企业规范化管理培训

1、 规范化管理体系操作步骤分解规范化管理体系操作步骤分解 员工工资差距为何？员工工资差距为何？ 美国美国： 过去最低保障： 1天工作8小时，每小时8美金（1美金=8元）； 1天的工资=888=512元； 1个月30天工资=30512元=15360元 现在平均工资：3倍15360元/月=46080元 1年每人总工资：12月46080元/月=552960元 企业一百人年总工资：100人552960元/年=5529.6万元 中国：中国：3000元/月12月100人=360万元 差距：差距： 5529.6万360万=15.36倍凝聚利凝聚利 凝聚人心凝聚人心上下同心、内外协调上下同心、内外协调 倍增利润

2、倍增利润做大蛋糕、切分蛋糕做大蛋糕、切分蛋糕股东股东40%员工员工15%高层高层25%中层中层20%只有做大蛋糕只有做大蛋糕 才能分多蛋糕才能分多蛋糕物质需求物质需求精神需求精神需求三个共同体三个共同体员工与企业的关系？员工与企业的关系？精神共同体精神共同体文化认同、思想统一文化认同、思想统一利益共同体利益共同体提高效益、做大蛋糕提高效益、做大蛋糕事业共同体事业共同体共同追求、实现梦想共同追求、实现梦想企业四梁八柱企业四梁八柱 第一梁第一梁 员工为什么在企业干？员工为什么在企业干？精神文化解决的态度和意愿问题，是教给员工如何做人部分。 第二梁第二梁 员工在企业干什么员工在企业干什么?职责明确

3、规则文化解决部门及岗位间职责不清、分工不明、推诿扯皮现场。 第三梁第三梁 员工的每项职责怎么做？做到什么标准？员工的每项职责怎么做？做到什么标准？程序及规则解决员工工作思路和完成标准的问题，提高企业执行力。 第四梁第四梁 员工干好干不好怎么办？员工干好干不好怎么办？机制及考核体系解决员工积极性和为自己干的问题。让员工在公平、公正、公开的环境下多劳多得，彻底打破大锅饭的弊病。第三第三节节 经营与管理经营与管理1.什么叫管理？什么叫管理？通过通过别人的大脑和四肢来完成你一个人别人的大脑和四肢来完成你一个人做不了的事。做不了的事。2.管理在经营中的作用？管理在经营中的作用？（1）企业成在经营、败在管

4、理；）企业成在经营、败在管理；（2）经营是企业的食欲系统，管理是企业的消化系统；）经营是企业的食欲系统，管理是企业的消化系统；（3）经营保生存，管理促发展。）经营保生存，管理促发展。3.企业就那点事企业就那点事“四梁八柱四梁八柱”（统称）。（统称）。 管理者对员工的权力是什么？管理者对员工的权力是什么？依赖依赖（一）企业发展员工多赚钱的必要条件（一）企业发展员工多赚钱的必要条件 如何把盘子做大，每人分的更多？如何把盘子做大，每人分的更多？1.朝阳行业+2.科学的机制+3.文化与规则标准+4.科学完善的监督体系 如何解决呢？（二）管理三统（二）管理三统1.统一思想统一思想交给员工如何做人（精神文

5、化）交给员工如何做人（精神文化） 解决员工意愿、态度问题为什么要干？2.统一方法统一方法交给员工如何做事（规则文化）交给员工如何做事（规则文化） 解决员工能力、素质问题干什么、怎么干、干到什么标准？3.统一行动统一行动交给员工如何分钱（分配文化）交给员工如何分钱（分配文化） 解决员工多劳多得的问题干好、干不好怎么办？（三）经营五度（三）经营五度1.知名度 （尝试购买）2.认知度 （第二次购买）3.信誉度 （无意识的向朋友推荐）4.忠诚度 （当别人说不好时，和他争论）5.依赖度 （别无选择，只用你家的产品）成功成功=心态心态能力能力 态度态度（做人）（做人） 得贵人助得贵人助 春风得意春风得意（

