航空服务用语

1、航空服务人员日常专业用语（一）发布：2011-5-1121:21:32|来源：|编辑：|查看:760次1 、欢迎您乘坐南航班机。it'snicetohaveyouaboradchinasouthernairlines.2 、请出示您的登机牌。mayiseeyourboardingpass?3 、我来为您引座。i'llshowyouyourseat.4 、请随我来。followme,please.5 、我帮您拿行李好吗？mayihelpyouwithyourbag?6 、为了使飞机在起飞时保持配载平衡，请您按指定的座位入座。youshouldtakeyourassignedsea

2、t,fortheplanemustkeepitsbalancewhenittakesoff.7 、这是呼叫钮，如果需要我们帮忙，请按一下。thisoneisthecallbutton,ifyouneedusforanything,pleasepushit.8 、请将您的椅背调直。pleaseputthebackofyourseatinanuprightposition.9 、让您感到舒适是我们的职责。10 、请把您的箱子放在行李架内。pleaseputyourboxintheoverheadbin.11 、您不能把行李放在这儿，过道不能堵塞。youmaynotleavethebaggagehe

3、re.theaisleshouldn'tbeblocked.12 、由于机械故障，航班已延误，机械师们正在对飞机进行仔细检查。theflighthasbeendelayedduetosomemechanicaltroubles.theengineersaremakingacarefulexaminationoftheplane.13 、由于地面有雾，本次班机将延误约两小时。theflightwillbedelayedabout2hoursduetogroundfog.14 、由于空中航路拥挤，我们要等待通行许可（才能起飞）。owingtotheheavyairtraffic,we

4、9;llwaituntilatake-offclearanceisgiven.15 、我们须等待跑道上的冰被清除。wehavetowaituntiltheiceontherunwayhasbeencleared.16 、我们的飞机要装完货才能起飞。ourplanecan'ttakeoffuntilthecargoisloaded.17 、我们正在等待几位乘客办理登机手续。18 、如果有进一步的消息，我们会立即通知你（们）的。ifwehaveanyfurtherinformation,we'llletyouknowimmediately.19 、请您回到您座位上好吗？飞机马上要起

5、飞了。wouldyoupleasereturntoyourseat?theplaneistakingoffsoon.20 、请在安全带信号消失前坐在座位上，系好安全带。pleasestayinyourseatandkeepyourseatbeltfasteneduntilthesignhasbeenturnedoff.21 、飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。theplaneisabouttotakeoff.pleasedon'twalkaboutinthecabin.22 、头等舱乘客的盥洗室/厕所位于前舱，其他乘客的在后面。thetoiletforfirstclasspasse

6、ngersislocatedinthefrontofthecabinandtheoneforotherpassengersintherear.23 、盥洗室/厕所有人用着。thelavatoryisoccupied.24 、盥洗室/厕所没人。thelavatoryisvacant.25 、您可放下遮阳板，关掉阅读灯，系好安全带，这样您能好好休息一下。youcoulddrawdownthewindow-shadeandturnthereadinglightoffandfastenyourseat-beltsothatyoucantakeagoodnap.航空服务人员日常专业用语（二）发布：201

7、1-5-1121:22:44|来源：|编辑：|查看:425次26 、我们前方有大雷雨，无法穿越。我们决定返回杭州。非常抱歉由此给您带来的不便。thereisaheavythunderstormaheadofus.wehavenowaytopassit.sowehavedecidedtoreturntohangzhou.muchtoourregretfortheinconveniencethatmaycauseyou.27 、我们马上要供应饮料了。请放下您的小桌板。nowwe'llbeservingdrinks.pleasepulldownyourtarytable.28 、先生，您想要

8、杯香槟吗？wouldyoulikeaglassofchampagne,sir?29 、您想来点热/冷饮料吗？wouldyoulikesomethinghot/coldtodrink?30 、您是要淡茶还是浓茶？howdoyoulikeyourtea?weakorstrong?31 、咖啡还未冲好，来杯热茶好吗？coffeeisn'treadyyet.wouldyouliketohaveacupofhotteainstead?32 、您想在饮料里放点冰块吗？wouldyoulikesomeiceinyourdrink?33 、小心烫手！it'shot!mindyourhand.3

