手机报业务策划管理方案

1、 Confidential（机密）XX网手机报业务策划方案2007-3-4重庆亿坤科技有限公司All rights reserved目 录第一章 总述在电视媒体、互联网潮起云涌的今天，与互联网层出不穷的新理念和新服务相比，传统纸质媒体受限于单一的表现形式以及单向的信息传递方式，因而在扩大社会影响力、增加发行量、提高读者及广告客户忠诚度方面遇到了瓶颈。传统报纸媒体与手机媒体相互渗透、交叉而产生的手机报纸，正是在这一机遇下产生的新兴事物。手机报将手机媒体到达率高、针对性强的分众化特点与传统报纸媒体信息可靠、真实客观的特性有机结合，这既是报纸发展的必然延伸，同时也为企业开展“移动定向营销”成为可能。

2、大量的用户将在纷杂的信息宣传中获得寻求精准资讯的最佳途径。重庆华龙网作为继重庆日报报业集团、重庆电视台、重庆广播电台之后迅速崛起的“第四媒体”，拥有重庆日报报业集团旗下14报2刊的新闻资源优势。结合中宣部2006年提出的“数字化报业”战略思想，以及中国移动公司提出的“手机媒体化”指导思路，华龙网联手重庆移动公司，合力打造重庆地区最具社会影响力的手机报第一品牌，此举无疑将率先占领“手机报”这个新的舆论阵地，为重庆市委宣传部、重庆日报报业集团建立起立体的新闻发布渠道，从而为传统媒体的发展开创一条崭新的道路。手机报的兴起具有重要意义：一、 契合传统媒体与新兴媒体大融合的发展趋势二、 依托重庆日报报业

3、集团的新闻资源优势，凭借华龙网作为重庆市新闻门户网站的重要地位，一举占领无线增值业务领域的新闻制高点三、 利用电信增值业务多样业务形式，建立立体式新闻发布互动渠道四、 坚持把握新闻舆论导向，结合个性化、时尚化、分众化特点，打造重庆手机报第一品牌。除此之外，手机报项目本身拥有巨大的商业价值。华龙网应尽早推行手机报业务，以获得1000万重庆移动用户潜在市场的开发先机，从而为整个集团丰富经营收入、扩大新闻影响作出重要贡献。报纸和手机，一个是处于下滑趋势，拥有内容和保持阅读习惯的读者群资源但亟需改革的传统媒体；一个是处于上升趋势，拥有大量用户但缺少内容供应的新型媒介。两个互补媒体通过结合所诞生的手机报

4、纸，必然改变读者对报纸的阅读习惯，成为传统报业用于应对网络媒体挑战所必须选择的新式武器。重庆亿坤科技有限公司作为华龙网手机报项目的服务提供方，将在华龙网和重庆移动的指导下，充分利用我方在电信增值业务领域的专业能力和技术优势，凭借先进的管理理念以及一流的专业人才团队，做好重庆华龙网手机报业务的策划、开发、运营和推广工作，努力将华龙网手机报业务打造成为重庆最具影响力的手机报第一品牌，力图为重庆的“数字化报业”进程做出贡献。第二章 手机报业务策划2.1 手机报各子报定位山城手机报手机报主报业务定位：是手机报业务的基础类别，作为最广泛和最基础的业务类型进行全方位的包装和推广，面向最广泛的用户群体，以求

5、获到最大化的订阅用户和社会效应。发送频次：每天发送2次，以当日主要新闻+配图的形式，每次含20条左右的新闻容量。内容设置：今日要闻、今日头条、国内新闻、国际新闻、直击山城、体坛风云、娱乐速递、焦点评述、市井生活、星运测试、健康365等版块。娱乐体育报娱体资讯个性化手机子报业务定位：作为手机报特色业务推出，强调娱乐化和个性化的特点，目标群体为年轻时尚一族。力求做到体育娱乐讯息个性化、专业化和社区化的标准。发送频次：每天发送1次当日体坛、娱乐圈新闻，每次20条左右的新闻容量。内容设置：娱体综述、国内体坛、国际赛场、射门欧洲、NBA战况、体育今日谈、今日赛事；劲爆点、娱乐面对面、八卦空间、时尚沙龙、

6、音乐风云榜、山城影讯、娱乐星踪等版块。时尚生活报城市精英的时尚休闲手册业务定位：作为手机报的亮点业务推出，充分利用集团旗下新女报、渝报强大的周报资源，强调时尚的生活品位，突出最流行的时尚元素，目标群体锁定年轻时尚、具消费能力的白领一族。发送频次：每周二、四、六发送一次，每次20条左右的新闻容量。内容设置：时尚看点、时尚人物、雾都男女、渝乐秀、星星人类、情感信箱 、扮靓空间、搜宝行动、流行测试、贴心提示、窈窕身姿等板块。生活资讯报重庆人身边的生活资讯专家业务定位：着眼于普通市民生活的各个方面，打造重庆人的“掌上百事通”，涵盖丰富的生活内容，以图文并茂的形式提供全方位的生活资讯。发送频次：每周三、

