2010年打印机、电脑试题库

1、打印机、计算机、扫描仪试题库山西真诚科技有限公司打印机、计算机、扫描仪试题库（一） 打印机一、不定项选择题1、电源灯不亮，打票机没有反应，造成上述现象的原因是（ ABC ）A、电源松动或与电源插座没有连接好B、打印机电源板坏C、打印机主板坏D、计算机COMS设置不对2、打印行歪行或者行间距不固定（ AD ）A、打印头损坏B、打印线缆坏C、打印纸设置不对D、进纸方式调节杆位置不对3、打印机不进纸可能出现的原因是（ ABC ）A、纸没有放到位B、进纸方式调节杆位置不对C、进纸传感器坏或不灵活D、打印机线缆没有连接好4、AR-2470 打印机如何恢复出厂值？ （D）A : 按“联机”键开机 B :同

2、时按“打印方式”键、“联机”键开机C : 按“跳行”键开机 D :同时按“打印方式”键、“装纸/退纸”键、“跳行”键、“联机”键开机后会发出 嘟！嘟！嘟！嘟！嘟！ ”五声鸣响，表示已恢复完毕5、5370打印机设置仿真,K式的步骤是（CADB ）A按组合键B全部灯闪C有纸切脱机状态下D在组合灯亮状态下按仿真到EPSON灯亮6、三代安全金卡第二系统单个分区不能超过（C ）A 10GB 20GC 30GD 40G二、简答题1、一台FP-5400K打印机不联机，应怎样判断及维修？答：(1)检查是否处于联机状态下。(2)计算机连接不正常或联机电缆有问题(3)使用不正确的驱动程序。(4)是否主板问题。处理

3、：(1) 看联机灯亮不亮，如果不亮，按联机键(2) 确保打印电缆与计算机连接牢固，如果还不行就更换打印电缆。(3) 使用打印机配套的驱动程序或使用 LQ-1600K打印驱程序。(4) 更换主板。2、打印发票不清晰、模糊如何解决？答：(1)检查是否把纸厚调节杆调到正确的位置，如果没有请调到正确的位置；(2)检查打印机色带是否用完，试着更换一条新色带；(3) 5400K判断打印机有没有进入拷贝模式，如果没有，就在脱机的状态下按拷贝键进入拷贝模式1或进入拷贝模式2再按联机打印；(4)打印头是否有问题，打印头第一针导片损坏、脱落或打印头下有异物；(5)检查纸厚调节传感器是否有问题，没有与主板接好或连接

4、线断，导致传感器失效。3、AR-2470打印机启动后，前进纸不能装纸，机器不停地执行退纸动作，指出其可能的故障部位。答：a.前进纸缺纸检测器摆杆卡住，处于有纸状态b.前进纸缺纸检测器摆杆弹簧脱落或失效，摆杆处于有纸状态c.前进纸缺纸检测器光电藕合器电路坏d.主板上缺纸检测器电路坏三、问题集1 . 5370打印机不进纸？解决办法：(1)检查是否把进纸方式调节杆调到正确的位置，如果没有请调到正确的位置；(2)查看打印机控制面板缺纸灯是否亮，如联机灯亮，缺纸灯灭，查看纸尽传感是否有灰尘太脏，清洁纸尽传感器后若缺纸灯仍然不亮，则补焊传感器上的焊接点或更换新传感器；(3)打印机设置有问题，可以恢复出厂设

5、置试试；(4)查看进纸传感器是否灵活，若单页不进纸，链式走纸正常，清洁或更换进纸方式传感器；(5)以上方法无法解决，则更换主板。备注：5370的纸厚调节杆与打印机控制面板在同一面，只是控制面板在左侧，调节杆在右侧；5370打印机的纸尽传感器的位置：打印机色带下方有一块1CM大的玻璃条，这就是纸尽传感器2 . 5370打印乱码？解决办法：(1)查看控制面板上仿真模式是否为 EPSON,如不是则需调整为EPSON;(2)查看打印机自检是否可以正常进行；(3)查看是否使用打印机配套的驱动程序或使用 LQ-1600K打印驱程序。(4)查看主机CMOS中打印端口是否为SPP或NORMAL ;(5)检查打