9、4 、您喜欢直喝威士忌还是加冰块？wouldyoulikeyourwhiskystraightorontherocks?35 、您准备现在用午餐吗？areyoureadyforyourlunchnow?36 、我们马上给您提供正餐。这是茶单。we'llsoonbeservingdinner.hereisthemenu.37 、您想要吃什么？烤牛肉还是熏火腿？whatwouldyouliketohave?roastedbeeforsmokedham?38 、我们机上配备的餐食既有中式口味也有西式口味。ourmealsonboardaredesignedtomeetbothchinesea

10、ndwesterntastes.39 、我们有多种菜肴供您选择。wehaveaselectionofdishesforyou.40 、先生，您还要点别的什么吗？wouldyoulikemoreofanything,sir?41 、您要什么样的牛排？嫩点的、适中的、还是老点的？howdoyoulikeyoursteakdone?rare,mediumorwell-done?42 、对不起，鱼没有了。您能换一道菜吗？我们有鸡您想来点吗？i'msorry.thereisnomorefishleft.canyoumakeachange?wehavechickenwouldyoulikesome

11、?43 、这是您的小菜，这是您的牛排，请慢用。thisisyourhorsd'oeuvreandthisisyoursteak.pleaseenjoyyourmeal.44 、对不起，让您久等了。i'msorryforkeepingyouwaiting.篇二：航空公司空乘服务用语空姐/空乘服务英语来源：李幽的日志空乘英语服务（service）1 、您想看这些报纸或杂志吗？wouldyouliketoreadthesenewspapersormagazines?2 、您想先喝点什么？wouldyoulikeanythingtodrinkfirst?3 、这是今天的菜单，你想吃些什

12、么？hereistodaysmenu.whatwouldyouliketohave?4 、谢谢，让您久等了。这是您的饭和咖啡，还要点什么？thankyouforwaitingsir.hereyouare.anythingmore?5 、甜食要不要？howaboutthesweet?6 、现在可以收拾您的桌子吗？mayiclearupyourtablenow?7 、你是去学习还是只去旅游？areyougoingtostudythereorjustforsightseeing?8 、由于天气恶劣，航班已经延误。theflighthasbeendelayedbecauseofbadweather9

13、、由于低能见度，机场关闭，我们不能起飞。wecanttakeoffbecausetheairportisclosedduetopoorvisibility.10 、我们的飞机颠簸得厉害，请系好安全带。ourplaneisbumpinghard.pleasekeepyourseatbeltfastened。空乘英语起飞前（beforetake-off）早上好，女士（先生）。欢迎登机！2. mayiintroducemyself,im,thechiefpurserofthisflight.请允许自我介绍。我叫，本次航班的乘主任务长。早上好，先生。欢迎登机。坐公务还是经济舱？4. followme,

14、please.yourseatisinthemiddleofthecabin.请跟我来，您的座位在客舱中部。5. anaisleseatontheleftsidehereyouare,sir.是左边靠走廊座位-这是您的座位。6. imafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle.恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排。7. excusemeforasecond,illcheck.请稍等一下，我查查看。8. theplaneisabouttotakeoff.pleasedontwalkaboutinthe

15、cabin.飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。9. youknowtheweatherinhongkongisnotsogood.ithasbeendelayed.你知道香港的天气不太好，飞机延误了。10. airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.中国国际航空公司ca937航班，上午7：30起飞。11. flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbacktobeijing.ca926航班17：40离开东京直飞回北京。12. you'reflyingeconomyclass,isthatri

16、ght?您是坐经济舱，对吗？空乘英语紧急情况(emergencysituation)1.fastenyourseatbeltsimmediately.theplanewillmakeanemergencylandingbecauseofthesuddenbreakdownofanengine.马上系好安全带。由于飞机发动机出现故障，将做紧急迫降。不要惊慌。3. ourcaptainhasconfidencetolandsafely.allthecrewmembersofthisflightarewelltrainedforthiskindofsituation.sopleaseobeyinst

