顾客购物中心顾客遗留物品的保管与归还指引_第1页
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文档简介

1、顾客购物中心 顾客遗留物品的保管与归还指引一、 负责顾客遗留物品保管与归还的部门门店客服中心负责遗留物品的保管与归还工作， 客服中心应将遗留物品登记造册并指定专人进行管理， 同时将遗留商品妥善保管， 对于价值较高的商品应存放于门店财务部进行保管。二、 遗留物品的保管及归还流程门店营运部、门店防损部收集顾客遗留物品统一存放至门店客服中心保管门店客服中心对统一存放的遗留物品进行登记造册处理，遗留物品进、出均需记录和经办人签名门店客服中心利用门店广播播报寻物启事或其他方式以寻找失主失主前往客服中心认领遗失物品并签名确认（须留下联系方式备查）三、 无人认领的遗留物品的处理无人认人领的遗留物品应自保管之

2、日起一个月后， 方可进行处理， 处理时由门店客服中心拟定处理方案并附遗留物品明细表报项目总审核同意后实施。四、 遗留物品废弃的处理流程门店客服中心对超过保管期（即保管一个月）且无使用价值、损坏的遗留物品汇总制作遗留物品报损明细表（防损部做报损明细表，遗留物由防损部保管）项目总审核同意对超过保管期 （即保管一个月） 且无使用价值、 损坏的遗留物品进行废弃处理遗留物品明细表：遗留物品入库明细表项目：日期物品名称物品规格物品数量上交保管上交人备注部门人遗留物品出库明细表项目：日期物品名物品规物品数认领联系方认领经备注称格量顾客式办人遗留物品报损明细表项目：日期物品名称物品规格报损数量报损原因报损人备注遗留物品库存明细表项目：

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