管理文件控制程序及流程图绘制培训教材

1、1运营改善部运营改善部 成四祥成四祥2 主要内容主要内容 管理文件介绍 管理文件OA报批流程 什么是流程管理 如何绘制业务流程图3一一管理文件与原管理制度的不同管理文件与原管理制度的不同二二管理文件基本分类管理文件基本分类三三起草要求起草要求五五基本格式基本格式六六会签会签四四主要内容主要内容4一一管理文件与原管理制度的不同管理文件与原管理制度的不同原：统称规章制度原：统称规章制度现：统称管理文件，涵盖了基本现：统称管理文件，涵盖了基本制度、办法、细则、标准、制度、办法、细则、标准、应急预案等管理文件。应急预案等管理文件。原：封面原：封面+表头，并与正文分开；表头，并与正文分开；现：取消封面，

2、表头（编号、签现：取消封面，表头（编号、签发、日期、修订说明等）全发、日期、修订说明等）全部放在正文第部放在正文第1页。增加版页。增加版本，编号唯一，只改版本。本，编号唯一，只改版本。原：章、节、条、款、目；原：章、节、条、款、目；现：现：1、2、3（科技论文序号形式）（科技论文序号形式） 1.1、1.2、1.3 1.1.1、 1.2.1、1.3.1形式不同形式不同文件编号不同文件编号不同增加业务流程及流程图增加业务流程及流程图章节条款不同章节条款不同版面格式不同版面格式不同原：集团制度原：集团制度年年第第号；号；现：公司名称（现：公司名称（BSSS）+专业专业 号（号（Z）+分类号分类号+流

3、水号。流水号。 如：编号如：编号BSSSZ01001，由，由公司办公司办统一编号。统一编号。各类公司文件、会议纪要中涉及管理分工或业务流各类公司文件、会议纪要中涉及管理分工或业务流程等方面内容的，应于程等方面内容的，应于 2 个月内将相应内容纳入已个月内将相应内容纳入已有管理文件或者制定新的管理文件。有管理文件或者制定新的管理文件。 要求每要求每2年进行修订年进行修订51、什么是管理文件、什么是管理文件 公司管理文件属公司公文，是对公司各项管理业务的职公司管理文件属公司公文，是对公司各项管理业务的职责分工、运作流程规定的总称。管理文件分为基本管理制度责分工、运作流程规定的总称。管理文件分为基本

4、管理制度和其他管理文件。和其他管理文件。 （1）基本管理制度：）基本管理制度： 根据根据公司法公司法、公司章程公司章程、董事会相关决议规定、董事会相关决议规定要求建立的管理文件称为基本管理制度。基本管理制度须经要求建立的管理文件称为基本管理制度。基本管理制度须经董事会审议批准，其效力高于其他管理文件，其他管理文件董事会审议批准，其效力高于其他管理文件，其他管理文件不得与基本管理制度相抵触。不得与基本管理制度相抵触。 （2）其他管理文件：）其他管理文件： 其他管理文件规定了公司相关职能和业务的管理职责、其他管理文件规定了公司相关职能和业务的管理职责、界面和具体工作流程；分为管理办法、管理细则、管

5、理规范界面和具体工作流程；分为管理办法、管理细则、管理规范和应急预案等。和应急预案等。 二二管理文件基本分类管理文件基本分类6管理制度分类表（一）管理制度分类表（一）基本分类基本分类序号序号主要内容主要内容说说 明明主主 要要 基基 本本 管管 理理 制制 度度1 1战略规划管理制度战略规划管理制度 对各主要专业领域的管理原则对各主要专业领域的管理原则、审批权限、面临的重大风险、审批权限、面临的重大风险及控制措施等基本问题做出规及控制措施等基本问题做出规定，其他管理文件必须遵循定，其他管理文件必须遵循制度制度的规定。的规定。2 2长期投资管理制度长期投资管理制度3 3固定资产投资管理制度固定资

