2022年房地产经纪协理《房地产经纪操作实务》考试题库（含答案）

1、2022年房地产经纪协理房地产经纪操作实务考试题库（含答案）单选题1.关于房源外部营销中平面媒体广告，下列说法错误的是（）。A、选择发行量大、知名度高的平媒广告载体B、广告投入应持续不断，每周67次，持续才能效果才更明显C、最好与房地产机构里其他经纪人集体投放D、房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出答案：B解析：平媒广告投放应该注意以下五点：选择发行量大、知名度高的平媒广告载体，如地方权威的生活报、党政报等。广告投入应持续不断，每周12次，持续才能效果才更明显。最好与房地产机构里其他经纪人集体投放，结合企业形象或品牌宣传一起推广效果更佳，一些大中型的房地产经纪企业通常也会指

2、定合作的平媒广告，定期定版面投放广告，经纪人最好与所在企业统一投放活动同步。房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出，此外应放上房地产经纪人全名（避免小王、小李之类笼统的称呼方式），准确的联系方式（最好是选择一个容易记忆的号码作为长期的业务号码）。每次投放广告应注意统计和登记客户来电，收集相关数据，为后期分析渠道效果、选择投放平面媒体渠道和撰写房源广告等提供依据。B项，广告投入应持续不断，每周12次，持续才能效果才更明显。2.房地产经纪人受理委托业务后，主要应当收集（）及相关的市场信息和委托方信息。A、股价信息B、本公司信息C、发展信息D、标的物业信息答案：D解析：信息是房地产

3、经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息；与标的物业相关的市场信息；委托方信息。3.养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（）。A、进行分级B、探询购买动机C、提供专业咨询D、集中开展市场营销答案：C解析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。4.在房源推荐中，如果选择合作推荐，卖

4、方代理人获得（）佣金。A、15%B、20%C、25%D、50%答案：D解析：合作推荐是指业主委托经纪人将房源信息（房源基本信息而已，不含业主联系方式，一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人分享之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主委托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50%。5.下列关于居间业务中的房地产经纪机构的描述中，正确的是（）。A、房地产经纪机构属于中立的第三方B、房地产经纪机构可以代理买卖双方C、房地产经纪机构不能撮合买卖双方D、房地产经纪机构可以区分为卖方代理、买方代理答案：A解析：根据房地产经纪服务的方式，房地产经纪业务可以

5、分为：房地产代理业务，在代理业务中，房地产经纪机构只能代表交易双方中某一方的利益，故可分为买方代理和卖方代理两类；房地产居间业务，在居间业务中，房地产经纪机构属于中立的第三方，只为房地产交易双方提供撮合服务或促进成交。6.存量房买方将交易资金足额存入监管账户是在（）。A、房地产经纪服务合同签订后B、房地产抵押贷款合同签订后C、签订资金监管（划转）协议后D、房屋转移登记完成后答案：C解析：无论是买方需要或不需要贷款的情况，交易双方持存量房买卖合同、房地产权属证书、本人身份证明，与交易保证机构签订资金监管（划转）协议后，买方按照资金监管协议约定，将交易资金一次性或分期存入监管专用账户。7.与客户预

6、约时间，应约定具体的时间点。而与业主预约时间，宜约定时间段，但时间段不宜过长，最好不超过半小时。下列关于带领客户实地看房过程中的要求，正确的是（）。A、带领客户实地看房，可能要先走一段路；在路上，房地产经纪人员应该就客户问题而答，尽量少说话B、提醒客户在看房进行的差不多时可以与业主直接谈价格，有利于进行协商C、看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住D、进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明；对于缺点，要尽量避忌答案：C解析：A项，带看途中要注意与客户交谈。带领客户实地看房，可能要先走一段路，在路上要多与客户交谈，充分展示专业水平，态度坦率诚恳，从客户的回

7、答中获取更多客户需求的信息。同时，也可以谈一些客户比较感兴趣的话题，增强客户对房地产经纪人员的信任。B项，提醒客户不要与业主在看房时直接谈价格。D项，进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明；对于缺点，要实事求是予以说明，并给出合理建议。8.房地产经纪机构与委托人签订的房地产经纪服务合同的类型，应当根据（）确定。A、房地产经纪机构的意愿B、委托人的委托目的C、委托人与机构协商D、房地产经纪机构的制度规定答案：B解析：房地产经纪机构与委托人签订的房地产经纪服务合同的类型，应当根据委托人的委托目的确定。委托人作为房地产权利人，委托出售、出租房地产的，应当签订房屋出售经纪服务合同、房屋