7、五、六、日发送，每次20条左右的新闻容量。内容设置：今日要闻、热点追踪、法律维权、质量报告、投资理财、重庆地产、车讯、美容健康、家电卖场、IT视界、天气预报、游山玩水、吃喝玩乐、山城淘宝指南、打折信息等版块。时政新闻报-针对政府部门、集团客户开辟业务定位：为政府、市企业单位开辟的新闻专区，以中高端客户为主要目标群体，力求打造出时政类新闻的掌上精品区。其新闻内容主要来源于重庆日报、时代信报。发送频次：每周一至五发送1次当日的时政新闻，每次15条左右的新闻量。内容设置：今日要闻、今日头条、党政新闻、社论、区县新闻、教科文卫、经济动态、军事观察、国际新闻、海外传真、新闻调查、精英论坛、和谐重庆、体育

8、新闻、娱乐新闻等版块。2.2 手机报业务发展时间规划根据重庆本地市场的分析，我们建议在手机报业务推出之时，分阶段推出不同着重点和针对不同用户群体的子报，使手机报业务能够保持持续、稳定的推广周期，并使用户对此业务从陌生逐渐过渡到了解、熟悉，最终得到用户和市场的广泛肯定。第一阶段：市场培育阶段2007年5月17日前，我们将推出山城手机报和娱乐体育报两张报纸。由于这一时期肩负着培育市场的重要任务，因此本阶段将是整个手机报项目的关键时期。市场分析：² 本阶段目标用户主要为重庆移动彩信用户，由于该业务用户具有较高消费能力、年龄结构轻、无较强传统媒体使用习惯、敢于尝试新事物等特点，是手机报的重点

9、受众群体。² 此阶段凭借山城手机报强力推出手机报概念，以达到吸引社会关注，培养用户使用习惯的目的；² 通过开通娱乐体育报，吸引年轻时尚一族的参与，以增加用户黏性，提高整体业务活跃度；同时重庆移动动感地带用户的各项属性均符合该子报的定位，应对其进行重点推广。第二阶段：品牌建立阶段我们计划于第一阶段推出两报3-4个月后，再开通两项子报业务-时尚生活报、生活资讯报。作为树立手机报品牌的重要时期，本阶段将致力于丰富和拓展业务的互动功能，并大力搜集用户属性，建立用户数据库。市场分析：² 生活资讯报在开通彩信报的同时开通短信报，由于短信用户对资费较敏感，向其提供实用的生活资讯

10、正好契合该群体特点；此外，在行业资讯中融入许多打折、优惠等元素，能够为后期手机报广告业务的开展打下坚实的用户基础；基于以上特点，该子报与重庆移动神州行用户属性十分匹配，应在该用户群体中大力推广。² 在前一阶段大力推广手机报概念基础上，利用与百姓生活息息相关的资讯内容进一步扩大业务的影响力和用户参与度。同时，利用短信+彩信的方式，让低端用户也进一步熟悉并了解此业务，培养用户使用习惯。² 通过手机报业务短信平台，能够十分便利的与用户进行互动交流。在此过程中，我们能够凭借用户调查、有奖读报等手段，搜集用户对业务的建议、评价以及，并针对用户的不同需求建立用户数据库，完成用户属性搜集

11、，从而使手机报业务的分众化成为可能。第三阶段：业务成熟阶段第二阶段子报推出6个月后，开通最后一个子报时政新闻报。该阶段力图通过对前期用户数据的梳理，形成手机报的分众化服务战略，即“为用户提供最有用的信息”。市场分析：² 针对政府部门以及企事业单位打造的时政新闻报，将起到无线领域手机党政机关报的作用，目的是为该群体中对政策信息具有大量需求的用户提供准确、及时的时政资讯，服务好这类用户能加强手机报的政治影响力，同时占领一部分中高端用户市场，巩固手机报业务权威性。² 手机报项目到这个阶段将迎来比较成熟的发展模式，即通过前期大量的数据搜集，利用形成的数据库对业务用户进行分类，以达到

12、“为用户提供最有用信息”的目的，这也是手机报-第五媒体为之追求的终极目标。2.3 手机报业务策划细案山城手机报手机报主报2.3.1.1 山城手机报的产品设计业务定位：是手机报业务的基础类别，作为最广泛和最基础的业务类型进行全方位的包装和推广，面向最广泛的用户群体，以求获得最大化的订阅用户和社会效益。该报的新闻资源主要通过华龙网综合搜集。山城手机早报：侧重于时政新闻类报道，报道内容囊括当天重庆、中国以及国际的重大新闻事件，并搭配体育、娱乐新闻、评论等版块一同发送，使读者能在早间轻松享受山城手机早报新闻所带来的便利、实效信息。山城手机晚报：则偏重娱乐与休闲性，报道以社会民生新闻，娱乐、体育等花边新

13、闻为主，内容以具备实用性的行业新闻、收视指南、八卦报道、身边趣事等版块为主，强调轻松、娱乐，从而令读者在下班时间享受轻松阅读所带来的畅快感，洗去工作劳累一天所带来的疲惫。发送频次：每天发送2次，以当日主要新闻+配图的形式，每次含20条左右的新闻容量。内容设置：天气预报、今日要闻、今日头条、国内新闻、国际新闻、直击山城、体坛风云、娱乐速递、焦点评述、两江社区、市井生活等版块。山城手机报的栏目策划报头设计山城手机早报当天日期（含农历）+今日天气/今日运势山城手机晚报当天日期（含农历）+天气预报/明日运势今日要闻信息来源：华龙网 内容设置：即新闻早晚报的新闻导读，在醒目位置列出主要新闻标题。 山城手

