运输管理(一)

1、运输管理运输管理( (一一) )物流管理专业专科课程物流管理专业专科课程 考点分类说明A级考点:重点核心知识点B级考点:常考的知识点C级考点:简单识记类知识点其它没有标称级别的知识点,在考试大纲中不作要求,同学们可酌情把握。教学提示：考试以考试大纲为基准，授课以教材为主。本讲义仅供参考，考试重点范围以考前串讲为准。在每一章学习完毕之后都附有重点、难点回顾，以供学员和教师把握本章教材的重点。本课程的主要内容结构图本课程的主要内容结构图各种运输方式的技术经济特征，运输节点各种运输方式的技术经济特征，运输节点全书的基础。运输的特点、功能和原理全书的基础。运输的特点、功能和原理运输政策与法规运输政策与

2、法规全书的核心。运输作业的组织和优化方法全书的核心。运输作业的组织和优化方法配送方案的设计和配送中心的选择配送方案的设计和配送中心的选择运输成本、有效的定价和评价方法运输成本、有效的定价和评价方法运输单证的使用、运输合同和保险运输单证的使用、运输合同和保险运输基础运输基础运输概论运输概论运输政策与法规运输政策与法规运输作业管理运输作业管理配送作业管理配送作业管理运输成本、绩效运输成本、绩效和价格管理和价格管理运输商务管理运输商务管理运运输输管管理理运输管理（一）运输管理（一）第四章第四章 配送作业管理配送作业管理本课程的主要内容结构图运运输输管管理理运输基础运输基础运输概论运输概论运输政策与法

3、规运输政策与法规运输作业管理运输作业管理配送作业管理配送作业管理运输成本、绩效运输成本、绩效和价格管理和价格管理运输商务管理运输商务管理各种运输方式的技术经济特征，运输节点各种运输方式的技术经济特征，运输节点全书的基础。运输的特点、功能和原理全书的基础。运输的特点、功能和原理运输政策与法规运输政策与法规全书的核心。运输作业的组织和优化方法全书的核心。运输作业的组织和优化方法配送方案的设计和配送中心的选择配送方案的设计和配送中心的选择运输成本、有效的定价和评价方法运输成本、有效的定价和评价方法运输单证的使用、运输合同和保险运输单证的使用、运输合同和保险本章知识要点一览表配送的概念配送的概念配送在

4、物流中的作用配送在物流中的作用物流配送的功能要素物流配送的功能要素物流配送的功能要素物流配送的功能要素物流配送系统的构成物流配送系统的构成配送的库存作用配送的库存作用配送的资金周转作用配送的资金周转作用配送的经济作用配送的经济作用综合配送模式综合配送模式市场配送模式市场配送模式自营配送模式自营配送模式合作配送模式合作配送模式配送的业务流程配送的业务流程物物流流配配送送作作业业管管 理理物流配送概述物流配送概述配送中心业务管理配送中心业务管理配送业务管理配送业务管理共同配送共同配送应时配送的概念应时配送的概念共同配送的模式共同配送的模式共同配送的特征共同配送的特征共同配送的概念共同配送的概念配送

5、业务流程设计配送业务流程设计配送方案设计配送方案设计配送中心的基本知识配送中心的基本知识配送中心作业流程配送中心作业流程确定配送中心最佳规模的原则和方法确定配送中心最佳规模的原则和方法配送中心的车辆调度优化配送中心的车辆调度优化* *配送中心选址问题配送中心选址问题* *配送中心概念和特点配送中心概念和特点配送中心具备的条件配送中心具备的条件配送中心的类型配送中心的类型配送系统规划的基本原则配送系统规划的基本原则物流配送的几种模式物流配送的几种模式配送系统的规划流程配送系统的规划流程配送模式选择的配送模式选择的SWOTSWOT方法方法第第1 1节节. .物流配送概述物流配送概述1。配送的概念配

6、送的概念配送是一种特殊的、综合的物流活动形式，它包含了物流系统中若干功能要素，是商流与物流紧密结合的产物。从经济学资源配置的角度，配送可以定义为：配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动。从配送的实施形态角度，配送概念可以表述为：按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 2。配送的功能要素1 1备货备货备货是配送前的准备，它包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。2 2储存储存储存就是对需要配送的货物进行临时存放，配送中的储存分储备及暂存两种形态。3 3分拣及分拣及配货配货分拣及配货也就是按照客户的要求和货物流向，对货物进

