TWI--之--工作改善JM精讲PPT课件

1、Setting the StandardTWI 之之 工作改善工作改善 JM-2016.10.13课程主要内容课程主要内容 何为工作改善 工作改善的目的 工作改善的核心思想 哪些工作需要改善 管理与改善 工作改善的四个阶段 案例分析 产生改善创意的10项法则 持续改善Setting the Standard一、何为工作改善一、何为工作改善 并不是思考新鲜大规模的创新。 而是只要在每日的工作中，发现浪费时间，材料、异常、部品困难作业事项。 努力设法消除这些，就可能做到提高质量，节约费用，缩短时间。 并不是盲目瞎碰的方法来做。 而是要以科学的方法，就是进行工作细节分解、自问、展开的方法才是最有效果

2、的。 是督导人员进行工作场所的改善最合适的方法。Setting the Standard二、工作改善的目的二、工作改善的目的提高生产效率改善品质提高工作安全提高士气减少疲劳，使工作更为舒适？Setting the Standard三、工作改善的核心思想三、工作改善的核心思想Setting the Standard四、哪些工作需要改善四、哪些工作需要改善可以从以下几个因素进行寻找成本：金钱、工作时间、机器使用上花费最多的 工作工作量：工作量最多的工作永续性：需要持续很久的工作人数：有很多员工从事的工作熟练度：降低熟练度的需求人员依懒性：靠人员仔细认真、检查发现的工作？Setting the St

3、andard五、管理与改善五、管理与改善(一一).管理与改善息息相关：管理与改善息息相关：1.要做好管理，要做好管理，必先将异常加以改善必先将异常加以改善；2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的技能；欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的技能；3.改善完成时，必须要改善完成时，必须要有效地管理有效地管理，才能维持成果；，才能维持成果；4.改善与管理改善与管理交替进行交替进行，才能持续进步。，才能持续进步。Setting the Standard五、管理与改善五、管理与改善(二二). 改善的概念：改善的概念：全体员工在各自工作区域内进行，小规模地、持续地全体员工在各自工作区域内进行，小规

4、模地、持续地 、增值地、增值地 ，改，改变以产生积极影响的活动。变以产生积极影响的活动。劳动劳动 = 工作工作 + 浪费浪费改善的重点就是要增加会赚钱的动作的分量！改善的重点就是要增加会赚钱的动作的分量！Setting the Standard五、管理与改善五、管理与改善Setting the Standard浪浪费费动作动作五、管理与改善五、管理与改善常见的常见的1212种浪费动作种浪费动作Setting the Standard五、管理与改善五、管理与改善(四四).管理与改善的互动关系：管理与改善的互动关系：管理是维持现状，管理是维持现状，改善使突破现状！改善使突破现状！ 维持素质 维持成

5、果 管 理改改 善善 创创 新新透过各种手法运用，透过各种手法运用，使现场不断进行。使现场不断进行。Setting the Standard五、管理与改善五、管理与改善Setting the Standard六、工作改善的六、工作改善的4个阶段个阶段v (一一).工作分解工作分解v (二二).对各细节进行自问对各细节进行自问v (三三).归纳展开新方法归纳展开新方法v (四四).实施新方法实施新方法Setting the Standard(一一).工作分解工作分解将工作现行方法全部细节记录下来工作分解是工作改善的第一步工作分解是工作改善的第一步工作分解：即将现行作业的实际情况，正确地，完全工作

6、分解：即将现行作业的实际情况，正确地，完全地加以记录，掌握其作业有关系的所有事实。地加以记录，掌握其作业有关系的所有事实。Setting the StandardA A、工作分解的目的是什么、工作分解的目的是什么 掌握了解其各项作业细节，完整正确的实际状况。掌握了解其各项作业细节，完整正确的实际状况。 发现改善的必要点或浪费的动作。发现改善的必要点或浪费的动作。 将每一个细节，按顺序地毫无遗漏地加以调查。将每一个细节，按顺序地毫无遗漏地加以调查。Setting the StandardB B、细节是什么、细节是什么细节就是细小的事项，工作中的每个动作都可以成为细节。细节就是细小的事项，工作中的

