇佣这位经理是可以接受的,那么向他询问 M 广告公司的客户情况又是可以接受的吗?S 广告公司的一位副总裁,怂恿他的一位客户代表前去应聘与其竞争的另一家 M 广告公司的客户代表职位,这位客户 代

53、表对新的职务并不感兴趣,而这次招聘的唯一目的是获得尽可能多的有关竞争对手近期客户信息,然后向副总裁报 告。这样的应聘是道德的吗?让下属从事这种情报使命是道德的吗?五. 综述题(共 2 小题,每小题满分 16 分1. 从管理学角度分析我国国企改革的总目标。2. 在周三多等人编著的管理学中,提出了管理的决策,组织,领导,控制,创新等五项职能。试问:该书所提 出的五项职能存在着什么关系?能否按这些职能划分与设置职能部门?如若认为可以。请指出部门划分与设置可能遇 到的困难与应注意之事项。河海大学 2000 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (满分 100 科目名称:管理学一, 名词解释(共 16 分,

54、每小题 4 分1 ,沟通 2 ,社会人 3 统一命令原则 4 目标管理二, 填空题(共 20 分,每小题 4 分1, 法约尔所提出的管理五职能是:_2, 通常认为,管理科学学派起源于_的_理论。3, 在马斯诺的需求层次理论中,马斯诺将需要划分为一下五个层次_,_,_,_ _,_。4, 韦伯所提出的官僚制的主要特征是_5, 写下你给管理所下的定义:_三, 阅读理解(满分 17 分在泰罗科学管理运动中有一个著名的“搬运生铁试验”(转型时代管理学导论 68 69 页,科学试验标题 下,从第三小节到泰罗对工人所说的一段话“不到晚上我就会知道,你到底是不是一个真正值钱的人”题:请仔细阅读上述内容,并指出

55、其所包含的泰罗科学管理理论的哪些观点?四, 案例分析(满分 17 分S 厂是我国机电行业的一家先进企业,它以其强的科技力量和众多优质产品,取得了卓越的经济效益和社会效益。该 厂黄厂长长期以来特别重视“感情投资” ,他说 ;“感情投资就是企业的领导要重视人,尊重人,了解人,关心人,做好人的工作,使领导者和职工在感情上建立一种 水乳交融的关系,从而激发和调动职工的积极性和创造性。 ”以下几件事就是在 S 厂广为流传的佳话:( 1 “文革”中,身为厂革会主任的黄厂长,抓住科研机构撤销,大批专业工程技术人员下放和去“五七”干校的 机会, 多次向其所属部的主管部门提出要求, 得到部, 司有识之士的支持,

56、 终于从部属几个研究院, 设计院和院校 “请” 来 286 位高层次的专业工程技术人员。 1968 年底,当这批知识分子乘车到达车站时,黄厂长等人高扛“热烈欢迎知 识分子来厂接受再教育”的横幅,带领全场职工,高呼口号,一路浩浩荡荡地来到车站迎接他们。他们动员职工把工 厂刚刚竣工的两栋宿舍大楼优先分配给来厂的科技人员,使他们在厂里定居下来。( 2 一位 50 年代进厂的老工人,患有肾功能衰竭而并发尿毒症。厂里先后花了 2 万多元让厂医院购买设备为其 治病,以后又花了 10 万元给他换肾,对此做法,人们颇有异议,厂领导们,尤其黄厂长的态度十分明朗:“老工人用 血汗浇灌了工厂的高楼大厦,把青春年华献给了工厂,为工厂的发展立下汗马功劳。如今他病了,可他制造的机器还 在转,只要治好他的病,再多的钱,工厂也要给。 ”( 3 1997 年 12 月下旬,东北某地告急,由于 S 厂提供的设备出了故障,造成当地大范围停电。按协议, S 厂 应立即派人赶赴现场修复装置,厂维修部门决定派遣两个人前去东北。黄厂长得知此事以后,专门把这两个人请到厂 长办公室, 诚恳的说道:“我们的装置出了故障, 理应派人前去修复。 由你们前去, 我在这里代表工人向你们表示感谢! ”黄一面说,一面向他们深深地鞠了一躬。 “现在东北天寒地冻,你们得到野外作业,一定很辛苦,请多带些衣服。 ”