8、出租经纪服务合同；委托人作为求购、求租人的，应当签订房屋承购经纪服务合同、房屋承租经纪服务合同。签订的房地产经纪服务合同类型不同，开展的经纪服务流程和标准也不同。9.客户尽管每月收入很高，但是客户需要赡养和抚养的家庭人口很多，家庭消费支出较大，能够用于改善住房条件或满足投资需求的资金所剩无余。上述分析是针对客源信息中（）的分析。A、购买力与消费信用B、目标物业与偏好分析C、客户需求程度分析D、客户购买决策分析答案：A解析：客源信息完善与分析包括以下几个方面：目标物业与偏好分析；购买力与消费信用分析；客户购买动机分析；客户需求程度分析；客户购买决策分析。其中，购买房地产是大宗金额的交易，因此客户

9、对此非常重视。但不同客户的购买力是不同的。一般情况下，以满足自住需求的客户，其购房价格一般会严格控制在经济承受范围之内。10.房地产经纪机构应在最短时间内将潜在房源变成有效房源，这说明房源开拓具有（）的原则。A、及时性B、持续性C、集中性D、真实性答案：A解析：房源的获取原则包括：真实性；及时性；集中性。其中，及时性是指房地产经纪人在获取房源信息之后应及时了解和核实房屋情况、业主信息，及时现场勘查拍照、及时获取钥匙和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。力争在最短的时间内使之成为有效房源信息。同时，因为房源具有动态性特点，随着市场变化、时间推移或业主心理变化等，房源状态可能出

10、现各种变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以确保房源的有效性。11.在房地产居间业务中，住宅类房源一般按其产权性质可以分为（）等。A、商品住房、商铺、房改房、厂房B、商品住房、土地、写字楼、廉租房C、商品住房、廉租房、房改房、小产权房D、收益性物业、商铺、写字楼、库房答案：C解析：房源一般分为住宅和非住宅两大类。按照产权性质进行细分，住宅一般又可以分成商品住房、房改房、解困房、集资房、限价商品住房、私房、廉租房、军产房、农村宅基地上的住房（俗称小产权房）、自建住房等。12.下列合同中，不可变更或者撤销的是（）。A、因重大误解订立的合同B、订立合同时显失公平的合同C、一方以欺诈、胁迫的

11、手段订立的合同D、双方自愿签订的合同答案：D解析：根据我国合同法的规定，以下两种合同可变更或者撤销：因重大误解订立的合同和在订立合同时显失公平的合同。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。13.下列属于房地产经纪合同应当约定内容的是（）。A、发票的样式和内容B、佣金的支付标准C、投诉方式和渠道D、房地产经纪业务流程答案：B解析：房地产经纪服务合同的基本内容是关于房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的具体条款，应当包含以下内容：房地产经纪服务双方当事人的姓名（名称）、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员的情况；房地产经纪服

12、务的项目、内容、要求以及完成的标准；服务费用及其支付方式；合同当事人的权利和义务；委托期限；违约责任和纠纷解决方式。14.对买方来说手续简便，房价折扣较高的付款方式是（）。A、自有资金支付B、贷款支付C、一次性付款D、分期付款答案：C解析：一次性付款方式对买方来说手续简便，房价折扣较高，对卖方来说能尽快回笼资金。但一次性付款对买方而言具有一定风险，特别是购买期房时风险更大。15.在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的服务不包括（）。A、房屋实地查看和权属调查B、提供租赁信息C、代办抵押贷款D、提供买卖信息答案：B解析：在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的服务主要包括：提供买卖信息

13、；提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询；房屋实地查看和权属调查；发布信息及进行广告宣传；协助议价、交易撮合、订立房屋买卖合同；代办抵押贷款（如有需要）；协助交易资金结算及监管；协助缴纳税费，代办不动产登记（如有需要）；协助交验房屋等。B项，提供租赁信息属于存量房租赁居间业务中提供的服务。16.在房屋赠与的产权登记办理过程中，标准价、优惠价房屋赠与的，提交补交房价款证明或满（）工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。A、50年B、65年C、60年D、55年答案：B解析：在房屋赠与的产权登记办理过程中，除了提交基本材料以外，标准价、优惠价房屋赠与的，提交补交房价款证明或满65年工龄的