6、产投资管理制度4 4预算管理制度预算管理制度5 5资金管理制度资金管理制度6 6领导人员管理制度领导人员管理制度7 7组织机构管理制度组织机构管理制度8 8全面风险管理制度全面风险管理制度9 9内部审计管理制度内部审计管理制度1010捐赠、赞助管理制度捐赠、赞助管理制度1111资产处置管理制度资产处置管理制度1212被投资管理制度被投资管理制度1313其他基本管理制度其他基本管理制度7管理文件分类表（二）管理文件分类表（二）基本分类基本分类序号序号主要内容主要内容说说 明明其其 他他 管管 理理 文文 件件1 1管理办法管理办法明确公司内部的授权、相关部门的职责界明确公司内部的授权、相关部门的

7、职责界面、具体工作流程等。面、具体工作流程等。2 2管理细则管理细则针对工作流程中的某个具体环节或需要特针对工作流程中的某个具体环节或需要特别说明的事项作出细化规定别说明的事项作出细化规定3 3管理规范、标准、程序管理规范、标准、程序明确相关专业领域应遵循的标准要求。明确相关专业领域应遵循的标准要求。4 4应急预案应急预案针对存在重大突发事件的领域，制订应急针对存在重大突发事件的领域，制订应急预案（如生产安全、自然灾害等）。预案（如生产安全、自然灾害等）。8管理文件名称除基本管理制度可用管理文件名称除基本管理制度可用“管理制度管理制度”外外，其他管理文件不用，其他管理文件不用“制度制度”标称，

8、一般用标称，一般用“办法办法”、“细则细则”、“规范规范”、“标准标准”、“程序程序”、“预案预案”等进等进行标称。行标称。对拟稿人的基本要求：对拟稿人的基本要求： （1）了解、熟悉公司的总体业务分工，并精通本专业了解、熟悉公司的总体业务分工，并精通本专业 业务运作的要求及流程业务运作的要求及流程。 （2）了解本业务的具体要求，并能在日常工作中贯彻了解本业务的具体要求，并能在日常工作中贯彻执行执行。 三三管理文件起草的基本要求管理文件起草的基本要求9目的（或总则）、制定依据和适用范围目的（或总则）、制定依据和适用范围管理职责和分工（要对相关单位的职责和分工进行管理职责和分工（要对相关单位的职责

9、和分工进行明确）明确）业务流程（除文件描述外，还需绘制流程图并作为业务流程（除文件描述外，还需绘制流程图并作为附件）以及涉及相关管理文件的名称（需注明该文附件）以及涉及相关管理文件的名称（需注明该文件的编号）件的编号）附则（解释权、相关制度的废止、生效等）附则（解释权、相关制度的废止、生效等）四四管理文件的主要内容管理文件的主要内容 需要说明的是：管理文件一般不涉及对该管理业务的考核，公司所有的考核统一纳入评价体系，由相关管理部门在专业评价细则中予以明确。102012年8月7日发布 2012年8月7日实施管理文件名称管理文件名称有限公司有限公司管理文件管理文件文件编号：* 第版 签发: 1.2

10、。. 1。 1.1段落行距：固定值，段落行距：固定值，设置值：设置值：2828磅磅 拟稿: 日期: 年月日 审核: 日期: 年月日*右划竖实线表示在前版文件基础上做了修改在正文最后在正文最后必须必须填写填写拟稿人、审拟稿人、审核人及日期。核人及日期。序号与文字之间序号与文字之间空空 1 格格页眉、页脚、发布和实施日期、页码等版面页眉、页脚、发布和实施日期、页码等版面由公司办制作由公司办制作，起草单位可不用制作。，起草单位可不用制作。如内容有修改的，在首页左如内容有修改的，在首页左下方标注下方标注“* *右划实线表示右划实线表示在前版文件基础上做了修改在前版文件基础上做了修改”字样；如内容全部做

11、了修字样；如内容全部做了修改（修订），则标注改（修订），则标注“* *本本版文件内容在前版基础上全版文件内容在前版基础上全部做了修改部做了修改”字样，字样，不需在不需在右侧划实线表示右侧划实线表示。修改内容右侧空修改内容右侧空白处用黑色粗实白处用黑色粗实线（线（1.51.5磅磅）作）作出标识。出标识。正文：仿宋正文：仿宋_GB2312 3_GB2312 3号字号字标题：宋体加粗标题：宋体加粗2号号字字蓝色框内的内容蓝色框内的内容由公司办由公司办制作制作，起草时只需在管理，起草时只需在管理文件名下方注明文件名下方注明第几版第几版。正文内容的序号用正文内容的序号用1、1.1、1.1.1形式表示。形

