现场线督导者的行为指导C学习教案

1、会计学1现场现场(xinchng)线督导者的行为指导线督导者的行为指导C第一页，共41页。第2页/共41页第二页，共41页。上上 司司管理人管理人员员 部部属属其其 他他训训练练保保养养安全安全生生产产品品质质其他主管其他主管公司外人公司外人员员同同 事事客客户户/ /协协力商力商第3页/共41页第三页，共41页。第4页/共41页第四页，共41页。项目项目内内 容容12345第5页/共41页第五页，共41页。项目项目内内 容容12345第6页/共41页第六页，共41页。第7页/共41页第七页，共41页。完美(wnmi)型（猫头鹰）（ANALYSIS）力量型（老虎(loh)）（EFFICIENC

2、Y）和平型（熊猫）（PEOPLE ORIENTAION）活跃型（孔雀）（CREATION）推理强计划能力强仔细保守沉默务实温和有耐心忠诚乐于助人害羞慢条斯理效率实际坦率干脆果决独立风趣创意热诚随和影响力率直对事（弱）对人（强）多虑（弱）果断（强）第8页/共41页第八页，共41页。类型类型行为标准行为标准优点优点缺点缺点老虎型 明订目标方向，谈话做事都能很快抓住重点并简明扼要，实际、果断、追求成果和竞争力强。 承诺性强独立果决效率高有压迫感亲和力弱孔雀型 擅长情绪化的表达自己，喜尝试新奇手法无冒险，擅长以幽默方式提振同事士气，说服力强。但喜出风头。 幽默风趣乐观积极行动快持续力较弱易情绪化熊猫型

3、 容易同情别人需求，对别人行为动机敏感，能设身处地为人著想。 配合度高亲和力强人缘佳不擅拒绝容易乡愿较保守猫 头鹰 型 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班方式作事，行事前会搜集资料加以评估，个性勤奋、组织力强。 冷静理性勤奋严谨持续力强不易亲近稍嫌固执第9页/共41页第九页，共41页。第10页/共41页第十页，共41页。第11页/共41页第十一页，共41页。第12页/共41页第十二页，共41页。 能力(nngl)问题 (不能型) 态度问题 (不愿型) 知 识 技 能 经 验 价值观 认 知 情 感 第13页/共41页第十三页，共41页。感觉(gnju)到的找上门的难 易困难(kn nn)度预想到的

4、自已( z y)跳 进去的起点问题发现时间（早 迟）第14页/共41页第十四页，共41页。第15页/共41页第十五页，共41页。第二阶段第二阶段: :慎思决定慎思决定 整理事实整理事实 考虑事实互相的关系考虑事实互相的关系 考虑可能采取的措施考虑可能采取的措施 确认有关规定确认有关规定(gudng)(gudng)与方针与方针 符合目的吗？符合目的吗？ 对其本人对其本人 对其部属对其部属 对生产将有何种影响对生产将有何种影响 切忌过早以偏概全的判断切忌过早以偏概全的判断第16页/共41页第十六页，共41页。第第3 3阶段阶段: :采取措施采取措施 是否应该由自己是否应该由自己(zj)(zj)做做

5、 是否需要别人帮助是否需要别人帮助 是否要向上司报告是否要向上司报告 注意实施措施的时机注意实施措施的时机 不要推诿责任不要推诿责任第17页/共41页第十七页，共41页。第第4 4阶段阶段: :确认结果确认结果 何时确认何时确认 要确认多少次要确认多少次 生产量、态度，以及相互关系生产量、态度，以及相互关系是否变好是否变好 所采取的措施对事情是否有贡献所采取的措施对事情是否有贡献 目的目的(md)(md)是否达到是否达到第18页/共41页第十八页，共41页。第19页/共41页第十九页，共41页。济上已经相当穷困，而且跟太太合不来，并透露，家庭有了困难，是济上已经相当穷困，而且跟太太合不来，并透

6、露，家庭有了困难，是导致精神上承受不导致精神上承受不了的原因。又说，根本没有勇气说出这种有碍面子的事。了的原因。又说，根本没有勇气说出这种有碍面子的事。第20页/共41页第二十页，共41页。第21页/共41页第二十一页，共41页。5. 不要独占说话6. 做个忠实听众第22页/共41页第二十二页，共41页。第23页/共41页第二十三页，共41页。第24页/共41页第二十四页，共41页。第25页/共41页第二十五页，共41页。第26页/共41页第二十六页，共41页。连小学生都会操作的传真机。连小学生都会操作的传真机。第27页/共41页第二十七页，共41页。第28页/共41页第二十八页，共41页。第

7、29页/共41页第二十九页，共41页。更更多的客户光临多的客户光临(gungln)(gungln)，这个共同的利益这个共同的利益更大于竞争而瓜分利润的生意。更大于竞争而瓜分利润的生意。第30页/共41页第三十页，共41页。第31页/共41页第三十一页，共41页。 沟通的漏斗原理沟通的漏斗原理 信息衰减与失真信息衰减与失真 选择性倾听选择性倾听(qngtng)(qngtng) 沟通双方的相对性沟通双方的相对性沟通沟通(gutng)(gutng)的漏斗原理的漏斗原理你想要说的你想要说的100% 100% 你表达出的你表达出的 80%80%听众接收到听众接收到 60%60%听众理解的听众理解的 40%40%听众记住的听众记住的 20%20%第32页/共41页第三十二页，共41页。情、目光情、目光第33页/共41页第三十三页，共41页。第34页/共41页第三十四页，共41页。第35页/共41页第三十五页，共41页。第36页/共41页第三十六页，共41页。逃避逃避(tob)退让退让竞争竞争双赢双赢妥妥协协满足自己利益满足自己利益满足对方利益满足对方利益第37页/共41页第三十七页，共41页。1.表达合作(hzu)的诚意2.请对方(dufng)表达意见3.归纳共同点4.就不同点表达意