全国自考电子商务概论试题及答案

1、全国 2014 年 4 月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896参考教材：电子商务概论（2010 年版 程大为 主编） 中国财政经济出版社一、单项选择题（ 本大题共20 小题，每小题1 分，共 20 分 ）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 电子商务协调性、可拓展性特点的基础是P48 CA 虚拟性B 交互性C集成性D 数字化2通过一种技术，可使网民发布评论时在原文下面显示一段包含标题、来源、摘要的引用通告，而完整的评论内容留在自己博客中。这种技术为P77 BA AjaxB TrackbackC

2、TagD RSS3电子支付中最常用的工具是P80 DA 电子支票B 电子现金C电子零钱D 电子信用卡4对EDI 信息进行编码时，尽管编码对象有不同的名称或不同的描述，但必须保证一个编码的对象仅赋予一个代码，这种原则称为A 稳定性C唯一性5 EDI 的通信网络采用的是P86 DA 电话网C物联网6 Web2.0 时代的生产特点是P194 DA 以产品为中心C商家主导P92 CB 简明性D 可扩充性B 电视网D 增值网B 以网站对消费者发布信息为主D 消费者成为生产者7受理数字证书的申请、签发数字证书和管理数字证书的服务机构是P111 BA 政府B 认证中心C物流中心D支付中心8电子商务框架结构中

3、的网络基础设施层最重要的部分是P113 AA 互联网B有线电视网C无线通信网D远程通信网9电子商务的基本流程中，买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备活动，该阶段属于P125 DA 交易磋商B签订合同C履行合同D交易前准备10淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是P133-134 BA 买方B卖方C买卖双方D中介服务商11 一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。这个阶段称为P187 AA 产品概念阶段B 产品定义阶段C产品设计阶段D 试验推广阶段12从市场结构看，属于完全竞争市场的特征是P200 BA 市场中只有一个卖者，它是价

4、格的制定者B 市场中卖者数量很多、规模很小，每个生产者都不能影响价格C市场中卖者数量很少，一个企业的行为会影响其他的企业D 市场中卖者数量较多、规模较小，每个生产者都对价格有一定的控制力13集中优势力量进攻对手的弱点，这种市场进攻战略被称为P206 BA 正面进攻B 侧面进攻C迂回进攻D 全面进攻14使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势，这种经营业务战略是P207 CA 差异化战略B 个性化战略C成本领先战略D 集中化战略15携程旅行网收购北京现代运通订房系统，成为中国最大的宾馆分销商，这种市场战略类型是P205 AB 市场合作战略D 市场补缺战略P107 CB 中介组织要素D

5、 电子商务服务商要素A 市场进攻战略C市场跟进战略16电子商务系统最核心的要素是A Internet 信息要素C电子商务主体要素17能实现信息的自动扫描，快速准确而可靠的采集数据的自动识别技术是P263 AA 条码B GPS技术CTTS技术DXML 技术18地理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术，它的缩写是P263 CACRMBGDPCGISDGPS 19有实力的零售商以销售为导向，根据下游客户的需求向上游供应商提出采购清单，B 进货型采购模式 D 战略支援采购模式B 定制化服务 D 大规模制造这类采购是P256 AA 定制采购模式C单独业务型采购模式20福特生产模式是P188 DA

6、 定制化生产C大规模定制二、多项选择题（ 本大题共5 小题，每小题2 分，共 10 分 ）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题纸”的 相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。B 使用对象是不同的组织 D 使用的数据通信网络是增值网、专用网B 可比性 D 可以接触的21 EDI 的特点有P87 BCDEA 可传送所有资料C传送的是标准的格式化报文E 数据传输由计算机自动处理不需人工干预22数字产品的特点有P185 BCEA 有形的C可复制性E 具有公共物品性质23在重组企业电子商务流程的过程中，企业组织结构变革呈现的趋势包括P137 BCDA 层次化B