12、式表示。1五五管理文件的基本格式管理文件的基本格式11管理文件的会签管理文件的会签六六 管理文件发布前必须经过会签流程环节，先管理文件发布前必须经过会签流程环节，先后顺序不能错（前一个环节完成后再走下一个环后顺序不能错（前一个环节完成后再走下一个环节），各环节也不能同时进行（专业管理会签可节），各环节也不能同时进行（专业管理会签可多个单位同时传送），最后由公司办报领导批准。多个单位同时传送），最后由公司办报领导批准。起草单位起草单位 拟稿拟稿法律部法律部合法性合法性 会签会签运改部运改部最后会签最后会签和协调和协调公司办公司办报领导报领导批准批准专业部门专业部门专业管理专业管理 会签会签12会

13、签意见的处理会签意见的处理起草单位要对各环节会签单位提出的会签意见逐条进行起草单位要对各环节会签单位提出的会签意见逐条进行处理（采纳与否、不采纳的原由），并于每次处理后以处理（采纳与否、不采纳的原由），并于每次处理后以附件形式上传（格式见下表）附件形式上传（格式见下表）。 2管理文件会签意见汇总、处理表管理文件会签意见汇总、处理表文件名：文件名： 起草部门：起草部门：序号序号会签部门会签部门会签意见会签意见处理意见处理意见原原 由由1 12 23 3填写说明：填写说明：“会签意见会签意见”栏是指会签部门提出的会签意见，栏是指会签部门提出的会签意见，“处理意见处理意见”栏由起草栏由起草部门填写针

14、对部门填写针对“会签意见会签意见”的处理意见，对不采纳的会签意见阐明原由。的处理意见，对不采纳的会签意见阐明原由。填写“采纳”、“部分采纳”、“不采纳”。“不采纳”的要说明原因。13管理文件在管理文件在“韶钢韶钢OA协同办公系统协同办公系统”需要经过相需要经过相关专业职能部门的会签、审核、公司领导的批准关专业职能部门的会签、审核、公司领导的批准后发布实施。后发布实施。下面介绍如何管理文件在下面介绍如何管理文件在OA办公系统中的报批流办公系统中的报批流程以及有关要求。程以及有关要求。14第第1步：打开步：打开OA办公系统办公系统“日常办公日常办公” ：第1步：单击“日常办公”模块15第第23步：

15、打开步：打开“管理文件管理文件”并单击并单击“起草起草”。第3步：单击“起草”第2步：单击“管理文件”，原来的企规审批模块已取消16第第4步：选择审批表表头步：选择审批表表头此处要特别注意拟报批的管理文件必须与主体相一致 第4步：选择审批表表头17第第58步：填写审批表相关信息。步：填写审批表相关信息。第5步：填写管理文件名称。为便于区别，文件名前加“韶关钢铁”或“韶钢松山”。第6步：填写起草人联系电话（此处必填）第7步：选择发文范围（共3种选择：公司、股份公司、集团公司各单位）第8步：选择密级（共4种选择“普通”、“核心商密长期”、“普通商密公布前”、“内部事项注意保存”）18第第912步：

16、上载文件及传送文档。步：上载文件及传送文档。第9步：填写完审批表基本信息后“保存”。后面文件及附件的上载与其他公司文件操作一样。第12步：全部完成后单击“传送文档” 就可以传送给部门领导签发，再由部门领导传送给相关部门进行会签。19特别要求：特别要求：起草人要对相关单位的会签意见逐条做出处理结果说明。起草人对管理文件的修订做出修订说明，并附在管理文件最后面（部分修订的要说明哪些条款进行了修订及修订后）20二二为什么要绘制业务流程图为什么要绘制业务流程图四四用用Visio2003绘制管理流程图绘制管理流程图三三流程管理基本知识流程管理基本知识一一什么是流程图什么是流程图21什么是流程图什么是流程