14、证明原件以及补交土地出让金的证明原件。17.房屋租赁押金担保的内容不包括（）。A、租金的按时足额支付B、租赁房屋内的设施正常使用所产生的费用C、承租方的损害赔偿D、房屋的优先购买权答案：D解析：在房屋租赁过程中通常使用押金，押金是作为一种对租赁房屋内的设施（如家具家电等）恰当使用、及时支付正常使用所产生的费用（如水、电、燃气等费用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用过程中有损毁房屋、附属设施、家具家电等行为，出租人有权依据合同约定从押金中抵扣相应损失。18.在客源信息的开拓方法中，（）的劣势是成本较高、时效性较差。A、客户介绍法B、广告法C、讲座揽客法D、互联网开发法答案：B解析：A项，客户介

15、绍法，成本很低、客户都是真实有效的；B项，使用广告法的劣势是成本较高、时效性较差；C项，讲座的组织准备工作尤为关键，主题、时间、场地和邀请方式及主讲人的演讲技巧等都决定其效果；D项，互联网开发法劣势在于当前网上信息量大，信息难于突出，客户识别难度大，需要对客源信息进行有效的分析才能找出适合潜在客户的房源。19.下列属于存量房买卖合同风险防范措施的是（）。A、随意在合同中留空白处B、明确房屋风险责任转移的时间C、房屋所有权部分转移于买方D、买卖双方的税费承担方式不用在合同中明确答案：B解析：为防范存量房买卖合同存在的风险，房地产经纪人在买卖双方签订合同时要做到以下几点：法律责任提醒；定金条款和定

16、金罚则提示；补充协议签字的提示；相关图纸与附件的确认；产权过户与费用结算的提示；交付的风险与责任提示，即在签订合同时需要明确房屋风险责任转移的时间；装修处理及附属设施设备的处理；权利瑕疵的说明；税费的承担方式说明；争议处理方式的选择提示。20.合同对合同当事人具有（）约束，当事人必须依照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。A、行为B、法律C、条件D、道德答案：B解析：合同是平等的民事主体就某一具体事项中双方权利义务关系协商一致后所形成的法律文件，对合同当事人具有法律约束力。合同一旦生效，当事人就必须依照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。21.不动产登记申请书不包括（）。A

17、、申请登记事由B、附带动产情况C、申请人情况D、不动产情况答案：B解析：不动产登记申请书主要包括：收件情况；申请登记事由；申请人情况；不动产情况；抵押情况；地役权情况；登记原因及证明情况；申请证书板式及持证情况；不动产登记情况。22.房地产经纪合同约定的是房地产经纪机构与（）之间的权利义务关系。A、交易一方B、交易双方C、交易当事人D、委托人答案：D解析：房地产经纪管理办法规定，房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的，应当与委托人签订书面的房地产经纪服务合同。即以合同形式来相对固定房地产经纪机构与委托人之间的权利义务关系，从而有效保障当事人的合法权益。23.

18、下列关于违约金和保证金的说法，正确的是（）。A、违约金具有补偿性和惩罚性B、违约金一旦确定，不可更改C、保证金与违约金一般可以同时适用D、保证金与定金有相似之处，都有担保合同实现的作用，且都具有双倍返还功能答案：A解析：A项，违约金具有担保债务履行的作用，又具有惩罚违约方和补偿无过错方所受损失的效果，具有补偿性和惩罚性。B项，违约金的约定要适当，合同法规定“约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机关予以适当减少”。C项，保证金与违约金有相似之处，但又不相同。违约金是合同一方违约时承担责任的一种方式，而保证金是合同履行的一种担保方式，二者一般不同时适用。D项，保证金与定

19、金有相似之处，都有担保合同实现的作用，但其没有双倍返还功能。24.按照提供房地产经纪服务的方式，可以将房地产经纪服务合同分为（）。A、房屋出售经纪服务合同和房屋出租经纪服务合同B、房地产居间合同和房地产代理合同C、房屋承购经纪服务合同和房屋承租经纪服务合同D、房屋出售委托合同和房屋出租委托合同答案：B解析：据房地产经纪服务的方式或内容，房地产经纪服务合同有不同类型。常见的分类包括：按照提供房地产经纪服务的方式分。房地产经纪机构提供经纪服务的方式有居间服务和代理服务，针对这两种服务方式，可以签订房地产居间合同和房地产代理合同。按照委托的事项或服务内容分。按委托人委托的事项或要求提供的服务，房地产