7、行分类、汇集的过程。4 4配装配装配装即是集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用车辆有效载运负荷的过程。2。配送的功能要素5 5配送配送运输运输 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，是较短距离、较小规模、批次较多的运输形式，一般使用汽车做运输工具。6 6送达送达服务服务 是指货物送达客户时，在交接货物过程中，所需完成的工作，如处理相关手续、完成结算等，它是关系到配送是否圆满完成的重要环节。7 7配送配送加工加工 配送加工是流通加工的一种，其加工的目的取决于用户要求，可以大大提高用户的满意程度。3。配送与运输的关系运输和配送两者均为物流系统中的功能要素。运输功能要素包括供应、销售以及

8、生产物流中各种方式的运输。配送功能要素是物流进入最终阶段，以配货、送货形式完成社会物流并最终实现资源配置的活动。运输分为一般运输和配送。配送是运输的特殊形式，专指短距离、小批量的末端运输。配送作为一种现代流通方式，集采购、库存、分拣、装卸搬运于一身，它的侧重点在于一个“配”字，突出表现在分拣和配货功能，而以送货为目的的“送”是为最终实现资源配置的“配”而服务的手段。 配送的库存作用 配送的资金周转作用 配送的经济作用 n 减少企业的进货环节，节减少企业的进货环节，节约了各个环节费用，降低采约了各个环节费用，降低采购成本。购成本。 n 配送有商品调剂作用配送有商品调剂作用 n 配送的包装、加工作

9、用配送的包装、加工作用 配送在物流中的作用4。配送在物流中的作用5。配送系统的构成 配送系统配送系统配送基础设施配送基础设施配送装备配送装备配送网络配送网络配送管理配送管理配送信息系统配送信息系统运输线路，运输线路，如公路、河如公路、河道、管道等；道、管道等；物流基地，物流基地，如物流中心、如物流中心、配送中心、配送中心、仓库等仓库等包括车辆、包括车辆、船舶、搬运船舶、搬运装置、装卸装置、装卸装置等装置等包括运输路包括运输路线的配置，线的配置，基地、节点基地、节点之间的配置之间的配置贯穿配送活贯穿配送活动中的指挥动中的指挥、运行、协、运行、协调、组织等调、组织等包括电脑信包括电脑信息、票据、息

10、、票据、文档等等文档等等第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理1。配送的一般业务流程 确定购买确定购买进入市场进入市场送货要求送货要求选购产品选购产品达成协议达成协议进行配载进行配载验货卸货验货卸货货物送达货物送达结算货款结算货款2。配送系统规划的基本原则 时效性就是能在指定时间内交货。可靠性即完好无缺地把货送到用户手中。服务态度就是以最佳服务态度对待用户 。便利性也就是按用户要求送货。如要求紧急送货应尽力满足要求。经济性不仅品质要好，而且价格合理。 3。配送系统的规划流程基本配送区域划分基本配送区域划分配送客户顺序配送客户顺序车辆安排车辆安排每辆车装载的客户每辆车装载的客户路径顺序路径

11、顺序车辆装载方式车辆装载方式客户分布情况客户分布情况配送货物批次决定配送货物批次决定客户交货时间客户交货时间车辆状况，体积、重量限制，车辆状况，体积、重量限制，卸货点限制，运送成本卸货点限制，运送成本货物品质特性货物品质特性客户的订货量，体积，重量客户的订货量，体积，重量交通状况，送达时间限制交通状况，送达时间限制货物性质，形状，体积货物性质，形状，体积, ,重量重量开始开始结束结束考虑因素考虑因素4。配送业务流程设计 作业类别作业类别作业内容作业内容订单处理作业订单处理作业订单处理，货量分配计算，退货处理，客户咨询服务，查核客户的订单处理，货量分配计算，退货处理，客户咨询服务，查核客户的信用