7、每个动作都可以成为细节。每一个动作，如：搬运作业、机械作业、手工作业及所有的检查、等待、落后于每一个动作，如：搬运作业、机械作业、手工作业及所有的检查、等待、落后于计划都是细节。计划都是细节。如：以下作业全部成为细节，以内装线气缸换料为例：如：以下作业全部成为细节，以内装线气缸换料为例：将升降平台降至最低。将升降平台降至最低。叉车将空底板挑走。叉车将空底板挑走。员工将满箱物料打包带剪开。员工将满箱物料打包带剪开。员工将盖板拿走。员工将盖板拿走。员工将包装袋打开。员工将包装袋打开。员工将上表层包材拿走。员工将上表层包材拿走。叉车将满箱物料挑至升降平台。叉车将满箱物料挑至升降平台。按动按钮将升降平

8、台调制合适高度。按动按钮将升降平台调制合适高度。开始生产。开始生产。Setting the StandardC C、细节如何分、细节如何分 细节分得愈细致，对细节的核检就会愈彻底。细节分得愈细致，对细节的核检就会愈彻底。 相应的，工作改善也就可以做得愈全面。相应的，工作改善也就可以做得愈全面。D D、细节如何表现、细节如何表现Setting the StandardE E、在什么场所进行工作分解、在什么场所进行工作分解 工作分解必须要在现场一面观察一面进行。工作分解必须要在现场一面观察一面进行。 单凭假定和想象是不能掌握事实真相的。单凭假定和想象是不能掌握事实真相的。F F、分解工作时的注意点

9、是什么、分解工作时的注意点是什么 决定要把作业分解到哪一范围。决定要把作业分解到哪一范围。 细节尽可能地取小一些。细节尽可能地取小一些。 要毫无遗漏地记录每一条细节，包括等待的动作。要毫无遗漏地记录每一条细节，包括等待的动作。 分解重复的作业时，要按个人别来划分细节。分解重复的作业时，要按个人别来划分细节。 分解共同作业的工作时，要按个人别来划分细节。分解共同作业的工作时，要按个人别来划分细节。 有必要向作业员充分说明目的，请他协助工作分解或将卡片给他有必要向作业员充分说明目的，请他协助工作分解或将卡片给他看看 ，使作业员了解，使作业员了解 ，要求其协力，要求其协力 ，如果不这样做，有时将无法

10、掌，如果不这样做，有时将无法掌握实实在在的作业状况。握实实在在的作业状况。Setting the StandardG G、案例演示、案例演示以焊接下壳砸破坏试验为例：以焊接下壳砸破坏试验为例：走到走到OP1570站站 8米米随机取一个壳体随机取一个壳体 走到检具台走到检具台逐个进行尺寸检查逐个进行尺寸检查【15项项】拿取检查表拿取检查表将检查结果记录在检查表上将检查结果记录在检查表上【15项项】走到破坏试验台走到破坏试验台 6米米逐个进行砸破坏逐个进行砸破坏【8项项】拿取检查表拿取检查表将检查结果记录在检查表上将检查结果记录在检查表上【8项项】将检查表放回固定位置将检查表放回固定位置将破坏后壳

11、体放回固定位置将破坏后壳体放回固定位置 4米米回归自己岗位继续生产回归自己岗位继续生产 10米米Setting the Standard(二二).对各细节进行自问对各细节进行自问A、对每一个细节进行六项自问（、对每一个细节进行六项自问（5W1H）Setting the Standarda a、为什么要这样做、为什么要这样做-Why-Why对各细节，最初都要进行这个自问对各细节，最初都要进行这个自问 是区分必要与不要的细节，非常重要的自问。是区分必要与不要的细节，非常重要的自问。 如果根据这个自问找出很多不要的细节，就能做出很如果根据这个自问找出很多不要的细节，就能做出很大的改善。大的改善。 但

12、有时经常会分不清，要还是不要。但有时经常会分不清，要还是不要。Setting the Standardb b、它做的目的是什么、它做的目的是什么-What-What 调查该细节是否具有有益的目的。调查该细节是否具有有益的目的。 如果该细节是无效的，就再一次考虑如果该细节是无效的，就再一次考虑“为何它是必要为何它是必要的的”。 如果不清楚时，再进行自问，检讨是否对安全、品质如果不清楚时，再进行自问，检讨是否对安全、品质有帮助。有帮助。 进行自问时，常常会突然想出改善的方法。进行自问时，常常会突然想出改善的方法。 想出来改善的构思，一定要记录下来。想出来改善的构思，一定要记录下来。 决不能做马上就