6、印机电缆线是否损坏或装斜，重新安装或更换打印电缆后是否正常；(6)以上都无问题，则可能是主板接口芯片故障，需更换主板。备注：5370打印机仿真模式(EPSON)设置步骤：有纸且脱机状态下(放纸开机，按灭联机灯)，按“组合”键，组合灯亮的同时按“仿真”键，EPSON灯亮。3 .打印机打印不完整？解决办法：(1)打印自检是否正常，正常则打印机无故障；(2)检查打印驱动是否正确；(3)若自检不全，则查看色带是否完好，色带架是否有损伤；(4)检查打印头是否有异物堵塞；(5)检查打印机导纸器是否变形或损坏；(6)检查打印针有无明显的短缺，有则需要换针；(7)检查打印头缆是否完好，接插部分是否完整；(8)

7、以上都正确，查看打印机驱动芯片和打印头的激励线圈是否完好。4 .打印机打印过程中撞车，打印错位？解决办法：(1)查看打印机驱动使用是否正确；(2)打印机字车轴是否脏，影响字车顺畅走动；(3)查看色带是否张力不够卡住打印头；(4)查看色带是否使用太久，导致阻力加大；(5)查看色带挡片是否变形导致卡纸，若是则更换色带；(6)检查电源板，查看输出电压是否小于正常范围，导致字车电机供电不足；(7)若以上都正确，请查看字车电机和电机驱动芯片是否损坏。(8)查看复位传感器是否损坏，导致打印头不复位，找不到起始位置；5 .打印机打印表格线抖动不直？解决办法：(1)进行“双向测试及纵向校正”调试(2) 一般情

8、况下将主机打印驱动改为 LQ-1600K (单向打印方式)即可；(3)检查打印头是否堵塞导致出针和回针不畅。(4)打印轴太脏导致打印头左右走动有阻力。6、打印机打印进程中断？解决办法：(1)检查打印驱动及主机 CMOS设置，可以重新按装打印驱动后试试；(2)检查纸张设置，若打报表只打一半，则需将纸张设置为A4;(3)若是5370打印机打印中断，则查看前后进纸传感器是否氧化，导致接触不良。清洁氧化物后正常。7 .打印机卡纸或搓票角？解决办法：(1)查看纸厚调节是否与所打印的纸张相符；(2)查看打印机间距是否合适；(3)查看色带挡片是否完好且平整(尤其是 5370打印机，色带导纸器若成弓型则必须更

9、换)(4)若是770打印机，检查打印机监控芯片版本是否过低。(打出测试页(控制+切纸)看下版本，若为3.5以下版本，则为正常，否则都需更换)8 .打印机加电没反应？解决办法：(1)检查电源线及插座上是否有电；(2)检查打印机电源是否有输出，电源有输出，则检查是否是因其他硬件短路导致(5370需检查打印控制板和打印头激励线圈是否同时烧)(3)检查主板是否损坏9 .打印机开机后打印头不复位？解决办法：(1)取下色带，查看打印头是否复位正常，如果正常，则说明色带故障，建意更换一条新色带；(2)检查打印机边界传感器是否正常，5370左边界传感器是否左偏离；(3)检查打印头缆是否接好；(4)检查打印机主

10、板上的所有连接线是否接好，建意重新接一下；(5)若是KP-770请检查打印头内的热敏电阻是否脱焊；(6)若以上都没有问题，请检查主板是否损坏。10 .打印机出现异常噪音？解决办法：(1)将打印机放在平稳的台面上；(2)正确安装色带盒；(3)将碰到旋钮的东西取走；(4)取走打印机内可能存在的异物，取走被卡的纸；(5)打印机内太脏，建议清洁、上油。12 . 2470二次不进纸(重启后仍不进纸)？解决办法：(1)由于导纸架向下变形，压迫自动进纸检测器摆杆上部，使自动进纸检测器摆杆异位;(2)由于底座向上变形，使摆杆下端钩部被底板上方孔卡住，使摆杆异位13 . 5370打印机进纸后，点打印只打一行乱码

