河南电大专科旅游《_旅游心理学》试题答案

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2、觉的（恒 常性）起主要作用3. 促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（旅游 动机）4. 我们能在人群中看见自己的亲友或熟人，这是因为知 觉的（整体性）5. 一般来说，华侨、港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅 游动机是（交际动机）6. “一目十行”说明了知觉特性的（理解性）7. 古代一位老汉丢了把斧头，他怀疑是邻居小伙子偷 的。在以后几天的观察中越看越觉得邻居小伙子是个 贼。一次偶然的机会，老汉找回了自己的斧子，他再 去看邻居小伙，就怎么也不像贼了。本故事反应了知 觉误区中的哪种形式？（刻板印象）8. “广告策略抢占30秒”是属于（首次印象）9. （时间知觉）反应客观现象的延续性和顺序性10.

3、因为（单一性）需要，旅游者往往倾向于选择入住知 名品牌酒店11. 按单一性需要理论,人们期望在饭店中得到（标准化） 服务12. 人的心理来源于（客观现实）13. 旅游活动满足人们社交和尊重需要，满足人 们自我实现的需要。（能、但不能）14. 在日常生活中，当一个人主动地去感知、思考某一事 物并竭力去观察、研究这一事物时，我们就会说这个 人具有某方面的（兴趣）15. 在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再 上水果，以免吃水果是觉得酸，这是因为感觉的（对 比性）16. 旅游心理学研究旅游活动中人的行为规律，主要研究 人的（决策）行为规律17. 中国古语“入芝兰之室，九而不闻其香；入鲍鱼之肆

4、, 九而不闻其臭”这是说（嗅觉的适应性）18. 人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不 发生任何冲突、并能够预知未来，这是指（单一性生 活）19. 在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士 风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较 乐观，这是因为（刻板印象）20. 厨师做菜时，由于要连续品尝试味道，如果不经常漱 口，做出来的菜会越来越咸，是因为（味觉的适应作 用）21. 关于马斯洛需要层次理论的理解，以下四项中有一项 是不正确的请指出。（人的基本需要只有“安全需 要”和“生理需要”两项，其他三项是属于高级需 要）22. 人的五种需要中，基本需要包括（生理需要）23. 下列选

5、项中不属于人们主要旅游动机的是（军事）24. 在实际的旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为 一个整体来看待，使得一些人只游北京不来天津。这 符合知觉的哪种特性？（相似原则）25. 不少日本旅游者在我国旅游时，喜欢买点中药如六神 丸、云南白药、人参等回日本使用，这是（求实用） 的心理26. 下列哪种方法不适用于从大量消费者中系统地搜集 信息（观察法）27. 人们的需要总是指向于某种具体的事物，是对一定对 象的需要。这是指（需要的指向性）28. 在人的行动中其主要支配作用的动机是（主导动机）29. 旅游动机产生的两个必备条件是（旅游需要和外在刺 激）30. 马斯洛认为人生追求的最高目标是（自我实

6、现需要）31. 旅游距离对于旅游行为和知觉的影响主要表现在（阻 止和激励作用）32. 人的行为取决于（人格）和环境二者力量的对比，以 及它们之间的相互作用。33. 由于客人打电话预订客房时，预订员服务给旅客留下 了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方而的 服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势（晕轮效应）34. 在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（成人自我状态）35. 一个人天真烂漫的行为和自然的言行是（儿童自我状 态）的表现。36. 在态度成分中，（意向成分）是态度的外现，具有指 导和动力作用，制约人的行为反应。37. 原来对某一旅游地极不喜欢，后来极喜欢的要去旅 游，这是态度的

7、（态度的方向和强度都改变）38. 在人们业余从事的活动中，下列哪种活动最容易产生福乐体验？（文体活动）39. 下列哪项不是旅游者在旅游活动过程中所表现的情 绪情感的特征？（内隐性）40. （激情）是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验41. 下列选项中哪一个不是态度的特征。（情感性）42. 人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，强 调的是态度的（强度）43. 改变旅游者态度最有效的办法之一是（引导参加旅游 活动）44. 在人格结构中，感情冲动为特征的自我状态是（儿童 自我状态）45. 一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪 种自我状态之中？（儿童自我状态）46. “世界上没有两个完全

