人力资源管理师三级考前串讲课件文档资料

1、人力资源管理师三级考前串讲课件文档资料重点掌握：重点掌握：2、人力资源管理与开发的功能：、人力资源管理与开发的功能：确保各种人事政策和制度与组织绩效密切联系。确保各种人事政策和制度与组织绩效密切联系。 确保各种人事政策与组织经营确保各种人事政策与组织经营目标的统一目标的统一。创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和适应性。创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和适应性。 确保并提高组织结构和工作分工的合理性。确保并提高组织结构和工作分工的合理性。 提供必要的支持使员工充分发挥潜力。提供必要的支持使员工充分发挥潜力。一、人力资源规划的含义：一、人力资源规划的含义：n1、含义要点：从组织的目标

2、与任务出发，对企业人力资源、含义要点：从组织的目标与任务出发，对企业人力资源的需求和供给进行预测，使人力资源的质量、数量和结构符合的需求和供给进行预测，使人力资源的质量、数量和结构符合其特定的企业要求；制定相宜的政策和措施，从而使供需达其特定的企业要求；制定相宜的政策和措施，从而使供需达到平衡，实现合理配置；保证人力资源与未来组织发展各阶到平衡，实现合理配置；保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。段的动态适应。二、人力资源规划是为了确保组织实现下列目标二、人力资源规划是为了确保组织实现下列目标： 得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员；得到和保持一定数量具备特定技能、知识结

3、构和能力的人员；充分利用现有人力资源；能够预测企业组织中潜在的人员过剩充分利用现有人力资源；能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足；减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性；或人力不足；减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性；有效激励员工。有效激励员工。 第一节第一节 人力资源规划的知识要求人力资源规划的知识要求2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划规划、费用规划1、工作岗位分析的程序。第、工作岗位分析的程序。第7页，页，重视第一个准备阶段，对重视第一个准备阶段，对于该知识点在很大程度有可能是一个简

4、答题（简答题于该知识点在很大程度有可能是一个简答题（简答题1）。）。2、掌握岗位分析的本质：对岗位的性质任务、职责权限、岗位关、掌握岗位分析的本质：对岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。系、劳动条件及环境进行系统研究。3、界定工作范围和内容后，就应提出承担本岗位任务应具备的员、界定工作范围和内容后，就应提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。工资格条件。 4、19页的工作岗位的设计的基本方法：重点传统方法。页的工作岗位的设计的基本方法：重点传统方法。5、改进岗位工作设计的内容：工作扩大化和工作丰富化（区别和改进岗位工作设计的内容：工作扩大化和工作丰富化（区别和表现形

5、式是什么？）、工作满负荷，劳动环境的变化，照明和色彩表现形式是什么？）、工作满负荷，劳动环境的变化，照明和色彩是物质因素是物质因素 5、记住：工作岗位分析的概念和应用（很重要！）为以、记住：工作岗位分析的概念和应用（很重要！）为以后三项专业工作奠定基础（哪三项？）。后三项专业工作奠定基础（哪三项？）。 三三、93页员工的配置方法。页员工的配置方法。 1、特别注意掌握以人的标准有什么优点和缺点。以、特别注意掌握以人的标准有什么优点和缺点。以岗的标准有什么样的优点缺点，以及双向选择为什么是岗的标准有什么样的优点缺点，以及双向选择为什么是最好的。这是第一个知识点。最好的。这是第一个知识点。 2、81

6、页的员工录用的决策。重点注意补偿式录用决策，页的员工录用的决策。重点注意补偿式录用决策，这是在于录用的时候强调了不同方面的重要性，从而导这是在于录用的时候强调了不同方面的重要性，从而导致录用结果的不一样。此处重要的就是对于它不同方面致录用结果的不一样。此处重要的就是对于它不同方面能力的权重设置不一样而导致最终结果不一样。要注意能力的权重设置不一样而导致最终结果不一样。要注意权重是设定的，是根据岗位分析设定的。权重是设定的，是根据岗位分析设定的。 3、79页的公文框和小组讨论这两种方法。应该掌握！页的公文框和小组讨论这两种方法。应该掌握！4、62页内外部招聘方法：内部招聘方法有三种，外部页内外部

7、招聘方法：内部招聘方法有三种，外部招聘有五种，各自的优缺点是一个比较重要的知识点。招聘有五种，各自的优缺点是一个比较重要的知识点。5、招聘的评估。有三种评估，各包含什么内容，即：、招聘的评估。有三种评估，各包含什么内容，即：成本效益评估、数量与质量的评估、信度与效度的评估。成本效益评估、数量与质量的评估、信度与效度的评估。四、面试的程序四、面试的程序 71页，要掌握面试有那些程序；面试提问的技巧。面试页，要掌握面试有那些程序；面试提问的技巧。面试的提问技巧要特别注意。行为描述型面试是新的面试方法。的提问技巧要特别注意。行为描述型面试是新的面试方法。 六、人员指派的方法，注意著名的六、人员指派的

8、方法，注意著名的匈牙利法匈牙利法，有两个重要的前提，一个是任务数和员工数要相等，有两个重要的前提，一个是任务数和员工数要相等，要符合这些条件才可以。要符合这些条件才可以。 七、七、107页的轮班，两班倒，三班倒，四班制，要引页的轮班，两班倒，三班倒，四班制，要引起重视。起重视。八、注意日本发明的现场管理方法八、注意日本发明的现场管理方法“5S”活动活动 “5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法：活动是日本企业率先实施的现场管理方法： 1、整理（、整理（Seiri）：）： 2、整顿（、整顿（Seiton）：）：3、清扫（、清扫（Seiso）：）：4、清洁（、清洁（Seikesu）：）：5、素

