客运管理制度考试试题(站务类)

1、客运管理制度考试试题站务类一、 选择题1、车站应在显著位置公布有效班次时刻表，否那么，处以元罚款。 A、500 B、1000 C、50002、以下说法错误的选项是。 A、站务员必须着标志服佩带效劳证上岗 B、站务员保持站容站貌整洁，效劳设施齐全有效，到达“三优三化标准要求 C、站务员不着标志服佩带效劳证的，每人次处以100元罚款3、车容车貌不合格 。 A、不予进站配客 B、罚款20元 C、不予进站配客或罚款20元4、以下说法错误的选项是。 A、营运客车应按规定使用线路牌 B、在车站管理范围内悬挂使用自制线路牌、横幅，每发现一次给予车站经济罚款500元。C、在车站管理范围内悬挂使用自制线路牌、横

2、幅，每发现一次给予承包人经济罚款500元。5、客车发车后不及时驶离车站，在站区、车站周边区域和途中逗留、兜圈上客，成心拖延时间者，给予经济处分元。 A、100 B、500 C、10006、根据总公司要求设立出境截检站，截检站主要任务是。 对车站到截检站区间上车旅客和小件快运货物进行补票。定点稽查。定点平安检查。组客。对出境班车进行检查、补票，防止乱跑车。 A、 B、 C、7、以下说法正确的有 。 所有出境班车必须根据其运行线路明确进入相应的出境截检站补票盖章 班车在始发站至出境截检站之间上客，应就近办理补票，否那么处以500元罚款不按规定进截检站的，每班次加罚500元，当日结算单不予结算不认真

3、进行签到考核、弄虚作假者，给予责任人经济罚款500元。截检站、出境截检站少补或不补票的，处以责任人500元罚款，调离岗位。承包人拒不补票的，处以500元罚款 A、 B、 C、8、承包人有意阻塞交通，扰乱车站、分公司正常工作的，给予经济处分元，扣留车辆停业整顿，造成不良影响的，解除承包合同。 A、1000 B、2000 C、50009、不服从管理煽动旅客闹事者给予经济处分元。A、500 B、1000 C、200010、以下说法错误的选项是。 A、车站实行窗口售票、流动售票，应预售25天的车票B、随意降价、少售或由车主先售票后到车站补票，给予当班值班站长经济处分500元。C、随意降价、少售或由车主

4、先售票后到车站补票，给予承包人经济处分500元。11、承包人代购车票给予经济处分 元。 A、100 B、200 C、50012、成心约客、指使旅客买短坐长者，由当事人补足始发站至终点站的全程票价外，加罚违纪金额的 倍，罚款总额不超过 元，屡教不改的，解除承包合同。( )A、2 5000 B、5 5000 C、5 200013、车方人员在售票厅、候车厅、发车场、站内外附近区域招揽旅客和售票，强揽旅客。一经发现以上行为者，追回收入，加罚元。 A、500-1000 B、1000-1500 C、1500-200014、车方人员自行检票，发现一次扣当班检票员 元，给予承包人经济处分 元。( )A、300

5、 50 B、50 300 C、100 30015、承包车主自行调车承运加班包车，处以 元罚款。 A 、1000 B 、2000 C 、300016、随意降低自组客协议运价的，按处分。 A罚款1000元 B违纪金额罚款 C、违纪金额3倍罚款17、旅游客车凭与旅行社签订合同，不到所属公司办理运行手续，给予责任人 元经济处分。 A 、300 B 、500 C 、100018、垄断客流，欺行霸市，扰乱正常经营，给予当事人经济处分 元；承包人向承包线路上的加班包车收取提成、索要现金或副卷的，没收非法收入，加罚 元。( )A 、2000 1000 B 、2000 2000 C 、2000 150019、车

6、站应在显著位置设置站点里程票价表，否那么处以 元罚款。( )A、5000 B、3000 C、100020、以下说法正确的选项是 。( )A、车站可以根据自己情况提高、降低票价B、因擅自升降票价被媒体曝光造成不良影响的，给予通报批评。被物价部门查处的，责任自负。C、擅自提高、降低票价一经发现处以责任单位10000元处分。21、站务员、乘务员保存废票、副卷、出售白票票面填写不全的，处以票面金额 倍的罚款。( )A、2 B、5 C、1022、车站售票应使用总公司规定的票据，不得使用“客车承包专用车票或其他非规定票据，否那么处以违纪金额 倍的罚款，情节严重者以贪污公款论处。A、2 B、5 C、1023

7、、司乘人员收钱不给票或给予的车票与票款不符合的，每人次处以 元罚款。A、100 B、200 C、30024、自组客属协议运价的，应有站运双方协商确定票价。随意降低票价者，除补足票款外，按违约金额的 倍罚款。A、2 B、3 C、525、班车到位，检票员未检查有无“三品；未在“道路客运平安卡上签字，应分别给予元经济处分。A、100 B、200 C、30026、按规定填制结算单，应如是填写当班车号、日期、注明班次或加班，发生车号不符，未如实注明日期和班车性质加班、顶班者，给予结算单金额倍的罚款。A、5 B、10 C、1527、承包人贿赂站务人员者，没收本班次收入，加罚元，情节严重的给予停运的处分。A

