人力资源二级重点

1、人力资源管理师重点第一章规划【第一节】1. P1:倒数两段即（一）1和2.;P1:组织理论发展的三个阶段：以什么为依据、强调什么，从哪里分离出来的？2. P2:3.分为:静态和动态两种。静态包括哪些？（第二第三行）;第五第六行的“诸如”;第七第八行。3. P2（二）组织设计的基本原则。（掌握哪五个原则？掌握解释？）【单选、多选、简】特别是:【1.目标任务原则:是最基本的原则。】【2.有效管理幅度:含义;反比例关系,看整段内容】【3.集权与分权的原则：集权是大生产的客观要求，有利于，有利于；分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于，有利于.;主要要考虑的因素：本段最后两行。看整

2、段内容】P4多维立体组织结构的概念、三个维度：产品、地区与职能参谋机构，能画图。4. P5:模拟分权组织结构的特点：第一、三、四、五、六行。5. P5分公司与子公司的区别：子公司是独立的法人企业。6. P6企业集团的含义、能画结构图以及图的右侧的图示两部分文字；企业集团的职能机构框图（含义、种类、特点）。7. P7（2）独立性组织职能机构具体可采用（事业部制、超事业部制）。8. P7业务公司和专业中心的特点：独立核算、自负盈亏、自我发展的法人实体。9. P8分析组织结构的影响因素。【多选】；（2）企业规模的第一二三行。10. P8部门结构不同模式选择的三个组合原则。11. P8-9:（一）以工

3、作和任务中心设计的部门的3种结构模式：（二）以成果为中心设计的部门的2种结构模式：（三）以关系为中心的适用范围。12. P9-10企业战略与组织结构的关系：钱德勒的结论。13. P10：4种组织战略、阶段及其形式。14. P10反映组织结构的主要资料。【看整段内容】P11组织结构分析主要有哪几方面？【看整段内容】15. P12：3/4:组织决策分析要考虑的因素有哪些？【看整段内容】P12组织结构变革的征兆、例题。【看整段内容】16. P12组织结构变革的方式：含义、例如、特点、适用范围。【看整段内容】P13为保证变革顺利进行，应采取哪些相应措施？【多、简】P13：3.的前三行：【多】P14（三

4、）企业组织结构内部的不协调从哪四个方面表现出来？P14（四）企业结构整合的过程。【多选】第二节】P21-22:、规划的内容；狭义、广义的人力资源规划的类别。【注意：2.的第三行。3.人员晋升计划的第二段第一行：3个指标。】P24三、外部环境和内部环境各包括？23P25四、原则及其解释。【多】P26【能力要求】一、基本程序。24. P28:二、企业各类人员计划的编制：掌握:（1）每大类的名称、顺序；（2）每类的目的；（3）类与类之间是如何连接的？（4）特别关注（一）配置计划这一段和（三）供给计划这一段。25. P29:最后一行：核心和前提。其直接依据是第三节】【第一单元】第二段需求与净需求的含义

5、。第二段需求与净需求的含义。26. P30:第一行；第五第六行。27. P32五、一般因素【多】P33:1.SWOT:前四行。P34:前两行的竞争五要素分析法。29.P37三、编制人员需求计划的公式【第三节】【第二单元】30. P39技术路线图的预测方法的选择P40定性的方法有哪些？其含义、特点。28. P40（三）德尔菲法的步骤。【简答】P40“自下而上”和“自上而下”的区别。29. P40定量的方法有哪些？其中:（一）的第一段的三四五行；第二段的一二行。33P41四、人力资源需求预测的定量方法的前四行P41转换比率法德目的P42:（二）的第一段；P43-46:（三）-（九）每一种方法的含义