13、采取某些措施的事，而是要继续进行决不能做马上就采取某些措施的事，而是要继续进行自问。自问。 如果认为该细节是必要的，就继续进行剩余的四个自如果认为该细节是必要的，就继续进行剩余的四个自问。问。Setting the Standardc c、在什么地方进行最好、在什么地方进行最好-Where-Where 进行这个自问，找出做各细节的进行这个自问，找出做各细节的最好的地方最好的地方。 在哪台机器，哪个作业场所，哪个设备？在哪台机器，哪个作业场所，哪个设备？d d、应该在什么时候做、应该在什么时候做-When-When 进行这个自问，找出做各细节的进行这个自问，找出做各细节的最佳时间最佳时间。 最初

14、做该细节，还是应该最后做呢？最初做该细节，还是应该最后做呢？ 什么样的顺序好呢？什么样的顺序好呢？ 是在其他细节之前，还是之后做好呢？是在其他细节之前，还是之后做好呢？ 或者是考虑什么时候才能用做该细节的人或者是考虑什么时候才能用做该细节的人/机器机器/设备设备/工具呢？工具呢？Setting the Standarde e、什么人最适合去做、什么人最适合去做-Who-Who 进行这个自问，找出做该细节的进行这个自问，找出做该细节的最合适的人最合适的人。 从熟练、经验、体力等来检讨谁最为适任。从熟练、经验、体力等来检讨谁最为适任。f f、用什么方法做最好、用什么方法做最好-How-How 对于

15、必要的细节，进行何处对于必要的细节，进行何处,何时何时,何人的自问后再进行这个自问。何人的自问后再进行这个自问。 检讨做这个细目有没有更容易检讨做这个细目有没有更容易 、更安全、更安全 、 更有效的方法。因为现更有效的方法。因为现行方法不一定是最完善的方法。还是之后做好呢？行方法不一定是最完善的方法。还是之后做好呢？Setting the StandardB B、同时进行另外九项自问、同时进行另外九项自问Setting the StandardB B、同时进行另外九项自问、同时进行另外九项自问Setting the StandardB B、同时进行另外九项自问、同时进行另外九项自问Settin

16、g the StandardB B、同时进行另外九项自问、同时进行另外九项自问Setting the StandardB B、同时进行另外九项自问、同时进行另外九项自问Setting the StandardC C、收集整理构想、收集整理构想 产生构想时的处理方法。产生构想时的处理方法。 在自问之前有了构想应当怎样做。在自问之前有了构想应当怎样做。 在自问完毕之后有了构想应当怎样做。在自问完毕之后有了构想应当怎样做。Setting the Standard(三三).归纳展开新方法归纳展开新方法 删除删除不必要的细节不必要的细节 (E：Elimination浪费时间的动作浪费时间的动作/过程过程

17、) 尽量将细节加以尽量将细节加以合并合并（ C：Combination节省时间）节省时间） 重组重组细节以改进顺序（细节以改进顺序（ R：Rearrange使作业更加顺畅）使作业更加顺畅） 简化简化所有需要的细节（所有需要的细节（ S：Simplification省时省力化）省时省力化） 对工作流程充分实现（对工作流程充分实现（Integrate)自动化自动化与计算机化。与计算机化。 将新方法的细节记录下来（形成将新方法的细节记录下来（形成新的作业标准新的作业标准）Setting the Standard动作改善四原则动作改善四原则改善改善原则原则目的目的说明说明事例事例删除删除剔除不必要的动

18、作是改善的最高原则是改善的最高原则杜绝浪费去除不必要的作业合理布置，减少搬运取消不必要的外观检查合并合并合并必要的动作节省办事手续节省办事手续配合作业同时作业合并作业把几个印章变为一个统一的印章一边加工一边检查将使用同一种设备的工作集中重组重组重组必要的动作工作成线、井然有序工作成线、井然有序改变次序改用其他方法改用别的东西把检查的工作移到前面做用台车搬运代替徒手搬运更换材料简化简化简化必要的动作节省人力时间设备节省人力时间设备连接更合理使之更简单去除多余动作改变布置，使动作环境更顺畅使机器操作更简单使零件标准化减少材料种类WhyWhatWhereWhenWhoHow安全安全经济经济实用实用S