8、、500 B、800 C、100028、不准以权压人，打骂旅客和司乘人员，弄虚作假，歪曲事实，打击报复者；不准以权谋私，以职谋私，吃请受贿。违反者，给予经济处分元，并撤销稽查员资格。 A、200 B、300 C、50029、旅客随身携带物品超过免费重量、低于千克的，按行包托运办理，超过局部按小件快运收费，无旅客同行的货物一律视为小件快运业务。A、40 B、30 C、20 30、工作人员利用职权想承包人索贿、受贿、有意刁难承包人的，退回有关财物，给予经济处分元A、500 B、1000 C、1500二、判断题1、客运管理制度是经十六届三次职工代表大会通过 2、班车没在规定到位时间进入发车场，不服从

9、调度指挥，乱停乱放、争抢、争位，给予责任人经济处分50元。 3、除驾乘人员随意进入发车场扰乱站务工作秩序者，经济处分100元。 4、发车场未实行封闭管理，造成承包人、旅客随意进出、发车场经营管理秩序混乱，给承包人经济罚款1000元 5、倒买倒卖副卷、结算单，多填少开结算单者，一经查实给予当事人违纪金额5倍的罚款。 6、承包人贿赂站务人员者，没收本班次收入，加罚500元，情节严重的给予停运的处分 7、检举揭发我公司干部、职工违反条例定或?客运管理规定?，经查实后，给予检举人处分金额30%的奖励。 8、旅客无票或持无效客票、不符合规定的客票乘车，除补收始发站至到达站全程客票价款外，并处以50%的罚

10、款。 9、车站实行窗口售票、流动售票，应预售25天的车票。 10、检票员交付结算单后，多班次线路班车因故不能发车，必须将客车开离发车位进行处理，不得再检票或者补票上客，否那么每上1人给予责任人经济处分50元。 11、因车站工作失误重复要车，造成的车辆空驶损失由车站承当。 12、根据“车站要车、分公司派车的原那么，车站任何人不得以任何方式直接调度各分公司客车，否那么按人情车人情票处理。 13、总公司内部异地站调车，须报客运处批准。大宗加班、包车业务，客流顶峰期需要外地运力支援，车站提前提出申请，由总公司客运处统一协调、组织、报批。违反以上规定者，有关客车收入在站务费中支出，每班次加罚2000元。

11、 14、分公司组客，谁组的客谁承运；车站组客，谁组的客谁办理包车手续。 15、客运班车在车站与截检站之间办理的代收运费，凭截检站验货签字的有效单据及时足额交喜豹快运有关部门，因承运人责任每迟交一天罚代收款额40%。对私自带货或把货物支到卫星站外经查属实的，每件次罚款300元。 16、站务员、乘务员不使用规定票据或不按规定向旅客出售客票，造成旅客无票乘车的视为私收票款。私收行为一经查实，对责任人处以私收金额10倍的罚款，第二次除加倍处分外，立即解除劳动合同。 17、旅客携带易燃易爆及腐蚀、有毒等危险品上车，没收全部物品，情节严重者报公安部门处理。因车站或检票、乘务人员宣传、检查不够造成危险品上车

12、时，每次对责任者罚款300元。 18、不遵守“汽车旅客运输规那么，对革命残废军人警察、儿童拒载、拒售半价票、拒不供应座位者，给予旅客双倍退款，给予责任人经济罚款500元。 19、各车站、分公司要严格遵守总公司核定的收费工程和标准，未经批准巧立名目向承包人和旅客增加收费工程或提高收费标准的，一律视为乱收费。一经查实除责令立即更改、没收全部违规收入外，对责任人处以违规金额2倍的处分。 20、车站必须完善有关原始记录，如实填报缺班晚点情况，提供虚假情况者，第一次给予责任人经济处分200元，第二次除给予经济处分外解除劳动合同。 21、班车必须在规定的检票时间到达发车位，不到者为晚点班次，每分钟扣罚责任

13、人1元。晚点超过发车时间30分钟不含30分钟视为缺班。 22、不遵守“汽车旅客运输规那么，对革命残废军人警察、儿童拒载、拒售半价票、拒不供应座位者，给予旅客双倍退款，给予责任人经济罚款500元。 23、车站、分公司隐瞒不报的缺班晚点和开错的罚款通知单包括车次、日期、金额错误，其罚款由车站、分公司承当。 24、车站规定区域外至截检站之间只准上客，统一到截检站补票。 25、车站实行送车的班车，站方售票员下车前，车方可以售票。 26、既没有站外截检站，也没有实行送车的班车，不是有意约客的，驶出车站规定区域后即可上客售票。 27、截检站应根据工作量配备人员，每班次进站截检时间原那么上不得超过10分钟。 28、车站未经批准擅自或变相提高、降低票价，一经发现处以责任单位5000-10000元处分。因擅自升降票价被媒体曝光造成不良影响的，给予通报批评。被物价部门查处的，责任自负。( )29、按规定填制结算单，应如实填写当班车号、日期、注明班次或加班、顶班字样，发生车号不符，未如实注明日期和班车性质加班、顶班者