7、 柔性化C网络化D 团队化E 专业化24下列关于企业赢利模式论述正确的有P143 ADEA 赢利模式关心的是企业如何赚钱B 利润点是指从哪些渠道获取利润C利润杠杆是指企业可以获取利润的产品或服务D 利润对象是指商品或服务的购买者和使用者群体E 利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业利润而采取的防范措施25下列关于射频技术描述正确的有P263 ABCEA 具有智能性B 视频识别卡难以伪造C：视频识别卡具有读写能力D 视频识别卡不能携带大量数据E ，不局限于视线，识别距离比光学系统远三、简答题（ 本大题共5 小题，每小题6 分，共 30 分 ）26为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务?参考

8、答案：P521 ）使企业内部变得更迅速，更方便。2）使需要相互协作的工作更顺利完成。3）联机事务处理对复杂业务的挂历更容易。4）联机分析处理使管理决策支持更有效。5）应用程序的发布和维护改进了系统管理。27简述Tag 技术及其应用。参考答案：P77Tag（标签）本质上是一种采用关键词的分类技术。Tag 技术深化了C2B 和 B2C 电子商务模式的分类方法，是一种多纬度的分类方法，将信息分类从栏目的方法转向关键词的方式。28简述业务流程重组的含义。参考答案：P136是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信

9、息技术以及现在化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。29简述B2B 的几种细分模式。参考答案：P147（ 1 ）卖方集中模式（ 2）买方集中模式（ 3）网上/第三方交易市场模式30简述电子商务客户关系管理的特点。参考答案：P240（ 1 ）采用网络信息技术（ 2）技术系统和商业流程的整合（ 3）将客户信息转变为客户关系（ 本大题共2 小题，每小题12 分，共 24 分 ）31 Speedec 公司是一家电子设备生产商。为保持行业领先，Speedec 只负责产品核心

10、部分的设计，集成电路板、驱动器、键盘等都是从外部供应商手中购买。Speedec 的目标是：成为行业新产品的第一家推出者，并以较快的产品推出速度建立其特有的、品牌形象。请回答：(1)Speedec公司的战略符合哪条信息经济规律?并阐述该经济规律的含义。(4 分 )参考答案：P71达维多定律；任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。(2)电子商务产品要进入市场，首先需做好营销。在网络时代，Speedec公司应如何运用4Cs模型进行网络营销?(8 分 )参考答案：P2254Cs 模型是指内容(Content) 、方便(Convenience) 、交流(Communication ) 、定制服务(

11、 Customization ) 。32 采购通是在线采购服务第三方平台，拥有包括CB 制药厂在内的四万多国内外的注册会员。采购通建立了用户数据库，通过一种技术手段从海量的信息中得到真正有价值的信息，找出不同客户的服务需求，并在此基础上为客户提供个性化服务。例如，采购通平台为CB制药厂采购原材料提供初步的国内外供应商信息匹配服务，同时还支持它完成网上采购招投标的过程管理，提高了效率，节约了该企业15 的采购成本。请回答：(1)采购通应用了哪种技术手段进行其客户关系管理?该技术的主要含义是什么?(4分 )参考答案：P244数据挖掘；是指从大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、随机的实际应用数据中，

12、提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。(2)结合 CB 制药厂的电子商务采购，阐述电子商务采购的优势。(8 分 )参考答案：P2441 、从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率2、降低采购成本3、扩大交易范围4、提高整体供应链的获利能力5、实现本地化采购向全球化采购的转变五、材料题（ 本题 l6 分 ）33电子商务大战2012 年中国家电电子商务发生了一场价格大战?京东商城宣布所有家电比国美、苏宁易购便宜 l0以上，从而引发网络价格战。这三家网站上产品相似程度较高，且网站服务水平差异不大，因而价格竞争异常激烈。京东对外宣称，所有家电价格都比苏宁线上线下便

