《综合管理岗位知识培训》

1、 安全管理类综合管理岗位知识培训综合管理岗位知识培训主讲：徐广积目录一 安全管理岗位划分二综合管理岗位日常工作要求目录安全管理岗位划分门岗形象岗综合管理岗消防监控中心停车场收费岗目录综合管理岗目录带班班长园区巡逻地库巡逻其它机动岗目录二 综合管理岗位日常工作要求目录 展示物业服务安管人员良好的职业道德，全心为业主服务的理念； 该岗位为机动巡逻岗，及时处理园区突发事件，检查园区安全隐患并进行整改，杜绝安全隐患的发生。 岗位设置的作用综合管理岗位日常工作要求目录岗位形象要求 统一着黑色猎装，佩带齐全，干净整洁，仪容仪表大方。形象端正，站立姿态挺拔，手势运用规范，提供服务时无有损于形象的不雅动作习惯

2、；心理素质过硬，善于控制自己的情绪和调节自己的心理，反应灵敏，随时注意小区园区动态；熟悉各礼貌用语、欢迎语和身体语言，熟悉简单的常用英语对话；见到业主或来访客人主动打招呼，并使用适当的称呼语，与业主搭话时要保持一定的距离，目光要自然接触；随时为业主或访客服务的思想准备，迎送时做到礼貌、周到。岗位形象要求目录园区综合岗巡逻可视区域（大堂）123456789101、-处标示标牌张贴饱满、方正，无破损；2、大堂门处于关闭状态，如有损坏及时报修；3、-大堂门禁是否正常使用，门锁是否正常，可视对讲能否正常通话使用；4、大理石地面是否干净整洁，有无破损现象；5、垃圾筒是否干净，放置点是否合理，周边有无杂物

3、；6、地库通风口围栏玻璃有无损坏，发现损坏及时做好围闭，确保安全并报修。关注点目录园区综合岗巡逻可视区域（电梯厅）1、-处电梯及电梯按键是否正常使用；2、-消防设施是否完好，消防门有无关闭；3、管井门有无关闭，门锁是否正常；4、-大理石地面及大理石墙壁是否干净整洁，有无破损现象；5、夜间检查照明系统否正常；关注点12345678910目录园区综合岗巡逻可视区域（大堂）6、大堂公告栏张贴是否整齐，通知是否过期，发现问题及时整改；7、大堂客户主任公示牌是否完好无损，存在问题及时通知本栋楼层管家处理；8、开门按钮是否正常使用；9、大堂灯照明情况，根据天气情况调整，时控灯与维修班做好沟通；10、门挡装

4、置是否完好，存在问题及时报修处理；关注点1112131415目录园区综合岗巡逻可视区域（电梯厅）1、处电子围设备是否完好，测试能否正常运行；2、铁艺围栏是否完好，围栏上是否有杂乱广告；3、园区水景标识牌是否完善，杜绝小孩在周边玩耍，杜绝水系安全事故发生；关注点123目录园区综合岗巡逻可视区域（人员活动密集场所）451、处关注游乐场设施设备安全，有无损坏，制止危险动作玩耍；查看周边是否有不安全因素；关注点一2、关注泳池安全，做好对救生员监督管理，关闭期间严禁翻入游泳；开放期间查看安全管理规定及标识牌的完善情况。关注点二目录园区综合岗巡逻可视区域（园区）1、处煤气管道夜间加大用强光手电的照射力度，

5、杜绝违法犯罪分 子攀爬进入业主家中盗窃；2、-关注夜班灯光照明是否正常使用;3、关注园区垃圾桶放置位置是否合理，垃圾是否日产日清；4、关注楼栋安全隐患存在，特别是高空抛物、高空坠物现象；关注点12345目录园区综合岗巡逻可视区域（人员活动密集场所）1、处为园区消防通道，非紧急情况处于关闭状态，非紧急严禁任何人员出入；关注点一2、处为园区公告栏，仅限海报通知张贴，及时处理过期海报；关注点二12目录园区违章处理 1、制止园区骑自行车现象，园区内部下车推行； 2、纠正非遛狗时间在园区遛狗现象 6、负责园区所有公共区域安全隐患检查整改； 5、负责园区形象展示，协助门岗处理所有事务； 4、处理园区各类突发事件，要求所有突发事件三分钟到场处理 3、处理园区践踏草地，破坏绿化现象制止违章目录案例学习、讨论及课后作业案例1：业主丢失摩托车后引发的管理责任思考.docx案例2：业主不听劝阻步行走机动车道被撞伤谁之过.docx案例三讨论与分析：业主诉物业公司妨