12、评价，统计订货数量，制定报价计算方法，确定客户订购方式信用评价，统计订货数量，制定报价计算方法，确定客户订购方式入库作业处理入库作业处理入库资料查核，入库质量检验，输入入库数据，制订入库作业方式入库资料查核，入库质量检验，输入入库数据，制订入库作业方式和地点，退回商品的质检、分类和登记和地点，退回商品的质检、分类和登记库存管理作业库存管理作业货位的规划与管理，商品进出仓库方式的制订，商品所需搬运工具、货位的规划与管理，商品进出仓库方式的制订，商品所需搬运工具、搬运方式的确定，制定采购策略，制定库存盘点方法，定期盘点并搬运方式的确定，制定采购策略，制定库存盘点方法，定期盘点并制作库存报表，包装容

13、器的使用与保管维修。制作库存报表，包装容器的使用与保管维修。补货补货及拣货作业及拣货作业打印出库存拣货单及各项拣货指示，拣货区域的规划布置，工具选打印出库存拣货单及各项拣货指示，拣货区域的规划布置，工具选用及人员调派，补货量及补货时间的制定，补货作业调度用及人员调派，补货量及补货时间的制定，补货作业调度出货作业处理出货作业处理打印出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品上所打印出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品上所需地址标签及出货核对表，决定集货方式，选用集货工具，调派集需地址标签及出货核对表，决定集货方式，选用集货工具，调派集货作业人员，决定运输车辆类型与数量，出货

14、区域的规划布置及出货作业人员，决定运输车辆类型与数量，出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。货商品的摆放方式。配送作业配送作业规划配送区域，安排配送路线，决定商品装车顺序，并在商品配送规划配送区域，安排配送路线，决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外状况的处理途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外状况的处理5。物流配送的主要模式 自营配自营配送模式送模式建立配送中心完全是为本企业的生产经营提供配送服务。建立配送中心完全是为本企业的生产经营提供配送服务。合作配合作配送模式送模式是指若干相关联或相类似的企业由于共同的物流需求，是指若干相关联或相类似的企业由于共同的物流需

15、求，在充分发掘利用各企业现有物流资源基础上，联合创建在充分发掘利用各企业现有物流资源基础上，联合创建的配送组织形式。的配送组织形式。市场配市场配送模式送模式就是通过为一定市场范围的企业提供社会化物流配送服就是通过为一定市场范围的企业提供社会化物流配送服务而获取盈利和自我发展的物流配送组织形式。务而获取盈利和自我发展的物流配送组织形式。综合配综合配送模式送模式是指企业系统地整合内部物流资源，优化物流业务流程，是指企业系统地整合内部物流资源，优化物流业务流程，对生产过程的各环节实现全方位综合配送，充分提高产对生产过程的各环节实现全方位综合配送，充分提高产品制造过程的时空效应，并为此而形成的高效运行

16、的物品制造过程的时空效应，并为此而形成的高效运行的物流配送模式。流配送模式。可用简答题形式考核可用简答题形式考核6。配送模式选择的SWOT方法 内部劣势内部优势机会自营配送自营配送合作配送合作配送威胁市场配送市场配送综合配送综合配送内部评价指标：物流管理能力、物流政策、物流人才、物流配送成本、物流配送技术、物流设备、物流配送策略和客户形象等 外部影响因素：进入新的细分市场、将扩大产品系列、成本较低的国外物流服务商的介入、主要竞争对手物流成本的大幅度下降、整个市场不景气。 7。应时配送应时配送服务是指在客户订货时能确定到货的时间，而物流配送按约定的时间将货物送达指定的地点。根本保证：送货商的动力

17、可以计划和管理，保证安排送货的动力和时间仓储方保证在发运时可以交付客户所订的商品，从而商家可以合理安排动力，不驻实现货物的按时送达，还优化了配送涉及的各种资源，降低成本。8。共同配送共同配送的概念共同配送的特征 技术装备先进多网络的有机整合长距离、高稠密度的聚集与发散人员少且素质高共同配送的优势8。共同配送共同配送的模式商商共同投资建共同配送工商农商共同组建的配送租赁式的共同配送一家为主，多家参与的共同配送（1 1）掌握客户的物流需求特征要素）掌握客户的物流需求特征要素 9。配送方案设计的基本方法 物流需求物流需求特征要素特征要素考虑要素考虑要素据此确定的信息据此确定的信息月物流总量月物流总量