13、宜，并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1 元，那京东的价格一定是0 元。中国网络消费者普遍偏好低价商品，网站经营标准化程度极高的家电类产品，利于消费者比价。广大网民持续关注降价消息，据调研数据表明，85的网民关注并参与了此事件，31 的关注者参与了网络购买行为。然而价格战首日之后，消费者发现，他们买到的东西其实并没有降多少价，平均降幅不足5， 消费者成了三家网站赢得品牌关注和网站流量的棋子。相比之下，传统家电实体店的价格也在下降，产品展示方式更为丰富，吸引了部分消费者重回实体店购买。不但如此，网络价格战在一定程度上搅乱了实体市场的价格体系，让上游供应商面临定价体系重调的风险。上游供应商要给电子商务平

14、台让利，在本来已经缩小的利润空间中需要再拿出一部分以便支持电商的价格战。然而，电商大战并未就此结束，据悉，腾讯开始布局电商行业，已经在北京、上海、深圳、重庆建立了四大仓储物流中心。根据以上内容回答问题：（1）苏宁易购这类电商属于哪种电子商务模式?（2 分 ）参考答案：P144B2C（2）中国家电网站的市场结构属于哪类电子商务市场结构?具有哪些特点?（4 分 ）参考答案：P199-200寡头垄断；特点：卖家数量很少，一个企业的行为影响着其他企业。（3）用波特五力模型分析京东商城的竞争环境。（10 分 ）参考答案：P178存在潜在进入者的威胁、存在替代产品的威胁、供应商讨价还价的能力增强、顾客讨价

15、还价能力不断增强、现有企业间的竞争加剧3、真真的心，想你；美美的意，恋你；暖暖的怀，抱你；甜甜的笑，给你；痴痴的眼，看你；深深的夜，梦你；满满的情，宠你；久久的我，爱你！4 、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。爱情来了，你还在犹豫么？5 、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻来覆去，思来想去，最终想到一个大胆的办法，我要俘虏你的心，让你爱上我。爱上了吗？6 、对你的爱意，早已飞过万水千山，飞到你眼前，请你睁开眼，仔细看认真听，我的眼睛为你明亮，我的嗓音为你歌唱，来吧，让我们一起舞动爱情之歌！7 、爱你没商量，你的眼睛眨一下，我

16、就死去，你的眼睛再眨一下，我就活过来，你的眼睛不停地眨来眨去，于是我便死去活来！8 、因为深爱，找不到词汇诠释，因为深爱，找不到言语概括，因为深爱，只能发条短信，轻声说一声“ 我爱你 ”, 这不是三个字，而是一辈子！9 、我对你的心是鲜啤酒，清澈甘冽；我对你的情是葡萄酒，味美甘甜；我对你的爱是刀烧酒，热情浓烈；醉倒在怀，无限爱恋。10 、人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。人生的苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。11 、一片琼花天庭落，万里江山披银河，冰凌也有相思苦，写意窗花含泪说，昙花一现夜梦短，早有晨光盼春歌。想你，我

17、的心会和你一起启程，祈祷每一个黎明。12 、戒指好比爱情，戴在手上，也是戴在心上；伤在心上，便也伤在手上。不敢碰的，是那心里的伤；不愿摘的，是那难舍的爱。13 、在追求爱情的列车上，透过车窗，可以欣赏到许多优美的景色，但是，请不要留恋，因为终点站才是真正的目的地。但愿我能够成为你永远的终点站！14 、爱一个人真的好难，让我欢喜让我忧！如果不让我去爱你的话，我会更难受，更彷徨。所以为了我自己，我还是爱着你吧！15 、诚挚的微笑，每一次心跳，或许寂然无声，却胜过虚幻的海誓山盟；真情的碰撞，灵魂的契合，或许不够浪漫，却胜过无数的真情告白。16 、此时此刻我又想起了你，想你的感觉是一种酸酸的痛！不能打电话告