经管营销现代管理理论与实践学习教案

1、会计学1经管经管(jnggun)营销现代管理理论与实践营销现代管理理论与实践第一页，共107页。2第1页/共107页第二页，共107页。3第2页/共107页第三页，共107页。4为什么要学管理学为什么要学管理学管理问题无处不在管理问题无处不在人人人人(rnrn)都会遇到管理问题都会遇到管理问题欲做成功的管理者欲做成功的管理者欲做认真的研究者欲做认真的研究者第3页/共107页第四页，共107页。5第4页/共107页第五页，共107页。6第5页/共107页第六页，共107页。7第6页/共107页第七页，共107页。8第7页/共107页第八页，共107页。9第8页/共107页第九页，共107页。10

2、第9页/共107页第十页，共107页。11第10页/共107页第十一页，共107页。12架下有机地运作起来架下有机地运作起来与组织活动的效益与效果有与组织活动的效益与效果有关关第11页/共107页第十二页，共107页。13自然自然(zrn)属性属性社会属社会属性性第12页/共107页第十三页，共107页。14管理与组织认知管理与组织认知运作管理运作管理组织与管理理论组织与管理理论组织发展与变革组织发展与变革组织行为组织行为组织沟通与信息系统组织沟通与信息系统组织与自然环境组织与自然环境公共与非赢利管理公共与非赢利管理研究方法研究方法(fngf)管理社会问题管理社会问题技术与创新管理技术与创新管

3、理第13页/共107页第十四页，共107页。15个体个体组织中的个体组织中的个体激励理论与实践激励理论与实践人际关系人际关系个体决策个体决策群体群体(qnt)组织中的群体组织中的群体(qnt)工作团队工作团队组织中的沟通组织中的沟通领导理论与领导力领导理论与领导力权力与政治权力与政治组织系统组织系统组织结构组织结构工作设计工作设计组织文化组织文化(wnhu)冲突与谈判冲突与谈判组织文化组织文化(wnhu)组织变革与创新组织变革与创新第14页/共107页第十五页，共107页。16第15页/共107页第十六页，共107页。17第16页/共107页第十七页，共107页。18第17页/共107页第十八

4、页，共107页。19的的“圣经圣经”n没有放之四海而皆准的管没有放之四海而皆准的管理理论理理论第18页/共107页第十九页，共107页。20第19页/共107页第二十页，共107页。21第20页/共107页第二十一页，共107页。22拟对该应收账款计提坏账准备，预计最大计提金额有 3.1亿美元左右，约合人民币25.637亿元第21页/共107页第二十二页，共107页。23民营企业迅速崛起，辉煌一时，但是民营企业迅速崛起，辉煌一时，但是 ； 飞龙折翅飞龙折翅 秦池干枯秦池干枯 三株枯萎三株枯萎(kwi) 巨人倒下巨人倒下国有企业不堪重负、举步维艰、国有企业不堪重负、举步维艰、 不思进取、观念陈旧

5、不思进取、观念陈旧(chnji)、 不善竞争、机制僵化、不善竞争、机制僵化、 第22页/共107页第二十三页，共107页。24廉价资源廉价资源政府垄断和地方保护政府垄断和地方保护盘剥雇员劳动创造盘剥雇员劳动创造家族家族(jiz)管理管理产品优势产品优势第23页/共107页第二十四页，共107页。25安然安然(nrn)安达信安达信环球电讯(GlobalCeossing）安达信(ArthurAndersen）. . . . . .诚信许多大公司许多大公司纷纷倒下纷纷倒下第24页/共107页第二十五页，共107页。26第25页/共107页第二十六页，共107页。27n第26页/共107页第二十七页，

6、共107页。28第27页/共107页第二十八页，共107页。29第28页/共107页第二十九页，共107页。30第29页/共107页第三十页，共107页。31NIKENIKE 是干什么的？耐克打造(dzo)新帝王詹姆斯直逼乔丹第30页/共107页第三十一页，共107页。32u 如果有人问：耐克是生产什么的？答案几乎是很肯定：生产运动鞋和服装的。但是你说错了，因为它是出售标准和信息的，只不过这标准和信息是关于鞋和服装的。耐克有一个强大的数据库，包括世界各地消费者的消费信息、产品标准、质量标准、技术标准。耐克总部的核心工作是对这些标准和信息进行管理、监控如果有人问：耐克是生产什么的？答案几乎是很肯