17、ructionsfromus.我们的机长完全有信心安全着陆。我们所有的机组人员在这方面都受过良好的训练，请听从我们的指挥。4. takeoutthelifevestunderyourseatandputiton!从座椅下拿出救生衣，穿上它！5. dontinflatethelifevestinthecabinandassoonasyouleavetheaircraft,inflateitbypullingdowntheredtab.请不要在客舱内将救生衣充气！一离开飞机立即拉下小红头充气。6. putthemaskoveryourface!戴上氧气面罩！7. bendyourheadbetwe

18、enyourknees!把你的头弯下来放在两膝之间！8. benddownandgrabyourankles.弯下身来，抓住脚踝。9. gettheextinguisher.拿灭火器来！解开安全带，别拿行李，朝这边走！11. thisplanehaseightemergencyexits.pleaselocatetheexitnearesttoyou.本架飞机有八个安全门，请找到离你最近的那个门。12. jumpandslidedown!跳滑下来篇三：空乘服务常用语空乘服务常用语是，对。yes,isee.请。please.是，马上就去。yes,i'mgoingawayrightnow.

19、很报歉（对不起）。i'msorry.让你久等了。thankyouforwaiting（sir）。是，马上给您拿来。i'llgetoneforyouinjustamoment.打扰了（过意不去）。excuseme.知道了（不知道）。yes,iknow（no,idon'tknow）.是您叫我吗？didyoucallme不清楚，马上查询。i'mnotsure,i'llcheakit.不客气。it'smypleasure.谢朗j。thankyouverymuch.托您的福。thankstoyou.祝您旅途愉快。ihopeenjoyyourflight.空

20、乘人员须知专业术语承运人：包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。第一承运人：提供第一航段运输的承运人。承运条件：承运人对其运输做出限定。出票航空公司：填开客票或以其名义填开客票的航空公司。旅客：经承运人同意在民用航空器上载运除机组以外的任何人。航班：飞机按规定的航线、日期、时刻进行的定期飞行。航段：一次规定飞行中，旅客自登机点至下机点的旅程部分。航程：旅客旅行的整个过程。章程：占到点之间的运输。来回程：从出发地至目的地并按原航程返回原出发点的运输。联程：旅客乘坐两个（含）以上的航空运输。国内航空运输：根据旅客运输合同，其出发地、约定经停地和目的地均在中

21、华人民共和国境内的航空运输。国际航空运输：当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内的运输。运输凭证：承运人或其代理人向旅客、或者托运人、收货人填开的标准客票及行李票，货运单等运输凭证。定座：以旅客预定的座位，舱位等级或对行李的重量、体积的预留。改留定座：预定不属于旅客原先要求的航班座位，而改定其他航班座位的定座。重复定座：同样的旅客（以团体旅客）进行有两种定座或两种以上的定座。事后取消：在承运人规定的航班起飞以前的最后指定时限以后取消定座。无定座记录：旅客持有定妥座位的客票，而承运人没有已经证实或接受定妥座位的

22、记录。超额定们位：预定座位数超过该航班所能允许超售座位数。座位再证实：按照承运人的规定，旅客向承运人再次确认已定妥的座位。客票：由承运人或代表承运人填开的被称为：“客票及行李票”的凭证。定期客票：列明航班、乘机日期和定妥座位的客票。不定期客票：未列明航班、乘机日期和未定妥座位的客票。团体旅客：统一组织的人数在10人以上（含10人）、航程、乘机日期和航班相同的旅客。儿童：年龄满两周岁但不满12周岁的人。婴儿：年龄不满两周岁的人。无人陪伴儿童：无成人陪伴，单独乘机的儿童。行李牌：识别行李的标志和旅客领取托运行李的凭证。逾重行李：超过免费行李客需要交付逾重行李运费进行运输的行李。逾重行李费票：旅客交纳逾重行李费而得到的收据。行李提取处：旅客到达目的地后提取托运行李的地方。离站时间：航班旅客登机后，关机门的时间。预计起飞时间：航班预计从始发地起飞的时间。预计到达时间：航班预计到达目的地的时间。乘机手续停止时间：承运人规定的停止办理乘机手续的最后时间。误机：旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规