11、，之后空过纸？解决办法：(1)打印机的控制面板上仿真模式是 OKI ,应调整为EPSON ;5370打印机仿真模式(EPSON)设置步骤：有纸且脱机状态下(放纸开机，按灭联机灯)，按“组 合”键，组合灯亮的同时按“仿真”键， EPSON灯亮。(2) 5370打印机进纸后，点打印只打一行乱码，之后空过纸，出现此问题需调整CMOS o调整CMOS的步骤：例：重新启动电脑，看见“方正电脑”后，按“DEL”键，即进入CMOS设置状态，选"INTEGRATED PERIPHERALS"敲回车，之后选 “onboard parallel mode : epp ” , 可用“上下翻页(p

12、ageuppagedown )”键来选打印机端口模式。(机型不同，使用的主板不一 样，所以实际情况设置打印机端口模式)(3)打印机内有上次未打印完的任务，取消打印任务后再打印即可。14 .打印字符漏点，其常见的故障部位有哪几种？答：(1)纸厚调节杆设置太高(2)色带损坏、移出(3)打印头断针；(4)导纸器脱落、变形或损坏(5)打印头电缆断线；(6)打印针激励线圈坏；(7)主板上打印针驱动电路坏15 .打印机日常使用应该注意哪些？答：(1)不能在打印机开机的时候拔掉联机电缆；(2)在打印机工作时禁止用手推动字车架；(3)打印机在加电后不可转动旋钮；(4)不可用湿布清洁打印机内部，在对打印机外部进

13、行清理时，必须关掉打印机电源；(5)尽量减少打印机周围的灰尘(6)注意大头针等金属物品掉入打印机内；(7)日常注意水杯要放到远离打印机的地方，以免造成液体进入打印机内16 . 5400K机在使用过程中常出现的问题有哪些？答：(1)色带架没有放到位，造成打印不完整(2) 5400K传感器是机械的，不进纸时，打开打印机盖，色带前有个铁架，搬起来放下，这样操作三次，一般就没问题了；(3) 5400K厚调节杆一般只需调到2即可，否则调的越高打印的越不清楚；(4) 5400K打印不清楚，要注意检查拷贝模式是否正确，拷贝模式的设定：有纸且脱机状态下，“票据”灯不亮，按一下“票据”键，拷贝 1灯亮，即可打印

14、4联票，按两下“拷贝”键，拷贝2灯闪，即可打印7联票。17 .打印机如何打自检?(1 ) 5370打印机打印自检：按住“换行”键开机即可(2) 770打印机打印自检：按住“控制”键开机即可(3) SK-600II、SK820、2470、5400K打印机打印自检：有纸的状态下，按住“联机”键开机即可18、映美打印机打印发票不清晰？(1)检查是否把纸厚调节杆调到正确的位置，如果没有请调到正确的位置；(2)检查打印机色带是否用完，试着更换一条新色带；(3)判断打印机有没有进入拷贝模式，如果没有，就在脱机的状态下按拷贝键进入拷贝模式1或进入拷贝模式2再按联机打印；(4)打印头是否有问题，打印头第一针导

15、片损坏或脱落；(5)检查纸厚调节传感器是否有问题，没有与主板接好或连接线断，导致传感器失效。19、CPD KP-770 打印机恢复出厂设置按住控制键+高速键+切纸键的同时，打开打印机电源开关，听到一声长鸣后，打印机恢复到出厂 默认设置状态.20、打印机开机正常，不能联机打印(1)检查打印机是否处于联机状态下，看联机灯亮不亮，如果不亮，按联机键，让打印机处于联机状态；(2)检查打印机自检是否能打；(3)检查驱动程序是否正确，可以重新安装一个驱动程序；(4)检查打印电缆线是否损坏或没有装好(5)检查主板接口芯片是否烧毁21、映美5400K/5800K 打印机恢复出厂位置方法1、直接打开电源，并进纸