14、机早报今日要闻 山城手机晚报晚报看点今日头条信息来源：华龙网 内容设置：山城手机早报头条内容为华龙网首页的头条新闻；山城手机晚报则以比较新奇的新闻报道为其头条。 山城手机早报今日头条 山城手机晚报晚报聚焦国内新闻信息来源：华龙网的综合新闻、社会新闻、中国新闻内容设置：山城手机早报内容采编侧重于华龙网上述版块的各个头条新闻，倾向于使用报道风格较正统的新闻内容；山城手机晚报则以上述各版块的副稿为主，重点采集行文轻松活泼、内容新奇有趣的新闻信息，力求形成两种鲜明的新闻风格，以吸引更多不同口味的读者。国际新闻信息来源：华龙网的国际新闻板块内容设置：同国内新闻直击山城信息来源：华龙网的重庆新闻板块内容设

15、置：同国内新闻体坛风云信息来源：华龙网的体育新闻板块内容设置：山城手机早报侧重报道前一天国内外重大体育赛事的结果或事件；山城手机晚报则偏重报道国内外各项体育赛事预告、体育事件评论以及体坛明星消息等较娱乐化的新闻。娱乐速递信息来源：娱乐新闻+荧屏点击内容设置：山城手机早报重点报道娱乐界的主要新闻；山城手机晚报则将八卦新闻、明星专访、电视收视指南、佳片推荐等作为关注焦点。两江社区信息来源：华龙网的两江社区板块内容设置：山城手机早报关注两江社区栏目的主要新闻事件；山城手机晚报则追踪报道各类民生新闻、反映市民问题等内容，尽量做到互动。投资理财信息来源：华龙网的财经、理财板块内容设置：山城手机早报立足于

16、行业高度出发，重点采集华龙网财经版块具有社会影响力的经济类新闻内容；山城手机晚报则突出实用性，关注理财板块的实用信息，为广大读者提供理财诀窍。市井生活信息来源：华龙网综合搜集内容设置：副刊类新闻。山城手机晚报类栏目/周末发送法律维权信息来源：华龙网法制板块内容设置：山城手机晚报类栏目。健康365信息来源：华龙网健康板块内容设置：山城手机晚报类栏目焦点评述信息来源：华龙网评论板块内容设置：山城手机早报类栏目掌上百事通信息来源：华龙网旗下的分类广告、专刊、广告内容内容设置：山城手机晚报类栏目，该栏目可为之后的生活资讯报积累客户资源，搜集用户属性。备注：以上栏目为表明发送时间的，视为不定期发送，均由

17、当天采编的新闻内容来确定各栏目的发送时间和内容多少。娱乐体育报娱乐资讯个性化手机子报2.3.2.1 娱乐体育报的产品设计业务定位：作为手机报特色业务推出，强调娱乐化和个性化的特点，目标群体为年轻时尚一族。力求做到体育娱乐讯息个性化、专业化和社区化的标准。该报新闻来源于华龙网娱乐、体育新闻板块。发送频次：每天发送1次当日体坛、娱乐圈新闻，每次20条左右的新闻容量。内容设置：娱体综述、体坛关注、国内体坛、国际赛场、射门欧洲、NBA战况、体育今日谈、今日赛事；劲爆点、娱乐面对面、八卦空间、时尚沙龙、音乐风云榜、山城影讯、娱乐星踪等版块。2.娱乐体育报的栏目策划报头设计山城手机早报当天日期（含农历）+

18、今日天气/今日运势+星座测试山城手机晚报当天日期（含农历）+天气预报/明日运势+星座测试娱体综述信息来源：华龙网体育版、娱乐版内容设置：本报的新闻导读版块。体育版块体坛关注信息来源：华龙网体育版内容设置：精选出最重要的体坛新闻。国内体坛信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国内体坛动态。国际赛场信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国际体坛动态。射门欧洲信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国际足坛新闻，主要是欧洲五大联赛赛果、重点比赛分析等。发送时间集中在周六周一，冠军联赛报道周中发送。篮球公园信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国际篮坛新闻，主要是NBA、CBA战况通报、重点比赛分析（火箭队）等

19、。体育今日谈信息来源：华龙网体育版内容设置：针对重大体育赛事/事件，发表独家评论。今日赛事信息来源：华龙网体育版+网络内容设置：各项赛事转播预告以及重点赛事赛前分析等。娱乐版块劲爆点信息来源：华龙网娱乐版内容设置：精选出最重要的娱乐新闻娱乐面对面信息来源：华龙网娱乐版内容设置：筛选出娱乐明星或者事件进行专访/专题报道八卦空间信息来源：华龙网娱乐版内容设置：报道娱乐圈的花边小消息和热点八卦新闻、内幕等，满足读者好奇心。时尚沙龙信息来源：华龙网娱乐版+网络内容设置：介绍娱乐圈人物的打扮心得，报道时尚界的流行趋势以及各品牌服饰的相关信息（后期可开发品牌服饰广告客户）等音乐风云榜信息来源：华龙网娱乐版

