最新物业管理基础知识试题(100题)

1、物业管理综合基础理论知识试题单项选择题（每题只有一个选择是正确答案，共100 题 每题 1 分 共 100 分 ）：1. 物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2. 在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。A、市场化 B、规范化 C、专业化 D、社会化3. 我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ） 制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业 B、住房 C、产权 D、分配4. 在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就

2、是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同 B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5. 为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于 1998 年 11 月印发 （ A ） 。 A、 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法B、 全国优秀管理住宅小区标准C 、 物业管理企业财务管理规定D 、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法6. 为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（D ） 。 A、 全国优秀管理住宅小区标准B、 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、 关于实行物业管理企业经理、部

3、门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知D、 物业管理企业资质管理试行办法7. 业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、 业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8. 物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ） A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9. 物业管理服务，是指业主与物业

4、管理企业通过物业服务合同约定的（ A ） 服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性 C、义务性 D、程序性10. 根据价格法和物业管理条例，国家发展改革委员会和建设部于（D ）联合颁布了物业服务收费管理办法。 A、 2002 年 11 月B、 2003 年 1 月 C、2004 年 8 月 D、 2005 年 8 月11. 物业服务收费管理办法规定： “包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A ）享有或者承担的物业服务计费方式。A、物业管理企业B、业主大会 C、业主委员会D、主管部

5、门12. 物业服务收费管理办法规定： “酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（ C ）享有或者承担的物业服务计费方式。” A、业 主大会B、业主委员会C、业主 D、物业管理企业13. 物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（C ）自主约定。A、物业公司 B、单方 C、双方当事人D、业主委员会14. 中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于 2004 年印发了 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） ， 制定了 （ A ） 个等级的服务标准。A、 3B

6、、2 C、 4 D、 515. 物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（ D ） 的 活动。A、 安全防范B、 社会治安C、精神文明建设D、公共秩序16. 为维护物业管理活动的交易秩序，条例 和 物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，（ C ）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。A、业主大会 B、物业管理企业 C、业主委员会D、建设单位17. 对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（ C ）。A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业的正常使用和保值增值C 、有利于保证物业

7、管理企业的收支平衡D 、有利于保障全体业主的共同利益18. 根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（A ）业主大会。A、一个B、两个 C、两个以上D、三个以下19. 条例将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过（ D ）会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A、 居民委员会B、 业主C、 筹委员D、业主大会20. 物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（ A ）两个方面。A、物业管理区域环境验收 B、房屋安全验收 C、物业项目质量验收 D、项目图纸资料验 收21. 物业保修责任是指（A ）

8、有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、建设单位B、物业管理企业C、项目施工单位D、主要厂家22. 用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备，由（C ）承担维修责任。A、物业管理企业 B、房地产开发企业C、用户 D、业主委员会23. 建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（D ）所规定的保修范围和修期限。A、建筑工程质量管理条例B、房屋建筑工程质量保修办法C、住宅使用说明书D、 住宅质量保证书24. 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（B ）。A、经济责任 B、法律

9、责任 C、行政责任 D、 刑事责任25. 行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的（ B ） 。 A、 政治性B、 权威性C、 灵活性D、保障性26. 物权中最基本、核心的权利是（ C ） 。 A、 使用权B、 收益权C、 所有权D、人身权27. 王某与李某是邻居关系，2004 年 7 月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂 将王某告上了法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行

10、为即违反了民法通则中关于（B ）的规定A、邻里关系B、相邻关系 C、共有 D、所有权28. （ B ） 主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不论其主观有无过错，即使无法证明其有主观过错，仍应当依法承担民事法律责任。A、过错责任原则B、无过错责任原则C、过失责任原则 D、无过失责任原则29. 风险一般有两种含义，一是可能存在的损；二是该损失是（ C ）的。A、未知 收益 B、危险性 C、不确定 D、可预测30. 如果投了保，一旦事故发生，物业管理者应可以将意外的经济损失分散、转移到（A ）身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。A、保险人B、投保人 C 、被保人D

