河北广播电视大学2019-2020年度第一学期开放教育本科期末考试《6077管理心理学》试卷VIP

1、卷代号:6077开放教育2020春季学期补修课考试管理心理学试题2020年6月一、单项选择题(每小题2分，共20分。在备选答案中选择一个正确答案，将正确答案的字母填写在括号内)1.被称为研究组织内部人的心理与行为的里程碑是什么?（ ）A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.梅奥做的霍桑试验C.1914年利莲，吉尔布雷斯出版的管理心理学D.泰勒著的科学管理原理2.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种社会知觉偏差属于（ ）。A.知觉防御 B.晕轮效应 C.第一印象 D.刻板印象3.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，

2、有明确的职责和分工的群体属于（ ）。A. 非正式群体 B. 正式群体 C.小群体 D.参照群体4.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）。A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D.员工太挑别5.在管理方格图中被称为“俱乐部型的管理者”是哪种领导方式?（ ）。A.1·1型 B.1·9型 C.5·5型 D.9·9型6. 提出目标设置理论的心理学家是（ ）。A.马斯洛 B.弗隆 C.赫兹伯格 D.洛克和拉色曼7.下面哪

3、项不是实现组织发展的干预措施?（ ）。A.目标管理 B.工作生活品质计划 C.工作设计 D.团队建设和调查反馈8.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容?（ ）。A.组织的人员、组织的任务、组织的技术、组织的结构B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员9.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那么你的态度是（ ）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司

4、的正常运作，可以对其不闻不同，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导10.某公司有三级管理层：公司总部，产品部(共有12个产品部)和各职能部门，由于公司的产品种类越来越多，总载感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最有效可行的方案（ ）。A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理二、多项选择题(每小题4分，共28分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，将正确答案的字母填写在括号内)11.管理心理学的理论基础有（ ）。A.心理学 B.

5、社会学 C.人类学 D政治学 E.管理学等12.我们中国文化的基本精神有（ ）。A.刚健有为 B. 自强不息 C. 中庸思想 D.崇德利用 E.天人协调13.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（ ）。A.员工出现失误时，给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣面放弃这种不良行为C.员工表现出色时，给他发奖金D.对请客送礼者，拒之门外E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待14.人之所以要入群，是因为人们在群体中可以获得以下需要与满足（ ）。A.安全需要 B. 情感需要 C.尊重和认同需要 D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要15.麦格雷戈总结的X理论认为（ ）。A.人生来就是

6、懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道面驰的C.人们具有非理性的感情，不能自我约束D.社交是人们行为的基本激励因素E.选避责任，缺乏进取心，不是人的天性16.心理学家曼恩认为领导人应具有的以下品质（ ）。A.智力水平 B.男子气 C. 适应能力 D.支配能力 E.外向特质和自控能力17.列维特认为组织变革大致涉及（ ）。A. 组织的任务 B.组织的技术 C.组织的结构D.组织的人员 E.组织的环境三、判断对错题(判断对错，正确的划“”，错误的划“×”，每小题1分，共10分)18.管理心理学只是在管理学的基础上产生和发展起来的。（ ）19.关于经济人、社会人，自我实现的人的假设是

7、有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。（ ）20.社会知觉的最终目的是通过别人所形成的正确印象来洞察被知觉者。（ ）21.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（ ）22.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的，例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。（ ）23.工作压力就是一个人所承担的工作任务（ ）。24.文化与经济发展没有关系。（ ）25.群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。（ ）26. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（ ）2

8、7.组织结构的调整与完普是现代组织变革的外部原因之一。（ ）四、案例选择题(每个小题3分，共12分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案，将正确答案的字母填写在括号内)北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表，他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合中国是个羊绒大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学，结合实践发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近6年的时间内在研制小组的领导下，发挥了他自己的

9、特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的评价。苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点贡献，正是这么想的，事实上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周田人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的情况，所以历时了6年，在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备，这样情况下，李总来了(因为他是技术出身

10、)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去，回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是做了一件有意义的事情，虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好，”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室，后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所

11、以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认，你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能享负领导对我的奖励，对自己来作为一个知识分子在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡献。”请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择28.苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的需要层次理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些?（ ）A.生理

12、需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自我实现需要29.麦克利兰的成就需要理论认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人?（ ）A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要30.赫茨伯格的双因素理论认为，激励员工的关键在于（ ）。A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件31.根据弗隆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么?（ ）A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技

13、术的重要性、取得科研效果五、案例分析题(每小题10分，共30分。根据管理心理学理论来分析井回答案例后面提出的问题)艾琳化妆品公司艾琳·格拉斯纳曾在一家大公司当过地区部经理，工作成绩斐然。离开了这家大公司后，便开始经营她自己的化妆品公司，她购买了一套化妆品配制流水线，租用了一个旧仓库，安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线，三年过去了，艾琳的化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品，增添生产线，建立分销网络。她采取了以下步骤：第一步，她准备了一份使命报告书，她写道：“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市”，她还建立了长期目标：第一，成为

14、意大利香水在美国市场的一个主要代理人；第二，只销售高级化妆品；第三，以高收入顾客为主要销售对象第二步，去银行贷款，银行问她经营有何独到之处，她回答说，第一，她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店；第二，在圣诞节旺季到来的三个月之前来采购的话，在价格上打对折，甚至更优惠；第三、建立一种内部制度，所来采购的订单要先核实信用，在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣，她一回到厂里就对运输室管理人员说：“你绝对不可以在业务部认可之前运走任何东西第三步，格拉斯纳小姐一确认所需要的资金到位了，就着手具体计划，她特别想达到的第一个目标是在5座大城市开设自己的经销办事处。确定下一年6月1日开业。第四步，为公司的设下的另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元，她的销售部经理认为这个目标是不现实的，格琳斯纳问生产部经理，如果所有的生产线都上马，能否完成3百万的定单任务，生产部经理说这得等他核准了生产能力的各项数字后才能答复。格拉斯纳又和律师和销售部经理联系，商讨如何加快5个新的经销办事处的开业，而他们都强调开业前还有许多准备工作，她有点失望第五步，格拉斯纳决心把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们，她逐一落实要达到的目标。她给出生产部经理下达的目标是；每月生产一万只产品，破损率降低到5%，工新支出保持在预算的50万元以内，那些经理提出了许多异议，格拉斯纳说，“你