7、定：生产运动鞋和服装的。但是你说错了，因为它是出售标准和信息的，只不过这标准和信息是关于鞋和服装的。耐克有一个强大的数据库，包括世界各地消费者的消费信息、产品标准、质量标准、技术标准。耐克总部的核心工作是对这些标准和信息进行管理、监控(jin kn)(jin kn)和研究。和研究。第31页/共107页第三十二页，共107页。33全球全球(qunqi)头号经理之誉头号经理之誉的美国通用电气公司原董事长的美国通用电气公司原董事长兼首席执行官兼首席执行官杰克杰克韦尔奇韦尔奇第32页/共107页第三十三页，共107页。34第33页/共107页第三十四页，共107页。35第34页/共107页第三十五页，

8、共107页。36全球全球(qunqi)首首富美国微软公司富美国微软公司董事长董事长比尔比尔盖茨盖茨第35页/共107页第三十六页，共107页。37坚持用电子邮件交换信息坚持用电子邮件交换信息研究网上的销售信息研究网上的销售信息让知识工人进行高级思维让知识工人进行高级思维(swi)利用数字工具创造虚拟的生产小组利用数字工具创造虚拟的生产小组把书面的纸张处理变成网上的数字处把书面的纸张处理变成网上的数字处理理使用数字工具消灭单一工作使用数字工具消灭单一工作第36页/共107页第三十七页，共107页。38创建创建(chungjin)数字反馈网数字反馈网利用数字系统直接听取客户的意见利用数字系统直接听

9、取客户的意见利用互联网重新界定业务领域及责任利用互联网重新界定业务领域及责任把所有的商业流程改造成及时的送货服务把所有的商业流程改造成及时的送货服务使用数据传输来结束中间商的角色使用数据传输来结束中间商的角色利用数据工具帮助客户自己解决问题利用数据工具帮助客户自己解决问题 21世纪将是商业快速交易的时代，速度达到一定程度(chngd)，商业的本质就会发生变化。第37页/共107页第三十八页，共107页。39 Carleton S. Fiorina 日前，惠普公司做成了其历史上最大的一桩买卖日前，惠普公司做成了其历史上最大的一桩买卖与宝洁和爱立信达成了贯穿未来与宝洁和爱立信达成了贯穿未来10年的

10、高达几十亿美元的电脑服务协议年的高达几十亿美元的电脑服务协议(xiy)。这使富有传奇色彩的惠普首席执行官卡莉。这使富有传奇色彩的惠普首席执行官卡莉?费奥瑞纳更加信心十足。费奥瑞纳更加信心十足。 当初惠普与康柏价值当初惠普与康柏价值190亿美元的惊天购并曾备受业界质疑，如今，一年的时间过去了，购并的策划者卡莉已经有足够的亿美元的惊天购并曾备受业界质疑，如今，一年的时间过去了，购并的策划者卡莉已经有足够的“弹药弹药”来嘲笑那些怀疑论者。与康柏合并以后，虽然由于大环境的不景气，惠普的股价也出现了下跌，但是惠普来嘲笑那些怀疑论者。与康柏合并以后，虽然由于大环境的不景气，惠普的股价也出现了下跌，但是惠普

11、480亿美元的市值却超过了亿美元的市值却超过了SUN、GATEWAY、EMC和和EDS的总和。的总和。 当初一些反对派认为购并后，惠普会由于康柏利润很小的个人电脑业务而损害其利润最大的打印机业务。事实上，惠普打印机现在全球市场占有率达当初一些反对派认为购并后，惠普会由于康柏利润很小的个人电脑业务而损害其利润最大的打印机业务。事实上，惠普打印机现在全球市场占有率达59，高于去年，高于去年53的占有率。的占有率。 怀疑论者还曾断言在个人电脑市场，面对戴尔等强敌，惠普必然会亏损。但是，事实上通过与亚洲低成本制造商的合作，惠普已开始在这块业务上盈利。怀疑论者还曾断言在个人电脑市场，面对戴尔等强敌，惠普