19、etting the Standard注意事项注意事项必须按照删除、合并、重组、简化的顺序进行。必须按照删除、合并、重组、简化的顺序进行。合并，是指对于细节的必要合并，而不是物品的合并。合并，是指对于细节的必要合并，而不是物品的合并。将材料、工具及设备安排在动作范围内最合适位置。将材料、工具及设备安排在动作范围内最合适位置。有效利用重力的馈料（给料）装置有效利用重力的馈料（给料）装置有效利用双手，使双手的效率发挥到最大。有效利用双手，使双手的效率发挥到最大。尽量应用工模或其他固定夹具尽量应用工模或其他固定夹具展开新方法时，有必要借助下属、同僚、上司及其他展开新方法时，有必要借助下属、同僚、上司

20、及其他有关系的人的意见来展开。有关系的人的意见来展开。将新方法的内容，清楚明白地列举出来，以便于别人将新方法的内容，清楚明白地列举出来，以便于别人了解。了解。Setting the Standard(四四).实施新方法实施新方法-获得理解和支持获得理解和支持Setting the Standard注意事项注意事项实施新方法的教导：实施新方法的教导：v 教导无方教导无方,无异新方法失败。无异新方法失败。v 教导作业员学习新方法时要经常使用工作教导方法。教导作业员学习新方法时要经常使用工作教导方法。员工教导四阶段法员工教导四阶段法v 第一阶段：学习准备第一阶段：学习准备 v 第二阶段：传授工作第二

21、阶段：传授工作v 第三阶段：试第三阶段：试 做做 v 第四阶段：考验成效第四阶段：考验成效即：说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。即：说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。提个醒：提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练。合理的叫训练，不合理的叫磨练。Setting the Standard六、工作改善的六、工作改善的4个阶段个阶段Setting the Standard七、案例分析七、案例分析Setting the Standard(一一).改善前改善前-工程分析表工程分析表Setting the Standard(二二).改善前改善前-平面流程图平面流程图Setting the Stan

22、dard(三三).改善后改善后-工程分析表工程分析表Setting the Standard(四四).改善后改善后-平面流程图平面流程图Setting the Standard将压机推至Stopper按下按钮，使压机升起将压机旋转180度用夹子将引线盒固定将压机旋转180度对排气管抹助焊剂按下按钮，使压机落下将高频焊完的压机推至下工序将待焊接压机推入设备Stopper拉下安全门(五五).生产实例生产实例-SC高频焊接工位高频焊接工位用设备自动链条取代设备传感器定位，自动升起取消，人员站在线体对面用夹子将引线盒固定取消，人员站在线体对面对排气管抹助焊剂按下按钮，使压机落下用设备自动链条取代用设备

23、自动链条取代设备自动完成Setting the Standard(五五).生产实例生产实例-SC高频焊接工位高频焊接工位用夹子将引线盒固定对排气管抹助焊剂按下按钮，使压机落下用夹子将引线盒固定由设备自动抹助焊剂代替手工按下按钮，使压机落下Setting the Standard八、产生改善创意的八、产生改善创意的10项法则项法则（1） 相反法则（2） 并图法则（3） 大小法则（4） 例外法则（5） 集合法则（6） 更换法则（7） 替代法则（8） 模仿法则（9） 水平法则（10） 定数法则Setting the Standard(一一).相反法则相反法则将将现行的方式逆向倒现行的方式逆向倒过过来

24、做，将会变得如何呢？来做，将会变得如何呢？ 皮革夹克衣反过来穿皮革夹克衣反过来穿 生活中生活中除了原因与结果外，大部份的事物都有其相反除了原因与结果外，大部份的事物都有其相反的一面。所以从相反的立场来加以思考，往往能获得很多的一面。所以从相反的立场来加以思考，往往能获得很多有用的创意。有用的创意。有关相反的很多，例如：有关相反的很多，例如： 以否定来代替肯定，会产生什么结果？以否定来代替肯定，会产生什么结果？ 与其相反的东西是什么？与其相反的东西是什么？ 改变方向如何？改变方向如何？ 上下颠倒时会怎样？上下颠倒时会怎样？Setting the Standard(二二).并图并图法则法则 将每一