20、经纪服务合同可以分为房屋出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同、房屋购买经纪服务合同和房屋承租经纪服务合同。25.房地产经纪机构与委托人签订个人住房贷款代办服务合同约定收费标准时，下列行为合规的是（）。A、房地产经纪机构收取未予标明的费用B、两家房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，按照不同的业务收取佣金C、一项服务可以分解为多个项目和标准的，混合标价、捆绑标价D、服务达到房地产经纪服务合同约定标准的，收取佣金答案：D解析：ABC项，房地产经纪管理办法第17条规定，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订

21、合同。第18条第2款规定，房地产经纪机构不得收取任何未予标明的费用；不得利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈；一项服务可以分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，不得混合标价、捆绑标价。D项，服务费用就是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬。26.在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（）。A、有意向近期购房，前来咨询了解市场行情B、有意购房，但对价位不明确，资

22、金也尚未到位，开价随意性大C、有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿D、有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交答案：B解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：试探型；引导型；加强型；成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。27.我国台湾地区的著名房地产经纪机构信义房屋，在台湾率先创立了（），并在实际业务进行中加以实施。A、不动产说明书制度B、漏水保固制度C、高氯离子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我国台湾地区的著名房地产经纪机构信

23、义房屋，多年前就在台湾率先创立了“不动产说明书”制度，并在实际业务进行中加以实施。此外，信义房屋还先后推出了“漏水保固制度”、“高氯离子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋质量保障服务。28.客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体，弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供（）的服务。A、连续性B、系统性C、针对性D、有效性答案：C解析：客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体。弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供针对性的服务。29.房地产经纪机构公布房源信息的前提是（）。A、信息真实B、委托人口头答应C、信息得到执行该业务的房地产经

24、纪人的确认D、委托人书面同意答案：D解析：委托人在确认房屋状况说明书内容并书面同意发布房源信息时，房地产经纪机构方可通过合法渠道进行发布。30.在存量房买卖业务中，房屋交接时应缴纳的费用不包括（）。A、水费B、燃气费C、供暖费D、手机费答案：D解析：房屋交接时应结算的费用主要有：水费；电费；燃气费；供暖费；电话费；有线电视费；网络费；物业服务费；专项维修资金等。有些能源和服务费是后交费，房屋交接日由卖方按表据实结算，只要以往不欠费即可办理交接手续。31.相关配套设施达到生活方便程度通常是指（）。A、500m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市B、1000m半径范围内有银行、中小学、邮局、

25、医院和超市C、500m半径范围内有邮局、医院、超市；1000m半径范围内有银行、中小学D、500m半径范围内有银行、小学；1000m半径范围内有中学、邮局、医院、超市答案：D解析：生活方便程度符合以下标准才能称为具备相关配套设施：银行，指在物业500m的半径范围内有一个或一个以上的储蓄所；学校，指在物业500m的半径范围内有小学，在1000m的范围内有中学；邮局，指在物业1000m的半径范围内有可以办理快件、国内特快专递、收领包裹、IDD、DDD长话等各项邮政电信业务的邮电所或邮电支局；医院，指在物业1000m的半径范围内有一个医院；超市，在物业1000m有较大规模的农贸市场或有可以提供主副食

26、品的超级市场。32.现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。A、最终客户B、分销商C、合作伙伴D、企业客户答案：D解析：现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。33.房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是（）。A、推荐房源B、客户接待C、实地看房D、交易谈判答案：B解析：客户接待是与客户沟通是房地

27、产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。34.房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了房源的（）。A、理论价格B、市场价格C、成本价格D、心理价格答案：B解析：表征房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。35.（）体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则。A、是否与委托房屋有利害关系B、委托人需要协助的事宜、提供的资料C、委托房屋的

28、市场参考价格D、房屋交易的一般程序及可能存在的风险答案：A解析：根据房地产经纪管理办法，必要事项告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务。需告知的必要事项内容主要包括：是否与委托房屋有利害关系；委托人需要协助的事宜、提供的资料；委托房屋的市场参考价格；房屋交易的一般程序及可能存在的风险；房屋交易涉及的税费；房地产经纪服务的内容及完成标准；房地产经纪服务收费标准和支付时间；交易资金交付；其他服务相关事项。其中，是否与委托房屋有利害关系这项内容体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则。36.房地产交易通常涉及房地产产权的转移（如买卖），或抵押权的设