9、养（、素养（Shitsuke）:方案设计题方案设计题 1东强公司是一家工程公司，由于行业的特殊性，东强公司是一家工程公司，由于行业的特殊性，公司对于员工以及管理人员的技术能力要求很高，特别是公司对于员工以及管理人员的技术能力要求很高，特别是技术人员，对其实践能力要求更高，市场上的同类人才很技术人员，对其实践能力要求更高，市场上的同类人才很少，目前公司的多数技术人员来自于公司的一个竞争对少，目前公司的多数技术人员来自于公司的一个竞争对手手某国有企业，同时这些员工的劳动关系还在原国有某国有企业，同时这些员工的劳动关系还在原国有单位。为了能够解决公司的人才队伍建设问题，东强公司单位。为了能够解决公司

10、的人才队伍建设问题，东强公司计划在加强公司内部培训的同时，增加招聘工作的强度，计划在加强公司内部培训的同时，增加招聘工作的强度，使得技术人员梯队能够建立起来。现在请您根据以上的情使得技术人员梯队能够建立起来。现在请您根据以上的情况，为东强公司设计一个人才招聘和建设的简单方案。况，为东强公司设计一个人才招聘和建设的简单方案。 1、培训效果信息的种类：及时性、目的、内容、培训效果信息的种类：及时性、目的、内容、教材、教师、时间、场地、受训群体、培训形式、教材、教师、时间、场地、受训群体、培训形式、组织与管理等；组织与管理等；2、培训效果信息的收集渠道：生产管理或计划、培训效果信息的收集渠道：生产管

11、理或计划部门、受训人员、主管领导和培训师等。部门、受训人员、主管领导和培训师等。3、培训效果评估的指标（注意多选，重要！）、培训效果评估的指标（注意多选，重要！）（1）认知成果；（）认知成果；（2）技能成果；（）技能成果；（3）情感成）情感成果；（果；（4）绩效成果；（）绩效成果；（5）投资回报率。）投资回报率。第一部分第一部分 相关基本知识相关基本知识 一、一、170页的绩效总流程设计页的绩效总流程设计 这点是本章最重要的知识点。五个阶段包括准备、这点是本章最重要的知识点。五个阶段包括准备、实施、考评、总结、应用开发阶段。实施、考评、总结、应用开发阶段。二、绩效总流程中每一个阶段的工作要深入

12、了解二、绩效总流程中每一个阶段的工作要深入了解 比如说在第一个的准备阶段，至少应该知道绩效考比如说在第一个的准备阶段，至少应该知道绩效考核所涉及的五类人员，考评者、考评者的下级、同级核所涉及的五类人员，考评者、考评者的下级、同级和外部人员。你还要知道为什么上级考评要占到和外部人员。你还要知道为什么上级考评要占到60%而其他的只有而其他的只有10%。因为只有上级最了解他，他的工。因为只有上级最了解他，他的工作业绩、成果向他的上级汇报，对他上级负责，在工作业绩、成果向他的上级汇报，对他上级负责，在工作中碰到问题要求的上级的支持与帮助，因此他的上作中碰到问题要求的上级的支持与帮助，因此他的上级对他的

13、工作应该是最了解的最有发言权的，没有顾级对他的工作应该是最了解的最有发言权的，没有顾虑的。所以这种上级考评要占绝大比例。虑的。所以这种上级考评要占绝大比例。第二部分第二部分 特别要注意的内容特别要注意的内容 八、八、 360度的反馈体系（综合性评估方法）度的反馈体系（综合性评估方法） 360度评价：采用多种来源的评价，如员工自评、同事评价、客户评价、下级度评价：采用多种来源的评价，如员工自评、同事评价、客户评价、下级评价等。评价等。名名 一、自评；二、同事评价；三、评价委员会；四、客户和下级评定；五、多层一、自评；二、同事评价；三、评价委员会；四、客户和下级评定；五、多层次、多维度的评价及其注

14、意事项次、多维度的评价及其注意事项 1、传统上级评价：、传统上级评价： 优点：经济、实效；简单、易行。优点：经济、实效；简单、易行。 缺点：由于只反映了上级一个人的意见，员工可能认为考核的结果不公平；缺点：由于只反映了上级一个人的意见，员工可能认为考核的结果不公平；研究表明单一的上级评价过于主观，预测效果不理想。研究表明单一的上级评价过于主观，预测效果不理想。 考核过程往往导致抗拒，不能激励员工，考核的双方都不愿意进行考核。考核过程往往导致抗拒，不能激励员工，考核的双方都不愿意进行考核。 2、360度反馈体系度反馈体系 优点：由团队完成；可使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影优点：由团队完

15、成；可使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全的被动；更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展响，而不是完全的被动；更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展的需要；采用的需要；采用360度反馈体系可以表明公司对员工的考核非常重视。度反馈体系可以表明公司对员工的考核非常重视。 缺点：成本高；费时、费力。缺点：成本高；费时、费力。（重要！）（重要！）n基本知识基本知识八、八、224页的岗位评价与薪酬等级的关系页的岗位评价与薪酬等级的关系 掌握坐标的三条线。岗位评价与薪酬可以是直线关系掌握坐标的三条线。岗位评价与薪酬可以是直线关系也可以是非线性关系，特别是非线性关系。大家要有清醒也可以是非线性关系，特别是非线性关系。大家要有清醒的认识。的认识。九、九、