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文档简介

1、12009年度总结报告2010年品质推进计划作成：谢林岗/李友华 2010/01/06 批准：2一. 2009年度乐福公司各项品质目标达成情况二 . 2009年度各供应商品质状况三. 2009年度客户验货情况四. 2009年度客户投诉情况分析五. 2010年度品质目标六. 2010年度品质推进计划2009年度工作总结2010年度工作推进计划32009年度各部品质状况统计表一 IQC进料检验情况4二 注塑品质检验情况5三 手机装配品质检验情况6四 装配部品质检验情况7五 手动喷印品质检验情况8六 自动喷印品质检验情况9生产各部门品质状况表10生产部门品质趋势图11年度供应商品质状况 一各应商品质

2、状况总表1112年度供应商品质状况 二1213 客户验货情况 只计上延和大一客户客户验货直通率14 客户验货情况 只计上延和大一客户14152009年度客诉不良分类16主要客户不良投诉明细172009年度客户投诉不良趋势图18每月产品交付批次合格率-100% 每月准时交货率-99%客户满意度-99%生产制程平均批次合格率-98%IQC受检批次合格率-98%客户投诉-5次/月 禁用物质管理-0 2010年度品质目标19 目标:实现全ROHS管控,建立绿色采购机制,确保客户0投诉20二二.过程管理规范化过程管理规范化目标:作业遵守率100%达成,6S100%执行,平均生产合格率达成21二二.过程管理规范化过程管理规范化目标:作业遵守率100%达成,6S100%执行,平均生产合格率达成22三三:出货管理强化出货管理强化目标:产品交付合格率100%准时交货率99%努力挑战0不良23四:教育训练100% 目标:使工人素质提升,使人人有知上岗,减少产品不良率 五:质量体系再检讨 目标:在ISO9001的监督评审时,通过ISO9001-2008版本,确保体系真实运行24

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