29、立及租赁等，而（）是保证这类权利变更有效性的基本手段。A、房地产登记B、信息收集C、物业查验D、物业交接答案：A解析：房地产交易通常涉及产权的转移（如买卖），或抵押权、租赁权的设立，而房地产登记是保证这类权利变更、设立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人员应代理客户办理各类产权登记手续。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续。37.在房地产经纪实务操作过程，业主授予经纪人就其所委托出售房产独家的、排他性的代理权的委托形式是（）。A、口头委托B、独家委托C、非独家委托D、普通委托答案：B解析：在房地产经纪实务操作过程，按委托形式分

30、为：口头委托；书面委托；其他方式委托。按委托独占性，可分为：普通委托；独家委托。其中，独家委托又称独家代理，主要是指业主授予经纪人就其所委托出售房产独家的、排他性的代理权，业主承诺即使是通过其他人将该房产出售成交，均将向拥有独家代理权的经纪人支付佣金的义务。38.个人住房贷款代办的目的不包括（）。A、达成买方客户的购房目标B、帮助买方制定合理的贷款方案C、办理贷款手续及抵押登记手续D、降低银行贷款风险答案：D解析：个人住房贷款代办的目的是：达成买方客户的购房目标；帮助买方制定合理的贷款方案；办理贷款手续及抵押登记手续。房地产经纪人员要根据委托人的主体资格和资金条件、相关部门的要求按规定的程序办

31、理。39.房地产经纪人在房地产勘查结束后，应编制（）。A、房屋使用说明书B、房屋状况说明书C、房屋销售委托书D、房屋质量鉴定书答案：B解析：在对房屋状况进行详尽了解之后，要告知客户根据房地产经纪管理办法的相关规定，房地产经纪人查验房屋现状后要编制房屋状况说明书。该说明书需要房屋业主签字确认与出售房屋相关信息真实可靠，是存量房交易委托的必须程序和必备文件。40.存量房经纪业务基本流程中，当事人（）是房地产交易成交的标志。A、签订房地产交易合同B、签订房地产经纪合同C、引领买方（承租方）看房D、信息收集与传播答案：A解析：签订交易合同是成交的标志。房地产经纪人应协助（在采用居间方式的经纪业务中）或

32、代理（在采用代理方式的经纪业务中）委托方与交易对象签订合同。41.房屋共有可分为共同共有和（）。A、按份共有B、按需共有C、夫妻共有D、多人共有答案：A解析：房屋共有是指由两个或两个以上的公民、法人、其他组织共同拥有该房屋的权利和应承担的义务。房屋共有可分为：共同共有，是指共同共有权人对该房屋享有平等的所有权，出售时应所有共有权人同意；按份共有，是指共有权人对该房屋按照自己所占的份额享有所有权，出售时可以就自己的份额进行处分，但共有权人享有优先购买权。42.客源严格意义上是（），是具有成交意向买房或租房的群体。A、订单客户B、预约客户C、门店客户D、潜在客户答案：D解析：客源严格意义上是潜在客

33、户，是具有成交意向买房或租房的群体。他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买和租赁需求。而能否成为真正的买方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务，还取决于客户本身。43.存量房交易中的“产品说明书”指的是（）。A、房地产经纪服务合同B、房屋状况说明书C、存量房买卖合同D、房屋使用说明书答案：B解析：房屋状况说明书实质就是“产品说明书”，不仅说明房屋自身状况，还包括家具家电等附属设施设备。44.下列房地产交易资金交割方式中，安全性最高的是（）。A、交易当事人自行现金交割B、交易当事人自行通过银行转账交割C、交易当事人自行通过支票转账交割D、交易当事人

34、通过第三方进行房地产交易资金交割答案：D解析：房地产交易资金交割方式包括：房地产交易当事人自行交割；通过第三方专用账户划转。其中，房地产交易资金自行交割的缺点是：在存量房交易中，对于买方而言，已交割资金的安全无任何保障及约束，风险较大。而通过第三方专用账户划转交易资金，是政府对存量房交易资金进行监管的重要途径，能很好地保障交易资金安全。45.购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构（）。A、可以收取一定费用B、只能代替银行收费C、只能收取交通费等必要费用D、不能收取任何费用答案：A解析：以房地产抵押作为取得金融机构贷款的担保，是房地产交易