11、、权益人31. 物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金付给，对推动（ A ）起到了积极的作用。 A、物业管理 B、社会稳定 C、业主与保险公司的关系D、业主委员会建设32. 建筑是（A ）的通称。A、建筑物和构筑物 B、公共用房和居住用房 C、公共 建筑和住宅建筑 D、建筑物和设施设备33. 供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为（D ） ，如住宅、医院、学校、商店等。 A、构筑物 B、住宅建筑 C、公共建筑D、建筑物34. 人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（B ） ，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。A、公共建筑B、构

12、筑物 C、建筑物 D、公共建筑35. 在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过 力学计划，决定各承重构件（基础、柱、承重墙、梁、板）的材料、形状、大小以 及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为（A ） 。A、结构施工图B、总平面图 C、建筑平面图D、立面图36. 建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水， 在满足 （或经处理后满足）排放要求的条件下，将其排入 （ A ）的系统。A、室外排水管网 B、污水坑 C、污水井D、室外37. 建筑中水系统是将（B ）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水

13、的压力供水系统。A、屋面的雨水和冰雪融化水B、建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水C、室外的雨水和冰雪融化水D、工业厂房排放的污水38. 依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作（ A ） 。 A、机械通风B、通风 C、换风 D、强迫通风39. 物业经营管理的内容不包括（ D ） 。 A、 物业价值和经营绩效评估B、 租赁管理C、物业运行操作管理D、房地产开发40. 一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为（ C ）。A、花园公寓 B、错 层公寓 C、复式公寓 D、单间公寓41. 关于物业维修和维护的开支，表述不正确的是（ C ）。A、在建筑物的经济寿 命周期中，累积起

14、来的维修成本可能大大超过初始投资B、业主会昼寻找能够承担全部维修成本的租户C 、物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担D、对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资42. 前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（ B ） 与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。A、业主委员会 B、物业建 设单位C、物业设计单位 D、居委会43. 对雇员在保单有效期内，从事保单所载明的与投保人业务有关工作时，由于意外或疏忽，造成（C ）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额，保险人负责赔偿。A、投保人B、被保险人C、第三者D、雇员44. 公众

15、责任保险，是一种（B ）保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。A、有形财产B、无形财产 C、固定资产D、动产45. 从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（D ） 。A、与客户关系维护工作 B、与行政管理部门的协调工作C、与开发商、施工企业的合作D、房屋与设备维护工作46. 可出租面积是（B ）。A、单元内建筑面积+外墙B、出租单元内建筑面积+分 摊公用建筑面积 C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积 D、出租单元内使用面积+ 分摊公用建筑面积47. 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据 （ C ）从事物业管理相关活动的经济实体。

16、A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准C 、物业服务合同D 、物业管理服务费用48. 物业管理企业的（A）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A、工商注册B、资质申请C 、税务注册D 、组织机构代码注册49. 物业管理企业资质等级分为（ B ）。A、甲、乙、丙级 B、一、二、三级 C、 初、中、高级D、 A、 B、 C 级50. 新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设 （ B ） 年的暂定期。A、半 B、一 C、二 D、三51. 物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就（A ）所达成的具有法律效力的协议

17、或契约。 A、权利义务 B、物业管理的核心内容 C、物业 服务范围D、物业管理的服务费用52. （ B ） 是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A、 物业服务合同B、前期物业服务合同 C、业主公约 D、早期介入协议53. 物业管理企业参与（A ） ，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。 A、竣工 验收B、建设单位 C、业主大会 D、业主委员会54. 物业管理企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（B ） A、

18、前期管理B、物业的承接查验 C、早期介入 D、工程项目的竣工 验收55. 新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（A ） A、物业管理企业 B、业主大会 C、社区居民委员会 D、建设单位行 政主管部门56. （ B ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。A、早期介入 B、物业入住C 、前期管理D 、承接查验57. 在物业办理入住手续时，（ C ） 工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。A、交纳当期物业服务等有关费用B、领取业主（住户）手册等相关文件资料C、领取房屋钥匙 D、签订委托协议，交

19、纳相关费用58. 在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（A ）上签字确认。A、 业主入住房屋验收表B、 物业验收须知C、 住宅质量保证书D 、 业主（住户）手册59. 验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的办法是：（B ） A、向建设单位办理退房手续 B、暂不发放钥匙 C、向行业主管部门反映 D、由业主自行 解决60. 物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（ B ） 以及国家和地方的其他规定。A、住宅使用说明书B、建

