人力资源管理师三级模拟试题(三)

1、助理人力资源管理师（三级）模拟试卷（三）一、 职业道德基础理论与知识部分（第 116 题）（一）单项选择题（第 18题）1 、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ B ）（ A ）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（ B ）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（ C ）强调道德会束缚人们的创新精神（ D ）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有（ c ）（ A ）社会功能上的无限性（ B ）历史发展上的跳跃性（ C ）职业内容上的稳定性（ D ）表现形式上的单一性3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（ A ）（A）尽力通过工会组织协调解决（B）采

2、取法律诉讼方式加以调节（C）以怠工方式进行冷处理（D）采取罢工的方式解决4、 “忠于所属企业”的正确做法是（ D） 。（A） 身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益（B） 只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司（C） 忠于公司领导就是忠于企业（D） 坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（ D ）（ A ）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚（ B ）对上司有意见，背后找上司交流看法（ C ）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（ D ）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（ A ）的认识是合适的。

3、（ A ）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（ B ）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（ C ）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（ D ）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、关于爱岗敬业理解正确的是（ A） 。（A） 爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求（B） 在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈（D）无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了8、与法律比较，道德,（B） 。（A） 比法律产生得时间晚（B） 比法律的适用范围广（c） 比法律的社

4、会影响力小（D） 比法律模糊（二）多项选择题（第 916题）9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（ BC ）（ A ） 努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问（ B ）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（ C ）不在大庭广众之下，对同事评头论足（ D ）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（CD ）（ A ）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量（ B ）提高产品质量，但不利于降低生产成本（ C ）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步（ D ）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、对从业人员来说， “尊老爱幼”这一民族

5、传统美德包括 （BD ） 。（A） 没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的（B） 建立和谐的人际关系顺利开展职业活动必不可少的因素（c）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务（D）加强个人修养、促进个人进步的精神力量12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（BCD ）（ A ）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度（ B ）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导（ C ）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定（ D ）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（ ACD ） 。（A）

6、 “质量问题应由厂家负责，我只是卖货的你找厂家吧”（B） “这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”（C） “如果不买，最好别问了”（D） “没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第 1416 题）爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871 年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感， 于是他跑到到实验室工作去了， 有人算过， 爱迪生在实验室里度过的 50 年，相当于普通人工作了 125 年。14、关于爱迪生撇开新娘跑到实验室工

7、作一事，你不赞同的说法是：（ ABC ）（ A ）这个故事不真实，难以置信（ B ）爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人（ C ）可能爱迪生对玛丽小姐根本没有感情（ D ）爱迪生对工作非常执着15、读了上述短文，你能赞同的说法是（BC ）（ A ）爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理（ B ）把精力投入到工作中，会找到很多乐趣（ C ）少睡一点觉是勤劳节俭的一种具体体现（ D ）促进事业成功，必然不能太多的顾及家庭16、通过上述短文，你认为下列说法中正确的是（AB ）（ A ）具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业上的成功（ B ）人有了追求，就会产生源源不断的精神动力（ C ）现在倡导以人为本，

8、所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗（ D ） “爱迪生工作50年相当于普通人工作了125年”的说法过于夸张二、职业道德个人表现部分（第 1725题）单项选择题17、如果你意外地获得了5000 元的奖金，几个朋友来给你表示祝贺，你会 ( B ) 。(A) 请他们上高档大饭店好好撮一顿(B) 备几个小菜。在宿舍里聚一下(C)请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯(D) 把钱存起来，以各不时之需18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会( B ) 。(A) 总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己(B) 找朋友商量。让他们帮助自己解决(C) 想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定(D) 独自处理，不给上

9、司和同事添麻烦19、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会(B )(A) 虽然不情愿，但还是接受了(B) 反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定直接拒绝(D)找理由推脱加班20、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子而且他的缺点又根多，你会( A) 。(A) 委婉地指出他的缺点要他以后注意改进(B) 避免和他接触(c) 绝不会指出他的缺点(D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望21、每天下班时，我通常会( C )( A )准时离开( B )避开下班人流高峰再走( C )把明天的工作想想再离开(

10、 D )整理一下今天的工作再离开22、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是(D )( A )紧张工作的有效放松方式( B )纯粹是浪费时间( C )虽然没意思，但只能应付( D )聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的23、单位来了新员工，最应该做的事是( A )(A)学习公司的章程和纪律(B)尽快签订正式的合同(C)熟悉周围的环境，如商场之类 (D)访问一下老员工24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已 80 多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：每晚吃 3 个核桃可解决问题。加入

11、你是小李，你会( D ) 。( A )表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息( B )反正就 3 个核桃，忍耐一下吧( C )向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃( D )给她买个核桃夹子25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告：东西不贵，20 元钱一件。你信以为真地买来一件，一试，完全不如广告上说得那么好。这时你的感觉是( C ) 。（A） 有上当的感觉，要求退货（B） 这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿（C）告诉朋友别买这东西（D）很气愤，但无能为力第二部分 理论知识（26125题，共100分）一、单项选择题 （26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当