12、必然会亏损。但是，事实上通过与亚洲低成本制造商的合作，惠普已开始在这块业务上盈利。 卡莉对惠普大刀阔斧的改革正在见效，其中最让人称道的是惠普成本的削减，其中有一半是通过裁员完成的。她曾承诺说，在卡莉对惠普大刀阔斧的改革正在见效，其中最让人称道的是惠普成本的削减，其中有一半是通过裁员完成的。她曾承诺说，在2004年前将削减年前将削减25亿美元的年度成本，实际上仅在第一年，她就为惠普削减了亿美元的年度成本，实际上仅在第一年，她就为惠普削减了30亿美元的成本。亿美元的成本。第38页/共107页第三十九页，共107页。40*惠普取消了康柏的商用产品系列，但是保留了品牌(pn pi)以最大化拓展零售渠道

13、。资料来源：Company.服务器惠普的Unix服务器盈利，而Linux服务器亏损。康柏的Linux服务器盈利, 而Unix服务器亏损。商用个人电脑康柏盈利，而惠普亏损。家用个人电脑惠普盈利，而康柏亏损*打印机惠普是全球领先者，康柏则将其分包出去。掌上电脑康柏的iPAQ盈利，而惠普的Jornada亏损。软件康柏主要在个人服务器软件方面下功夫；惠普主攻大型集团管理用服务器。网上直销康柏有一套价值5亿美元的引擎；惠普正好需要这样一套引擎。第39页/共107页第四十页，共107页。41海尔集团董事长：海尔集团董事长：张瑞敏张瑞敏第40页/共107页第四十一页，共107页。42 在20年历程中，海尔人

14、融西方管理思想与中国国情为一体，使管理工作从无序到有序，从有序成体系，从体系上高度，从高度再延伸，形成了海尔成功而独特的管理模式。张瑞敏用管理的智慧与才华，把一个亏损 147万元濒临倒闭的小厂，塑造成身价 1000多亿的国际知名大型企业集团，并保持年 80%的平均增长速度，海尔成为全球增长速度最快的公司(n s)之一！同时也为中国企业创造了独具中国特色的管理经验。第41页/共107页第四十二页，共107页。43 海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱(bngxing)在全球冰箱(bngxing)品牌市场占有率排序中跃居第一。海尔集团已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网

15、络、营销与服务网络。现有设计中心 18个，工业园 10个（其中国外 2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个） ，海外工厂13个，其中国外最大的工业园在美国南卡州，营销网点58800个，服务网点11976个。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。第42页/共107页第四十三页，共107页。44 海尔20年的高速发展，最主要的就是靠创新。 在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。 在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7 年时间

16、只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础； 在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张(kuzhng)之路，吃 “休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张(kuzhng)。 在1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持 “先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。第43页/共107页第四十四页，共107页。452002年年3月月4日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作

17、日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为海尔在北美的总部，表明海尔品牌已初步为海尔在北美的总部，表明海尔品牌已初步(chb)得到了美国消费者得到了美国消费者的认可，海尔要在美国扎下根去。的认可，海尔要在美国扎下根去。 2002年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金融年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金融领域迅速启动，发展顺利，海尔控股的青岛商业银行进领域迅速启动，发展顺利，海尔控股的青岛商业银行进入良性发展，入良性发展，2002年成立的保险代理公司、海尔纽约人寿保险合资公司年成立的保险代理公司、海尔纽约人寿保险合资公司、财务公司，为进入国际资本市

18、场奠定基础，为集团日后的发展搭建更、财务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为集团日后的发展搭建更为广阔的舞台。为广阔的舞台。 第44页/共107页第四十五页，共107页。46 2003年8月20日，海尔集团灯箱广告在日本东京银座点亮后，吸引的不仅仅是当地100多家日本媒体的目光。 日经BP社：“曾几何时，索尼等日本企业在美国纽约时代广场推出自己的广告牌时，让美国人惊呼日本人来了。今天，中国企业的海尔开始(kish)以国际品牌的形象出现在日本，其象征意义不言而喻，带给日本企业的冲击可想而知。” 第45页/共107页第四十六页，共107页。47第46页/共107页第四十七页，共107页。48第47

