保险公司招聘人员面试问答宝典

1、保险公司招聘人员面试问答宝典关系描述： 三方当事人 面试者 、 见习人 、 应聘者 。 面试者既是此次面试应聘者的人， 也是训练培养见习人的人。 见习人是邀请应聘者的人， 也就是新入司不久的人。 应聘者是被邀请来的人， 是被面试者 ， 也就是客人。 面试的基本原理、 原则和目的1、 、 找出或发现应聘者的需要和梦想。2、 帮助应聘者了解公司的业务模式。3、 阐述我们可以帮助应聘者去达成梦想， 即公司提供帮助应聘者实现梦想的机遇和系统。注意 ： 不要让应聘者感觉是在拉他们进公司， 那样并不好。 面试前的准备工作1、 、 面试者要把自己摆在正确的位置， 你是面试者， 是面试过程的主导者。2、 面试

2、者要相信自己、 相信公司， 即要坚定对自己的信心和对公司的信心。3、 穿戴整齐、 正规 。4、 准备好讲解用的相关材料， 放在一个专用包或袋子里。5、 准备好入司手续材料及指引。 面试的主要程序1、 、 见习人教育， 提醒见习人要注意的事项。2、 与应聘者寒暄做准备， 注意发现应聘者的梦想和问题。3、 为应聘者做讲解， 要针对每个人的梦想和问题做专门的设计。4、 拒绝处理， 处理面试过程中应聘者的问题或拒绝理由。5、 促成填表， 留下指南。 见习人教育见习人教育很重要。 见习人角色做得好， 成功的概率就会大很多， 因为客人是见习人邀请来的与见习人比较熟悉。 但往往是见习人把事情搞砸了。 见习人

3、不在话多， 多数时间是保持倾听， 关键时刻的临门一脚要掌握好。1、 、 告诉见习人不要在应聘者面前问问题。 当着应聘者的面不断向面试者提问题， 会使应聘者产生疑虑和动摇， 破坏面试氛围。 因此 ， 在面试过程中保持安静并做记录， 有问题面试后再问。2、 告诉见习人要充分信任和尊敬面试者。 见习人怎样对待面试者， 你的客人也就会怎样。 你尊敬面试者， 你的客人也会尊敬面试者。 你不尊敬面试者， 你的客人也会轻视面试者， 使面试失败。记住 ： 见习人的态度决定了应聘者的态度。 因此 ， 要善于夸奖面试者的专业及对你的帮助。 如 ， 我很信任他（ 她 ）， 他很专业、 业绩很好， 他给了我很多帮助，

4、 我很感激他等等。3、 告诉见习人要尽可能多地提供应聘者的背景资料。 这有利于面试者与应聘者的交流与沟通，增加真切感和亲切感， 容易发现应聘者的需要和梦想， 提高增员成功率和增员效果。4、 见习人要用好的、 恰当的词语， 积极的态度向客人介绍面试者。 介绍时要与面试者站在一侧在面试时， 要与面试者坐在一侧， 或 * 近面试者的一边， 而不是客人的一边。5、 假如应聘者向见习人提问题， 见习人要把问题转给面试者回答。 不要自己回答， 既或你知道怎样回答。 事实上 ， 见习人未必真正知道应该怎样回答； 同时还会搞乱相互之间的关系。 记住 ： 目前你还是正在接受培训的见习人。6、 在应聘者最后下决心

5、的时候， 见习人应鼓励你的客人加入你们的团队去建立自己的生意。 目前这种营销模式给了你在公司的支持下建立自己生意的机会。 这时见习人不应当作旁观者， 让你的客人自己做决定， 以逃避自己的责任， 这是非常不负责任的做法。 面试的基本内容1、 、 我们是哪类公司？ 可以通过问客人参加完创业说明会的感觉， 来有针对性地简明扼要讲清我们是哪类公司。 在技巧上， 总是先称赞客人的问题问得好， 然后再开始回答。2、 如何赚钱？ 简要形象地讲解寿险营销独特的模式和系统。3、 销售什么？ 要笼统地讲我们销售的是保障的需要， 实际上就是寿险的意义和功用， 而不要陷在具体的产品里， 更不要陷在产品的比较中。 因为

6、时间太短， 不可能讲清楚产品。4、 两种做生意的方式、 方法 。 简要比较传统的生意方式与我们的生意模式， 增强吸引力。 在公司的支持下， 你可以自己做， 也可以招兵买马与你一起做， 而且不需要什么投入。5、 加入的程序。 简要讲清楚加入的手续和各项费用。面试成功的秘诀（ 成功小贴士）1、 、 面试者要自信。 相信你自己， 相信你比应聘者强（ 知道得多）， 既或他可能比你学历高、 经验丰富 ， 但这是在你熟悉的领域。2、 始终保持微笑。3、 不要与客人争论。 就算争论是你赢了， 你却失去了这个应聘者。 聪明的方法是用提问来代替回答 ， 让他们自己回答， 平起平坐很难招聘成功。 记住 ： 你是面