16、；2、打印机处于联机状态，即联机灯亮；3、按住换行/换页键约3秒钟。直到电源/纸空和联机批示灯闪烁，表示进入纵向打印起始位置调整状态。4、一直按住换行/换页键，让起始位置调整到最大值（即纸张不再走动），继续按住此键换行/换页键约3秒钟。纸张将会移动一大步。5、此时，按一下联机键，电源/纸空和联机批示灯会闪烁一下，蜂鸣器响 3声，表示出厂设 定的纵向打印起始位置重新保存.22、AISINO SK-600 II打印机恢复出厂位置方法 ：1、关闭打印机；2、按住装纸/退纸”键开机；3、放一张白纸，这时打印机会自动打 打印机参数设置”；4、按一下 页首”键，选择 恢复出厂设置”项；5、按一下 装纸/退

17、纸”键，需要恢复出厂参数吗？；6、再按一下 装纸/退纸”键，确认恢复出厂参数；7、按一下 联机”键，退出当前设置；8、恢复出厂设置成功23、故障现象：Aisino 600 II高超灯闪，打印出来字迹发虚、不清析；故障原因：打印速度，改成超高速导致；解决方法：开机装纸后按住“跳行”键不放，再按“联机”按钮调整打印速度或恢复出厂设置。24、故障现象：Aisino 600 II打印后出纸；故障原因：打印机参数设置错，将出纸方式设为后出纸导致；解决方法：恢复出厂设置或进入参数设置中修改出纸方式。25、故障现象：Aisino 600 II不进纸；故障原因：（1）电源/缺纸灯亮，此故障一般是因为进纸传感器

18、不灵活或变形引起或者是因为纸屑或其它异物卡住进纸传感器；（2 ）色带架没有装好，电源、跳行、页首三灯闪烁解决方法：（1 ）用螺丝刀拧下进纸传感器取出异物或更换传感器.（2）取下色带架，将色带检测传感器向外搬一搬，（在打印机的右上角）然后重新安装色带架，若还不行，用跳线短接打印机主板上的色带检测传感器26、Aisino 800ii 主要特点打印速度：188汉字/秒票据打印能力：24针80列规格的Aisino SK-800II打印机，是按照增值税专用发票大小贴合设计的，最大化节约您的办公空间；由 防伪税控系统”专业工程师开发的 键通”开票功能，真正实现增值税发票的即插即打，并且键恢复、快捷出票”；

19、7联复写实力，保障增值税发票的消晰输出、顺利认证；更标配黑标检测器和配置Aisino票据通”软件。可靠性能：3亿次/针寿命打印头；1000万字符寿命色带；MTBF1万小时增值功能：标配黑标检测器，自动精准定位备注：歹I，是一个计量单位，1列等于0. 2 5cM, 8 0列是A 4幅面，1 1 0列是A 3幅面，（A 4横着进纸），1 3 6是A 3横着进纸的.27、故障现象：长城5370打印机不进纸并走纸不停；故障原因：纸尽传感器脏；解决方法：清洁进纸传感器，需要注意的是进纸传感器是上下两部分组成，在清洁是一定要清洁到位。28、HT-STAR AR 2470 、5400II 恢复 EEPROM

20、 出厂设置当加电开机时，将面板上的所有四个开关都同时按下，打印机将会进入这一模式，它能恢复出厂时EEPROM的所有内容。你将看到在打印头初始化并蜂鸣一声后稍等片刻，会发出 “嘟！嘟！嘟！嘟！”五声鸣响，表示已恢复完毕，此后打印机将再次初始化打印头，像正常开机一样，有 纸则退出，无纸则提醒用户上纸。29、长城GW-5370Tx 打印机恢复出厂设置打开后盖，取下色带，将打印头向左移动，触及左界传感器，同时按换行+联机键开机。30、Aisino 820 打印时色带经常乱跑1、查看色带架是否安装到位，若没有请重新安装好色带架后试试；2、查看色带是否安装好，平整没有打扭；3、查看打印头与色带固定卡是否完