6、培养培养使用）使用） （提拔重用）（提拔重用） 能力能力（做事）（做事） 平庸一生平庸一生 怀才不遇怀才不遇 （坚决不用）（坚决不用） （限制使用限制使用）（四）成功四原理（四）成功四原理 1.学不学 终身学 2.学什么 学专业（人生的“一”） 3.怎么学 有时量、数量、质量地学 4.拼了 实践操作（五）管理的四字经（五）管理的四字经 邓主席邓主席: 有法可依、有法必依； 执法必严、违法必究。 WT定律：卢万通博士定律：卢万通博士 有规可依、有规必依； 执规必严、违规必究； 无规不罚、立即固化； 此事再现、按固处罚； 特殊案例、董事长批！规范化管理体系建设提纲规范化管理体系建设提纲第一章第一章

7、 不同的称呼相同的内涵不同的称呼相同的内涵第二章第二章 规则文化（规范化管理）规则文化（规范化管理） 第一节第一节 什么是规则文化什么是规则文化 第二节第二节 规则文化对企业及员工的作用及意义规则文化对企业及员工的作用及意义第三章第三章 规范化管理的操作步骤及标准规范化管理的操作步骤及标准 “四图四图 一则一则 一暴一暴 ” 第一节第一节 企业地图企业地图 第二节第二节 组织机构及岗位结构图组织机构及岗位结构图 第三节第三节 鱼刺图鱼刺图 第四节第四节 头脑风暴头脑风暴 第五节第五节 程序图程序图 第六节第六节 量化的规则体系量化的规则体系第四章第四章 操作规则的方法和工具运用操作规则的方法和

8、工具运用 第一节第一节 公司令公司令 承诺书承诺书 第二节第二节 规则提炼方法规则提炼方法 第三节第三节 头脑风暴注意事项头脑风暴注意事项 第四节第四节 文化与规则文化与规则文本编辑格式文本编辑格式 第五节第五节 考核验收标准考核验收标准 海尔成功的真相：斜坡球体定律海尔成功的真相：斜坡球体定律 精神文化精神文化 OECOEC管理管理 周坤老师的观点：规范化管理体系周坤老师的观点：规范化管理体系； 卢万通和汪中求老师的观点：卢万通和汪中求老师的观点：科学管理的规则体系，简称规则文化。 不同的称呼相同的内涵不同的称呼相同的内涵市场市场企业企业止动力止动力牵引力牵引力 第二章第二章 规则文化规则文

9、化树干树皮就是规则文化树干树皮就是规则文化树根就是精树根就是精神文化神文化枝叶和果实就是物质文化枝叶和果实就是物质文化第一节第一节 什么是规则文化什么是规则文化1.把自己所从事的工作形成一门真正的科学。把自己所从事的工作形成一门真正的科学。 从每个员工的每项操作中，都可归纳出科学规律或是最佳解决方案（形迹、煮鸡蛋、厕所、建筑、宠物）；2.科学的选择工人科学的选择工人。3.对工人教育和训练（早课看）对工人教育和训练（早课看）。4.管理者与工人之间亲密友好地合作并进行考核。管理者与工人之间亲密友好地合作并进行考核。 与工人密切的合作和考核,以确保所有工作都能按照所制定的科学原则行事。 （ 一） 什

10、么叫科学管理？什么叫科学管理？（二）科学管理的作用（二）科学管理的作用1.一般管理是一般管理是“单凭经验单凭经验”的的“感觉感觉”管理。管理。 就是从事每个工种的工人主要是通过口头传授获得知识，或者是通过不自觉的亲身观察得到的。事实上，这些方法均没有经过系统的分析和整理。这种单凭经验的方法或传统知识，可以说是企业家最主要的财富,这是一般管理；2.科学管理是科学管理是把工作的各个环节看成科学，然后做出科学的规则体把工作的各个环节看成科学，然后做出科学的规则体系。系。3.科学管理坚信：雇主与雇员的真正利益是一致的；除非实现了雇雇主与雇员的真正利益是一致的；除非实现了雇员的财富最大化，否则不可能永久