20、+网络内容设置：报道内地、香港各大音乐榜单上榜歌曲，对新歌、乐坛新人进行推介，并对重要演唱会、歌友会等信息进行预告。山城影讯信息来源：华龙网娱乐版+网络内容设置：公布内地、香港、北美电影排行榜，点评热映影片，报道重庆主要影院的电影放映安排以及优惠信息。娱乐星踪信息来源：华龙网娱乐版内容设置：追踪报道、点评明星近期表现、关注明星未来动态等。第三章 手机报的产品设计为更大程度地覆盖重庆地区的手机用户，争取无线传媒市场的最大份额，华龙网手机报系列产品将第一阶段同时推出彩信版、WAP版以及短信版三个版本。按不同业务内容的属性，进行不同业务形式的策划和实现。后期视前期运营情况，再加入IVR语音版手机报业

21、务。3.1 手机报彩信版实现方案：将新闻以彩信方式发送到手机终端，由用户离线观看。使用特点：彩信可以用图文并茂的形式出现，甚至可以加入声音，一条彩信的容量为50K，即50000字，远远高于短信的信息容量，可以携带更多的信息量，尽情展现报纸的信息内容,以立体生动的形式最大限度地再现报纸全貌，能够让人更快更方便地获取所需要的信息。第一阶段：彩信版手机报 推出山城手机报和娱乐体育报。3.1.1 山城手机报内容来源：山城手机报的主打项目。早报侧重时事新闻报道，晚报侧偏重轻松娱乐风格。所有内容经华龙网审核认可之后方可投入使用。产品信息：序号产品设计对应内容1发送频次2条/天2发送时间早上8点发一条早报内

22、容，下午5点发一条晚报内容。3信息容量包括图片、文字、声音及空格总计50K以内。4图片格式格式以为GIF为主，少量采用JPG格式、PNP格式5音频格式格式以MP3、WAV为主、少量采用MMF、MID、MAR和VMD。6表现形式三种：纯文字、图文并茂、图文音结合。以纯文字内容为主，一部分彩信配图片，少量彩信配有简单歌曲彩信式样：1、纯文字彩信：信息容量大，能很好的详细描述新闻事件。2007年铁路春运方案出台客流高峰预计超历年据新华社电  铁道部25日公布2007年全国铁路春运方案。在2007年2月3日至3月14日的40天春运里,预计铁路将发送旅客亿人次超过历年春运。为此,铁路

23、在2007年春运期间将安排直通临客318对,采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力 2、图文结合：表现形式更加活泼高考改革考什么?怎样考?随着建设创新型国家的提出，中国统一高考制度受到越来越多的质疑，“高考应该怎样考？ 3、图、文、音结合：增加了音乐的彩信带给用户与众不同的听觉享受。特别是在一些传统节日，如春节期间播放一首欢快的传统歌曲，能更好地烘托其乐融融的新春氛围。播放圣诞歌曲铃铛快乐就医圣诞、新年临近，重庆各大医院为增添节日气氛，让小患者在轻松的氛围里快乐就医。图为12月24日。 3.1.2 娱乐体育报内容来源：娱乐体育报为手机彩信报的主打子报，其内容为体育和娱乐新闻的融合，强调大

24、众娱乐性，充分迎合年轻时尚一族和体育爱好者的口味。所有内容经华龙网审核认方可之后投入使用。产品信息：序号产品设计对应内容1发送频次1条/天2发送时间中午12点3信息容量包括图片、文字、声音及空格总计50K。4图片格式格式以为GIF为主，少量采用JPG格式、PNP格式5音频格式格式以MP3、WAV为主、少量采用MMF、MID、MAR和VMD。6表现形式三种：纯文字、图文并茂、图文音结合。以纯文字内容为主，一部分彩信配有图片，少量彩信配有简单的FLASH、歌曲彩信式样：莫为千“金”伤良将12岁少年天才遭禁赛 据贵阳晚报报道  新浪网昨日发布消息称：第十八届晚报杯冠军唐韦星被取消

25、参加世界业余围棋锦标赛此大为震惊，且深感遗憾。国际体育十大新闻1、德国“黑哨”被捕引发连串假球案。今年月，德国足球裁判霍泽尔因涉嫌与地下赌博集团勾结并试图控制多场比赛而被警方逮捕,此案引出了连串假球案。2、金云龙因腐败离开国际奥委会。国际奥委会5月20日宣布，韩国前国际奥委会副主席金云龙辞去他在国际奥委会的一切职务 老年人跳舞应注意什么 跳舞是一种美好的享受，是有益健康的运动。但老年人跳舞要根据自身的生理特点注意以下几点播放乐曲轻摇慢舞 .3 用户订购及退订业务类型订购操作退订操作山城手机报1编辑短信CXZ发送到相关代码编辑短信CS0000发送到相关代码2公司客服代定人工取消3登陆网站定购登陆

26、网站取消娱乐体育报1编辑短信CXY发送到相关代码编辑短信CX0000发送到相关代码2公司客服代定人工取消3登陆网站定购登陆网站取消业务流程图：用户 运营商短信通知 亿坤科技下发首条彩信星期四。*年*月*日欢迎阅读山城手机报-今日头条*汽油上涨司机熬夜排队*新闻简报*输入CX*加对方手机号码转发给本省好友。客服：*昨日，渝中区公安分局一名法制研究的警官在七星岗用深入浅出的语言向众肢残人及聋哑、盲人的亲属普及法律知识。据了解，残疾人由于受自身条件限制，为帮助残疾人们增强法律、法规知识。（重庆青年报）输入CXS加对方手机号码转发给本省好友。编辑短信DMS到5668，获得动漫手机书，5元/月。客服：1