35、活动中通行的作法。贷款的办理属于买卖合同签订以后买方的义务，但由于许多客户不了解办理贷款的流程或不愿花费精力亲自办理，宁愿委托房地产经纪机构代为办理，房地产经纪机构也可因提供此类服务而收取一定的费用。46.房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（）。A、受众面广B、客户准确率高C、与客户沟通效果好D、易与客户建立关系答案：B解析：驻守的方式主要是，在一个特定的场所，可能是某个小区、可能是某个地段等，房地产经纪人设摊招揽客户咨询或主动接触客户而获得客户的方式。其优势包括：成本较低；客户的准确性较高。其劣势包括：比较浪费房地产经纪人的时间；有时候驻守会妨碍到行人。47.房源信息的整理中，最常见的

36、形式是（）。A、互联网B、表格C、图片D、文字报告答案：B解析：房源信息的整理通常包括对房源信息的分类、记录和储存几个环节。房源信息通过加工整理之后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格又是最常见的形式。48.二手房客户信息管理的内容不包括（）。A、基础资料B、人品性格C、需求状况D、交易记录答案：B解析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。客户信息管理的内容包括：客户基础资料；物业需求状况；交易记录。49.将房地产经纪服务合同分为代理合同和居间合同的依据是（）。A、房地产经纪服务方式B、房

37、地产交易形式C、房地产交易次数D、房地产新旧程度答案：A解析：按照提供房地产经纪服务的方式分，可将房地产经纪服务合同分为房地产代理合同和房地产居间合同。房地产居间合同一般由交易双方及提供经纪服务的房地产经纪机构三方共同签订，房地产代理合同由委托人和经纪机构双方共同签订。50.人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人（）的宽限期。A、6个月B、5个月C、7个月D、1年答案：A解析：人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人6个月的宽限期。在此期限内，人民法院不得强制被执行人及

38、其扶养家属迁出该房屋。只有6个月的宽限期届满后，被执行人仍未迁出的，人民法院才能强行迁出。强制迁出时，被执行人无法自行解决居住问题的，应由申请执行人为被执行人及其所扶养家属提供临时住房。51.对出租或出售房屋的权属审核，经纪人要询问客户是否取得的证书不包括（）。A、房屋所有权证B、房屋购买协议证书C、土地使用权证D、他项权利证书答案：B解析：不动产的权属状态一般由特定的法律文件反映，不动产权证（如土地使用权证、房屋所有权证、他项权利证书）等。在产权证书上需要列明的内容有房屋性质（如商品房、房改房、宅基地等）、业主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置图、他项权利等。52.买卖双方选择自行交

39、割房地产交易资金，其操作流程一般不包括（）。A、买卖双方签订存量房买卖合同B、买方按合同约定的时间和方式支付定金或首付款至卖方指定账户C、买方或房地产经纪机构支付剩余大部分或全部购房款给卖方D、买卖双方办理缴税及转移登记手续，买方取得不动产权证答案：C解析：买卖双方选择自行交割房地产交易资金，操作流程一般如下：买卖双方签订存量房买卖合同；买方按合同约定的时间和方式支付定金或首付款至卖方指定账户；如买方需要贷款，办理抵押贷款手续，银行批贷；买方或贷款银行支付全部或部分购房款给卖方；买卖双方办理缴税及不动产转移登记手续，买方取得不动产权证书；买方或贷款银行支付剩余购房款给卖方。53.房源的动态性主

40、要包括两个方面，一是其价格因素的变动，二是其（）的变动。A、产权状态B、使用状态C、物理状态D、租售状态答案：B解析：房源的动态性主要包括两个方面：物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；物业使用状态的变动，它是指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的购房人去看房等。由于房源存在变动性这一特征，所以经纪人要不间断地与业主（委托方）联系，以便在房源的某些指标发生变动时及时更新房源信息。54.向已经成交的房地产经纪客户了解是否有

41、新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。A、延伸服务B、跟踪服务C、增值服务D、改进服务答案：B解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。55.房地产经纪延伸业务包括（）、抵押贷款手续代办和房地产信息咨询等。A、提供留学B、办理户口C、交易登记及权证代办D、物业管理答案：C解析：房地产经纪延伸服务包括：房地产交易相关手续代办服务，