11、地实现雇主的财富最大化，反员的财富最大化，否则不可能永久地实现雇主的财富最大化，反之亦然；财富的最大化只能是生产效率最大化的结果；生产效率之亦然；财富的最大化只能是生产效率最大化的结果；生产效率最大化，科学管理是主因；最大化，科学管理是主因；4.即使在那些微不足道的细节上，用科学的方法代替单凭经验行事用科学的方法代替单凭经验行事的方法，也将带来巨大的收益。（的方法，也将带来巨大的收益。（清洁工） 第二节第二节 规则文化的作用规则文化的作用（1）企业缺乏人才的原因：工人是先锋队，农民是同盟军；）企业缺乏人才的原因：工人是先锋队，农民是同盟军；（2）工业化的要求与农民思想观念的不统一；）工业化的要

12、求与农民思想观念的不统一； 完善的文化体系是批量完善的文化体系是批量“生产人才生产人才”的机器。的机器。 西点军校帕尔默西点军校帕尔默 丰田丰田（3）成功的企业表明，自己培养依然是主流）成功的企业表明，自己培养依然是主流:把干部队伍寄托在把干部队伍寄托在“空降兵空降兵”身上，身上，短期可以，长期不行；个别可以，普遍不行（血型）。短期可以，长期不行；个别可以，普遍不行（血型）。6.是企业团队建设的规范依据。是企业团队建设的规范依据。阅兵河道到底忠于谁团伙与团队区别。H2SO47.7.市场经济就是法制经济。市场经济就是法制经济。（1）当企业10人时，你要站在最前面：带领部署冲锋陷阵；企业发展到人时

13、你要站在中央，让每位员工听到你的声音，了解你的战略意图，明确奋斗方向；当企业人以上时，你要退居幕后，靠文化与规则驾驭三军。（2 2）情）情理理法与法法与法理理情情（3）第二次创业由魅力型向法治型转变 毛董事长、王董事长都是典型魅力型领导； 无数世界级大公司的经验证明，只有对事、对岗位负责，才能保证公司的长期发展，因为它是一种扩张体系，能够保证公司不依赖于个人而发展；（4）鹰的故事。 市场经济市场经济 市场经济市场经济 法制经济法制经济 合同经济（契约经济）合同经济（契约经济） 诚信经济诚信经济 爱的经济爱的经济 （1）规则就像砌墙规则就像砌墙,它能解决老板的它能解决老板的“心病心病” 。 在每

14、个骨干后面拴几只“狼”。 （2）不要把希望寄托在某个人身上，一个健康的企业是离 开谁都照样转的企业（主动权、方向）。 （3）如果企业的技术经验、管理经验只装在员工的肚子 里，那就只能一人传一人，人走技亡；如果装在文本里， 就能一人传万人，万人传万世，人走了根永在。 8. 是揭开是揭开“倒炒老板鱿鱼倒炒老板鱿鱼”的密码。的密码。 第三章第三章 规则文化建设步骤分解规则文化建设步骤分解 “四图四图 一则一则 一暴一暴” 第一节 企业地图 第二节 组织机构及岗位结构图 第三节 鱼刺图 第四节 头脑风暴 第五节 程序图 第六节 量化的规则体系 第一节第一节 企业地图企业地图1. 什么是企业地图：什么是

15、企业地图： 企业所有地面以上的所有物品（包括：机器、设备、厂房、财、物、墙、桌椅、灯泡及所处环境等）和企业地面以下的所有设施、管道、电线、电缆等都要标注在平面图上，并设定责任人与监督人。2.企业地图的作用： 千斤重担万人挑千斤重担万人挑 人人头上有指标人人头上有指标 将企业的所有物品都分担到每个人身上，做到人人有事做，事事有人负责。（企业地图相当于导航仪，提高效率，便于现场、现物管理）。 责任责任203.企业地图的操作方法企业地图的操作方法和标准（1）根据企业所占地面积大小设定比例尺。（2）班组地图、车间地图、部门地图、企业地图。（3）每件实物对应做标识（可网上下载标识）。（4）分配责任与目标