19、页/共107页第四十八页，共107页。49第48页/共107页第四十九页，共107页。50 世界世界(shji)500(shji)500强企业从事和控制着全球生产总值的三强企业从事和控制着全球生产总值的三分之一，世界分之一，世界(shji)(shji)贸易的三分之一，国际直接投资的贸易的三分之一，国际直接投资的7070。也就是说，他们对全球经济的影响举足轻重。也就是说，他们对全球经济的影响举足轻重。 美、日、欧等发达国家的企业愈来愈占据绝对的优势。美、日、欧等发达国家的企业愈来愈占据绝对的优势。然而，由于近年来发达国家各国经济景气状况差别较大，然而，由于近年来发达国家各国经济景气状况差别较大，

20、对其企业的经营有很大的影响，美、日、欧大企业的竞争对其企业的经营有很大的影响，美、日、欧大企业的竞争力与地位力与地位(dwi)发生较大变化。其中美国大企业呈强劲发发生较大变化。其中美国大企业呈强劲发展态势。展态势。 第49页/共107页第五十页，共107页。51排名排名公司名称公司名称中文名称中文名称总部所在地总部所在地主要业务主要业务营业收入营业收入12345678910第50页/共107页第五十一页，共107页。52销售业巨头(jtu)沃尔玛高居榜首第51页/共107页第五十二页，共107页。53排名排名公司名称公司名称中文名称主要业务营业收入营业收入60State Power国家电力国家

21、电力 电力电力 48,374.5 81China National Petroleum中国石油天然气中国石油天然气能源能源41,499.186Sinopec中国石化中国石化炼油炼油40,388.0214China Telecommunications中国电信中国电信电信电信22,272.2243Industrial & Commercial Bank of China中国工商银行中国工商银行银行银行19,827.8277Bank Of China中国银行中国银行银行银行17,869.3287China Mobile Communications中国移动通信中国移动通信电信电信17,40

22、5.9311Sinochem中国化工进出口总公司中国化工进出口总公司化学贸易化学贸易16,164.4389China Construction Bank中国建设银行中国建设银行银行银行13,082.8392COFCO中粮集团中粮集团贸易贸易13,003.7471Agricultural Bank of China中国农业银行中国农业银行银行银行10,656.6440Cathay Life国泰人寿（台湾）保险11,590.5500强之强之11家中国家中国(zhn u)公司（公司（2001）注：营业(yngy)收入单位为“百万美元”第52页/共107页第五十三页，共107页。54排名排名公司名称公

23、司名称中文名称中文名称主要业务主要业务营业收入营业收入500强之强之18家中国家中国(zhn u)公司（公司（2005）注：营业收入(shur)单位为“亿美元”第53页/共107页第五十四页，共107页。5521921958584040313120201515121210108 80 05050100100150150200200250250美国美国日本日本英国英国法国法国德国德国加拿大加拿大中国中国荷兰荷兰韩国韩国中国中国12家，其中家，其中(qzhng)，中国大陆，中国大陆4家，中国香港家，中国香港4家，中国家，中国台湾台湾4家；家；荷荷/英英 3家，澳家，澳/英英 1家，英家，英/澳澳

24、1家，美家，美/英英 1家。家。第54页/共107页第五十五页，共107页。56排序排序 公司名称公司名称 雇员数量雇员数量 1 中国石油中国石油 1292558 2 沃尔玛特沃尔玛特 1244000 3 中国石化中国石化 1173901 4 中国电力中国电力 1137025 5 美国邮政美国邮政 901238 6 中国电信中国电信 588882 7 中国农业银行中国农业银行 500000 8 中国工商银行中国工商银行 471123 9 西门子西门子 447000 10 中国建设银行中国建设银行 420000 第55页/共107页第五十六页，共107页。57（单位（单位(dnwi)：万美元）：