42、包括房地产登记信息查询、房地产登记、房地产抵押贷款；房地产咨询服务，包括房地产投资咨询、房地产价格咨询、房地产法律咨询；房地产交易保障服务，包括房屋质量保证和房地产交易履约保证。56.存量房商业抵押贷款的申请对象必须是年满（）周岁，不超过65周岁。A、14B、16C、18D、24答案：C解析：存量房贷款的借款人，可以是自然人、法人或非法人组织。其中自然人必须是年满18周岁，不超过65周岁，有城镇户籍的居民，本市、外地均可，并且能够提供稳定的收入证明，个人征信纪录良好等。57.张先生委托该中介公司出售他的房屋，原来一直要价是65万元，但一直没能售出。由于张先生因生意原因打官司输了，按照法院判决，

43、急需一笔钱作为赔偿。于是同意以60万元的价格出售，在不长的时间内该房屋就成交了。造成张先生降价是因为房源的（）属性。A、可替代B、法律C、心理D、物理答案：C解析：房源的心理属性中的“心理”是指业主（委托方）在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源交易价格可能产生波动。58.下列各项中，不属于商品房项目中的物业管理情况的是（）。A、前期物业管理B、当前物业管理公司名称C、管理规约的情况D、物业管理的收费情况答案：B解析：在签约前房地产经纪人员应向

44、买方客观介绍开发企业的实力与水平、开发资质等级、信誉度、项目的具体情况，特别注意介绍其房屋质量、售后服务与物业管理等情况。其中，物业管理情况包括：前期物业管理；管理规约的情况；物业管理的收费情况等。59.根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房地产经纪人必须马上跟进并在（）个月内成交。A、1B、2C、3D、6答案：A解析：根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照购房或租房的急迫性分为四类：一个月内必须成交的客户，此类客户是急迫购房的客户，需要房地产经纪人马上跟进；三个月内可以成交

45、的客户；半年以内可能成交的客户；半年以上成交或者无规定期限的客户。60.由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房是指（）。A、解困房B、房改房C、商品房D、集资房答案：D解析：集资房是指由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房。职工个人可按房价全额或部分出资，政府及相关部门在用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免。集资房通常也不可上市交易。61.房地产经纪机构有告知委托人是否与委托房屋有利害关系的义务，体现了房地产经纪机构与房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循（）原则。A、保密B、回避C、规范执业D、诚信执业答案：B解析：房地产经纪机构有义务

46、告知委托人是否与委托房屋有利害关系，体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则。房地产经纪人员和房地产经纪机构存在以下情形的，需要回避或如实披露并征得另一方当事人同意：与房屋的出卖方或者出租方有利害关系的，如房主为房地产经纪人员的直系亲属等；与房屋的承购方或者承租方有利害关系的，如房地产经纪人员是买方的直系亲属等。另外，房地产经纪机构和房地产经纪人员在不提供经纪服务的交易中，可以充当交易方，但应当向交易相对人明示自己的身份。62.拟定贷款方案的首要任务是（）。A、贷款银行B、贷款成数C、偿还比率D、贷款期限答案：A解析：贷款方案主要由以下因素组成：贷款银行；贷款成数

47、；偿还比率；贷款额度；贷款期限；贷款利率与偿还方式。其中，如何选择贷款银行是贷款方案的首要任务。63.存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是（）。A、分类市场的供求信息B、分类市场的价格信息C、委托方信息D、委托标的物的信息答案：D解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类

48、型）、信誉情况等。因此，存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是委托标的物的信息。64.经纪人对客户信息进行（）数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。A、完整性B、系统性C、持续性D、快捷性答案：C解析：客户需求信息数量很大、内容庞杂，而且通常是模糊数据。经纪人对客户信息进行持续性数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。65.房地产经纪服务合同的签订方是（）。A、房地产经纪机构和房地产经纪人员B、房地产经纪人员和第三方C、第三方和委托人D、房地产经纪机构和委托人答案：D解析：房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协议。房地产经纪服务合同是房地产

49、经纪机构与委托人之间约定权利义务的书面文件，是经纪机构开展经纪活动的必备要件。66.房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（）。A、法律用语B、口头用语C、书面用语D、地方用语答案：C解析：无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。67.一般推荐方式下，卖方代理与买方代理房地产经纪人合作完成业务，卖方代理房地产经纪人通常可获得成交佣金的（）。A、20%B、50%C、60%D、80%答案：A解析：一般推荐是指业主委托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他

