《商务礼仪》试卷A

1、学 号： 姓 名： 班 级： 装订线青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试 商务礼仪 试卷A (报关1111) 共30人 出卷人张学娜（考试时间100分钟，满分100分） 注 意 事 项1 考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。2 考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号、姓名、专业），不得填出密封线外。3 注意字迹清楚、保持卷面整洁。4 考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点后，方可离场。题号一二三四五总分阅卷人分数得分评卷人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分)1您认为，言行的规范属于（ ）。A礼仪 B礼节 C礼貌 D礼宾

2、2商务礼仪被称为交往的纽带，属于其（ ）作用。A塑造形象 B教育引导 C沟通协调 D评价3在商务礼仪的基本原则上，（ ）原则不仅是做人之本，也是商务人员立业之道。A真诚原则 B主客原则 C尊重原则 D自律原则4每个人都希望拥有自己的空间和不为人知的秘密。在公共场所不要随意谈论他人（ ）。A工作 B长相 C隐私 D体型5女士套裙的颜色可以丰富一些，而且上下衣的颜色可以不一样。但是，套裙的全部颜色至多不要超过（ ）。 A一种 B 两种 C三种 D四种 6“俯视”和“仰视”这两个词充分表明了视线高度差的重要性，应尽可能使自己的目光与对方保持（ ）。A 在同一高度 B 比对方高一点 C 比对方高很多

3、D比对方低7在美国和中国，尊贵的客人一般是在主人的（ ）。A 左侧 B右侧 C前边 D后边8对任何交往对象都一视同仁，以礼相待，给予同等程度的礼遇，属于礼仪的（ ）原则。A尊重原则 B宽容原则 C适度原则 D平等原则9吃西餐，刀叉并用时（ ）。A左手持刀，右手持叉 B右手持刀，左手持叉C左手刀叉一起用 D右手刀叉一起用10随身所带的名片最好放在（ ）。A口袋 B钱夹 C名片夹 D裤袋得分评卷人二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分)1尊重原则是礼仪原则中最重要的原则。（ ）2“你”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重。（ ）3握手时死握住女士的手不放。（ ）4女教师上课穿超短裙倍

4、显靓丽活泼。（ ）5国宴不考虑座次的安排。（ ）6.平等原则是现代礼仪区别传统礼仪的最主要的原则。（ ）7.商务礼仪的特点是信用性、时机性、新颖性。（ ）8.礼仪是沟通与协调的手段。（ ）9言行的规范属于礼节。（ ） 10礼仪萌生于原始社会晚期。（ ） 得分评卷人三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）1规范的站姿有三种 、 、 。2入座要轻而稳，一般是从 侧进入左侧出。3离座起立时，右脚向后收 步。4在正式场合，或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只坐座位的 。5.拜访时要遵 、 、 、 的原则。得分评卷人四、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分） 座号 1如何提高商务礼仪修

5、养？2简述不良的站姿有哪些？3商务谈判应该遵循哪些原则？4简述言谈礼仪忌选的话题？5开业典礼的程序是什么？得分评卷人五、分析题（本题共1题，共20分）。小张是职业院校的一名学生，十分健谈，某日参加一个单位的面试，他与面试者侃侃而谈好半天，等结束时，面试官对他说了句：“很抱歉，我们这儿没有空缺了，你到其他地方试试吧！”小张不解，对自己滔滔不绝的表现自我感觉良好，为什么面试官不想录用我呢？请分析一下小张为什么没被录用？ 座号学 号： 姓 名： 班 级： 装订线 青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试 商务礼仪 试卷A答题纸(报关1111) 共30人 （考试时间100分钟，满分1

6、00分） 注 意 事 项1考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。2考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号、姓名、专业），不得填出密封线外。3 注意字迹清楚、保持卷面整洁。4 考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点后，方可离场。题号一二三四五总分阅卷人分数得分评卷人一、单项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)12345678910得分评卷人二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分)12345678910得分评卷人三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）1 、 、 2. 3 4 5 、 、 、 得分评卷人四、简答题（本题共5小题，每题6

7、分，共30分）1如何提高商务礼仪修养？2简述不良的站姿有哪些？ 座号 3商务谈判应该遵循哪些原则？4简述言谈礼仪忌选的话题？5开业典礼的程序是什么？得分评卷人五、分析题（本题共1题，共20分）。小张是职业院校的一名学生，十分健谈，某日参加一个单位的面试，他与面试者侃侃而谈好半天，等结束时，面试官对他说了句：“很抱歉，我们这儿没有空缺了，你到其他地方试试吧！”小张不解，对自己滔滔不绝的表现自我感觉良好，为什么面试官不想录用我呢？请分析一下小张为什么没被录用？ 座号 青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试 商务礼仪 试卷A答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20

8、分)1.A 2.C 3.A 4.C 5B 6A 7B 8D 9B 10C二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分)1. 错 2. 错 3. 错 4. 错 5. 错 6. 对 7. 错 8. 对 9. 错 10. 对三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）1侧放式、手背式、前腹式。2 左 3 半4 三分之二 5. 守时践约、 登门有礼、举止得体、适时告辞四、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分）1 如何提高商务礼仪修养？（1）加强道德修养（2）自觉学习礼仪（3） 注重践行礼仪：遵守规则、养成习惯、注意细节2 简述不良的站姿有哪些？（1） 歪脖、斜肩、弓背、挺腰和屈腿（2） 将手插在裤袋里或交叉胸前或倚墙靠柜（3） 做小动作（4） 腿脚抖动、双脚叉开距离过大、歪脚站立等3 商务谈判应该遵循哪些原则？（1）平等互利 （2）诚实信用（3）求同存异（4）遵守法规4简述言谈礼仪忌选的话题？（1）个人隐私（2）别人短处（3）非议他人（4）庸俗话语（5）涉及机密之事5开业典礼的程序是什么？迎宾 典礼开始 致辞 致贺词 揭牌 参观 迎客 结束五、分析题 小张是职业院校的一名学生，十分健谈，某日参加一个单位的面试，他与面试者侃侃而谈好半天，等结束时，面试官对他说了句：“很抱歉，我们这儿没有空缺了，你到其他地方试试吧！”小张