25、万美元）第56页/共107页第五十七页，共107页。58可口可乐可口可乐67,525 诺基亚诺基亚26,452微软视窗微软视窗59,941 迪斯尼迪斯尼26,441国际商用机器国际商用机器53,376 麦当劳麦当劳26,014通用电气通用电气46,996 丰田丰田24,837英特尔英特尔35,588 万宝路万宝路21,189（单位(dnwi)：百万美元）资料来源：美国商业(shngy)周刊2005年8月第57页/共107页第五十八页，共107页。59单位单位(dnwi)：人民币：人民币 亿元亿元品品 牌牌企企 业业 名名 称称品牌价值品牌价值海尔海尔海尔集团公司海尔集团公司612.37CCTV

26、608.51宝钢宝钢上海宝钢集团公司上海宝钢集团公司605.74联想联想联想集团有限公司联想集团有限公司601.65中化中化中国中化集团公司中国中化集团公司576.89红塔山红塔山玉溪红塔烟草玉溪红塔烟草(集团集团)有限责任公司有限责任公司529.68中国工商银中国工商银行行中国工商银行中国工商银行472.35中铁工程中铁工程中国铁路工程公司中国铁路工程公司451.48中国人寿中国人寿中国人寿保险（集团）公司中国人寿保险（集团）公司427.67中国移动中国移动中国移动通信集团中国移动通信集团391.29中央电视台中央电视台75.第58页/共107页第五十九页，共107页。6025 三星三星10

27、8 .583.1+31%12 惠普惠普198.6167.8+18 %35 SAP77.167.8+ 14 %29 戴尔戴尔103.792.4+ 12 %47 欧莱雅欧莱雅56.0 50.8+ 10 %（单位(dnwi)：亿美元）资料来源：Interbrand 公司(n s) J.P.摩根大通公司(n s) 花旗集团 摩根士丹利公司(n s) 2003年第59页/共107页第六十页，共107页。61第60页/共107页第六十一页，共107页。62第61页/共107页第六十二页，共107页。63第62页/共107页第六十三页，共107页。64投入占3左右。第63页/共107页第六十四页，共107页

28、。65平均资产平均资产平均营业收入平均营业收入平均利润水平平均利润水平中国中国500强强6.46%5.26%12.06%世界世界500强强111注：根据(gnj)2002年排名第64页/共107页第六十五页，共107页。66第65页/共107页第六十六页，共107页。67第66页/共107页第六十七页，共107页。68第67页/共107页第六十八页，共107页。69第68页/共107页第六十九页，共107页。70第69页/共107页第七十页，共107页。71第70页/共107页第七十一页，共107页。72第71页/共107页第七十二页，共107页。73第72页/共107页第七十三页，共107页

29、。74第73页/共107页第七十四页，共107页。75第74页/共107页第七十五页，共107页。76第75页/共107页第七十六页，共107页。77Just Say No to WTO第76页/共107页第七十七页，共107页。78工业化工业化信息化信息化市场化市场化国际化国际化第77页/共107页第七十八页，共107页。79第78页/共107页第七十九页，共107页。80第79页/共107页第八十页，共107页。81第80页/共107页第八十一页，共107页。82网络技术网络技术(jsh)为基础为基础创新创新(chungxn)为中心为中心可持续可持续发展发展经济经济全球化全球化第81页/共

30、107页第八十二页，共107页。83 是在经济全球化和信息技术革是在经济全球化和信息技术革命的推动下，以生命科学技术，新能源技术，命的推动下，以生命科学技术，新能源技术，新材料技术，空间技术，海洋技术，环境技术新材料技术，空间技术，海洋技术，环境技术和管理技术等七大高科技产业为龙头的经济，和管理技术等七大高科技产业为龙头的经济，它具有它具有(jyu)低失业、低通货膨胀、低财政赤低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增长的特点。字、高增长的特点。第82页/共107页第八十三页，共107页。84知识经济知识经济（本质（本质(bnzh)形态）形态）网络经济网络经济（运行（运行(ynxng)模式）模式）信