17、图流程图是以简单的图标符号和连线来表达问题解决步骤示流程图是以简单的图标符号和连线来表达问题解决步骤示意图，它展示了管理业务如何在一个组织中的全部流动过意图，它展示了管理业务如何在一个组织中的全部流动过程，简洁明了地帮助我们理解流程内部的工作步骤。程，简洁明了地帮助我们理解流程内部的工作步骤。 流程图的绘制流程图的绘制必须使用标准的流程图符号，并遵守流程图必须使用标准的流程图符号，并遵守流程图绘制的相关规定，绘制的相关规定，才能绘制出正确而清楚的流程图。才能绘制出正确而清楚的流程图。一一管理业务流程图的绘制管理业务流程图的绘制22流程图举例23 1 1、简洁明了，易于阅读和理解业务流程、简洁明

18、了，易于阅读和理解业务流程 在实际工作中，我们常常需要向别人介绍清楚某项工作的操作流程。若在实际工作中，我们常常需要向别人介绍清楚某项工作的操作流程。若是稍微复杂一些的工作流程，仅用文字是很难清楚表达的！有些管理文是稍微复杂一些的工作流程，仅用文字是很难清楚表达的！有些管理文件几十上百页，看了后面忘了前面的内容，整篇文件看完后对如何开展件几十上百页，看了后面忘了前面的内容，整篇文件看完后对如何开展该业务流程还是一头雾水。这时就应充分利用可视化技术，将那些复杂该业务流程还是一头雾水。这时就应充分利用可视化技术，将那些复杂的工作流程用图形化的方式表达出来，这样不仅使你表达容易，而且让的工作流程用图

19、形化的方式表达出来，这样不仅使你表达容易，而且让别人也更容易理解。别人也更容易理解。 2 2、便于理顺和优化业务流程、便于理顺和优化业务流程 业务流程分析可以帮助了解某项业务的具体处理过程，用它可分析出业业务流程分析可以帮助了解某项业务的具体处理过程，用它可分析出业务流程的科学性、合理性，及时发现和处理业务和工作中的错误、瑕疵务流程的科学性、合理性，及时发现和处理业务和工作中的错误、瑕疵，改进管理中不合理的部分，进一步优化改善业务流程。，改进管理中不合理的部分，进一步优化改善业务流程。 二二为什么要绘制业务流程图为什么要绘制业务流程图243、明确业务分工和职责、明确业务分工和职责 流程图可以同

20、时说明业务、工作的流程，还可以在流程中明确各自的流程图可以同时说明业务、工作的流程，还可以在流程中明确各自的分工和职责，关键的控制点等。传统的企业管理是职能管理，也就是分工和职责，关键的控制点等。传统的企业管理是职能管理，也就是说每一项工作只指定了由哪个部门来负责，具体工作中由该部门的领说每一项工作只指定了由哪个部门来负责，具体工作中由该部门的领导来分配工作。而信息化要求管理模式由这些传统的职能管理向导来分配工作。而信息化要求管理模式由这些传统的职能管理向“流流程管理程管理”改进，其目的是缩短信息交互时间，提高管理效率。改进，其目的是缩短信息交互时间，提高管理效率。4、业务流程规范化和标准化、

21、业务流程规范化和标准化 流程图明确了各相关单位的分工职责、工作业务及先后顺序和流向，流程图明确了各相关单位的分工职责、工作业务及先后顺序和流向，是用图形方式来反映实际业务处理过程的是用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账流水账” ，是不允许逾，是不允许逾越或破坏的，对业务流程起到规范化和标准化的作用。越或破坏的，对业务流程起到规范化和标准化的作用。为什么要绘制流程图为什么要绘制流程图251、业务流程2、流程管理的目的3、流程管理的作用4、业务流程的设计5、业务流程设计的原则6、业务流程的改善三三流程管理的基本知识介绍流程管理的基本知识介绍26业务流程就是按照一定的管理规则、业务关系及其先业

22、务流程就是按照一定的管理规则、业务关系及其先后顺序，依照规定的审批程序，逐一实现经营目标的每后顺序，依照规定的审批程序，逐一实现经营目标的每一个业务环节的执行过程，业务流程一般都是跨部门、一个业务环节的执行过程，业务流程一般都是跨部门、跨专业、跨时间的业务执行过程。跨专业、跨时间的业务执行过程。1、业务流程 流程主要包含了三要素：流程主要包含了三要素：1 1、“谁做谁做” ” 执行主体执行主体2 2、“做什么做什么”活动活动3 3、“怎么做怎么做”做好的标准做好的标准27u降低成本降低成本u减少周期时间或提高效率减少周期时间或提高效率 u提高产品或服务质量提高产品或服务质量u提高客户满意度提高