18、生产量、客户订单量（包括旺、淡生产量、客户订单量（包括旺、淡季订单量）、周转频次季订单量）、周转频次客户的主导作业类型，客户厂外客户的主导作业类型，客户厂外的物流总量，发运总量，库存量的物流总量，发运总量，库存量和配送量。和配送量。发运地、到达地发运地、到达地发运地和到达地的位置、个数发运地和到达地的位置、个数运输线路、运输方式运输线路、运输方式各点每月各点每月物流分量物流分量该点客户的订单量、订单个数、订该点客户的订单量、订单个数、订单的平均规单的平均规该点的主导作业类型；经济库存该点的主导作业类型；经济库存量、到达量、配送量、配送频次；量、到达量、配送量、配送频次；运输方式、车型运输方式、

19、车型产产品品特特征征产品种类产品种类产品的种类数、每种产品销售的季产品的种类数、每种产品销售的季节性节性与配载要求与配载要求有关的特征有关的特征单件体积、毛重、外包装规格与单件体积、毛重、外包装规格与性能、可堆码高度性能、可堆码高度与储运保管与储运保管有关的特征有关的特征化学性质，物理性质化学性质，物理性质装卸方式、运输条件、储存条件装卸方式、运输条件、储存条件 、配载条件配载条件与保险、保价与保险、保价有关的特征有关的特征单价、价值密度单价、价值密度保费率、保价保费率、保价销售情况销售情况销售方式、供货方式、退换货方式销售方式、供货方式、退换货方式作业主导类型；服务分类项目、作业主导类型；服

20、务分类项目、提供的服务时间提供的服务时间信息需求信息需求货物在不同物流环节中的状态信息货物在不同物流环节中的状态信息和数量信息、单据传递信息和数量信息、单据传递信息信息流程信息流程（2 2）确定物流需求类型）确定物流需求类型配送配送类型类型判断标准判断标准仓储作业仓储作业主导型主导型货物生产量或订单总量（需要外租库）货物生产量或订单总量（需要外租库）6000 6000 立方米立方米/ /月月发运频次发运频次 2 4000 4000 吨吨/ /月月发运频次发运频次 15 15 次次/ /月月运输距离运输距离400 400 公里公里市内配送市内配送主导型主导型供货方式：送货制为主、配送频次供货方式

21、：送货制为主、配送频次20 20 次次/ /月、运输距离月、运输距离 5 50 0 公里公里配送点数：一般为多点配送配送点数：一般为多点配送时间要求：按客户要求，及时送到时间要求：按客户要求，及时送到流通加工作流通加工作业主导型业主导型客户要求的流通加工作业占作业量的绝大部分，主要是进行客户要求的流通加工作业占作业量的绝大部分，主要是进行包装加工等作业。包装加工等作业。9。配送方案设计的基本方法 物流需求物流需求类型类型仓库的选择仓库的选择库存量库存量的确定的确定库存面积库存面积位置位置库种库种其他其他设施设施仓储作业仓储作业主导型主导型一般选择在一般选择在价格便宜的价格便宜的地方地方出入库频

22、出入库频繁的，选繁的，选择平房仓，择平房仓，不频繁的，不频繁的，选择楼房选择楼房仓仓托盘及辅托盘及辅助搬运设助搬运设施施货物价值密度高，货物价值密度高，单件储存成本高的单件储存成本高的货物，采用定量库货物，采用定量库存模型；反之采用存模型；反之采用定期库存模型定期库存模型面积面积= = 经济库存体积量经济库存体积量（或客户要求的库存体（或客户要求的库存体积量）积量）/(/(堆码层堆码层 数数单件高度单件高度堆码系数堆码系数) )干线运输干线运输作业主导型作业主导型一般选择在一般选择在靠近干线沿靠近干线沿线的地方线的地方一般选择一般选择平房仓平房仓带有专用带有专用线，高站线，高站台台面积面积=

23、= 经济库存体积量经济库存体积量（或客户要求的库存体（或客户要求的库存体积量）积量）/(/(堆码层堆码层 数数单件高度单件高度堆码系数堆码系数) ) 市内配送市内配送主导型主导型与配送点或与配送点或最大卸货点最大卸货点的最短径距的最短径距一般选择一般选择平房仓平房仓该点的需求库存量该点的需求库存量+ +安全库存量安全库存量流通加工作流通加工作业主导型业主导型流通加工环流通加工环境符合作业境符合作业的要求的要求库存面积库存面积+ +作业面积作业面积（3 3）仓储方案的设计）仓储方案的设计9。配送方案设计的基本方法 （4 4）运输方案的设计）运输方案的设计 1）仓储作业主导型、干线作业主导型（区域

