沟通与压单技巧_第1页
沟通与压单技巧_第2页
沟通与压单技巧_第3页
沟通与压单技巧_第4页
沟通与压单技巧_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、沟通与压单技巧 什么是沟通 鬼谷子 所以：沟通一个非常重要的事情。 沟通是心门的打开，胸怀的敞开。 沟通的三要素沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。它包括三个很重要的因素： 气氛 情绪 场景。 爱心赞美心同理心包容心喜悦心沟通沟通5心心喜悦心 法喜学过禅宗的人叫禅喜，懂中国儒家文化的人叫学乐精神，看过党史的叫革命的乐观主义精神，看过足球的叫快乐足球。都在说这件事情。 好处：改变你不良的注意力建立起正见改变不良的思考方式建立起正思维改变不良的表达方式建立起正语改变不良的行为方式建立起正精进改变不良的信念建立起正念。慎用，少用，我觉得，我认为，多使用您，你们，我们的字眼。表达不同意见时，

2、请你保留对方的立场，沟通没有对与错，只是立场不同而已。这个我们在工作中经常会遇到。比如开业的老师到店家后，店家就会和导师一堆的抱怨，比如仪器，装修啊，等等，那等我们售后的老师去店家，店家还是有同样的抱怨，又多了对开业部老师的抱怨。对吧，大家都会有这样的经历对吧，那这个时候，我们就要用到沟通这几个心态了，其中一是什么要有喜悦心对吧。二是要有包容心，三是要同同理心。那就可以化解店家对公司的不满，就不会影响到后面的工作了。赞美心赞美是沟通的润滑剂，这个世界不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。这个主要是我们导师下店在工作中经常遇到的，比如赞美店家有魄力，等等。还有终端顾客销售时也经常用的上。赞美客人，才能

3、让她消费对吧。爱心如何销售，如何压单 什么是销售 实现美容院利润最大化： 开发客户数目开发客户数目 增加每一次交易的成功率增加每一次交易的成功率。 增加每一次交易的平均交易额增加每一次交易的平均交易额。 建立顾客重复消费的次数建立顾客重复消费的次数。 建立顾客的忠诚度建立顾客的忠诚度。 思考： 一是逃离痛苦，二是追求快乐。一是逃离痛苦，二是追求快乐。我们要帮助别人得到他们想要的，我们就能得到我们想要的，顾客只会拒绝平庸，因此，我们要学会建立起沟通行为的主动性。从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动就像看到钱在动，所有的人都是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品，我的服务是她的。天底下最大的自私就是无私，成功就是创造被别人利用的价值和利用有价值的人。下店前的准备下店前的准备1. 调查 2.电话沟通 3.物品的准备 下店工作流程下店工作流程下店沟通下店沟通 清点并整理库存清点并整理库存 陈列陈列 产品展示 美容院门头

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论