23、客户满意度2、流程管理的目的、流程管理的目的28 流程管理让管理变得更规范和让工作变得更简单。流程管理让管理变得更规范和让工作变得更简单。u对企业负责人：不用担心有令不行、执行不力。对企业负责人：不用担心有令不行、执行不力。u对中层干部：不用事事请示、不用再受夹板气。对中层干部：不用事事请示、不用再受夹板气。u对普通员工：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。对普通员工：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。2、流程管理的作用、流程管理的作用29业务流程的设计，就是按照管理规则，确定业务业务流程的设计，就是按照管理规则，确定业务关系，明确业务的目的、流经的部门、流程要经关系，明确业务的目的、流经的

24、部门、流程要经过哪些表单、有哪些执行过程，哪些环节需要审过哪些表单、有哪些执行过程，哪些环节需要审核，以及由谁审核等。核，以及由谁审核等。 4、业务流程的设计305、 流程设计应遵循的原则：流程设计应遵循的原则：注重流程的标准化和规范化：注重流程的标准化和规范化：清楚地界定流程所涉及的横向关系；清楚地界定流程所涉及的横向关系；确定流程涉及各层面的职责划分；确定流程涉及各层面的职责划分；明确在什么环节作出决定。明确在什么环节作出决定。强化各管理部门的决策能力，发挥中、高层管理人员的强化各管理部门的决策能力，发挥中、高层管理人员的积极性，改变权力过分集中而影响管理效率的情况。积极性，改变权力过分集

25、中而影响管理效率的情况。体现业务由职能部门统一集中管理的原则。体现业务由职能部门统一集中管理的原则。建立横向流程，加强各部门之间的协调和配合。建立横向流程，加强各部门之间的协调和配合。建立反馈系统，保证流程能不断地更新和改进。建立反馈系统，保证流程能不断地更新和改进。31 减少重复的行为或工作减少重复的行为或工作 减少多重的审核和批准减少多重的审核和批准 采取同步进行的并平行性流程采取同步进行的并平行性流程 注意职能统一管理与分层级授权注意职能统一管理与分层级授权6、如何改善业务流程、如何改善业务流程32u第第1步：全面熟悉和了解该管理业务；步：全面熟悉和了解该管理业务；u第第2步：确定本业务

26、涉及的相关单位；步：确定本业务涉及的相关单位；u第第3步：明确各单位的管理职责（会签、审核、批准等）步：明确各单位的管理职责（会签、审核、批准等） 及审批权限（授权）；及审批权限（授权）；u第第4步：明确完成业务所需的工作步骤并按先后顺序排列；步：明确完成业务所需的工作步骤并按先后顺序排列；u第第5步：明确流程中的关键决策点和控制点；步：明确流程中的关键决策点和控制点；u第第6步：按业务工作内容的先后顺序及逻辑关系用带箭头的步：按业务工作内容的先后顺序及逻辑关系用带箭头的 连接线连接起来；连接线连接起来；u第第7步：检查流程图是否存在遗漏、错误或不合逻辑的地方步：检查流程图是否存在遗漏、错误或

27、不合逻辑的地方 ，并加以修正和完善。，并加以修正和完善。u第第8步：修饰流程图，对各类图标和连接线等修饰美化。步：修饰流程图，对各类图标和连接线等修饰美化。二二管理业务流程图的绘制步骤管理业务流程图的绘制步骤33 为便于绘制流程图，推荐下载为便于绘制流程图，推荐下载Visio2003（51M）流程图流程图软件绘制。软件绘制。一一流程图软件流程图软件Visio2003介绍介绍二二常用流程图标准符号常用流程图标准符号三三流程图的使用约定流程图的使用约定四四利用利用Visio2003绘制业务流程图绘制业务流程图五五绘图例子流程图的绘制绘图例子流程图的绘制34u Visio 2003 是一个是一个Of