27、860您已成功定制重庆移动提供的手机彩信报*（业务名称），资费X元/月，如需退定请发短信CX0000到相应代码，客服10086下一步编辑短信CX*到相应代码下一步3.2 手机报WAP版实现形式：用户通过访问手机报的WAP网站在线浏览。使用特点：WAP版本专门为喜欢手机上网的用户和读者量身打造。手机用户可以随时通过手机上网的方式在页面上浏览当天最为详尽的报纸新闻内容，不受地域和时间的限制。WAP页面内容丰富，同样可以是图、文、音三者结合使用，信息量更大，用户浏览更自由。此外，手机报WAP版能做到与报纸内容的基本同步和适时更新，为用户提供免费浏览页面。WAP频道位置: “移动梦网”-“掌上重庆”-

28、“新闻频道”-第一阶段WAP版手机报包括山城手机报和娱乐报体育报两大子报。内容来源：山城手机报为手机报的主打项目，其内容为华龙网前晚 时间之前截稿的晚报内容，主要包括国际/国内头条、体育娱乐新闻、本地时政社会要闻等。所有内容经华龙网审核认可之后才使用。 产品信息：序号产品设计对应内容2开放时间7*24小时3信息内容包括图片、文字、声音及空格4位置“移动梦网”-“掌上重庆”-“新闻频道”-手机报/免费浏览5图片格式格式以为GIF为主，少量采用JPG格式、PNP格式6音频格式格式以MP3、WAV为主、少量采用MMF、MID、MAR和VMD。7三级页面一级页面为手机报名称；二级页面为标题；三级页面为

29、具体内容彩信送报，手机读报！欢迎免费浏览本站点提供的内容！手机报读者俱乐部*加入即有奖2006年12月28日星期四 浏览过刊手机早晚报 HOT今日头条*汽油上涨司机熬夜排队*北约首脑会议开幕更多酷评地带 TOP5娱乐体育报 体坛*国际体育十佳新闻*刘翔将获劳伦斯最佳新人奖更多酷评地带 TOP5娱乐*夜宴首映褒贬不一* 郭富城周迅同获金马更多酷评地带 TOP5= = =万花筒= = =国内|国际|财经娱乐|时尚|体坛健康|汽车|地产美食|旅游|星座= = = =精品社区= = = =手机小说连载精选 HOT！1.桃花朵朵开2.周杰伦-千里之外3. 张靓颖魅力女人下载返回掌上重庆返回移动梦网退出山

30、城手机报WAP页面首页示例：3.3 手机报短信版实现方案：将新闻以短信方式发送到手机终端，由用户离线观看。使用特点：短信由于表现形式单一的局限，只能凭借70字/条容量进行新闻的及时发送。但考虑到重庆短信用户的高普及率，手机报不能忽略这部分用户的信息需求。为此，针对该部分用户较高的资费敏感度，特推出实用性、生活型更强的短信报作为补充。其他用途：开辟短信报，能够通过该通道作为报纸与读者的无线互动平台，不定期通过短信报，开展诸如问卷调查、新闻采编/改版建议、华龙网活动征集、新闻线索提供、有奖活动参与以及新闻DIY上传平台等互动活动，以增强华龙网、重庆日报报业集团与读者之间的交流，建立读者数据库。第一

31、阶段手机报短信版将定期发送生活实用类新闻，以及突发类的新闻事件导读。内容来源：内容为来源于华龙网，所有内容经华龙网审核认可之后方可投入使用。产品信息：序号产品设计对应内容1发送频次2-3条/天2发送时间早上8点发天气预报+今日头条，晚上5：30点发实时/生活类新闻。3信息容量70字以内5表现形式纯文字第四章 手机报业务流程管理平台手机报业务管理平台，是重庆亿坤科技有限公司针对手机报业务开发的专业项目管理工作平台。它是一个集成化的工作流应用处理平台，集多种专业管理系统、通用办公系统、Internet应用等多方面的合理整合。涵盖了对业务流程的管理，工作进度的跟踪，参与单位的权限划分，信息发布，数据

32、管理，会议管理，邮件系统以及及时消息等部分。系统全面采用JAVA、XML技术设计开发，采用关系数据库和基于JCR标准的知识存储数据，其稳定性和灵活性较之传统的通用办公自动化软件有较大的提升；系统运行于Windows、Linux操作系统，兼容Oracle、SQL Server等数据库，把对软硬件的依赖降到最低。它为手机报业务的正常、高效开展提供了必要的流程管理并从根本上解决以下几个问题：1. 手机报的合作单位，重庆华龙网以及重庆亿坤科技双方的关系如何在业务流程上得到体现？2. 手机报的业务行为是每天发生的，如何使这种繁琐的过程达到最高的效率？3. 如何让重庆华龙网和亿坤科技之间能便捷快速的定制工

33、作流程？4. 对于历史事件如何制定工作日志？5. 对于合作双方如何最好的进行沟通？4.1 系统架构手机报业务流程处理平台是一个软件系统，它使用了以Internet/Intranet为基础的办公自动化（Office Automation，OA）技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为手机报项目的管理和工作流程的决策提供科学的依据。系统的结构如图4-1所示。OA应用服务器与数据库服务器放置在重庆移动的IDC机房内，采用目前流行的组件与web相结合的技术，提供B/S结构的应用模式。亿坤科技的采