21、好，牢固；(二)电脑、扫描仪问题1 .主机进入系统慢，且进入后做任何操作都易出现蓝屏、死机？解决办法：(1)检查后台运行程序是否过多，关闭不需要的程序；(2)检查系统程序是否丢失文件或损坏；(3)检查机箱内是否灰尘过多；(4)排除以上原因后，检查主机硬件，硬件不兼容也会出现蓝屏现象，例如独立显卡接触不好2 .显示器无显示？解决办法：(1)检查显示器电源连接；(2)检查数据线连接;(3)检查显示器属性中刷新率是否更改；(4)检查是否显示器故障；(5)检查是否显卡故障3 .开机无显示且不报警原因：(1) 电源插头与插座接触不良或插座没电(2) 电脑电源坏(3) 电脑主板坏(4) 电脑CPU坏(5)

22、 光驱线接反解答：(1) 重新拨插电源线以确认有市电且接触良好(2) 更换电脑电源(3) 更换电脑主板(4) 更换电脑CPU4 .开机无显示且报警原因：(1) 内存松动或坏(2) 显示卡松动或坏(3) 主板坏解答：(4) 重新拨插或更换内存(5) 重新拨插或更换显示卡(6) 更换主板5 .光驱不读盘原因：（1）光盘划伤 （2）光驱坏解答：（1）更换光盘再试 （2）更换光驱6 .键盘打不出字原因：（1）键盘接触不良 （2）键盘坏解答：（1）重新拨插键盘线 （2）更换键盘7 .方正财税2代200电脑，关机后不能正常断电。解决办法：在电脑主板 CMOS设置中，将高级电源管理中“ POWER ON B

23、Y RING/LAN ”或 “WAKE UP BY RING/LAN ” 设置项设为 “ DISABLE” 。8 .电脑点击“关机”后不能关机，然后重新启动。解决办法：1、把与电脑连接的所有外设全部拔掉；2、在电脑主板 CMOS设置中，将高级电源管理中“ PME”项设为“DISABLE”9 .关于电脑主机不加电故障的判断当连接主机电源后启动开关，电源及CPU风扇并未启动时，可作如下检查：（1）先将电源对主板插座取下，将开关线（绿线）与地线（黑线）连接后将220V接入，观察风扇是否启动，不启动时电源应是损坏，可更换电源再试；若启动（但不能说明电源无故障）可将电源接入主板，同时将万用表旋至电压档，

24、观察P.G信号是否正常（正常为 5V）,若不正常可更换电源再试，若正常即可判断电源坏。（2）当更换电源后情况依旧，可再对 PG信号进行监测，此点信号若为 0V,此时即可判断是 主板故障，应更换主板。(3)将原机电源再接入一正常主板观察，若能正常启动(反复多次)，即可判断电源无故障。(4)开关坏，可以用导体去短接主板上的开关跳线(5) CMOS设置错，放电，恢复出厂设置10、财税电脑安装安全金卡后找不到，进行系统后提示大容量存储器(1)关机后，重新拔插安全金卡或换个插槽试试；(2)将安全金卡上的跳线跳到 J1或J2上试试；(3)用酒精棉或橡皮清理安全金卡的金手指；(4)换个安全金卡试试；(5)设

25、置电脑主板COMS或刷COMS (注意：在刷BOMS过程中不可以断电)11、安全金卡出现问题可能会引起电脑哪些故障 ？(1)电脑启动后无选择系统界面；(2)电脑无法正常进入系统；(3)电脑加电后死机；12、扫描仪通电后灯不亮？解决办法：(1)对于FB 2600c通电后CIS的灯是不亮的，只有在扫描的过程中才会亮；(2)查看扫描仪的电源是否是原机电源，如果不是，请更换原机电源；(3)查看电源是否损坏，更换电源；(4)扫描仪主板故障，更换主板；(5) CCD灯管坏，更换CCD;13、找不到扫描仪？解决办法：(1)检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好；(2)检查扫描仪锁是否打开；(3)检查“设备