20、设部110号令住宅室内装饰装修管理规定C、 业主（住户）手册D、 业主公约61. 在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（ D ） ，约定物业装饰装修管理相关事项。A 、 业主公约B、 前期物业管理协议C 、 物业验收须知D、 物业装饰装修管理服务协议62. 物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：（D ） A、变动建筑主体和承重结构B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸C 、拆改供暖管道和设施D 、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量 63. 在进行装修管理服务时，不列不属于重点检查的装饰装修项目是：（ B ） 。 A

21、、有无变动建筑主体和承重结构B、 地板砖的品牌和颜色C 、 有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间D、有无拆改供暖管道和设施64. 垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按 照要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理单位缴 纳该费用，装修垃圾由（ A ）代为清运。 A、物业管理单位B、环卫部门C 、行政主管部门D 、居委会65. 因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、 停水停电、物品毁坏等，（ D ）应当负责修复和赔偿。A、物业管理单位B、建设单位 C、行政主管部门 D、装修人66. 装修人装饰装修活动侵占公共空间，对

22、公共部位的设施造成损害的，（ A ）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。A、 城市房地产行政主管部门B、物业管理单位 C、建设单位 D、街道办事处67. 未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物 的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管 部门按照（B ）及相关法规的规定处罚。A、 城市工程质量管理条例B、城市规划法C 、 物业管理条例D、 物业装饰装修管理服务协议68. 物业的供电种类按供电方式分为：（B ） A、单回路供电和多回路供电 B、高压 供电和低压供电 C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和临时供电69.

23、 常见电梯按用途分为：（A ） A、乘客电梯、载货电梯和客货梯B、直流电梯、交流电梯C、单机控制电梯、集选控制电梯D、运行梯和高峰梯70. 房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的（C ） ，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。A、使用功能B、技术寿命C、使用寿命 D、技术更新71. （ B ）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A、紧急抢修B、预防性维修 C、事后维修 D、大、中修72. 清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（ A ）两大类。A、外包管理及自 行作业B、户内有偿清洁及公

24、区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务73. 下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：（B ） A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉 通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡C、 通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。74. 下列属于绿化的日常管理内容的是：（ B ） A、 草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防

25、治、绿化保洁等C、苗圃花木种植及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置75. 日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化（B ） 。 A、基本内容和标准B、 检查内容与检查重点C 、 基本要求和针对性要求D、 标准和要求76. （ A ）是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服务活动。A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务 C、物业管理风险防范 D、物业装修管理服务77. 物业管理项目的义务消防队由（C ）组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、项目的操作层职员B、

26、项目的管理层职员C、项目的全体员工 D、项目全体安防人员78. 消防工作的指导原则是：（B ） A、安全第一，预防为主B、预防为主，防消结合 C 、不顾一切，灭火为主D 、安全第一，财产第二79. 物业管理治字防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。对于已发生的案件，应 （ A ） ， 以便公安机关进行侦查破案。A、做好现场的保护工作 B、做好辖区客户的安抚工作 C、尽量封锁信息以免误传 D、 积极主动开展现场调查80. 消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查

27、组织形式上可采取（B ）的方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、 日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C 、 日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D 、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合81. 在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（ D ）应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。A、每半年 B、每年 C、每季 D、每月82. 消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（B ）瓶灭火器。A、 1B、

28、2 C、 3D、 483. 在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少（B ）进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。A、每周 B、每月 C、每季 D、每年84. （ A ）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险85. 物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（A ） 、范围和程度。A、位置 B、原因 C、时间 D、材料86. 易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（ C ） A、业主B、医疗急救单 位

29、 C 、燃气公司D 、公安消防机关87. 物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（C ）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。A、不可抗力 B、业主、使用人的原因 C 、自然、社会因素D 、开发建设单位的原因88. 下列属于前期物业管理风险的是：（B ） A、管理费收缴风险 B、合同风险 C、管理项目外包存在的风险D、物业违规装饰装修带来的风险89. （ B ）是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。A、物业管理企业收入 B、物业管理企业营业收入 C 、物业管理企业经营收入D 、物业管理企业总收入90. （ A ） 是指在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，