恒安物流公司简介更新版本12

1、国家物流与采购联合会AAA级物流企业ISO9000质量管理认证企业企业篇服务篇管理篇合作篇企业篇Enterprises0104030205业绩图表企业简介企业文化组织架构公司资质及荣誉0100008000400020002011年2014年2013年2012年400060008000预期将超过1亿最近3年，公司营业额，年均增长率超过30%。业绩图表Performance chart（万元） 江苏恒安物流有限公司 成立于2004年，注册资本人民币500万元。是专门从事国内公路，航空，铁路运输、仓储服务、物流服务外包及方案规划设计的综合性物流企业。 2012年公司通过国家物流与采购联合会物流企业A

2、AA评审，成为昆山市首批国家AAA级物流企业，并通过了ISO9001质量管理认证。 公司现有员工230余人，总仓储面积达12000平米，自有运输车辆83辆，长期合作分包供应商、专线、车队、报关公司等50余家，在全国各地建立了多家分公司及货物分流点，网络覆盖全国主要大中型城市。 力拓物流隶属于江苏恒安物流有限公司旗下，公司成立于2013年，注册资本人民币500万元，是一家专业从事国内公路，航空，铁路运输、仓储服务、物流服务外包及方案规划设计的综合性物流企业。 公司经营理念：“客户至上、服务周到、价格合理” 企业简介About UsZ企业文化Enterprise Culture企业愿景经营理念核心

3、价值观企业物流集成服务商，供应链管理专家诚信，主动，责任合作共赢客户至上服务周到价格合理企业使命成为最具价值的物流伙伴组织架构Organizational Structure总经理总经理办公室物流事业发展部公司财务部合同物流事业部佳格食品项目部华东风能科技项目部三一重工项目部其他项目部项目经理调度现场货物追踪回单结算徐福记食品项目部卸货公路运输部航运空输部铁路运输部仓储报关公司人力：230人公司资质及荣誉Qualification Article道路运营许可证书联合会AAA企业质量管理体系认证书荣誉证书荣誉证书道路运输经营许可证书昆山市政府奖励服务篇Service Article010302公

4、路运输铁路运输航空运输区外仓储保税区仓储报关报检04报关仓储公路运输Highway Transport8.6米厢式货车9.6米厢式货车9.6米恒温恒湿厢式货车18米甩挂厢式货车安全服务上门提货快捷托运按时到货一票托运全程负责损失损坏照价赔偿铁路运输Railway Transport 与上海铁路局及苏州铁路局建立了长期稳定的合作关系并与其订立乌鲁木齐、重庆、成都，昆明等地常年整柜运输合同，提供大宗货物长距离铁路运输服务，铁路运输相比公路运输可为客户节省10%30%成本。航空运输Air Transport 依托上海浦东、虹桥两大国际机场经营昆山、苏州至全国各地的航空运输，并与南航、上航、东航、深航

5、、春秋航空等各大航空公司签有长年合作协议。公司专门成立航空运输操作团队驻点浦东、虹桥机场。报关仓储Customs Warehousing一区外仓储仓储面积12000平24H 服务运营货存数据精准查询快捷境内工厂享受出口税、区内仓库进口保税多方贸易、一般贸易、加工贸易贸易价差增值服务、分拨服务1234报关仓储Customs Warehousing二保税区仓储物流123 与海关、国检良好的关系资源 快捷顺畅的通关服务优秀的关务管理团队可提供全面的供应链解决方案报关仓储Customs Warehousing三报关保检Management Article01040302服务网络KPI 管理货物信息跟踪

6、客诉（应急）处理方案管理篇服务网络Service Network自有网点 15家合作网点 18家BeijingFuzhouWuxiNanjingShanghai DongguanSuzhouKunshanShenzhenChongqingChengduGuiyangHefei GuangzhouZhuhaiNanchangYantaiTianjinGuilinChangshaWuhanZhengzhouWulumuqiKunmingTaiyuanChangcunHaerbingXianLanzhouShenyangHuhehaoteYincuanHaikou发货及时率到货及时率到货准确率破损率

7、回单返回率客户投诉率99.9991001000.10.01分流方式完善车辆性能优越分检精细专业化装卸快递共享货物追踪完善现行操作KPI（月）关键指标管理KPI Management到货及时率改善 严格的人员回报机制24hrGPS监控系统完善24hr紧急救援系统打破传统叉车装车方式破损率改善针对易破产品，增加缓冲气袋年度发货统计总承运票数按时发货按时到货回单返回货损客诉2013年度37543372113719937209535相对比例99.11%99.08%99.110%0.013%0.093%2012年度29576293212928829333431相对比例99.13%99.026%99.17

8、8%0.014%0.105%2011年度23453232112318923307430相对比例98.96%98.874%99.377%0.017%0.128%近年发货状况统计KPI完善措施我们利用相应的奖惩措施，积极组织培训，提高相关业务水平。保证5年以上车辆不跑长途，选择进口或双飞翼车辆。人员方面车辆方面打造专业化团队。随时保持与客户沟通，信息及时反馈。服务方面货物信息跟踪Shipment Tracking“管车宝”实时监控管理 自有车辆及合作车辆都有安装GPS或“管车宝”手机定位，可实时对车辆及驾驶员的全天候监控。GPS实时监控管理客诉（应急）处理方案Customer Contingency plans 发生货损、到货迟到等任何情况下的客户投诉、抱怨，由项目经理与客户进行沟通，协商解决相关问题并提出整改方案避免类似情况的再次发生。 货物缺失或损坏的赔偿由驾驶员或现场代表与客户仓管清点确认数量，并拍照，相应的赔偿金额在当月的运费中扣除。客诉处理方案货物保险Cargo Insura