7、试者， 他是应聘者。4、 重点放在生意/ 事业的机会上。 不要太多地谈论产品（ 加入后有机会系统地学习产品） 。5、 如果没成不必失望， 要多练习、 多实践 。 有统计表明： 有 20 的人一定不会加入， 不管谁来面试 。 有 20 的人一定会加入， 也是不管谁来面试， 因为本身就有寻找和加入的（ 潜在 ） 愿望 。 还有 60 的人就要看面试者的水平能力和与见习人的配合了， 不会都成， 也不会都不成。 水平高 、 能力强的人， 且与见习人配合得好， 成功的概率就多一些； 反之 ， 成功的概率就少一些。6、 始终让他们说“是 / 对 ”。 问那些答案总是“是 /对 ”的问题 。7、 与客人保持

8、良好的交流与沟通。 灵活对待客人的反应或拒绝。8、 通过提问题把握对话。 当然问题要精心设计， 关键是要引导到你需要的答案上来。9、 把复杂的事情简单化。 语多必有失。 客人的问题或许就来自你的回答。 拒绝处理这部分给出了常见的问题和参考答案， 有的参考答案还不止一个。 记住 ： 这只是参考答案， 不可死记硬背、 机械使用， 要结合当时的情况灵活运用。 另外 ， 同一问题的不同参考答案不要一起使用 ， 因为是从不同的角度在回答问题。 办成之前， 不要轻言放弃。 /1、 、 我很忙 ， 没有时间。这个问题的本质是不赞同。 每个人一天都是24 小时 ， 只是如何安排的问题。应对 ： 忙的人能使工作

9、做好， 这也是我们为什么要找像你这样人的原因。 你是说没有时间挣钱吗？ 忙是为了挣钱。 如果你发现在这里可以挣到更多的收入， 你会不会有时间 ？2、 你们如何挣钱？应对 ： 主要是通过为满足客户的需求代理销售保险公司的产品， 从保险公司获取佣金， 还有增员利益 、 管理利益和续期利益等。3、 我没有经验。应对 ： 没关系 ， 只要你愿意学习。 我们喜欢那些愿意接受新事物的人， 因为我们从头培养和训练员工。 我们不要求有经验， 因为这是一个新的思维和工作的模式， 旧的经验并不能应用在这里。4、 我不喜欢。应对 ： 问他们到底不喜欢什么， 产品 、 公司 ， 还是挣钱？ 或是其它什么。5、 我不喜

10、欢销售。 或我不擅长做销售。应对 ： 你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人， 这里为你提供了这样的机会和利益。 可以反问： 没做怎么知道不行。 可以用自己的经历和经验来说明， 也可用周围类似情况人的成功经验来说明。 从团队合作、 系统培训、 系统运作的角度来消除他们的担心。 要求转介绍； 如果他痛快给转介绍名单， 说明他确实不想做了， 如果其有保留， 说明其还有要做的想法。 分析他们的梦想， 问他现在的工作和方法是否可以实现这个梦想， 如果不行， 何不尝试一种新的方式和方法？6、 都需要哪些证书？ 是不是很难通过？ 我害怕考试。应对 ： 只需要通过代理人资格考试即可。 不必担心， 公司提供

11、系统培训和辅导， 只要你认真参加培训辅导， 通过率还是蛮高的。 另外 ， 假如一次考不过， 还可以再考。7、 我没有朋友。言外之意是缺乏销售对象。应对 ： 再问他们一次， 一个都没有？！ 往往他们就会回答有， 只是不多。 这时你可以引伸，这些朋友又有一些朋友， 推而广之， 你就有了一个很大的潜在客户群。 可以举例引导， 如同学 、 老师 、 同事 、 亲戚等 。8、 没有客户。应对 ： 什么样的人是客户？ 要主动去找客户。 世界上的每个人都是你潜在的客户。 至于怎样去做 ， 这就要学。 在我国现有140 多万保险代理人。 有供应必然有需要。 你要是自己有这个发掘能力早就发财了 ， 所以首先要进

12、来学习。9、 我都知道， 不需要你的服务。应对 ： 像你这么有能力的人， 可以更好地服务于更多的人。 没有人懂得所有的事。 金融行业很广泛， 你可能擅长某些方面， 但不断有新的服务产生。 如果你愿意把你的知识用在这个业务发展方面， 就会如鱼得水。10、 太晚了 ， 早几年做就好了。潜台词是认为市场饱和了。应对 ： 金融行业不会没有钱挣。 只要有恒心， 永远不会晚。 保险密度和深度与世界平均水平还有很大差距， 中国的市场潜力还很大。 寿险业不是新的行业， 但却是新的朝阳行业。 许多外国保险巨擘正在涌入中国， 这也从另一个侧面反应了我国保险市场还有很大的发展空间。 我们这里也有许多人刚刚开始， 就

