用友T餐饮通酒店通常见问题解决方法ppt课件

1、餐饮通、酒店通常见问题解决方法餐饮通、酒店通常见问题解决方法用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司服务部服务部 苏文强苏文强20192019年年 04 04月月 18 18日日餐饮通、酒店通常见问题餐饮通、酒店通常见问题一、餐饮通常见问题一、餐饮通常见问题(1)账套主管和账套主管和admin有什么区别？有什么区别？(2)如何设置折扣？如何设置折扣？()分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？增加部门时

2、客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？二、酒店通常见问题二、酒店通常见问题（1即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？（2门锁电话接口如何调试？门锁电话接口如何调试？（3挂账的客人如何核销？挂账的客人如何核销？（4钟点房、特价房如何设置？钟点房、特价房如何设置？(1)(1)账套主管和账套主管和adminadmin员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最

3、大，拥有ADMINADMIN的所有权限除同步打印有什么区别？的所有权限除同步打印有什么区别？ 答：答：ADMINADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修正、删除操作模块维护指定是是系统初始化时默认的用户，可以增加、修正、删除操作模块维护指定是ADMINADMIN）、日常业务、）、日常业务、基础数据维护、报表查询等基础数据维护、报表查询等(2)(2)如何设置折扣？如何设置折扣？答一在答一在“基础数据方案设置折扣方案设置里设置方案（二在基础数据方案设置折扣方案设置里设置方案（二在“基础数据基础数据-关联设置关联设置-关联折扣里收银员可以打那几种折扣关联折扣里收银员可以打那几种折扣( ()

4、)分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？答一用答一用adminadmin登录同步打印进行初始化二在登录同步打印进行初始化二在“基础数据基础数据-打印设置打印设置-打印机档案，增加打印机打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机（三在要对应控制面板里的打印机（三在“基础数据基础数据-打印设置打印设置-打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别传菜单关联时需要关联资源类别！单、下菜单总单关联打印和资源类别传菜单关联时需要关联资源类别！( () )普及版餐饮通与标准版餐饮通

5、有什么区别？普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能适合单用户，答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线PDAPDA等功能模块齐全，等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。适合大中小餐饮企业对信息化的需要。( () )增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？答：业

6、态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTVKTV等，目前酒店通只支持等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。一、餐饮通常见问题一、餐饮通常见问题 功能功能操作员操作员建立建立账套账套备份备份恢复恢复账套账套控制控制多个

7、多个账套账套设置账设置账套主管套主管权限权限基础数基础数据操作据操作同步同步打印打印日常日常业务业务报表报表查询查询PDA设置设置系统管理员系统管理员admin（内置）（内置）账套主管账套主管(1)账套主管和账套主管和admin有什么区别？有什么区别？ 答：答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修正、删除操作员及员工档案等基础是系统初始化时默认的用户，可以增加、修正、删除操作员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有账套

8、主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限除同步打印模块维护指定是的所有权限除同步打印模块维护指定是ADMIN）、日）、日常业务等，具体如下图：常业务等，具体如下图：(2)如何设置折扣？如何设置折扣？答一在答一在“基础数据方案设置折扣方案设置里设置方案（二在基础数据方案设置折扣方案设置里设置方案（二在“基础数基础数据据-关联设置关联设置-关联折扣里收银员可以打那几种折扣关联折扣里收银员可以打那几种折扣第二步第二步:收银员关联折扣收银员关联折扣第一步第一步:设置折扣方案设置折扣方案()分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？答一用答一用a

9、dmin登录同步打印进行初始化二在登录同步打印进行初始化二在“基础数据基础数据-打印设置打印设置-打印机档案，增加打印机要对应控制面打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机（三在板里的打印机（三在“基础数据基础数据-打印设置打印设置-打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别传菜单关联时需要关联资源类别！源类别传菜单关联时需要关联资源类别！第一步第一步:同步打印初始化同步打印初始化第二步第二步:增加打印机档增加打印机档案案第三步第三步:打印配置打印配置()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？普及版餐