6、。P44:倒数第二第三段。P45:（九）包括哪5中方法。注意:P45倒数第二段P47:【知识要求】的1.2.3.【第四节】【第一单元】P62知识要求后面的2行30. P63内部供给预测要考虑哪些因素？它们各包括哪些？31. P63二1.影响因素；【多】二2.主要渠道32. P64:二、内部供给预测的方法:3种。36 P66（三、马尔可夫模型）.P67倒数第二行:马尔可夫模型的关键。38.P69【能力要求】的第二段。39P70二、供应不求三、供大于求第二章招聘1. P72三个原理及其解释【多、单】P72倒数第一、第二段2. P72两个假设。【多】P72工作差异原理包括哪两个差异。【多】3. P7

7、3人岗匹配包括哪四个匹配？【多】P74类型，特点。4. P74原则及其含义、优缺点。特别注意（三）。5. P76四、员工素质测评量化的主要形式【特别关注（一）（二）（三）】。6. P78第一段比例量化又比等距差。7. P78（四）当量量化第二段所谓量化P79（一）三个要素及其含义、分类；标度的例题。8. P802所谓标度P813标记9. P81（二）第一段的前四行。10. P81:（二）1横向结构的第二行：包括哪三方面？11. P82：2.纵向结构包括哪三方面？12. P84（三）测评标准体系的类型：含义、例如。【注意2.的第四行】P84六、品德测评法的三种类型：问卷法的三种问卷（16PF、E

8、PQ、MMPI）。P84到时第一第二段；P85投射技术的特点。【多】P85:七、知识测评的6个层次。15. P85：八：能力测评包括哪4个？【多】含义？【单】注意：（四）的第二段。17P86：一员工素质测评的具体实施：包括哪四个步骤？掌握：（一）准备阶段：要做哪3方面的工作？18.P87：2.的第二段：测评人员必须：（1）-（7）；【多】P87：3.的第一段：【多】；还包括哪4个步骤？20P88：（二）实施阶段包括哪3个步骤？21. P89（1）测评指导语的内容。【多】P901.引起测评结果误差的原因。【多、解释】22. P902.测评结果处理的常用的方法。23P91（5）测评结果处理的常用分

9、析方法P92：（四）：.的小项分类。23. P100一、面试的含义、特点。24. P100:二、面试的分类依据、类别。25. P100：倒数第二行。26. P101:结构完整的面试程序？【简】每个阶段各包括哪些步骤？【要求看细】P101:面试指南的内容。【多】27. P04（二）面试的实施过程包括哪几个阶段？【要求掌握每个阶段的第一和第二段：特点、问题的类型】P106（三）面试的总结阶段包括哪三方面的内容？31. P107:二、面试中的常见问题；【简】P1085.面试考官的偏见（类型、含义）。32. P109面试的实施技巧。【多、简】P113一、结构化面试问题的7种类型的含义、例题。【多、单】

10、33. P114二、:（一）实质；（二）假设前提。34. P115:、结构化面试的步骤：6步。【简】P115:、（一）如何构建选拔性素质模型。6步。【简】35. P117（四）结构化面试对考官的要求。36. P122群体决策法的特点；决策人员的来源。【多】P125最后一段的第一行：评价中心被认为是.37. P126第二行：评价中心的主要作用。【多】P126三、无领导小组讨论的概念。38. P127四、优缺点【简】【多】P128:无领导小组讨论的步骤？每一答步骤下面又包括那几个小步骤？【多】【简】【综】39. P129第一段最后一句设计评分表P130（五）选定场地最后一段40. P131（六）确

11、定讨论小组的人数？41. P131二、具体实施阶段？42. P132考官如何评估被评价者？（5点）【多】P136二、无领导小组讨论的题目的类型。43. P138最后一句题目设计的一般流程P140四、的第二段主要咨询以下内容的三个小点第三章培训P143一、员工培训规划的概念。【单】1. P144：三、培训规划的内容。【多】P146：【能力要求】：制定培训规划的基本步骤。【简】【辨认每一步骤的目标和方法：【多、单】P147：二、应注意的4个问题。【多】2. P148：4.进行哪五项平衡？【多】P148:一、教学计划的内容。【注意：所以的概念。注意：P148最后一行。注意：P149:第一行】【多】【

