ERP在美国发展情况

1、ERP在美国发展情况在美国发展情况第二届“ERP在中国”Page 2 内容索引q引言qERP实施准备qERP实施qERP收益及扩充qERP维护与升级qERP应用未解决的问题q结论第二届“ERP在中国”Page 3 引言ERP含义第二届“ERP在中国”Page 4 引言ERP市场情况01234567SAPORACLEPeoplesoftJDEBaanin $ Billions19961997199819992000第二届“ERP在中国”Page 5 引言背景介绍引言背景介绍q479家美国制造企业调查（1999年秋）v479/5000vNSF、APICS资助q117家美国及其它国家企业调查（200

2、0年秋）v67美国企业，31欧洲企业v行业包括：制造（工业、消费品、计算机）、医疗、通讯、能源、政府、金融、农业等16个类别q其它数据来源vIDC, AMR Research, Gartner Group, Plant-Wide ResearchvSAP, ORACLE, Peoplesoft, JDE, BaanvMckinsey, PWC, Andersen, KPMG, Deloitte第二届“ERP在中国”Page 6 ERP实施准备实施准备q实施动机q系统选型q预期ERP系统寿命q投入产出评估分析第二届“ERP在中国”Page 7 ERP实施准备实施准备实施动机替代旧系统占领战略制高

3、点联系全球商务公司重组简化系统升级来自竞争对手的压力促进和用户/客户的交流简化/标准化流程00.511.522.533.544.5第二届“ERP在中国”Page 8 ERP实施准备实施准备系统选型多产品组合5%自主开发0%自主开发其它模块1%各产品最好模块组合4%单一产品其它辅助部件50%单一产品40%第二届“ERP在中国”Page 9 ERP实施准备实施准备预期ERP系统寿命57年30%710年27%超过10年28%少于3年3%35年12%第二届“ERP在中国”Page 10 ERP实施准备实施准备投入产出评估分析评估分析评估分析有正式分析63%无正式分析27%无反馈10%评估分析方法评估分

4、析方法ROI47%EVA13%Payback31%其它9%第二届“ERP在中国”Page 11 ERP实施qERP实施管理模式v变更管理(Change Management)v生产率下降 (Productivity Dip)v“精兵营”(Centers of Excellence)q系统选型q工期实施策略q系统开支q模块实施优先次序q客户定制模块想起容易做起难。最难的莫过于把想法融于实施中去。-歌德第二届“ERP在中国”Page 12 ERP实施变更管理实施变更管理“This system will do everything for everyone”q软能动性(Soft Initiativ

5、e)v培训最终用户以使其了解并掌握新系统下业务和工作流程的特点v帮助经理们了解ERP系统中的数据特点v详细分析员工、部门以致整个企业适应变更得能力以制定相应的计划v沟通以增进对期望的了解第二届“ERP在中国”Page 13 ERP实施生产率下降实施生产率下降q沙盘实际模拟系统q超级用户部门员工与ERP实施队伍的沟通桥梁30291652172519105101520253035012345689111212+(实施后实施后)个月个月%第二届“ERP在中国”Page 14 ERP实施实施“精兵营精兵营”q组成v高层管理人员v内部IT部门员工v业务部门员工q功能v 运作支持v 协调因升级所致的周期性

6、变更（测试、实施、培训）v 全局协调管理模式比例企业内部IT业务部门/员工咨询工程师外包“精兵营”40%55%26%12%7%传统IT52%67%20%11%2%外包4%49%13%17%21%其它4%提供支持的部门第二届“ERP在中国”Page 15 ERP实施系统选型实施系统选型q“多产品”中，75选用2种软件q“多产品”中，50选用SAP与PeoplesoftSAP25%多产品10%其它26%ORACLE14%Peoplesoft3%JDE7%Baan9%SSA3%QAD3%第二届“ERP在中国”Page 16 ERP实施工期实施工期9%26%25%21%11%6%2%小于6个月712个

7、月1318个月1924个月2536个月3748个月超过48个月第二届“ERP在中国”Page 17 ERP实施实施实施策略大爆炸式小爆炸式按模块实施按模块站点实施按站点实施05101520253035个月个月41%17%17%23%2%大爆炸式小爆炸式按模块实施按站点实施按模块站点实施第二届“ERP在中国”Page 18 ERP实施实施系统开支43%33%10%7%7%$100M30%18%24%11%14%3%软件硬件咨询培训实施队伍其它第二届“ERP在中国”Page 19 ERP实施实施系统开支2公司规模 （年收入）$100MERP费用占收入比例$5000M1.6%2.2%2.2%3.2%