34、编中心客户端、重庆华龙网采编中心的客户端或者获得权限的笔记本用户都可以以web的形式登录到OA应用服务器上进行流程处理，并且可以通过web访问数据库服务器获得相关的数据。图4-1 手机报业务流程处理平台架构4.2 系统描述4平台特点1. 系统架构 采用JAVA, J2EE, XML 技术开发；JAVA是业界领先的开发技术，国内外大量的大中型应用系统采用JAVA开发，运行在关键部门，服务于关键业务；采用数据库连接池，通过JDBC技术访问数据库，满足频繁访问需求；MVC方式的三层结构设计，保证系统灵活高效；多处采用缓存技术，提高系统整体性能。全面支持浏览器方式与Internet无缝链接、减少系统客

35、户端的维护量，并且易于系统的推广和维护。2. 兼容性对硬件要求低，对软件依赖少，可运行于Windows, Linux等多种系统环境下，兼容Oracle, SqlServer，MySql等多种关系数据库。3. 个性化定制用户可根据个人需求，自由定义界面颜色、功能菜单、信息显示布局、快捷工具按钮等功能。4. 配置灵活完善实用的部门岗位设计，支持多层次部门关系，支持一人多岗设置；严格完善的权限与用户组管理，管理员可定义每个用户在各个模块的各种权限。5. 工作流引擎可解决多路分支，选择分支，汇聚等复杂流程；执行者可以指定为具体人、部门或者部门负责人或者某岗位；工作流引擎不仅应用于公文流转还应用到了日常

36、办公等各类业务。6. 公文流转支持WEB方式自定义表单；支持在浏览器上修改Word, Excel文档，实现痕迹保留，数字签名，电子印章等。7. 权限控制严格的权限控制,可定位到每个页面，未授权人员无法做相应操作；支持SSL, 对在网络上传输的信息加密，防止信息被截获泄密；强大的日志功能，记录用户的各种重要操作，记录系统的异常信息。8. 扩展性结合工作流引擎，采用自定义表单、流程的方式可以很容易开发新的业务流转模块。4平台结构手机报业务流程处理平台在软件结构上分为以下几个部分：l 流程管理系统¨ 流程管理模块¨ 帐号与权限管理模块¨ 信息发布模块¨ 日志管

37、理模块l 通讯系统¨ Vernal邮件系统¨ 即时通讯系统软件的功能组件如图4-2所示：图4-2 手机报业务管理平台软件结构流程管理系统一、流程管理模块这是整个平台的核心模块，流程的参与人员将严格按照系统管理员预先制定的工作流程进行工作，并且这些流程的参与人员只会被分配适当的权限，以保证他们的工作不会对他人的正常工作造成影响。对于每日新闻内容，只有严格走完每一步流程之后才能够被发送到给手机终端。一个简单的手机报新闻的处理流程可以被设计成图4-3的情况。图4-3 预设手机报采编工作流程对于系统管理员，无需编程便能够用图形化的方法快捷地定义出符合需求的各项工作流程，自定义项目丰

38、富，可很好地满足组织中各种工作处理的需要。流程定制包括：流程定义、环节定义和流向定义三个步骤。Ø 流程定义：对每个流程的名称、类别、管理者、归档方式和归档数据库，以及可以应用该流程创建新工作的人员等基本属性进行定义。Ø 环节定义：对流程中各个办理环节的名称、办理方式、办理人员、办理权限和提示、催办等进行定义。办理环节可选择：ü 编辑式ü 审批式ü 分发式办理人员可选择具体的岗位或人员，也可以设定成由上一环节指定或由文档中的某个域指定，并提供“只需其中一个办理人办理”或“需全部办理人共同办理”等辅助选项；办理权限有：ü 允许编辑文档&#

39、252; 允许填写意见ü 允许查看意见汇总ü 允许跟踪后续办理过程，并可用控制变量控制各个环节能够看到或编辑的正文部分ü 提示催办中可设定：ü 新工作达到时邮件提示或即时消息提示，和办理期限、逾期催办等Ø 流向定义：对流程中各个环节的流向进行定义，可定义直流、分支、条件分支、协办、循环和进入新流程等功能，满足各种类型流程处理的需要。另外，系统会自动记录流程流动过程中发生的事件，并且在完成一个环节之后自动添加到后台的历史日志库中。拥有足够权限的用户在任何时候都可查看历史日志库中的日志信息。二、帐号与权限管理模块手机报业务流程处理平台通过对用户分配

40、不同的权限来对他们进行管理。用户只有获得拥有一定权限的帐号才能通过web登录系统；如果某个用户不是流程的发起人，他只有等待上一步流程的处理者移交权限之后才能开始处理下一步流程，并且上一步流程的处理者在释放了权限之后再也不能参与到流程处理中，除非有更高权限的人为他分配相应的权限。这种设计是合理的，它可以保证手机报采编流程的唯一性、安全性，即SP不能在报社没有审核完成之前提前向终端用户发送新闻内容，报社也可以对SP下发的新闻内容进行控制与监督。三、信息发布模块对于公用的信息可以通过信息发布模块进行发布，这样拥有最低权限的用户也可以看到这些信息。这些信息包括各种公共信息如公告、通知或启事等。部门内部