12、单】P152:二、我国常用的教学设计的7个步骤。【简】3. P152:【知识要求】：培训课程的要素。【多】【简】P153:二、培训课程设计的基本原则。【多】4. P155:一、培训项目计划包括的三个层次。【多】P154三、课程设计文件的格式各个小点5. P155培训课程设计的程序【简】P156:二、培训课程分析（一）课程目标分析包括：1.2.3.【多】6. P156:最后一行：课程目标分析的4个步骤：【多】P156：培训课程目标包括的3个一种要素：【多】7. P158三、12四五123P165注意事项：一、基本要求8. P166三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容。1. 创业初期：提高创业者

13、的营销公关能力、客户沟通能力。2. 发展期：A.培养中层管理人员；B.组建管理团队C提高中层管理人员的管理能力D提高中层管理人员的管理知识E建立适应企业发展的管理体制成熟期：建设企业文化；提升员工对企业目标的认同，对企业的归属感。9. P167第一第二行。10. P167：1.工作任务表的3个作用。【多】P167：2.岗位指南的3个作用。【多】11. P168：（一）；（二）1.2.【多】【简】【综】P170三、培训教师的选配标准？【多】【简】【综】12. P171一、管理人员的层次等级。13. P171:最后一段的前6行。【单】P172：表3-814. P172：【能力要求】：一、【多】P1

14、73五、9种基本模式：含义、优缺点15. P175：（七）角色扮演法的具体步骤？【简】P177（一）2培训前的评估内容、作用；【多】P177（二）2.培训中的评估内容、作用；【多】P178（三）2.培训效果评估的主要内容、作用；【注意：P178的最后一段。P179的第四段优点。】P184表3-10；P186表3-11【如：P184最后一行；P185:（三）的第二行；（四）的第一第二行。】【多】【单】P184：（四）的第二第三行的优缺点。【多】16. P186：四、4个要求。17. P188表3-12；五种成果的含义，各属于第几层次的评估。用什么方法进行测量。【多】【单】18. P193：一、定

15、性评估方法的1-4段。【多】P194能力要求：8种定性与定量的方法。【多】19. P201:【知识要求】：评估报告的撰写要求【能力要求】：撰写评估报告的步骤。【简】第四章绩效1. P204（一）（二）2. P205：三、含义、特点3. P205:四、含义4. P207-208:（一）含义、特点【多】5. P209（二）成绩记录法的适用范围。【单】6. P210（三）劳动定额法。【简】7. P219（四）评价中心技术的第一段及采用的六种方法8. P220：最后一段的特点。【多】9. P221【知识要求】七种误差的名称、含义、其中还要掌握分布误差三种表现的原因。10. P223：第二段。【多】11

16、. P224：四、的2个概念。12. P226表4-9：20种方法的辨认。还要看：注：的特点。13. P230一、（一）1.的第二三行。2.14. P231（二）以及P233的最后一段的指标的辨认。【多】15. P234：二、原则【多】【单】P234：一、掌握六种方法的大致做法；20. P235：（二）问卷调查法的步骤。【简】P237（六）第一段。【多】21. P238:二、设计程序。22. P239;设计原则P240：二、2种种类。【多】23. P244：最后一段。【多】。24. P245：建立战略导向的KPI的意义。【多】P245：战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别？【多】【

17、单】25. P247：第三第四行：四个特点。【多】P247：三、5个原则。【多】26. P248：四、确定工作产出的四个原则。【多】【单】P250：能力要求一、三种方法【多】，注意：重点掌握第一种的概念、步骤。27. P251：二、提取KPI指标的步骤：【简】【还要看P252-253的客户关系图的解释】P253：SMART的五个字母的含义。28. P255：（四）的第二段：掌握5个要点。多P260：第二第三段：两条主线、三种方法。【关注：.P261：3.的第二行的2个特点。P262：360度考评方法的5个维度。29. P263：360度考评方法的优缺点。30. P264：最后一段：（一）基于互