10、饮通与标准版餐饮通有什么区别？答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触询功能适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线摸屏、同步打印、无线PDA等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有

11、客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。（1 1即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ 答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权

12、限，除了账套主管外答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+ +职称。职称。（2 2门锁电话接口如何调试？门锁电话接口如何调试？ 答：门锁接口调试步骤一我的工作台，设置门锁接口参数二在门锁接口里找答：门锁接口调试步骤一我的工作台，设置门锁接口参数二在门锁接口里找到对应的厂家和型号，选择修改启用到对应的厂家和型号，选择修改启用

13、3 3把厂家的把厂家的IDID号或授权码录入到右边的参数据号或授权码录入到右边的参数据里。里。 电话接口调试步骤一我的工作台电话接口调试步骤一我的工作台 设置电话接口参数三在电话接口里找到设置电话接口参数三在电话接口里找到相应的厂家和型号，选择修改启用。（三启动电话接口中间件四电话费率设置相应的厂家和型号，选择修改启用。（三启动电话接口中间件四电话费率设置五电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调五电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调试。试。（3 3挂账的客人如何核销？挂账的客人如何核销？ 答答:(:(一一) )结帐时选择挂账付款

14、方式结帐时选择挂账付款方式( (二二) )点击点击“营销中心应收管理下的营销中心应收管理下的“结转结转”，系统自动会把挂账单自动生成应收单三在系统自动会把挂账单自动生成应收单三在“应收单里找到该张单据进行核销应收单里找到该张单据进行核销（4 4钟点房、特价房如何设置？钟点房、特价房如何设置？答一增加一个出租方式二房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方答一增加一个出租方式二房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方式（三出租方式启用日期设置四最重要一点就是按出租方式的优先级进行排序，式（三出租方式启用日期设置四最重要一点就是按出租方式的优先级进行排序，一般标准房在最下，其次按目前使用的出租方

15、式从上到下排序一般标准房在最下，其次按目前使用的出租方式从上到下排序二、酒店通常见问题二、酒店通常见问题（1即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ 答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称职称!（2门

16、锁电话接口如何调试？门锁电话接口如何调试？ 答：门锁接口调试步骤一我的工作台，设置门锁接口参数二在门锁接口里找到对应的答：门锁接口调试步骤一我的工作台，设置门锁接口参数二在门锁接口里找到对应的厂家和型号，选择修改启用三把厂家的厂家和型号，选择修改启用三把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数据里。号或授权码录入到右边的参数据里。 第一步第一步:设置端口参数设置端口参数第二步第二步:选择厂家启用选择厂家启用第三步第三步:把厂家的把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数里号或授权码录入到右边的参数里电话接口调试步骤一我的工作台 设置电话接口参数二在电话接口里找到相应的厂家和型号，选择修改启用。（三启动

17、电话接口中间件四房间分机设置五电话费率设置六电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调试。第一步第一步:设置端口参数设置端口参数第二步第二步:选厂家启用选厂家启用第三步第三步:启电话中间件启电话中间件第六步第六步:电话是地区设置电话是地区设置第四步第四步:房间对应分机设置房间对应分机设置第五步第五步:电话费率设置电话费率设置（3挂账的客人如何核销？挂账的客人如何核销？ 答答:(一一)结帐时选择挂账付款方式结帐时选择挂账付款方式(二二)点击点击“营销中心应收管理下的营销中心应收管理下的“结转结转”，系统自动会把挂账单自动生成应收单三在系统自动会把挂账单自动生成应收单三在“应收单里找到该张单据进行核销应收单里找到该张单据进行核销第一步第一步:结帐方式选挂账结帐方式选挂账第二步第二步:结转前台营业数据结转前台营业数据第三步第三步:新增收款单核销应收款新增收款单核销应收款（4钟点房、特价房如何设置？钟点房、特价房如何设置？答一增加一个出租方式二房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方答一增加一个出租方式二房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方式