8、0.8%开支情况36%59%5%超支15%以上超支/节余15%以内节余超过15%第二届“ERP在中国”Page 20 ERP实施实施模块实施优先次序模块比例优先次序（平均）财务会计91.50%2.05物料管理89.20%2.57生产管理88.50%3.15定单管理87.70%2.52采购86.90%2.61财物控制81.50%2.78分销、后勤75.40%3.40资产管理57.70%3.80质量管理44.60%4.12人力资源管理44.60%3.91维护40.80%4.84研发管理30.80%4.75其它9.20%2.00第二届“ERP在中国”Page 21 ERP实施实施客户定制模块所需定制

9、量比例Minor56.8%Signification32.4%Major6.9%No Response3.9%所需定制模块比例定单管理33.3%分销、后勤12.8%生产计划10.3%物料管理9.0%财务7.7%报表生成3.9%其它23.1%第二届“ERP在中国”Page 22 ERP收益及扩充收益及扩充q满意程度q性能表现q受益领域q系统扩充第二届“ERP在中国”Page 23 ERP收益及扩充扩充满意程度q具有可量化评估标准的企业有很高的满意程度q最满意的四大核心功能：财务、采购、定单管理、生产计划（集成度越高，满意度越高）q最满意的新功能：数据仓库（较强的报表功能）不太满意7%不满意1%非

10、常满意34%比较满意58%第二届“ERP在中国”Page 24 ERP收益及扩充扩充性能表现绝大部分受益领域低于预期目标！绝大部分受益领域低于预期目标！v需求和目标动态变化需求和目标动态变化v“上线（上线（Go Live）”压力压力v“系统驱动系统驱动”而不是而不是“业务导向业务导向”加快反应时间3.51企业内部沟通增强3.49定单管理功能加强3.25财务结算周期缩短3.17促进与客户的沟通2.92准时交货2.83促进与供应商的沟通2.81库存减少2.7改善现金管理2.64减少直接运营开支2.32性能表现可用信息3.77业务流程集成3.61信息质量3.37库存管理3.18财务管理3.11采购管

11、理2.99对客户要求反应速度及灵活性2.67IT开支2.06人力资源管理1.94受益领域第二届“ERP在中国”Page 25 ERP收益及扩充系统扩充收益及扩充系统扩充对ERP系统的扩充已实施/正在实施已计划考虑中无计划数据仓库32.8%16.6%20.1%30.6%电子商务19.9%31.7%30.2%19.9%供应链管理19.7%24.5%22.7%32.2%高级排产计划系统19.1%19.1%30.9%19.1%把客户引入ERP系统18.5%29.3%28.9%18.5%把供应商引入ERP系统16.8%31.5%30.6%16.8%客户关系管理8.8%12.3%17.2%61.8%商业智

12、能6.1%15.4%23.4%55.1%系统扩充策略比例原ERP厂商产品68%第三方产品56%自己开发51%中间件产品(连接ERP与e能力)47%第二届“ERP在中国”Page 26 ERP维护与升级维护与升级q决定因素q升级与维护策略q面临的挑战第二届“ERP在中国”Page 27 ERP维护与升级维护与升级决定因素q较短的升级周期和快速增添新功能v市场驱动v市场先入者v商业模式变化快v竞争门槛低v风险性高q较长的升级周期和较慢增添新功能v市场成熟v稳定的生产和分销渠道vERP系统复杂v竞争门槛高v稳妥发展企业特征企业特征第二届“ERP在中国”Page 28 ERP维护与升级维护与升级策略32%26%20%20%2%根据需要选取企业内部自定的定期升级计划等新版本有稳定保障增强信新功能随时更新(新版本)升级周期升级周期18个月以上(含)一年6个月24个月1个月以下(含)051015202530%第二届“ERP在中国”Page 29 ERP维护与升级维护与升级面临的挑战q软件升级 （难：45，易：14）q接口程序的维护（难： 42，易：12）q融合业务流程的变化（难： 41，易：9）q增加新功能模块（难： 37，易：14）第二届“ERP在中国”Page 30 ERP应用未解决的问题应用未解决的问题q相互关联的功能模块使得