商务礼仪期末考试试题A卷

1、一、填空题：（每空1分，共10分）1、商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的 和，用来约束日常商务活动的方方面面。2、商务人员在工作场合应选择正装，在选择正装时，应注意遵循原则。3、握手的顺序应遵循的原则是：4、 介绍他人的顺序应遵循的原则是： 。5、 新闻发布会，简称 ，亦称记者招待会，是一种主动 传播各类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行 的报道的有效沟通方式。6、西餐的席位安排原则：为第一主人，为第二主人。7、进入无人管理的电梯时，应，以便于服务和控制电梯开关。二、判断题：（每小题1分，共20分）1、衬衫是西装的灵魂。（）2、为客人做引导的时候，站在客人的右侧前两三步。

2、（ ）3、自我介绍的顺序：位低者先介绍、男士向女士先介绍、 晚辈向长辈先介绍。（）4、握手时遵守“尊者决定”的原则。 （）5、到医院探望病人，探访时间要超过 1 小时才显得对病人的关心尊重。（ ）陪同领导乘坐电梯的时候，要先进后出。正式宴会是规格最高的宴会。 （ ）餐厅的湿毛巾只能用来擦手，不能用来擦脸、6、7、8、）9、10、“西餐中刀叉并排横放，表示用餐尚未完毕。 吃了没有”、“最近在忙什么” 在涉外礼仪中适用。 （ ）11、西餐用餐中，若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕， 服务员可以不再为你上菜。 （ ）12、“仇”在做姓氏时应该读作 （ ）13、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，

3、后介 绍同事，朋友。 （）14、西餐正餐中，刀具的摆放与上菜的数量相等，并按上 菜顺序由里至外排列。 （ ） 求职简历中出现一两个错别字无关紧要。 面试时，求职者应该坐在考官的下座。 合十礼广泛地应用于欧美国家。 （ 乘坐飞机时，打火机可以随身携带。 用西餐时，左手持刀，右手持叉。 （ 求职面试时，女生可以穿短于膝盖两寸的裙子。去哪儿”（）这类问候语15、16、17、18、19、（）（ ）三、单选题：（每小题 1 分，共 20 分）20、）1、2、下列哪项不是着装原则里的原则：（任务 B 、时间 C 下列哪项礼物可以赠送： 药品 B 、刀、剪）、目的 D 、地点（）C 、大额的现金和有价证券D

4、鲜花3、如果开车的是专职司机，的：（）请问以下哪个座位是最尊贵4、AB、CD 状5、A、-B下列握手礼仪中正确的是:（） 握手时，另外一只手插在衣袋里 带着手套和墨镜跟别人握手 用左手跟别人握手 和基督教徒握手时，避免和其他两人相握的手形成交叉下列不属于适合交谈的话题有（ 高雅的主题BD时尚的主题6、职场中的称谓有（A、职务性称呼BD学衔性称呼、个人隐私）、行业性称呼7、政客式握手是下列哪种握手（）A、标准式握手B 、谦恭式握手D抠手心式握手8下列不属于商务活动的是（）A孩子满月酒会B 、超市开张典礼D展览会9、自助餐礼仪中，下列不正确的是（、轻松的主题、年龄称呼、双握式握手C 、签字仪式A排

5、队取菜 B 、按顺序取菜 C 、不可浪费 D可以外带10、下列礼品不能用于送给日本友人的是（）A瓷餐具 B 、鲜花 C 、有蝴蝶结图案的丝绸 D书法作品11 、关于握手的礼仪，描述不正确的有： （）A 、先伸手者为地位低者B 、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先 握手C 、忌用左手，握手时不能戴墨镜D 、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手12 、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ 之后C 、四声 D、五A 、一声 B 、两声声13 、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）A 、桌面上 B 、椅子背上 C 、椅子面上 D 、随 手带着14 、西餐进餐时，中途离开可

6、将刀叉放成（ ）形A 、八字形 B 、二字形 C 、十字形 D 、随 意形状15 、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（ ）A 、发布会 B 、赞助会 C 、展览会 D 、茶话 会16 、用餐吃面包时，应（ ）A 、用嘴撕着吃 B 、用手撕着吃C 、用刀切着吃D随意吃17 、在五人座的轿车上，当由司机开车的情况下，上座应当 是（ ）A 、副驾驶 B 、后排左侧 CD后排中间座、后排右侧18、会客时上座位置排列的几个要点是（居中为上、前排为上、面门为上、以右为上、以远为上、面门为下、面门为上、以左为上、以左为上、居中为上、前排为上、居中为上、后排为上、以远为上以远为上居中为上、前排为上、 、介绍

7、他人或为他人指示方向时的手势应该用 、食指 B 、拇指 C 掌与地面垂直20 、以下做法不正确的是 （ ）A 、一男士把自己的名片递给一女士。 手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，B 、一女士把自己的名片递给一男士。 真默读一遍，然后道： “王经理，很高兴认识您！C 、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 年男士首先伸出右手，19D、面门为上、以右为上、以近为上: （ ）、掌心向上 D 、手该男士走向女士，右 正面微倾递上。该男士双手接过，认青年男士与一中年男士握手，中青年与之相握，双方微笑，寒暄。四、多选题：（每小题 2分，共 10 分）1、仪容的自然美包括： （）A 、体现不

8、同年龄阶段的某些自然特征B 、保持个人面容的独特性C 、男士接待贵客要着西装D 、保持面容的红润、E 、要适当化妆2、商务通话不可选： A 、周一上午 BD周二上午光泽）、周五下班前C 、晚上 10 点后3、打电话应注意的礼仪问题主要包括（A 、选择恰当的通话时间B 、通话目的明确C 、安排通话内容D 、挂断电话时注意的礼貌用语E 、不直接回答对方问话4、名片使用中以下描述错误的是： （A 、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B 、向他人索取名片宜直截了当C 、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将 名片正面对着对方后递给对方。D 、若对方是外宾， 最好将名片上印有英文的那一面对着对方。5、名片使用中以下描述错误的是： （ ）A 、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B 、向他人索取名片宜直截了当C 、递名片时应起身站立，走上前去，使