26、管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突；(4)检查是否是扫描仪硬件问题(5)检查是否使用原机电源电缆14、扫描仪有异常声响？解决办法：(1)检查机器锁是否打开；(2)检查机器内是否有卡纸；(3)检查内部传动机构是否有障碍物；(4)检查硬件是否故障15、扫描仪扫描过程缓慢？解决方法：(1)检查主机系统是否正常；(2)检查系统后台程序是否过多；(3)检查扫描区域设置是否过大；(4)检查扫描仪分辨率是否过高；(5)检查扫描仪组件是否有硬件故障16、在 WINDOWNXP 操作系统下，虹光 AV710认证扫描仪，设置为“多页送纸”点击“扫描”仍为平台扫描。原因：扫描程序不能调用“ TWAIN ”设置界面，

27、在此界面内设置仍为“平台走纸” 。解决办法：安装扫描仪自带的 AVCapture软件，点击“选项”一“扫描设定”选项中“显示TWAIN介面”(如下图所示),扫描一张图片，在调出的“ TWAIN ”介面中设置为“多页送纸”，进行扫描，故障排除。扫描仪多页进纸传感器坏，或不灵没有找到纸，会默认识别为平台扫描17、扫描仪工作时噪声大？原因有两个：一是导轨上润滑油少了或者是润滑油脏了，另外一个是传动皮带松了。解决方法：1、打开上盖，用干净的棉布把导轨擦净，然后在导轨上点上一滴润滑油（量不能太多，并且不能使油低落下来。）2、适当的紧固一下传动皮带，噪声的问题就可以解决。18、扫描出的图像上，有从上到下的

28、白色竖条原因：由于运输或者使用过程中，有灰尘及杂物落在了镜头上或者是玻璃反光镜上了。19、扫描的彩色图像上有较宽的绿色、蓝色或者红色竖条纹原因：在运输或者搬运的过程中，使 ccd组件发生移位而造成图像偏色。解决方法：遇到此情况，需及时送维修部门更换新的 ccd组件或者是对损坏的脆脆的组件进行专业的校准调整及维修。20、有的扫描仪接上电源变压后没有反应。原因：这是因为有的扫描仪的设计是属于节电型的。解决方法：不用做任何更改，扫描仪只要进入操作界面，扫描仪的灯管自然亮起，而后进行自检,这是属于正常的现象。在推出操作界面后，一会灯管也会自然熄灭。21、接通电源后扫描仪发出很大的撞击声响。原因：扫描仪

29、的锁没有打开。为避免在运输过程中出现意外，设计了锁定机构，扫描头不会来回撞击。解决方法：使用前要将锁打开，若锁没有打开，电脑任然要拖动扫描头运转，必然要损坏扫描仪。在安装扫描仪时，首要工作就是要将扫描仪的锁打开，否则有此造成的损坏，是人为的损坏，是不负责保修的。22、马上开机扫描的图像是黑屏图或者质量极差原因：极可能是天气太冷造成的，扫描仪的工作温度应该是10C -35C0 ,温度低对扫描仪的成像器有很大的影响。解决方法：在温度寒冷的条件下，应该先接通扫描仪的电源，不要马上使用，开机预热40分钟左右，然后再进行扫描工作，就不会出现问题了。23、开机后不能自检，卡纸后灯亮。原因：ADF部分的故障

30、。解决方法：更换ADF电路组件。24、自检正常，扫描最后一张后，进纸一半后，死机。原因：ADF组件或者是扫描仪主板部分的故障。25、显示错误信息“错误代码179扫描仪固定装置关闭”。原因：排除扫描仪的锁没有打开，故障的原因是ccd有毛病。解决方法：更换新的ccd。26、屏幕显示高速移动设备插入低速集线器，该设备可能不被正确安装。原因：使用的扫描仪为usb2.0接口，接在usbl.1的插孔内了。解决方法：这时只要将扫描仪接在计算机上的usb2.0接口上就可以排除这个故障，如果计算机上的usb接口没有安装2.0的驱动，还需要将主板将主板驱动内的 usb2.0重新安装。27、使用USB2.0扫描仪时经常报错或出现莫名其妙的故障