31、息经济信息经济（要素配置）（要素配置）数字经济数字经济（技术支持）（技术支持）第83页/共107页第八十四页，共107页。85第84页/共107页第八十五页，共107页。86知识总量及利用知识总量及利用原始农业工业信息生物空间物质经济知识经济第85页/共107页第八十六页，共107页。87劳力劳力(lol)劳力劳力(lol)劳力劳力(lol)劳力劳力土地土地土地土地土地土地资本资本资本资本知识知识第86页/共107页第八十七页，共107页。88在传统经济下，最基本(jbn)的矛盾是人的需求欲望的无限性与物质资源的稀缺性 物质稀缺性规律物质稀缺性规律资源配置最优化第87页/共107页第八十八页，

32、共107页。89在知识经济(zh sh jn j)下，最基本的矛盾是人的能力的有限性与信息资源的无限性主观稀缺性与主观稀缺性与时间稀缺性规律时间稀缺性规律信息获取的最优化第88页/共107页第八十九页，共107页。90第89页/共107页第九十页，共107页。91第90页/共107页第九十一页，共107页。92电脑普及电脑普及(pj)水平：美国是中国的水平：美国是中国的 55 倍倍网络普及网络普及(pj)率率 ：中美差距：中美差距 5 年拉大年拉大 21 倍倍国民经济信息化投入：中美相差国民经济信息化投入：中美相差 45 倍倍社会信息化指数社会信息化指数(zhsh)：落后美国：落后美国 40年

33、年第91页/共107页第九十二页，共107页。93因素因素传统经济传统经济新经济新经济整体经济特征整体经济特征市场市场稳态的稳态的动态的动态的竞争的范围竞争的范围国内的国内的国际的国际的组织形式组织形式等级结构的等级结构的网络结构的网络结构的第92页/共107页第九十三页，共107页。94因素因素传统经济传统经济新经济新经济产产 业业生产组织生产组织批量生产批量生产柔性生产柔性生产支持生产的关键因素支持生产的关键因素资本和劳动力资本和劳动力创新和知识创新和知识支持生产的关键技术支持生产的关键技术机械化机械化数字化数字化竞争优势来源竞争优势来源通过规模经济实际降通过规模经济实际降低成本低成本创新

34、创新. .质量质量. .市场反市场反映速度映速度. .成本成本研究与创新的重要性研究与创新的重要性中低水平中低水平高水平高水平与其他企业的关系与其他企业的关系各自为战各自为战联盟与合作联盟与合作第93页/共107页第九十四页，共107页。95因素因素传统经济传统经济新经济新经济劳劳 动动 力力政策目标政策目标完全就业完全就业高工资和高收入高工资和高收入技能技能专一技能专一技能多技能和跨行业培训多技能和跨行业培训必要的教育必要的教育技能和学位教育技能和学位教育终生学习终生学习劳动者管理劳动者管理者的关系者的关系非合作的非合作的合作的合作的就业状态就业状态稳稳 定定风险与机会并存风险与机会并存第9

35、4页/共107页第九十五页，共107页。96因素因素传统经济传统经济新经济新经济政政 府府政府和企业政府和企业的关系的关系企业执行的规企业执行的规定定政府鼓励增政府鼓励增长机会长机会调控调控指令和控制指令和控制市场工具灵市场工具灵活性活性第95页/共107页第九十六页，共107页。97第96页/共107页第九十七页，共107页。98 中国社会科学院社会所社会指标中国社会科学院社会所社会指标研究课题组对百万人口的研究课题组对百万人口的120120个国家个国家和地区的现代化水平进行了综合评价和地区的现代化水平进行了综合评价(pngji)(pngji)。中国现代化指标指数。中国现代化指标指数为为81.9%81.9%，居世界第，居世界第6666位，美国现代位，美国现代化水平最高，指数达化水平最高，指数达277.7%277.7%，世界各，世界各国平均指数为国平均指数为100.8%100.8%。第97页/共107页第九十八页，共107页。99人均生产总值（美元）人均生产总值（美元）