41、也可建立自己的公告系统。4.2.2.2 通讯系统通讯模块的主要用途是在一段流程结束之后使用系统邮件的方式通知到当前流程的处理人以及下一步流程的处理人，或者由当前流程的处理人通过即时消息的形式通知到下一步流程的处理人。所以，这里将会有两个模块，电子邮件的服务器端和客户端，以及即时消息模块。系统邮件的内容可由流程管理模块根据系统的状态自动生成并下发给相应的用户；即时消息可由任何在线用户编辑，并且用户可设置将即时消息转到用户邮箱。一、Vernal邮件系统系统结构如图4-4所示：图4-4 Vernal邮件系统结构图Vernal邮件系统采用目前最流行的全分布式结构，整个系统既可以由一台主机服务器完成，也

42、可由多台主机服务器共同协作完成，这种分布式的结构使本系统具有优秀的伸缩性和可扩展性。本系统可在用户数、信息流量增加时，不间断服务，直接通过增加服务器数量，动态无缝扩展系统。使用范围很广，从用户数量上来讲，小到几万，大到数百万、千万都可以提供相应的支持。系统特点： . 分布式的邮件服务器设计 . 服务功能模块化的设计. 分布式的邮件存放服务（数据分割）. 集群控制的用户身份验证服务器，用户验证服务器可以采用多机集群的方式工作，在用户量比较大的时候实现负载分担和互为备份，这一点充分保证了系统可以平滑扩展支持数百万的用户量。. SMTP邮件传送服务器、POP3邮件接收服务器、IMAP4邮件服务器、邮

43、件转发服务器、邮件存储服务器和数据库服务器可分别运行在不同的主机上，共同提供服务，系统的分布式决定了系统可平行扩展，可通过增加不同类型的服务器消除瓶颈，保证系统的服务能力，保证在系统升级时，尽量减少对原系统的影响。各种服务器的并发运行数量可以通过参数调节完成，如SMTP 服务器的并发数量，POP3 服务器的并发数量、IMAP4邮件服务器的并发数量等都可以通过参数调节完成，而对于邮件存放服务器中的硬盘数量也可以增加，通过这些功能保证了系统可通过增加CPU,内存和硬盘纵向扩展。所有软件模块均可以实现分布式群集计算，同时实现负载分担和互为备份，彻底克服了系统单点故障, 使系统具有很高的容错能力，保证

44、了系统的稳定、可靠运行，提高系统的运行效率。二、即时通讯系统这个系统能通过系统或者用户终端向某个用户发送即时消息，当工作流程到达某个用户时，或者当某个高权限的用户需要进行工作催办时，使用即时通讯是一种最简捷而且便利的解决方案。下面将手机报业务流程处理平台支持的功能汇总，形成表4-1。表4-1工作流软件功能功能成熟度流程管理可视化、图形化流程设计成熟支持按业务规则和条件表达式的流转成熟提供Copy,Paste,undo,redo的能力，增强易用性成熟可视化、图形化流程跟踪成熟流程的启动、暂停、终止管理成熟流程和活动的委托，转交成熟支持流程的循环、分支、并发成熟支持子流程成熟支持监管者催督办成熟活

45、动的时间约束（如超时处理）成熟层级化的父子流程跟踪能力成熟流程定期或由外部事件激发运行成熟用户和权限管理：用户、群组管理成熟支持动态群组和人员计算扩展函数成熟支持流程和部门的分级管理成熟支持使用部门和职务岗位成熟支持权限的集中管理成熟第五章 手机报业务技术实现方案在手机报采编流程中的最后一个环节，报社将审核完成的手机报内容上传到亿坤科技的MMS服务器中，这实际上完成了从流程管理平台到业务平台平滑的数据过渡，流程管理平台将数据的控制权交给MMS服务器，之后MMS服务器将与重庆移动的MMS网关以及计费系统进行通信，亿坤科技的MMS服务器将前端手机报采编系统中已经编辑、审核完成的业务内容，按照设定的

46、频率和时间，下发给各用户，从而完成MMS与WAP业务实现。在业务实现过程中，后续的数据分析系统将会自动采样，以备系统的数据分析之用（此部分将在节中讨论到）。如果用户有SMS上行，将通过亿坤科技的SMS服务器与移动的SMS网关与计费系统进行通信，同样地，将事先编辑审核完成后的内容，按照预先设定，发送给用户，从而完成SMS业务。然而，即使是MMS，对于所包含的信息也有100K的容量限制，WAP则不会有这个顾虑，它通过WAP网关对Web服务器的内容进行必要的转换，从而使得手机上的WAP浏览器能够正确地浏览。这样，就可以将那些通过MMS或者SMS无法完全容纳的内容放到WAP上。本章将详细阐述我公司为保

47、证手机报业务的正常、有序、高效率运行，在技术方面的实施和保证方案。其中，将介绍MMS、的系统搭建方案，着力阐述在系统搭建、技术保证、系统信息安全以及应急处理上的策略和技术方案。5.1 MMS、系统技术框架在项目的解决方案中，主要包含一台数据库服务器，上面安装有Oracle 9i关系数据库，这个数据库由三个业务共享，负责它们的业务数据、通讯数据的存储；另外还包括三至四台服务器分别处理不同的业务，各台服务器主要负责处理用户数据管理，业务数据分析，处理与MISC系统的数据同步，彩信网站运营等各项任务。5.1.1 MMS系统的网络拓扑图5-1 MMS系统组成原理在移动机房的网络拓扑情况：图5-2 MM

