公司新员工入职培训

1、行政部 伍苇 2017年 赣州赣州东维汽车销售服务有限公司创建于东维汽车销售服务有限公司创建于20052005年年7 7月，是东风日产在赣州授权设月，是东风日产在赣州授权设立的首家立的首家4S4S专营店专营店, ,主要经营主要经营NISSANNISSAN天籁、轩逸、逍客、颐达、骐达、骊威、奇骏天籁、轩逸、逍客、颐达、骐达、骊威、奇骏等日产全系列车型。公司座落在江西省赣州市杨公路等日产全系列车型。公司座落在江西省赣州市杨公路5 5号。是集整车销售、维修服号。是集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体的股份制公司，公司注册资金为务、备件供应、信息反馈为一体的股份制公司，公司注册资金为2000

2、2000万元。万元。 公司公司坚持以坚持以“信誉第一、服务至上信誉第一、服务至上”为宗旨，对所有的维修客户档案，保修资为宗旨，对所有的维修客户档案，保修资料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。公司所有维修人员都经过东风日产严格料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。公司所有维修人员都经过东风日产严格的技术培训，拥有高级技师等相关技能职称的技术培训，拥有高级技师等相关技能职称。 公司公司经营理念是经营理念是“改革创新、抓住机遇、服务于社会、服务于大众改革创新、抓住机遇、服务于社会、服务于大众”。随着公。随着公司实力的增强，在日后经营当中不断发展壮大，在未来的几年中将成为江西省最司实力的增强，在日后经营

3、当中不断发展壮大，在未来的几年中将成为江西省最大的汽车经营公司之一。大的汽车经营公司之一。 赣州赣州东维是东维集团在赣州地区建立了第一家东风日产东维专营店，经营至今，东维是东维集团在赣州地区建立了第一家东风日产东维专营店，经营至今，短短短短8 8年时间东风日产在当地的销量翻了年时间东风日产在当地的销量翻了3 3倍，且连续多次获得当地最佳经销商、倍，且连续多次获得当地最佳经销商、最佳技术、最喜爱品牌等各类政府、媒体奖项最佳技术、最喜爱品牌等各类政府、媒体奖项1010余项之多，深受广大市民喜爱。余项之多，深受广大市民喜爱。可喜可贺的是可喜可贺的是20112011年度东风日产赣州地区市占率排名位居三

4、大日系品牌之首。年度东风日产赣州地区市占率排名位居三大日系品牌之首。公司成立公司成立1212年以来，汽车销售量逐年快速提升，已成为同行业中的佼佼者，同时年以来，汽车销售量逐年快速提升，已成为同行业中的佼佼者，同时在业界得到一致的好评，在消费者心中留下了良好的口碑。在业界得到一致的好评，在消费者心中留下了良好的口碑。 目前目前在赣州市场上，主要的竞争品牌为：广汽丰田、一汽丰田、上海通用、广在赣州市场上，主要的竞争品牌为：广汽丰田、一汽丰田、上海通用、广州本田、北京现代、上海大众等。州本田、北京现代、上海大众等。 为了为了实现成为赣州汽车行业领跑者的目标，公司将以东维精神作为团队前行的实现成为赣州

5、汽车行业领跑者的目标，公司将以东维精神作为团队前行的动力。动力。 东风汽车有限公司东风汽车有限公司是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业，创立于合资企业，创立于2003年年6月月9日日,注册资本注册资本167亿元人民币亿元人民币,是迄今是迄今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目。资项目。 东风东风日产乘用车公司成立于日产乘用车公司成立于2003年年6月月16日，位于广州花都，拥日，位于广州花都，拥有员工有员工5800人，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业人，从

6、事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和湖北襄樊两个生产阵地，务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和湖北襄樊两个生产阵地，计划未来五年内将形成超过计划未来五年内将形成超过35万辆的年生产能力，是针对中国市万辆的年生产能力，是针对中国市场创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻重的场创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻重的地位。地位。 自自诞生之日起，东风日产就立志成为中国乘用车市场的最佳品诞生之日起，东风日产就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、TIIDA（骐达）、轩逸组合、（骐