25、基本部份分解出来，再尝试别种组合的方式，是将每一基本部份分解出来，再尝试别种组合的方式，是否会有意想不到的效果呢？否会有意想不到的效果呢？ 例例1 1：草鱼的多种烹炒方法草鱼的多种烹炒方法 例例2 2：将不同的人组合成一个小组工作效果如何？：将不同的人组合成一个小组工作效果如何？ 例例3 3：衣服及饰件如何塔配，才能最美观？：衣服及饰件如何塔配，才能最美观？ 将意义、色彩、运动、听觉、嗅觉、形式加将意义、色彩、运动、听觉、嗅觉、形式加 以分解，再重组，又会如何？以分解，再重组，又会如何？ 例例4 4：翅膀、鸡头、鸡腿，卖给各式各取所需之：翅膀、鸡头、鸡腿，卖给各式各取所需之 人，皆大欢喜。人，

26、皆大欢喜。Setting the Standard(三三).大小大小法则法则 改变尺寸、形状等的大小，看看其影响会变得如何呢？改变尺寸、形状等的大小，看看其影响会变得如何呢？改为更大时的范畴有加兴乘，缩小时则是减及除，根据这改为更大时的范畴有加兴乘，缩小时则是减及除，根据这种原则，可以产生很多创意。种原则，可以产生很多创意。 若是添加些什么，去掉些什么，或是加长、减短、若是添加些什么，去掉些什么，或是加长、减短、增高、减低、变增高、减低、变大大、变小是否能有所不同呢？、变小是否能有所不同呢？ 可否将部份或全部做得小些？而不影响质量或价格？可否将部份或全部做得小些？而不影响质量或价格？并且可增加

27、效率。这项目是否太大？体积是否过于庞大？并且可增加效率。这项目是否太大？体积是否过于庞大？是否太重？是否可以重新塑造？是否太重？是否可以重新塑造？ 例例1 1：随身听：收：随身听：收/ /录音机微小化录音机微小化+ +行走时间使用行走时间使用+ +不不干扰他人干扰他人 例例2 2： 浓缩后会变成浓缩后会变成哪哪一种型态？一种型态？ ，妇女用的折，妇女用的折迭式雨伞，便是利用这种创意，由于这种迭式雨伞，便是利用这种创意，由于这种 加入浓缩加入浓缩 的观的观念，带来了浓缩果汁等新制品。念，带来了浓缩果汁等新制品。Setting the Standard(四四).例外例外法则法则 将经常发生的事物与

28、偶然发生后物做区别。而将偶然发将经常发生的事物与偶然发生后物做区别。而将偶然发生的状况加以例外管理原则来控制即可。不需要将经常发生的状况加以例外管理原则来控制即可。不需要将经常发生的一些事物也用相同的管理方法来管理。生的一些事物也用相同的管理方法来管理。 我们的工作场所中，许多的工作报表是否有确实的我们的工作场所中，许多的工作报表是否有确实的必要呢？我们是否可以只针对有例外的现象时和加以管理必要呢？我们是否可以只针对有例外的现象时和加以管理呢？呢？ 例例1 1：抽查员工出勤状况抽查员工出勤状况 例例2 2：保安员维护火车站的秩序保安员维护火车站的秩序Setting the Standard(五

29、五).集合集合法则法则 尝试将不同的单元事物结合在一起，是否可以增加用户尝试将不同的单元事物结合在一起，是否可以增加用户的功用及效果？可以把的功用及效果？可以把哪哪些创意结合在一起？将目的结些创意结合在一起？将目的结合如何？把各种物质组合在一起如何？能与合如何？把各种物质组合在一起如何？能与哪哪一种材料一种材料结合？改成合金如何？结合？改成合金如何？ 例例1 1：登山者所考虑的原则是背负的东西希望愈轻愈好，：登山者所考虑的原则是背负的东西希望愈轻愈好，所必需携带的东西以应付各种野外事件之需求是愈多愈所必需携带的东西以应付各种野外事件之需求是愈多愈好。因此，在此种相互冲突的矛盾情况之下，我们必须