48、S系统移动机房的网络拓扑结构5.1.2 WAP系统的网络拓扑图5-3 WAP系统的网络拓扑结构5.1.3 SMS系统的网络拓扑图5-4 SMS系统的网络拓扑结构5.1.4 业务实现原理无论是MMS，WAP还是SMS业务，中国移动都已经提供了一套成熟的技术规范，并且提供了一套完整的平台供服务提供商们使用。所以我们实现业务的过程实际上就是在我们的服务器上将这套技术规范实例化，并且与移动的平台对接，完成业务通信的过程。软硬件后台搭建策略5.2.1 主机系统主机系统包括一台数据库服务器、一台MMS服务器、一台WAP服务器、一台SMS服务器，以及一台专用于数据备份的数据备份服务器。它们是整个业务处理、数

49、据存储的核心服务器，所以对它们的可靠性要求较高，并且性能上不能成为整个系统的瓶颈，我们选用了IBM System x3550服务器。这款服务器是为从WEB服务到负载整合即虚拟化等多种应用程序而设计的，采用备受瞩目的高速双核处理器，其前端总线高达1333MHz。通过优化对异常应用程序的计算能力，x3550提供了功能强大基础框架，可寻址更多内存，降低功耗，并能显著提高系统性能。表4-1给出了x3550详细的技术参数。表5-1System x3550技术参数 外形/高度机架式/1U处理器双核Intel Xeon处理器5000系列处理器数量2L2缓存4MB内存1GB(最大可扩展到32GB)全缓冲DIM

50、M667MHz扩展插槽两个PCI-Express(*8)半长、全长插槽，或者通过可选的扩展卡支持一个PCI-X(64位133MHz)磁盘托架(总数/热插拔)2/2或4/4最大内部存储量热插拔SAS或高达1TB的易插拔SATA网络接口集成双千兆以太网电源670WRAID支持集成RAID-0，-1，-10系统管理IBM PowerExecutive 2.0(包含于IBM Director)，集成的服务处理器，诊断LED，下拉式光通路诊断面板，服务器自动重启，Remote Supervisor AdapterII Slimline选件，IBM Director，ServerGuide和远程部署管理器

51、组件。支持操作系统MicrosoftWindowsServer2003, Windows 2000 Server/Advanced Server, Red Hat Enterprise和和5.2.2 防火墙与信息安全网络安全为了使系统的安全性达到最大程度的加强，我们采用了三个途径来保证服务器的网络安全：¨ 使用电信提供的硬件防火墙这是从大的网络环境上来对病毒和外部的网络入侵进行隔离和过滤。系统配置入侵检测系统，可监控可疑的连接、非法访问等，采取的措施包括实时报警、自动阻断通信连接或执行用户自定义的安全策略。¨ 使用Linux/Unix操作系统由于网络病毒大多属于Win32病

52、毒，这种病毒对于Windows能构成威胁，而对于Unix或者Linux这种类Unix系统，却根本不存在威胁。许多局域网在网关上使用OPEN BSD系统，一方面是由于Unix系统比较稳定，而最重要的就是考虑到它的安全性的原因。¨ Linux内部的本地防火墙与本地安全策略对于移动IDC机房内部的病毒或者入侵者，我们使用Linux本地的防火墙进行隔离。另外系统配置安全防护系统，定期检查安全漏洞，根据扫描的结果更正网络安全漏洞和系统中的错误配置。这样一来，我们实际上对服务器进行了三次的隔离过滤，服务器的安全性能得到极大的加强。系统安全我们采用三种办法来实现包含服务器本地的数据安全、帐号之间的

53、隔离特性在内的服务器系统安全策略：¨ 使用Linux/Unix操作系统LINUX操作系统是一个成功的多用户分时操作系统，该操作系统自产生以来，已为广大计算机用户所接受，以其性能稳定、可靠而著称。在应用软件开发中，遵循安全、可靠的原则，在充分利用现有系统支持软件基础上，进行应用软件的设计实现。另外，Linux 提供了完备的权限控制体系，可建立完善的权限管理机制。利用这种权限管理体制，不仅可以防止不同权限的用户相互访问，还可以防止病毒、防止非法入侵。¨ 使用数据备份策略数据备份策略是使用一个数据备份系统，当正常工作的数据服务器系统出现异常情况时，可及时调用备份服务器的即时数据供

54、业务服务器使用，保证业务的正常实现。 在正常运行的状态，数据从运行系统中传送到备份系统。对于关键的数据，系统会定期写入磁带或磁盘进行备份，以保证数据的安全完整。¨ 保证数据的完整性数据库选用大型关系数据库Oracle 9i，系统数据统一存放在主机数据库中，并且配有数据库提供的数据恢复、错误处理功能，可充分保证数据的一致性和完整性。应用软件安全应用软件实际上就是本文中提到的业务实现，它们的开发和运行都位于操作系统之上，使用API进行应用软件的编写使之与操作系统和硬件系统完全隔离，所以应用软件的漏洞并不会破坏操作系统和硬件环境，但会影响到业务的正常运转和数据的完整性和正确性，所以仍然要加以控制。应用软件的安全控制策略主要体现在三个方面：¨ 应用软件全部使用Java实现，Java的