7、达）、轩逸组合、阳光、骊威、新逍客、新奇骏、玛驰、楼兰等多款畅销车型阳光、骊威、新逍客、新奇骏、玛驰、楼兰等多款畅销车型。NISSAN品牌特征NISSAN在中国市场的品牌定位NISSAN品牌的个性特征深思熟虑，大胆创新在NISSAN品牌口号中SHIFT的含义令您的人生更加丰富多彩的、富有创新精神的品牌改变、创新、唤醒、挑战四个含义公司坚持以“信誉第一、服务至上”为宗旨，对所有的的维修客户档案、保修资料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。维修接待按照日产国际标准严格执行，认真贯彻东风日产规定的“五个安心”的服务承诺，及时解决客户关心的所有问题。公司所有维修人员都经过严格的技术培训，并拥有相关技术职

8、称。销售方面严格按照东风日产总部推行的NSSW的九大销售流程开展销售，以顾问的身份，发现顾客的需求，帮助客户解决问题，最终达到客户的满意。质量、修后、费用、时间、紧急时质量、修后、费用、时间、紧急时五个安心五个安心总经办总经办行政部财务部销售部市场部售后部日常日常行为规范管理行为规范管理病假婚假产假丧假事假病 假婚假产假丧假法定假 迟到迟到扣款为：扣当月绩效否决项扣款为：扣当月绩效否决项2分分/次次 早退早退扣款为：扣当月绩效否决项扣款为：扣当月绩效否决项2分分/次次 旷工旷工时间时间1小时以上小时以上4小时以下按半天计算，超过小时以下按半天计算，超过4小时按一天计算小时按一天计算。 旷工旷工

9、按原工资按原工资3倍扣发。倍扣发。 A、工资：月工资、工资：月工资26旷工天数旷工天数3 提成提成：提成奖金：提成奖金26旷工旷工天天 数数3 B、扣当月绩效否决项、扣当月绩效否决项5分分/次次公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，按雇用合同应支付最基本的劳动报酬。基本工资是按照公司管理层制定的工资结构由员工的职位和级别而决定的。工资将在每月20日打到员工个人存折。 基本工资基本工资提成提成 绩效奖绩效奖公司单月对每位员工工作表现作出绩效评估，并根据评估结果支付一定百分比的奖金及提成。20日发放。 因公司人员结构有较大变化以及其它原因时，公司可对工资做临时调整，并且实施岗位制

10、工资（岗位调整后工资也调整），另外公司每年将根据绩效考核情况进行薪资调整。薪酬调整薪酬调整年终奖金年终奖金视公司经营情况，每年所有员工年末可获双薪：一个月工资或年底奖金（计算方式：双薪金额=基本工资/12*实际服务月次）将根据公司的业务情况及员工表现确定。 对有下列表现的员工给予奖励：模范遵守公司制度，按公司规范超额完成任务，优质服务得到顾客好评者；创造发明，富有创新开展业务工作的；努力学习业务，刻苦钻研业务，工作成绩优异；对改善公司经营管理提出合理化建议，被公司采纳实施后收到实效的；保护公共财产，防止事故有功,使公司利益免受损失的；忠于职守，不循私情，敢于制止或揭露违纪行为者；在公司组织或培

11、训中，各项成绩优异者。奖励种类分为：通报表扬、公司嘉奖、小功，大功授予“优秀员工”称号三种，受奖者可按等级得到公司精神和物质奖励。奖励方法有：员工大会通报，发给奖金，优先晋级（升）。原则上每年的五月至十月统一穿着春夏装；原则上每年的五月至十月统一穿着春夏装；每年的十一月到次年四月统一穿秋冬装；每年的十一月到次年四月统一穿秋冬装；（如有特殊情况，以公司的另行通知为（如有特殊情况，以公司的另行通知为准）。准）。公司全体人员上班时间必须着工作服。公司全体人员上班时间必须着工作服。着工作装时，应搭配与工作服颜色匹配的着工作装时，应搭配与工作服颜色匹配的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损袜子和鞋类；鞋

12、应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。工作服着装工作服着装要求要求着工作装时，应搭配与工作服颜色匹配的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等男士着西装时，须着衬衣，应系领带；女士着西装时，须着衬衣，应系丝巾，不得挽袖或不系袖扣。工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。工作时间应保持口腔清洁、双手整洁；勤剪指甲，指甲不得留得过长，不得涂指甲油。工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴在左胸前上适当位置。工作服及胸卡样式、标识为公司统一制定，各部门和个人不得随意更改。头发梳理整齐、大方；额前头发不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；不得剃光头；不得留长胡须工作时间不得光膀子或穿跨栏背心及大短裤