13、已经取得了不俗的业绩， 可举例说明。 我们有完善的系统和业务运作模式来帮你发展和成功， 就像麦当劳一样。 /11、 、 我没听说过你们公司应对 ：（ 此题需依照各自公司的情况和特点来回答。 ）12、 我的朋友没有挣到钱或我的朋友就没有做好。应对 ： 问他的朋友有没有按照公司的要求去做？ 事实上 ， 他们是怎样工作的呢？ 努力工作了吗？ 问他的朋友是怎么做的？ 有几个增员？ 是否拿到代理人资格证？ 是否有签单？ 公司里有10 的持证人员可以挣到6 位数字或以上的收入（ 这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子） 。13、 开始这项业务（ 工作 ） 要花多少钱？应对 ： 只需要几百元。 通常开始一

14、项小生意至少也要花几万元。 租房子 、 装修布置、 进货 、办执照等， 还要承担进错货、 存货贬值的风险， 总之 ， 风险较大。 开始我们这项业务风险很小， 不需要什么投资， 公司提供大量的免费培训； 不需要租房子、不需要装修、 更不需要压货。 单证押金可退， 象征性的培训费60 元至 200 元 （ 不同的公司收的不一样） 主要是为了过滤掉没有诚意的人， 让参加的人认真对待学习和培训。 代理人考证费也只有几十元。14、 、 哪有那么好的事？表达的意思是不相信。应对 ： 用真实的事例来回答。 （ 这时见习人可以出来证明） 。15、 你们销售什么产品？应对 ： 各类寿险产品， 包括一些理财产品。

15、 入司后会有培训， 开始时还有陪访、 演练等 ， 团队合作是我们的一大特色。16、 我有几项业务在做， 没有时间做这个。其实是个优先顺序的问题。应对 ： 为什么要做几项业务？ 不就是为了发展事业、 实现梦想、 多赚钱吗？ 什么行业可以快速挣钱呢 ？ 金融行业就是其中之一。 如果这个业务比你的其它业务更挣钱， 你还没有时间吗？ 可以拿行业成功人士的收入来说事。 /17、 我现在还没有准备好。应对 ： 向他要转介绍名单。 假如他想做， 他不会给你转介绍； 反之亦然。 如果你准备以后再做， 晚做不如早做。18、 我要再想想。这个问题有点复杂。应对 ： 许多说再想想的人就没有了下文。 你是那样的人吗？

16、 问还有什么问题？ 有什么不明白的地方？ 有什么特别的障碍或问题？ 你可以现在继续把它搞清楚 。 问是什么原因使你不愿加入？ 除了这个原因， 还有什么原因？ 往往第一个原因是借口， 后面的原因才是真正的原因。 把问题搞清后， 再有针对性的应对。19、 我要先和我爱人说说。 或我爱人不喜欢。应对 ： 我理解 。 那请你爱人一起来， 我可以跟你们俩一起谈谈。20、 、 这是一种金字塔销售（ 传销 ） 吗 ？ 或问你们与网络营销、 传销有什么区别？应对 ： 对不起 ， 金字塔销售（ 传销 ） 是非法的。 我们不是， 我们在一个有严格管理的行业 金融保险业， 是合法的。21、 、 问见习人， 你已经挣

17、到钱了吗？应对 ： 见习人可以回答， 我正在培训中， 也在学习必要的技能。 公司里有10 的持证人员可以挣到 6 位数字或以上的收入（ 这里可以举出各公司的典型代表及身边的例子） 。 当你在学校受教育如何建立你的职业时， 你挣到钱了吗？ 现在我正在学习让我们的钱为我们工作 ， 正在学习如何用系统挣钱， 正在为未来投资我的时间。22 、 你想招聘我吗？应对 ：（ 可以反问） 你想被招聘吗？！23 、 为什么我要加入？应对 ： 注意 ， 我们只愿意招募那些愿意加入的人（ 或 ， 我们只提供机会给那些愿意把握机会的人 ）， 同时我们也只向那些正在想买的人销售。24 、 为什么我要加入你？潜台词 ：

18、你要赚我的钱。应对 ： 我们不增员本身挣钱。 你加入的好处是带来了一个潜在的市场。 如果你做不起来， 给我带来的是一个责任。25 、 如果我从公司买， 而不是从你那买， 有什么不同？意思是你会挣我的钱。应对 ： 一样 ， 没有什么不同。 公司不会给你更便宜的价格。26 、 假如你们公司倒闭了， 客户的钱怎么办？应对 ： 有 保险法 保护 。 寿险公司不可以随便倒闭， 如果出现经营困难， 一定会有公司承接另外 ， 现在又开始建立了保险保证基金， 进一步保护客户的利益。27 、 代理人与经纪人有什么不同？应对 ： 代理人代表公司销售产品； 经纪人代表客户选择产品。28 、 你挣到钱了吗？（ 问面试者）还是有怀疑， 或是缺乏自信。应对 ： 可以拿出你的佣金条。 也可以拿出你身边成功的人举例。 只有你相信你可以挣钱， 你才可以挣到钱。 要有自信。 你是否相信金融行业是赚钱的？ 我们是前10 名 ， 如果不挣钱如何成为前10 名 ？ 如果我不挣钱， 为何我会如此努力工