50、区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15%25%。68.下列行为属于存量住房买卖、租赁经纪业务流程环节之一的是（）。A、佣金结算B、经纪人培训C、物业投资D、物业开发答案：A解析：存量住房买卖、租赁经纪业务流程包括：客户开拓；客户接待与业务洽谈；物业查验；签订房地产经纪服务合同；信息收集与传播；引领买方（承租方）看房；协助交易达成；产权过户与登记；物业交接；佣金结算；售后服务。69.房地产交易合同签订完成后，因交易双方违约导致合同不能履行，服务费用的处理方式是（）。A、全部退还B、退还一半C、不必退还D、双方商议答案：C解析：房地产经纪基本服务完成的标志是房地产交易

51、合同的签订，但签订交易合同并不意味着交易能顺利完成，因交易双方违约导致交易合同不能履行，这种情况下，经纪服务合同仍要履行，经纪机构不必退还服务费用。70.为及时更新房源信息，房地产经纪人需要不断与委托人联系，这表明房源具有（）的特征。A、相似性B、动态性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的动态性主要包括两个方面：物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的购房人

52、去看房等。由于房源存在变动性这一特征，所以经纪人要不间断地与业主（委托方）联系，以便在房源的某些指标发生变动时及时更新房源信息。71.下列不属于房屋实地查看内容的是（）。A、房价B、房屋区位状况C、实物状况D、物业管理状况答案：A解析：房屋买卖经纪服务中的实地查看主要包括四个方面：房屋区位状况、实物状况、物业管理状况、其他状况等；房屋租赁经纪服务中的实地查看主要包括五个方面：房屋区位状况，实物状况，配置家具、家电情况，房屋使用相关费用，其他情况等。72.将房地产经纪业务分为新建商品房经纪业务、存量房经纪业务的依据是（）。A、经纪服务的方式B、经纪服务的标的房地产用途C、标的房地产所处的市场类型

53、D、所促成的房地产交易的类型答案：C解析：按不同的分类方式，房地产经纪业务有不同类型。根据房地产经纪服务的标的房地产所处的市场类型，可以分为：新建商品房经纪业务；存量房经纪业务。73.可以避免同一房号重复销售的重要工具是（）。A、价目表B、销控表C、客户置业计划D、须知文件答案：B解析：在房地产销售过程中，销控表直接体现不同房号（单元）的销售状况，也是避免同一房号重复销售的重要工具之一，有助于准确地向客户推介房屋。因此，房地产经纪人员应及时更新已售房号或未售房号。74.当事人取得权利必须支付相应代价的合同是（）。A、支付合同B、有偿合同C、劳务合同D、商业合同答案：B解析：有偿合同是指当事人取

54、得权利必须支付相应代价的合同。一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应代价的一方，必须取得相应的利益。75.针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。A、长期培养B、重点跟踪C、保持一般性沟通D、不断了解客户需求答案：B解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，房地产经纪人可以将客户分为不同等级的客户群：对于购买（租赁）需求强烈、有一定经济实力、预算合理的客户，要重点跟踪；对于购买（租赁）需求不迫切、有一定购买力，要求较高的客户，要定期跟踪，不断了解客户特征和需求；对于根本无法成交的客户，要告知其原因，并保持联系

55、，待时机成熟后促成交易。76.以自己认识的亲朋好友信赖为基础，进而介绍客户的揽客方法是（）。A、客户介绍法B、讲座揽客法C、人际关系法D、互联网开发法答案：C解析：人际关系法不仅是指以自己认识的亲朋好友信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户，而且包括新的人际关系的开发。这种开拓客源的方法不受时间、场地的限制，是房地产经纪人个人可以操作的方法。77.存量房房源和新建商品房房源共有的信息发布渠道是（）。A、互联网B、经纪门店C、户外广告D、宣传单答案：A解析：存量房房源信息发布渠道有：互联网；经纪门店。新建商品房房源信息发布渠道有：报纸；户外广告；互联网；电视。互联网是存量房房源和新建商品房房源共有的信息发布渠道。78.某业主委托某房地产经纪公司将自己暂不居住的房屋转让，则房源应当是指（）。A、业主B、业主自己居住的房屋C、业主委托转让的房屋D、出售意向答案：C解析：在房地产经纪业务中，房源就是房屋权利人委托房地产经纪机构交易的房地产。从房源的含义看，一宗房地产要成为房源，必须具备下列两个条件：依法在市场上进行交易，即能够出租、转让或抵押。不得出租、转让