18、联网的360度考评的优势。【多P265【能力要求:一、实施程序【还要关注（一）的1.2和（二）的1。2.31. P267：【注意事项:【多第五章薪酬1. P271二、分类、含义、例题、由什么机构完成；例题。2. P271最后一行：作用。3. P273：【能力要求】：薪酬市场调查的步骤。【简】P274：1.可供调查的五类企业。4. P275:最后一行：企业必须选择典型性、代表性的企业最为调查对象。5. P276：最后一行：薪酬调查涉及到的信息。6. P279：常用的调查方式。P280:4.的第一段两个单多选题。7. P283:四、薪酬数据统计的6种方法及其含义。它们里面还包括哪几种方法【P284

19、-285】。8. P288：第二行。图表分析法的特点。9. P289：第一段：薪酬调查分析报告的内容。【多】P294：5个概念。能区分哪些是横向分类，哪些是纵向分级。10. P308:二、工资制度的分类：大类小类。【多】：含义、特点、分类、适用范围。11. P300【能力要求】一、主要步骤二步骤与方法P302（二）分类的方法三步骤与方法12. P308：2.岗位工资制的特点：3+1【单】【多】P309第一二段13. P310：3.两种类型，又包括？含义、特点。【多】【单】。14. P310：1）：第二段的第一二行。1. P311：（2）薪点工资制：含义。岗位薪点数的确定；P312：（二）技能工

20、资制：1.概念的第一二行。2. P312：2.前提：第二第三行：5个前提再加上还必须做好三个方面的工作。【重要】P313:技能工资制的种类：大小类及其含义。3. P314:（三）绩效工资制：1概念。2.特点【多】P316：5.形式：概念、特点、构成。4. P318:第一段。5. P318：（1）：条件。【多】；（2）年金制的2种组成形式的主要根据。【多】P319：3.（1）团队的分类。（2）团队工资的主要组成要素。【特别关注2】的第二三四段。】【多】6. P320工资水平的影响因素P322：2.工资结构的类型、含义、特点及每一种工资结构所包含的形式。7. 关注：P323:的第二段；倒数第二段。

21、【多】P323-324：（三）：5个概念的区分（单选题）;再关注3.的第二第三段。8. P325:四、5个原则及其解释。9. P325:【能力要求】制定健全、合理的工资制度的程序。【简】P327:一、的1.2.3.工资结构的三种类型。10. P334:二、宽带工资结构的作用。【多】P337:二、工资调整的项目、含义【单、多选题】。11. P338:【能力要求】：一、员工个体工资标准的调整。特别是（二）工资标准档次的调整包括哪四个？【重点掌握】P338：【能力要求】：二、员工工资标准的整体调整。【重点掌握】12. P342:【能力要求】一、的第二行：包括哪些资料？13. P342:【能力要求】表

22、5-23:掌握员工薪酬的基本资料包括哪些？企业整体的薪酬资料包括哪些？物价变动资料包括哪些？【重点掌握】【多】P343:二、制定薪酬计划的方法：包括（一）、（二）两种方法的含义、特点。14. P345：五、薪酬计划报告的撰写内容？【多】卩346:（一）概念、（三）第二段内容。15. P347的二、（一）的第一第二段P347：【能力要求】一、企业年金设计的基本程序。【简】第六章劳动关系1. P351劳动者派遣的含义。P351劳动者派遣的特点。2. P351：第二段的最后：介绍了多种述语。【多】P352:三种主体三重关系。3. P352最后一段：劳务派遣的本质特征是：雇用和使用相分离。【单】P353-354:劳动者派遣的成因。【多】4. P356:三、（一）劳务派遣单位的管理的内容：【多】【单】。【关注：2的第二段的最后一行。【单】P357（二）被派遣劳动者的管理及管理中应当注意的要点P360工资集体协商的含义、内容。【多】【单】5. P360工资集体协商的作用。【多】P362三、原则。【多】6. P362工资指导线三条线的含义。7. P365【能力要求】：一、程序：【简】；其中（一）的第二段第三段：如何确定代表？【多】另外，（二）包括的步骤、时间。8. P366:第一段的因素：【多】P366:（三）、（四）：【关注时间】。【多】【单】9. P369二、劳动力市场工资指导价位的制定程