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文档简介
1、二手房经纪人带看过程的销售话术(销售)二手房经纪人带看过程的 带看前: 1、再一次确认时光地点,约客户时光点,约房东时光段(在20分钟左右),防止因为时光问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。 约房东: 客户可能会在10点至10点15分左右到,由于他同时还要考虑另外一套房子,看完那套才干看咱这套,(给房东造成紧迫感)以便日后有利讲价。 约客户: A、您一定要及时10点到,要不就提前点,房主一会儿还有事情,要出去;要是去万了以后就是看好了咱们也不好谈价。 B、我的其他同事还有客户要看,意向十分强,您要是迟到,唯恐就来不及了。 C、今日看房的人许多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人
2、看了,您抓紧来吧! D、不管您是否终于购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很圆满的 。 2、提前与客户房东交流,防止跳单。 A、对房东: 一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,按照我的阅历,您不要表现的太过于热忱,否则客户会认为您焦急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧! 我这个客户看房杀价很厉害,不要和他过多议论价格,否则他会觉得你很急着买掉,不利于我们帮您卖个好价格,倘若客户问起价格问题,就让客户和我们谈,我们会尽量帮你争取个好价格! ' B、对客户: 房东是我们的老客户,跟我关系十分好(防止客户私下联系房东),您一会去就用心看房屋,其他事
3、情交给我搞定,倘若您对房屋满足,也不要多说话,唯恐房东会见风涨价,要是您对房屋不满足,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,肦望您能体谅。"这两天看这个房子的人许多,你看房子的时候不要说太多的话,不要表现出你对这房子很喜爱,房东有可能会涨价,看完后倘若您喜爱,我们会帮您去和交流相关问题的!' 3、再次确认物业的具体信息(包括面积,价格,楼层,装修状况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,熟记介绍房屋的基本资料及相关信息。基本资料是房屋记下时的基本资料内容都应的确铭记;相关信息是指附近行情分析,类似房屋比较,近期成交行情等信息。以上信息是直接关系和影响客户确定的因
4、素,应把握并在第一时光供应给客户,提前打算说辞应对客户提问。 对照带意见:B、A、C法则或B、C、A法则,要让客户有比较,把最适宜客户需求的房源作重点介绍。这些都要在待看前打算好。 4、在带看人员的抉择上尽量抉择和业主和客户熟识、交流得比较好的同事,与客户第一次接触,要展示良好形象。留意服装仪容及谈吐举止。新人带看要找老人伴随。 5、打算物品:名片、买卖双方的联系电话、带看协议、鞋套(包括客户的),笔,本,计算器。 6、针对房源的了解抉择带看路线,尽量走大门,避免不想让客户看到的东西,如垃圾站,变电站,高架桥,马路等!避免中介密集的道路,抉择能够突出房屋优点(交通方便、配套齐全、环境柔美)的路
5、线,尽量提前至现场观看环境,并将灯光及窗户打开,让室内呈现光明和通风顺畅的环境,增强印象分。 7、留意礼貌和一些小细节,在数字问题上一定要准确,(如房屋面积,相关费用,月还款额,交易流程时光)体现你的专业度和辛劳度! 8、约客户在小区附近标志性建造见面,避开约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户咨询小区门卫,为带看带来不须要的棘手。 带看中: 1、守时,一定要比客户早到。 2、刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有意向客户复看。斥责对方,表示我方客户也有意向我方要先看。在看房前表示对客户的敬重性,使客户感到优越感。 3、带看路上的交流 A、要多问多听,所谓言多必失,我们可从
6、中了解买方的家庭构成,找出核心人物。 B、适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感 C、路上告知他"其他同事还不知道这个房子,他们有好几个诚心客户想要这样的房子',"别的店似乎有客户看中了这套房子,正在考虑,我们一定要赶紧去看!'拉近与客户的距离,传递紧迫感。 4.讲房子: A、讲房子首先务必具体了解房屋的状况(房型,结构,小区环境,物业公司,开辟商及周边生活设施,将来计划,升值潜力),总结房屋的优缺点,按照客户的需求,针对性的举行推荐。 B、赞叹并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客户发觉一些不简单发觉
7、的优点,既房屋的卖点:不要进了房子后,就这也说好那也说好,给客户一种推销的腻烦心理,只要适当的向客户推荐下房子不简单被发觉的优点就好(如小区会所里有游泳池、小区的智能化管理、小区附近要开新的地铁、新建大型的超市等)认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是"唯一的缺点',对于客户指出的缺点不要过分覆盖,利用话题将其留意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美的。 C、用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较; 带看时,以客户亲身感触为重点,在带看推荐中,不断地以假设客户拥有该房屋的画面来描述。如:您的沙发摆在这个客厅更显得气派,这个房间正巧可做小
8、孩的嬉戏室,当您回家后不用担忧停车的问题,太太接小孩后还可以在旁边的公园走走。 诸如此类都可引发客户渴望拥有的欲望;还可以协助其设计、装修细节;要会协助客户"筑梦'。 D、要有适当的提问,了解客户的感觉。 5. 传递紧急气氛,造成促销局面; A、按照提前安顿好的多组带看时光间隔,要保证彼此碰面,形成聚焦。 B、当着客户的面,置业顾问的手机来电,假装其他同事的客户对该房屋已经考虑的差不多了,打算付预定金,恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露十分圆满的态度。 C、假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商议,已经打算预定这套房屋,咨询相关后续事宜,急躁解答的同时
9、,赞叹客户的眼光,电话结束后,动听表达意思,表示圆满的态度,咨询客户的意向。 D、电话斥责同事:"已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带客户看了,怎么能这么没有信用呢?'既做了辛劳度,让客户感觉受到重视,又传递了紧迫感。 E、带看过程中接到同事电话,咨询钥匙,假装同事的客户现在正在路上,带钱复看,打算下定,借机逼迫客户。销售帮网 F、带看结束后,同事适时消失,着急的拿过房屋钥匙,高兴的告诉,他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客户。 G、偶遇同事,同事感动的表示,房子的确很不错,客户第一眼看上了,现在让他算款费了,倘若没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造成紧迫感。 6、防止跳单: A、带看确认书一定要客户填写,记录好客户的身份证实,保障我们的权益,同时强调中介费和服务均不打折。 B、看房时盯紧双方,避开客户和房东有过多的沟通,永久消失在客户与
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