12、的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、对劳动者提供最低限度的保护。体现了劳动法对劳动者的（ C ） 。（A）平等保护（B）全面保护（C）基本保护（D）优先保护27、劳动力供给弹性是（ B ）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力供给增加量（B）劳动力供给量劳动力需求增加量（D）劳动力需求量28、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（D ）（ A ）某公司向职工集资而发生的关系（ B ） 劳动者甲与劳动者乙发生借款关系（ C ）两企业之间签订劳务输出的合同关系（ D ）某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系29、依照社会保险制度的规定，社会保险不具有（D ）特征。（A ）

13、强制性 （B） 社会性 （ C） 经济性 （ D ） 差别性30、处理劳动争议的程序是（B ）调解、仲裁、诉讼仲裁、诉讼、调解（ A ）等特征。（B） 战略性、能动性和被开发的有限性（D） 积极性、主动性、创造性和有限性（ A ）调解、诉讼、仲裁（ B ）（ C ）仲裁、调解、诉讼（ D ）31、人力资源与其他资源不同，它具有（A） 战略性、能动性和被开发的无限性（C） 积极性、创造性、可用性和无限性32、从（ B ）看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。（A）管理手段上（B）管理方式上（C）管理内容上（D）管理体制上33、劳动法律关系的主体

14、是指（ D ）（ A ）工会代表与用人单位（ B ）工会与用人单位（ C ）职工代表与用人单位（ D ）劳动者与用人单位34、总量性失业是指（ B ） 。（A） 劳动力需求数量大于社会对它的供给量（B） 劳动力供给数量大于社会对它的需求量（C）劳动力供给数量等于社会对它的需求量（D）劳动力供给结构小于对它的结构需求量35、从各国情况来看，当基尼系数 （ A ） 时，表示社会劳动者收入差距非常小（A）小于 0. 2 （B）等于 0. 2 （C）在 0. 2-0. 4 之间（D）大于 0. 436、 最低工资是政府根据一定时期的社会（ A ） ， 所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。（A）收入和

15、物价水平（B）消费和物价水平（C）物价和支出水平（D）收入和消费水平37、在管理体制上，现代人力资源管理属于 （ D ）。（A）主动开发型（B）以事为中心（c）被动反应型（D）以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A ） 的统一?（A） 战略计划与战术计划（B） 战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划39、 （ C ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。（A）人力资源培训规划 （B）人力资源费用计划 （C）人力资源战略规划 （D）人力资源制度规划 40、（ C）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一（A）人员规

16、划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划4l 、 （ C ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（A）人员需求计划（B）人员供给计划工作岗位分析（D）工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（ C）?（A）按机器设备定员（B）按比例定员按劳动效率定员 （D）按岗位定员43、 （ C ） 亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。（A）效率定员标准（B）岗位定员标准单项定员标准（D）设备定员标准44、 （ B ）被称为企业的“宪法” 。（A）企业管理制度（B）企业基本制度企业薪酬制度（D）企业培训制度45、 （ D ）不属于行为

17、规范。（A）品德规范（B）仪态仪表规范 （C）劳动纪律 （D）员工业务规范46、 （ A ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。（A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑（A ）（ A ） 人力资源流动情况（ B ） 社会保障体系健全程度（ C ） 劳动力市场发育情况（ D ） 劳动法律法规政策制度48 、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的（D ）对工资预算的影响，如有变化应进行必要的调整。（ A ） 平均工资标准（ B ） 最高工资标准（ C） 最低工资标准（ D） 消费物价指数49 、

18、（ C ）是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、考核等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。（ A ）人力资源原始成本（ B ）人力资源重置成本（ C ）人力资源直接成本（ D ）人力资源间接成本50、一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得（D ）的过程。（A ） 短缺人才（ B） 最优秀人才（C） 大量人才（ D ） 适合岗位所需人才51、 “没有无用之人、只有没用好之人”体现（ A ）深刻内涵。（A ） 要素有用原理（ B）能位对应原理（ C）互补增值原理（ D ） 弹性冗余原理52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分

19、析方法是（A ）（A ） 观察法 （ B ） 工作实践法（ C） 面谈法 （ D ） 工作日志法53、职位分析问卷法（PAQ）是以（B ）为重点的工作分析方法。（A ） 薪酬 （ B） 岗位特征（C） 绩效 （D ） 个人特征54、选择招聘渠道的首要步骤是（C ）（ A ）分析招聘人员的特点（ B ）确定适合的招聘来源（ C ）分析单位的招聘要求（ D ）选择适合的招聘方法55、初步筛选方法是对应聘者是否符合职位（A ）的一种资格审查。（A ） 基本要求（ B） 全面要求（ C）根本要求（ D ） 主要要求56、在情景模拟测试中，要考察一个人的部门之间协调能力，要对其进行（B ）（ A ）事务