8、相同的人”，这句话可以用（人 格）来解释47. 态度形成的基础是（认知）48. 加拿大精神病医生埃里克伯恩博士在他的专著人 们玩的游戏中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童” 三种自我状态。这个比喻是关于（人格结构）49. 人们发生的“从众行为”是哪种因素对人们态度的影 响？（团体的影响）50. 人格形成的重要前提是（先天素质）51. “乐极生悲”说明了情绪情感的哪两种两极性的对 立？（肯定性和否定性的两极对立）52. 一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很 冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自 己的不快迁怒于客人。这种情感是（心境）53. 以权威和优越感为标志的自我状态是（

9、父母白我状 态）54. 下列选项中是态度构成的核心是（情感成分）55. （感官愉悦）是由外界刺激引发的一种直接感官反 应，是感觉类的心理现象56. 受“快乐原则"支配的是（木我）57. （道德感）是对客观对象鱼一个人所掌握的道德标准 之间关系的心理体验58. 情感反映在人的眼、眉、嘴和面部肌肉等方面的变化, 我们称之为（而部表情）59. 要在服务时做到“顾客是上帝”，就必须具备（白我 贬低）的心理条件60. 在人格结构中居于管制地位的是（超我）61. 受“现实原则"支配的是（白我）62. 下列哪个因素不会影响到旅游者的旅游决策（心理因 素）63. 下列选项中不属于客人投诉时

10、的心理的是（求新鲜）64. 一般来说，旅游业帮助旅客解除购买后疑虑的有效办 法是（完善售后服务）65. 一些五星级酒店在客房中设有供客人使用的私人保 险箱，这是为了满足客人（求安全的心理）66. “有缘千里来相会，无缘对而不相识”说明的是人际 吸引的哪种影响因素？（接近且相悦）67. 旅游者会采集一些措施来消除旅游风险，下列哪项不 属于常见的方法（采取从众消费行为）68. 在获取信息时，人们总是按自己现有的思维模式来接 受信息，这是（选择性曲解）69. “鱼与熊掌不可兼得”可以解释人们内在冲突的哪种 冲突？（双趋冲突）70. “刚柔相济”说明的是人际吸引的哪种影响因素？ （互补因素）71. 人

11、们在哪种情况下会感知到风险？（目标不明显）72. （求食品及用具清洁卫生的心理）是旅游者安全需求 在餐厅的反映73. “在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过 程中（求方便）的心理需求74. 饭店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急 病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治 疗，这是为了满足客人（求安全）的心理75. “阿Q精神胜利法”属于哪种心理防卫（合理化作用）76. 一般来说,旅游者获得的旅游信息主要来源于（商业）77. 下列行为属于挫折后的理性行为是（合理化作用）78. 心理障碍的治疗方法很多，下列哪个不适用（精神疗 法）79. 有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一

12、样哭 闹，这是受挫后（行为倒退）的表现80. 哪种人际关系测量是查明团体内部心理结构的。（社 交测量法）81. 在一般情况下当购买的旅游产品和享受的服务不能 象预测的那样满意时，就存在着（功能风险）82. “物以类聚，人以群分”说明的是人际吸引的哪种影 响因素？（类似性因素）83. 下列属于工作不负责的是（损坏、遗失旅游者物品）84. 在一团体内，随着时间的推延，（类似性因素）对人 们之间的交往起着决定作用85. 德国著名诗人歌德，青年时因失恋曾欲自杀，但他后 来将这种伤痛转向文字创作，写出了不朽的文学巨著少年维特的烦恼。这是心理防卫机制（升华作用） 的表现86. 下列哪项不是人际关系的功能（

13、社交功能）87. 旅游者在受到了一定的损失而向有关部门投诉时，希 望能补偿他们的损失，这是（求补偿的心理）88. 原本陌生的人走到一起的初期，（接近且相悦）对人 们之间的交往起着决定作用89. 客房服务员能为客人传递口信、代转留言条，需要时 餐饮服务到客房，衣物熨烫等，这主要是体现了客房 服务的（方便）90. 在一般情况下，当购买的旅游产品和享受的各种服务 可能会降低旅游者的自身形象时，就存在着（社会风 险）91. 放假了，小明（4岁）提出要出去旅游，最后和爸爸 妈妈去北京游玩5天。从购买角色来说，小明不可能 是下列哪个角色。（购买者）92. 有的人很想得到某一件东西却始终得不到，便安慰自 己