28、fice办公软件系列中的一办公软件系列中的一款图表绘制软件款图表绘制软件;其操作界面、操作方法与其操作界面、操作方法与Word基本相似。基本相似。一一流程图软件流程图软件Visio2003介绍介绍35绘图环境介绍：绘图环境介绍：菜单栏工具栏形状区域（图标）绘图区任务窗格36Visio常用工具介绍常用工具介绍形状查区形状工具指针工具连接线工具调整线条箭头文本工具37开始、结束开始、结束流程的开始与结束 ，每一流程图只有一个起点一般工作活动一般工作活动需判断需判断并分流的活动并分流的活动 ，并在不同方向用文字进行标注。关键关键控制控制活动活动流程线流程线 开始审批否否是是二二常用流程图标准符号常用

29、流程图标准符号38流程图为垂直跨职能部门流程图，纵向为流程流程图为垂直跨职能部门流程图，纵向为流程；横横向为部门或单位。向为部门或单位。一般要求在一张页面上绘完一个流程图，特殊情况一般要求在一张页面上绘完一个流程图，特殊情况的可以分两页绘，但要标识出活动连接符号。的可以分两页绘，但要标识出活动连接符号。一个大的流程可以由几个小的流程组成。一个大的流程可以由几个小的流程组成。图中的图标要均匀分布图中的图标要均匀分布，尽量不使用长的连接线。尽量不使用长的连接线。图标内的说明文字尽可能简明。图标内的说明文字尽可能简明。三三流程图的使用约定流程图的使用约定39流程图的使用约定（流程图的使用约定（2）各

30、项工作活动用带箭头的连接线（直线或折线）连接，箭各项工作活动用带箭头的连接线（直线或折线）连接，箭头表示工作活动的流向。头表示工作活动的流向。 尽量避免连接线的交叉。若出现连接线的交叉，交叉的连尽量避免连接线的交叉。若出现连接线的交叉，交叉的连接线表示多个工作活动同时指向同一个流向，只用一个箭接线表示多个工作活动同时指向同一个流向，只用一个箭头表示；多个工作活动之间没有任何逻辑关系而必须出现头表示；多个工作活动之间没有任何逻辑关系而必须出现交叉的，则用带弧形的弯线交叉连接，它不对流向产生任交叉的，则用带弧形的弯线交叉连接，它不对流向产生任何影响。何影响。连接线需用文字说明或判断的，用文本框输入

31、文字并置于连接线需用文字说明或判断的，用文本框输入文字并置于连接线旁边（不能放在连接线上）。连接线旁边（不能放在连接线上）。40在用在用Visio 2003绘制流程图之前，最好先在一绘制流程图之前，最好先在一张纸上把该项工作的实际要求或主要流程大致张纸上把该项工作的实际要求或主要流程大致画出来，这样可以大大提高制作过程的效率。画出来，这样可以大大提高制作过程的效率。 41Visio2003流程图绘制步骤：流程图绘制步骤：1、建立新、建立新Visio文档。文档。2、建立流程图框架（要选择、建立流程图框架（要选择垂直垂直跨职能流程图）。跨职能流程图）。3、在职能带区编辑添加流程图名称和业务执行主体

32、（单位、部、在职能带区编辑添加流程图名称和业务执行主体（单位、部 门、公司领导，注意根据业务流程从左至右排列）。门、公司领导，注意根据业务流程从左至右排列）。4、按业务的工作内容及先后顺序绘制图标，并用连接线连接。、按业务的工作内容及先后顺序绘制图标，并用连接线连接。5、检查工作内容是否有遗漏或错误，图标及线条是否美观。、检查工作内容是否有遗漏或错误，图标及线条是否美观。6、保存文档后，再、保存文档后，再先另存为先另存为“*.JPEG文件交换格式文件交换格式”，再用再用画画 图软件打开，并复制粘贴到图软件打开，并复制粘贴到Word文档。文档。42第一步：建立第一步：建立Visio流程图文档，有

33、两种方法：流程图文档，有两种方法：先点击先点击“流程图流程图”文件夹文件夹第一种方法：从开始直接打开第一种方法：从开始直接打开Visio2003软件。软件。选择选择“跨职能跨职能流程图流程图”文件文件夹夹43第二种方法：在已打开有第二种方法：在已打开有Visio文档后新建文档后新建首先点击首先点击“文件文件”按按钮。钮。选择选择“新建新建” 再选择再选择“流程图流程图” 最后选择最后选择“跨职能流程图跨职能流程图” ，就，就可进入流程图创建界面。可进入流程图创建界面。注意：注意：请不要通过请不要通过“图形按钮图形按钮”的方法的方法来创建流程图，否则来创建流程图，否则职能带区及图标等是职能带区及