20、处理能力测试（ B ）组织能力测试（ C ）语言表达能力测试（ D ）沟通能力测试57、 （ C ）是指对招聘中的费用进行调查核实，并对照预算进行评价的过程。（ A ）招聘数量质量评估（ B ）招聘信度效度评估（ C ）招聘成本效益评估（ D ）招聘方式方法评估58、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与（B ）之比。（A ） 录用人数（ B） 计划招聘人数（ C）选中人数 （ D ） 选拔录用人数59、在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息，这是（D ）。A 面谈法 B 问卷法 C 观察法 D 重点团队分析法60、 要想判断某一个培训规划应包括什么， 不包括什么，

21、就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（ B ） 。A 任务分析B 工作说明 C 陈述时机D 制定策略61、 （ C ）是影响培训效果的关键因素。A 教学工具的使用 B 教学内容的熟悉程度 C 教师的授课技巧 D 教师的实践经验62、对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（D ） 。A 受训人员 B 主管领导C 培训师 D 生产管理或计划部门63、 受训项对培训的参与热情很高， 出勤率和教学合作态度好， 反映出受训者对培训的 （ B ） 。A 素质高 B 认知程度C 内容相关D 管理到位64 、 （单选）在培训活动中， （ C ）不仅是学习资源的摄取者，同时

22、也是一种可以开发利用的宝贵学习资源。A 培训者 B 员工 C 学员 D 教师64、 （ C ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评65、 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中， 以（ A ） 为信息的主要来源。A 主管 B 同事 C 员工 D 客户66、 如果企业的人文环境良好， 员工个人的素养较高， 同事之间人际关系融洽， 应采用 （ C ） 相结合为主。A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评67、 “一个工时完成合格产品

23、20 件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ B ）高。A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性68、 在本期绩效管理活动完成之后， 将考评结果以及有关信息反馈给员工本人， 并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ D ） 。A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈69、某下属绩效计划的目标是本期内销售额100 万，实际只完成了 80 万，实际与计划差20万，这种比较称为（ C ） 。A 横向比较B 水平比较C 目标比较D 纵向比较70、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（B ） 。A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D

24、预防性激励71、（ A）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型72、 （单选 ）利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的， 排在第一名和最后一名， 再在剩下的员工中选择最好的和最差的， 排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ D ） 。A 排列法 B 成对比较法C 强制分布法D 选择排列法73、在反映岗位与薪酬的对应关系时，（ A ）表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的， 即岗位等级低的， 提高比较少的工资就能达到激励效果。 而岗位等级高的需要增

25、加较多的工资才能达到激励效果。（A）凹形曲线 （B）凸形曲线 （C）直线 （D）S形曲线74、在社会保障体系中，（ B ） 的实施对象是社会贫困者或生活在贫困线以下的人。（A）社会保险 （B）社会救济（C）社会福利（D）社会优抚75、如果企业提倡团队协作精神，那么（D ） 。A 薪酬可以适当拉大B 薪酬应位于市场中上等水平C 薪酬与业绩挂钩是不正确的D 缩小差距76、 岗位分类法和要素比较法在岗位分析中是常用的方法， 它们两者的共同特点是（ D ）（ A ）把岗位细分为要素（ B ）都要确立标准（ C ）分析结果相同（ D ）没有共同点77、在我们进行岗位评价工作，选取基准岗位时，一般选取的数

26、量为（D ）关键岗位。（A） 4 6 个（ B ）6 8 个（C） 8 10 个（D） 1015个78、 在进行工资奖金调整方案测算的时候， 如果出现员工的薪酬等级降低， 同时工资也降低的情况，一般应采取（ B ）（ A ）按照新的方案执行（ B ）维持现有工资水平不降（ C ）折中的办法（ D ）和员工沟通，执行新的标准79、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（ A ） 为制定主体。（A）企业（B）国家（C）工会（D）员工80、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（ C ） 以上，有就业要求，具有劳动行为能力的人。（A）12 周岁 （B）14 周岁 （C）16 周岁 （D）18 周

27、岁81、如果企业没有建立工会组织，劳动者一方的签约人，须由（ A ）以上职工的同意。A1/2B1/3 C2/3 D 全部82、集体合同所具有的自身特征，有（B ） 。A 主体平等性B 工会或劳动者代表职工一方与企业签订C 意思表示一致D 合法性和法律约束性83、劳动行政部门在收到集体合同后的（C ）内将审核意见书送达。（A） 3 日（B） 7日（C） 15 日（D） 30 日84、 （C ）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。（ A ）领导满意度调查（ B ）工会满意度调查（ C ）员工满意度调查（ D ）各行政部门满意度调查