30、好。因此，在此种相互冲突的矛盾情况之下，我们必须将许多专门用途的工具，例如：开罐器、小刀、锯子、将许多专门用途的工具，例如：开罐器、小刀、锯子、开瓶器、锉刀、剪刀等必须用品，设法将之结合在一起开瓶器、锉刀、剪刀等必须用品，设法将之结合在一起称之为百宝刀，以达到上述二个相互矛盾的目标。此种称之为百宝刀，以达到上述二个相互矛盾的目标。此种“集合集合”的东西一般来讲，对不经常发生的事情是个很的东西一般来讲，对不经常发生的事情是个很好的改善方式，但如果是经常要使用的工具，我们就必好的改善方式，但如果是经常要使用的工具，我们就必须考虑采用单一用途的设计方式，以发挥专门化的最佳须考虑采用单一用途的设计方式

31、，以发挥专门化的最佳效率之优点。效率之优点。Setting the Standard(六六).更换更换法则法则 将顺序加以更换，效果是否会较好呢？它的后面应该加将顺序加以更换，效果是否会较好呢？它的后面应该加上什么。上什么。 若是将形式改变，顺序更动，日程变更，若是将形式改变，顺序更动，日程变更，原原因和结因和结果改换的话，将会有不同的见解。果改换的话，将会有不同的见解。 例例1 1：中央电视台每年春节联欢晚会节目中央电视台每年春节联欢晚会节目形式改变形式改变 例例2 2：国庆节调休国庆节调休Setting the Standard(七七).替代替代法则法则 考虑用别的方式来替代现有的方式，会

32、有什么样的结果考虑用别的方式来替代现有的方式，会有什么样的结果呢？呢？ 人、物、机器、方式的替代可以吗？人、物、机器、方式的替代可以吗？ 呆、废料可否加以利用呢？呆、废料可否加以利用呢？ 能否以较能否以较安安全的、较简单的代用呢？全的、较简单的代用呢？ 寻找发挥相同机能的代用品。寻找发挥相同机能的代用品。 替代法则是我们在生活上经常会遇到的例子。替代法则是我们在生活上经常会遇到的例子。 例例1 1：突然下雨而没有雨伞就拿报纸或塑料袋暂时代替：突然下雨而没有雨伞就拿报纸或塑料袋暂时代替使使用一下。用一下。 例例2 2：衣服裂开而没有缝线，就暂时用订书机钉起来：衣服裂开而没有缝线，就暂时用订书机钉

33、起来. . 例例3 3：临时找不到胶水黏信封就拿饭粒来用吗。：临时找不到胶水黏信封就拿饭粒来用吗。 例例4 4：标语牌用标语牌用 小草青青小草青青, ,脚下留情脚下留情 替代替代 贱踏草地贱踏草地, ,罚款十元罚款十元 。Setting the Standard(八八).模仿模仿法则法则 模仿是创造的最佳触媒，借着参考现有的东西加以思考，模仿是创造的最佳触媒，借着参考现有的东西加以思考，很容易引发新的创意出来。很容易引发新的创意出来。 什么和此相仿？难道不能借用其他的意见吗？过去什么和此相仿？难道不能借用其他的意见吗？过去没有和此相仿的东西吗？难道不能有所效法吗？没有和此相仿的东西吗？难道不能

34、有所效法吗？ 足球是橄榄球的另一翻版。足球是橄榄球的另一翻版。 人类的一些划时代的发明都是由无数的科学家他们人类的一些划时代的发明都是由无数的科学家他们先观察自然界一切事物的现象，去模仿他们的动作而创造先观察自然界一切事物的现象，去模仿他们的动作而创造出来的。出来的。 例例1 1：飞机由鸟类飞行模仿而来：飞机由鸟类飞行模仿而来 例例2 2：潜水艇由鱼类模仿而来：潜水艇由鱼类模仿而来 例例3 3：坦克由乌龟模仿而来：坦克由乌龟模仿而来Setting the Standard(九九).水平水平法则法则 发挥自己的联想力，考虑由水平的方向去思考，突破传发挥自己的联想力，考虑由水平的方向去思考，突破传统及习惯上的束缚。统及习惯上的束缚。 例例1 1：由：由消防消防去连想去连想 传统垂直思考方式：传统垂直思考方式：火灾火