14、说：“吃不到的葡萄是酸的。”这是受挫后行为表现 的（合理化作用）二判断题1. 一定程度的单一性需要有一定程度的多样性来平衡， 但这种平衡只是一相对的说法。正确2. 知觉是人心理的最基本活动，我们认识事物是从知觉 开始的。错误3. 人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的地的实 际情况总是一致的。错误4. 旅游者的旅游决策在很大程度上体现了旅游者的“一 致性”需要和“复杂性”需要的平衡。正确5. 旅游心理学的研究是为旅游者提供更好的服务，所以 旅游服务心理是它的主要研究对象。错误6. 根据动机在旅游中的所起的作用，可以把动机分为主 导动机和次要动机。错误7. 旅游心理学属于应用心理学。正确8.

15、“安乐小康型”人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢 全新的经历。错误9. 感觉是知觉的基础，知觉是各种感觉的有机组合。 正确10. 马斯洛是人本主义心理学的创始人。正确11. 在看旅游合照时，我们可以从照片中马上找到自己是 因为知觉具有选择性。正确12. 旅游心理学是一门很成熟的学科。错误13. 导游员给游客留下的第一印象，常常会左右旅游者在 以后旅游活动中的判断和认识。正确14. 通常所说的用眼、耳、口、鼻、身五官去感知事物， 我们称之为感觉和知觉。错误15. 个体的自我知觉水平都是遵循生理的自我一社会的 自我一心理的自我这一进程的。错误16. 感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。错误17

16、. 观察法的缺点是保持被观察者心理表现的自然性和 客观性。错误18. 需要是推动人类行动的最强大的动力。错误19. 旅游行为产生的直接心理动因是人的动机。正确20. 旅游心理学是一个交叉学科，是心理学在旅游研究中 的应用。正确21. 反应物体形状的是空间知觉的大小知觉。错误22. 知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间， 有形成同一知觉形态的倾向。错误23. 旅游者的情绪情感是易波动的。正确24. 世间万物都能产生情绪和情感。错误25. “乐极生悲”说明情绪情感的两极性是相互联系的， 在一定条件下是可以相互转化的。正确26. 态度影响着人们对情绪情感的体验。一般来说，符合 人们的需要，就

17、使人产生趋向于这些事物的态度，从而产生积极的情绪情感体验。正确27. 人幼年阶段的独特经历对人格形成影响非常大。正确28. 态度是人们的一种内在的心理体验，不能直接被观察 到。正确29. 一个人的态度决定了他的行为。错误30. 人的外在行为的改变有助于内在态度的改变。正确31. 人们的旅游动机主要存在于自我儿童状态中。正确32. 一个人的态度影响他的行为倾向。正确33. 满意的工作和物质财富与积极情绪感受是相辅相成 的。正确34. 一个心理健康的人，三种自我状态是处于协调、平衡 的关系中。正确35. 态度的三个组成部分认识、情感、意向，总是保持协 调一致的。错误36. 在一团体中，人际关系不是

18、始终不变的，随着时间的 推延，人际关系结构变得越来越复杂。正确37. 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会 使客人又被冒犯的感觉。错误38. 攻击是指个人受到某种挫折后，表现出和他的年龄或 身份不相称的幼稚行为。错误39. 一个心理健康的人意味着完全没有不健康的心理和 行为。错误40. 焦虑是一种有害的情绪，因此，我们只要将焦虑降低 到最低程度，才能发挥最高的工作效率。错误41. 人际关系是相互的，只要你对他人好，他人肯定对你 好。错误42. 以通过重复购买某一自己信赖的旅游社的旅游服务 而降低旅游决策中决策到的风险。正确43. 人们间发生人际交往时，彼此间就会产生相互影响。 正确.44. 健康乃是一种身体的、心理的和社会适应的健全状 态。正确45. 在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客， 服务员最好是表示羡慕或把他（她）引到引人注目的 地方就坐。正确46. 任何旅游