沟通技巧与职业能力(高起专)

1、1【单项选择题】礼仪最根本的原那么是 。· A、公平对待· B、尊重公众· C、身份差异· D、尊重事实我的答案：A得分： 4.7分2【单项选择题】一切公关活动的起点及一切社交场合的“通行证是良好的     · A、个人礼仪· B、文化素养· C、体态与表情· D、组织形象我的答案：A得分： 4.7分3【单项选择题】男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应该 · A、只扣上面一个· B、只扣下面一个

2、83; C、两个都扣上· D、两个都不扣我的答案：A得分： 4.7分4【单项选择题】介绍两人相识的顺序一般是 · A、先把上级介绍给下级· B、先把晚辈介绍给长辈· C、先把女士介绍给男士· D、先把早到的客人介绍给晚到的客人我的答案：B得分： 4.7分5【单项选择题】“人有礼那么安，无礼那么危，故曰：礼者不可不学也，出自     · A、?周礼?· B、?仪礼?· C、?礼记?· D、?荀子?我的答案：C得分： 4

3、.7分6【单项选择题】美国学者戴尔卡耐基认为“一个人事业的成功，_靠自身的努力，而_取决于良好的人际关系。· A、1%，99%· B、15%，85%· C、50%，50%· D、85%，15%· E、99%，1%我的答案：B得分： 4.7分7【单项选择题】以下说法不正确的选项是：· A、管理最大的失败，来自不当沟通· B、沟通是指意义的传递与理解· C、沟通的目的是取得对方的理解与支持· D、有效沟通的标志是信息接受者理解了信息发送者的意图，与其是否采取了相应的行动无关我的答案：D得分：

4、0;4.7分8【单项选择题】以下不属于沟通的非语言方式的是：· A、书面沟通· B、声音语气· C、肢体语言· D、身体动作我的答案：A得分： 4.7分9【单项选择题】以下关于西服的着装标准不正确的选项是：· A、西装颜色以藏蓝色为佳，可以灰色或棕色，但不能是色彩艳丽或发光发亮的颜色· B、搭配适宜的正装衬衣，色彩要单一，白色最正确，其次是蓝色、灰色和棕黑色· C、衬衣以无图案为好，可以有竖条纹，但此时西服不应该是竖条纹的，衬衣的领型应该与本人的脸型、领带结匹配· D、领带的色彩应超过3种颜色·

5、 E、必须穿皮鞋和袜子，颜色要搭配；皮鞋为正规皮鞋，以黑色为佳我的答案：D得分： 4.7分10【单项选择题】以下关于套裙的着装标准不正确的选项是：· A、上衣与裙子色彩统一，素色面料；可以不带任何图案，也可以有格子、圆点，或明、暗条纹图案· B、裙子以伞裙为主，裙长膝盖以上为佳· C、上衣衣扣要全部系上，不能局部或全部解开· D、皮鞋以黑色为佳，袜子可以是肉色、黑色、灰色等单色· E、不宜穿皮靴或皮凉鞋；袜子要长过膝盖我的答案：B得分： 4.7分11【单项选择题】以下关于仪表标准的说法不正确的选项是：· A、发型选

6、择要考虑性别、年龄、发质、脸型、身材等· B、女士化装时，化表达个人魅力的浓妆· C、防止当众化装或补妆，力戒妆面出现残缺· D、男士站立时，两脚分开成正步或一前一后，手不宜插在腰间或衣裤口袋中· E、女士站立时，双脚应并拢或一前一后成V形；双腿并拢；收腹挺胸；双手假设非拢包、持物，应将右手搭在左手上，贴在腹部我的答案：B得分： 4.7分12【单项选择题】有效倾听的步骤不包括：· A、做好聆听准备· B、发出准备聆听的信息· C、在沟通过程中采取积极的行动· D、准确理解对方全部的信息· E、评

7、判对方观点是否正确我的答案：E得分： 4.7分13【多项选择题】沟通的作用包括：· A、疏导员工情绪，消除心理困扰· B、增进员工间的彼此了解，改善人际关系· C、减少摩擦争执与意见分歧，减少相互猜忌，增强团队的凝聚力· D、使思想趋于一致，减少变革阻力· E、鼓励员工，改善绩效我的答案：ABCDE得分： 4.7分14【多项选择题】造成沟通困难的因素包括：· A、准备缺乏，没有慎重思考就发表意见· B、时间缺乏· C、情绪不好· D、判断错误· E、语言不通我的答案：ABCD

8、E得分： 4.7分15【多项选择题】沟通前，需注意外表服饰方面的根本原那么包括：· A、仪表端庄、服饰整洁· B、着装打扮与年龄、身份和行业标准相匹配· C、男性着西装或制服；女性着套裙或制服· D、服装与时间、地点、身材相匹配我的答案：ABCD得分： 4.7分16【多项选择题】说服上司的技巧包括：· A、选择适当的提议时机精力充分、心情愉快· B、提议时最好利用信息和资料· C、设想上司质疑，事先想好答案· D、说话简明扼要，突出重点· E、充分尊重上司我的答案：ABCDE得分： 4.7分17【判断题】颜元认为礼仪的价值在于“：国尚礼那么国昌，家尚礼那么家大，身尚礼那么身正，心尚礼那么心泰。(  ) 我的答案：得分： 4.7分18【判断题】中国古代礼学有三部经典：?周礼?仪礼?礼记?，合称“三礼”。  我的答案：得分： 4.7分19【判断题】戒指戴在右手有一定的含义，戴在左手那么无含义。 ( )我的答案：