24、配送） A、运输方式的选择 B、车型的选择 C、车源的选择 D、保险 E、线路规划（综合规划） 单点间发运目标：总运费最小方法：多元线性回归分析法9。配送方案设计的基本方法 （4 4）运输方案的设计）运输方案的设计 2） 市内配送作业主导型A、车型的选择B、车源的选择C、线路规划目标：时间短、线路合理、满载一线多卸多点多卸不同客户货物的配载9。配送方案设计的基本方法 单点最优的配送方案不等于整体的最优，必须从网络的角度，综合考虑，选择最优的整体方案。1）物流网点的设定考虑因素设计方法：A、在现有的销售网点中，选若干销售量最大的点作为该区的物流网点。B、覆盖区域的确定：以该点为中心，满足经济区域

25、配送的范围为该区的区域。2）仓储量与配送频次的调整 （5 5）方案的整体规划与优化）方案的整体规划与优化9。配送方案设计的基本方法 第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理1。配送中心的一般概念配送中心：是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。应符合下列要求：主要为特定用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为转辅。配送中心的类型功能主体服务范围2。配送中心的特点物流配送反应速度快物流配送功能集成化物流配送服务系列化物流配送作业规范化物流配送目标系统化物流配送手段现代化物流配送组织网络化物流配送经营市场化物流配送流程

26、自动化物流配送管理法制化3。配送中心应具备的条件 高水平的企业管理高素质的人员配置高水平的装备配置4。配送中心的类型（1）1 1专业配送专业配送中心中心一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性。二是以配送为专业化职能，基本业范畴有一定的综合性。二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。不从事经营的服务型配送中心。2 2柔性配送柔性配送中心中心对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、配送用户不对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、配送用户不断变化的配送中心。断变化的配送中心。3 3供应配送供应配送中心

27、中心专门为某个或某些用户专门为某个或某些用户( (例如联营商店、联合公司例如联营商店、联合公司) )组织供组织供应的配送中心。应的配送中心。4 4销售配送销售配送中心中心以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。5 5城市配送城市配送中心中心以城市为配送范围，与零售经营相结合，采用汽车进行配以城市为配送范围，与零售经营相结合，采用汽车进行配送的配送中心。送的配送中心。4。配送中心的类型（2）6 6区域配送区域配送中心中心以较强的幅射能力和库存准备，向省以较强的幅射能力和库存准备，向省( (州州) )际、全国乃际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。至

28、国际范围的用户配送的配送中心。7 7储存型配送储存型配送中心中心有很强储存功能的配送中心。有很强储存功能的配送中心。8 8流通型配送流通型配送中心中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。进行配货、送货的配送中心。9 9加工配送加工配送中心中心以加工职能为主要功能的配送中心。以加工职能为主要功能的配送中心。5。配送中心的基本作业流程进进货货储储存存盘盘点点拣拣货货分拣分拣装车装车配配送送订单处理订单处理采购采购供应商供应商门店商场门店商场配送中心配送中心存货低于标准存货低于标准搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运搬运流流通

29、通加加工工6。确定配送中心最佳规模的基本方法 收集物流相关行业的基础资料，结合社会经济发展总体规收集物流相关行业的基础资料，结合社会经济发展总体规划，分析现阶段的经济特点，预测各物流功能要素未来发划，分析现阶段的经济特点，预测各物流功能要素未来发展状况。展状况。根据预测分析结果，结合服务对象的客观需求，设计配送根据预测分析结果，结合服务对象的客观需求，设计配送中心的具体功能，研究配送中心发展战略定位、中心业务中心的具体功能，研究配送中心发展战略定位、中心业务经营定位，从而确定中心经营模式、平台建设等。经营定位，从而确定中心经营模式、平台建设等。通过对不同特性物流预测量的分解，结合功能设计要求，通过对不同特性物流预测量的分解，结合功能设计要求，采用定量法初步计算各主要功能区的使用面积和建筑面积。采用定量法初步计算各主要功能区的