社交礼仪期末案例分析(开卷).

1、社交礼仪08本科选修课期末考试要求：1、考试形式：开卷2、考试内容：案例分析3、交卷时间：2010年1月13日下午（周三下午）3： 00前 （区队为单位统一收齐交任课老师办公室，4、请统一用警察学院考试专用答题纸。请在开头部分注明：社交礼仪08本科选修课期末考试答题卷，并请标清 题号5、温馨提示：请务必在您的试卷上体现以下个人信息： 姓名、 学号、专业、大队、区队。如不能完整提供信息则试卷无效6、标清题号直接作答社交礼仪08本科选修课期末考试试卷（一个案例五个问题）（满分100分）案例分析（请结合下面的面试礼仪模拟案例回答问题）：【面试礼仪模拟案例】公司名称：x生物科技企业集团考评面试官：人力

2、资源总监邓小姐（Q）应征部门：企划部应聘职位：营销企划专员应征者简介：姓名：方大伟性别：男 年龄：22岁婚姻：未婚 工作经历：无 专业：X大学市场营销专业【问题一】请结合社交礼仪这门课谈谈面试的时候有哪 些技巧而言？方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了x生物科技企业集团的面试通知，时间是 200X年4月18日上午10点30分， 地点就在位于繁华商业中心的 D大厦的公司总部。XX生物科技集团 是本地著名的高科技企业，能进入这样的企业工作是方大伟长久以来 的心愿，他决心抓住这次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优 点全都表现出来。4月16日，方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发， 师傅

3、的手艺不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后， 方大伟的精神 面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等 所有与面试有关的文件到系里的文印办公室，将它们每样复印了三 份。4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所需 的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的信息。之后， 大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲，保证指甲看上去整齐 而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条 文的衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一 套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太熟 练的技术终于将衬衫熨平整（场外音：其实在求职期间

4、，有时花几元 钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的），然后用衣架将这些衣物挂 起。当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上 10点30分左右就上床 就寝，在床上又将有关面试和XX生物科技企业集团的资料重新看了一 遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把学校就业辅导中心老师提 到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完毕。吃过早餐后，大 伟穿上衬衣和早已准备好的西裤，打领带时，大伟精心打了一个较为 正规的双面结，与他一身深灰色的西装很相称，显得大方而稳重。大 伟又对着镜子将头发梳理整齐，他想，人家是著名的高科技合资公司，

5、很注重员工形象，在这方面也不能逊色。他又换上灰色的袜子，黑色 的皮鞋，整个人看起来精神抖擞，神清气爽，显得年轻精干，又信心 百倍。9点整，大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件， 确定 没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里， 一切都准备妥当了。上午10点20分，大伟提前10分钟抵达XX生物科技集团公司 总部。10点30分，大伟被前台小姐领进人事部，面试开始。Q:你好！请坐，我是XX生物科技集团的人力资源总监，我 姓邓。A :邓总，您好！很高兴能有机会与您面谈。【问题二】面试第一印象在整个面试的过程中起什么样的作 用？应注意些什么问题？Q:从你的简历和求职信来看，你各方

6、面的条件都不错，能不 能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验？【问题三】在回答上面这个问题的时候应注意什么?A :我学的是xx大学市场营销专业，与社会接触比较多，我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动， 在二年级的时候 就是班级的XX干部，连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国 际商务论坛，在该公司做过兼职的市场助理， 做一些相关的联络工作。Q: Please tell me in English, what's your best achievement?A: Well, in my memory, I have a lot of cases dealing

7、 with marketing. The best achievement is a case, when I was a part time Customer Service Representative of Enrisun International, the marketing department wanted me to finish a proposal of Economic Forum Presentation within 3 days.That's a big project, but I did it.Q: 为什么想到我们公司工作呢？A：我在x地方看到贵公司的招

8、聘广告，对贵公司刊登的职位 信息做了一些研究， 觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符， 我 还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的 新闻Q:如果你获得这个工作机会的话，你可不可以想象5年后的 自己？你有没有考虑过自己的职业生涯规划？A:虽然这个社会有很多不可预测的事情，但我还是认为自己在这 5 年里会随着公司一起成长， 我在生物技术领域的知识一定会紧 紧跟随公司的最新进展， 而我在营销策划上一定已经在较高层次上取 得了较大的进步Q: 你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗？A: 有。即使有某些经验不完善的地方，但我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操作环节后，我一定能 Q：你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期 ，我们无法满足你的要求，你能接受吗？ /【问题四】对于用人单位提出的这个问题，你是如何回答的？其基本原则是什么？Q：你有没有什么要问的？A：有。请允许我询问关于 方面公司的策略是什么？Q：方先生，由于时间的关系，我们今天的面试就到此为止了。 由于还有一部分候选人要进行这一轮面试， 所以我们要在对所有参加 面试的候选人中进行全面比较衡量后， 才决定合适的人选。有进一步 的消息，我们会及时通知你的。谢谢你。A:十分感谢邓总抽出宝贵的时间和我面