34、图标等是没有背景颜色、连接没有背景颜色、连接线也没有箭头的。线也没有箭头的。44带区方向一定带区方向一定要选择要选择“垂直垂直”再根据再根据职能部门职能部门的数量的数量需要选择需要选择相应相应带区的数目带区的数目前面两种方法就可以打开前面两种方法就可以打开“垂直跨职能流程图垂直跨职能流程图”的界面的界面。45上一步点击确定上一步点击确定后，流程图框架后，流程图框架就建立了，如本就建立了，如本图。图。第二步：建立流程图框架第二步：建立流程图框架“进程名称进程名称”可可填写流程图名称填写流程图名称“职能职能”可填写单可填写单位或部门、公司领位或部门、公司领等等注意流程图名称注意流程图名称 及职能带

35、区的颜色及职能带区的颜色46职能带区的增加、减少及宽度调整职能带区的增加、减少及宽度调整职能带区的减少：选中需删除的栏位，按“deletedelete”键职能带宽度调整：选中需调整的栏位，可调整该栏目宽度职能带区的添加：将此图标“拖”到右边需要增加的地方47第三步：编辑流程图名称及执行部门名称第三步：编辑流程图名称及执行部门名称双击双击可添加流可添加流程图名称和业程图名称和业务的执行主体务的执行主体注意：执行主体的排序要根注意：执行主体的排序要根据业务工作内容的先后据业务工作内容的先后从左从左至右至右排列。排列。相关部门相关部门运改部运改部公司办公司办公司领导公司领导48第四步：绘制各类图标第

36、四步：绘制各类图标用鼠标将该图标“拖”到右边双击图标后填写工作内容选中图标，鼠标选中图标，鼠标点住绿点，调节点住绿点，调节图标大小图标大小小技巧小技巧1：快速复制图标：选中图标同快速复制图标：选中图标同时按下时按下Ctrl键和鼠标左键，键和鼠标左键，并拖至空白处（选中多个可并拖至空白处（选中多个可批量复制批量复制）将字体调整为将字体调整为“10pt”10pt”，并加粗小技巧小技巧2：图标边框粗细调整：选中图标图标边框粗细调整：选中图标，将鼠标移到较粗的框边左右，将鼠标移到较粗的框边左右或上下移动调整。或上下移动调整。49线条的绘制线条的绘制点击连接线工具后，就可以用鼠标在绘图区画线条了将鼠标移

37、到需要画线条的图标框边，出现红星时按下左键并移到另一图标框边，同样出现红星时放开鼠标，连线会自动连接两个图标。小技巧：小技巧：连接线调整，直线出现向左或连接线调整，直线出现向左或向右偏向时，可调整连接的两向右偏向时，可调整连接的两个图标位置或边框，或者是线个图标位置或边框，或者是线与线之间的连接点。与线之间的连接点。50交叉线的绘制交叉线的绘制改为带弧度的交叉弯线多项工作内容共同流向同一方向的，只用一个箭头表示，其它用无箭头连接线连接。没有关联的工作内容，其连接线不要出现交叉，确需出现的，要用带弧度的弯线通过多项工作内容之间双向流向的，可用双箭头表示51连接线箭头的绘制连接线箭头的绘制2 2、点击线端工具1 1、选定连接线2 2、选择更多线端线端终点选择“04”04”号，不需用箭头表示时选择“无”。其它线条设置基本不用设置52如何把带弧度的弯线交叉变成直线交叉如何把带弧度的弯线交叉变成直线交叉2 2、点击格式工具1 1、选定该连接线3 3、选择行为5 5、在“跨线”的“添加”处选择“从不”4 4、选择连接线53文本的绘制文本的绘制点击文本工具后，就可以在连接线旁边处用文字进行说明友情提示：用完文本工具后，请记住点一下指针工，否则会影响其它绘图动作鼠标移到需说明的连接旁边按下左键并拖动，就可以出现文本框，