28、85、对事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生等作出同意或否决，是职工代表大会的（ B ） 。A 审议建议权 B 审议通过权 C 审议决定权D 评议监督权二、多项选择题（ 86 - 125 题，每题 1 分，共 40 分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、多选、少选均不得分）86、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有（ABCDE ）（ A ） 洛伦茨曲线（ B）基尼系数（ C ） 库兹涅茨比率（ D ） 人口众数组分布频率（ E） 帕累托定律87、下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是（DE ）（ A ）摩擦性失业（ B）结构性失业（ C）技术

29、性失业（ D ）技能性失业（ E）选择性失业88、劳动法的基本原则包括（ ACE ） 。 J30（A） 物质帮助权原则（B）适用性原则（C）劳动关系民主化原则（D）灵活性原则（E）保证劳动者劳动权的原则89、下面属于劳动权的是（ ABCDE（A） 平等就业权 （B） 劳动报酬权（E） 职业培训权90、企业战略的实质是实现（ ACD（A） 外部环境（B） 内部环境（E）长远发展9k企业促销策略包括 （ABCD ）（A）人员推销（B）广告 营业推广） 。 J30自由择业权（D）休息休假权）之间的动态平衡。J45（c） 企业实力 （D） 战略目标D） 宣传 （E） 公共关系92、心理测验按测验目的可

30、分为（ ABE ） 。（A）描述性测验（B）诊断性测验 综合性测验（D）个体性测验（E）预测性测验93、人力资本投资支出包括（ ABCE） 。（A）实际支出（B）心理损失（c）直接支出（D）间接支出（E）时间支出94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ ACE） 。（A）长期规划（B）人力资源费用规划（c）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划95、人力资源费用规划的内容包括 （ABCDE ） 。（A）人力资源费用的预算（B）人力资源费用的审核人力资源费用的核算（D）人力资源费用的控制（E）人力资源费用的结算96、岗位劳动规则的内容包括（ABCE ） 。（A）时间规则（B）行为规则（

31、c）组织规则（D）费用规则（E）协作规则97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（ABCDE ） 。（A）任务整体性（B）任务多样化（c）任务的意义（D）赋予自主权（E）沟通与反馈98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（ ACDE） 。（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准（c）行业劳动定员标准（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同企业制度规范的类型包括（ ABCDE ） 。（A）企业基本制度 （B）技术规范 （c）企业管理制度 （D）行为规范 （E）企业业务规范100、招聘成本效用评估主要包括（BCDE ）（ A ） 决策成本效

32、用分析（ B ） 招募成本效用分析（ C） 录用成本效用分析（ D ） 选拔成本效用分析（ E ） 招聘总成本效用分析101、情景模拟测试的常用方法有（ABCDE ） P79（ A ） 公文处理模拟法（ B ） 访谈法 （ C ） 决策模拟竞赛法（ D ）案例分析法（ E）无领导小组讨论法102、用人单位聘用外国人从事的岗位应是（ACE ）的岗位。（ A ）有特殊需要（ B）关键性（ C）国内暂缺适当人选（ D ） 技术性 （ E ） 不违反国家有关规定103、在面试过程中，应聘者通常希望（ ABCDE ）（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分了解自己所羌心的问题（C）被理解、尊重，被公平对待（D

33、）决定是否愿意到该单位工作（E）有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括（ ABCDE ）（A）开放式提问（B）举例式提问（C）封闭式提问（D）重复式提问（E）假设式提问105、工作轮班制的主要组织形式有（ BCE ）.（A）混合制 （B）三班制 （C）四班制（D）交叉制 （E）两班制106、培训需求充析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ） 。（A）培训什么（B）培训方法（C）为什么需要培训（D）培训方式（E）谁最需要培训107、培训前期的准备工作包括（ ABCE ） P119（A）向主管领导去反映情况（B）准备培训需求分析调查（C）同各部门保持密切联系（D）选择培训需求

34、调查的方法（E）建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（ABCDE ） 。 P139（A）是否具有能力做好培训（B）是否能够了解受训人员（C）是否有良好的教学水平（D）是否掌握受训人员能接受的教学方怯（E）是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括（ ACD ）。 P144（A）受训者学习的内容（B）企业运营成本的变化 （C）受训者工作的改进程度（D）企业经营绩效的改进状况（E）受训者工作态度的变化110、场地拓展训练可以使团队在（ ACDE ）方面得到收益和改善。 P154（A）变革与学习 （B）杰出领导（C）心态和士气（D）共同愿景（E）沟通与默契111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（ ACD ） 。 P156（A）集体决策法（B）等价变换（C）角色扮演法（D）悟性训练（E）个人指导法112、态度