16、，标识上要标明责任人和监督（设定责任人与监督人）。（5）对标识进行描述（用阿拉伯数字表示序号），描述的内容包括物品名称、数量、状态、质量、价格等。 让员工承担责任要有标准，让他承担能承担起那部分责任。 1.什么叫组织机构： 根据企业的战略需要，按照权力大小及顺序有机结合在一起的权力指挥系统，又称企业统治机器;是企业内部分工协作的基本形式和基本框架（政治改革及总书记）。 2.什么叫岗位结构： 和组织机构相对应的岗位设置。 第二节 组织机构组织机构及及岗位结构岗位结构 3.3.组织机构与岗位结构图组织机构与岗位结构图文化及人资部（部长1人）技术质量部(部长1人)生产部（部长1人）供应部（部长1人）

17、营销部（部长1人）财务部（部长1人）监事会（监事1人）原辅料库1人采购员1人成品库管2人会计1人研发员1人质检员1人文员1人纠察2人技术员1人门卫2人厨师2人出纳1人主机配套与外贸1人永兴内勤1人设备维修班（班长1人）焊接班（班长1人）前加工班（班长1人）成品验收班（班长1人）焊接B组17人焊接A组16人焊接D组15人焊接C组17人全检组4人验水组6人机加工1人维修工2人机磨A组6人下料组3人单弯组14人机磨B组3人成型定位组18人附件加工组10人双弯组4人股东会（股东2人）总经办（总经理1人）董事会（董事长1人）嘉信内勤1人核算员2人附件库1人内勤1人物流3人 4. 4. 组织机构和岗位结构

18、的作用组织机构和岗位结构的作用 （1）是企业统治机器的路径（摩西）。（2）是搭班子、带队伍的依据。（3）是梳理流程的基础。（4）是理顺关系的基础：因为多么雄伟的大厦都要从设计开始，管理只有先理顺才能管好，理不顺就没法管。组织机构能理顺各部门的关系，并确认公司的伦理。（5）组织机构是规则文化的第一纽扣，依次为：组织结构 岗位职责 程序 规则 （做到什么标准）考核（ 做好做不好怎么办？） 一.员工听谁的（下页）？ 经线指挥紊乱则企业大乱： （一） 经线指挥系统的原则。 1.服从原则； 2.一个上级原则； 3.逐级原则。 （二）经线指挥系统的保障措施： 1.复命； 2.督办； 3.不间断指挥。二.员

19、工干什么（盲点、重叠）？纬线流程系统。(1)每一个岗位、每一个人到底负什么责任，职责是什么？(2)岗位描述确定企业每个成员的职责及每位员工在企业所处的位置。(3)为定岗、定编、定职、定责、定薪提供依据 。 5.岗位结构的作用：岗位结构的作用：6.组织机构与岗位结构图操作步骤（1）画出班组的组织机构与岗位结构图。（2）画出车间或部门的组织机构与岗位结构图。（3）老板画出企业的组织结构与岗位结构图。第三节第三节 鱼刺图鱼刺图1.什么是鱼刺图？什么是鱼刺图？ 问题的原因总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡脑力激荡找出这些因素，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的因果图 ,

20、因 其 形 状 如 鱼 骨鱼 骨 ， 所 以 又 叫 鱼 骨 图（以下称鱼骨图）。没有因没有因素素就是偶然。凡是不好的结果，就是偶然。凡是不好的结果，一定有一个不好的因素在起作用。一定有一个不好的因素在起作用。2.鱼刺图的作用鱼刺图的作用 它是一种透过现象看本质的分析方法它是一种透过现象看本质的分析方法。12如何避免交通事故5467981011121918171615141333.鱼刺图操作步骤鱼刺图操作步骤（1）根据组织机构确定岗位或要解决的问题。（2）组织相关人员一起头脑风暴。（3）找出做好本岗位工作的所有职责或要解决 问题的所用关键点。第四节第四节 头脑风暴头脑风暴1.什么是头脑风暴？什

21、么是头脑风暴？ 头脑风暴头脑风暴又叫脑力激荡法：是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 脑力激荡有六大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、选择最佳、不因其人而废其言、奖罚分明。2.头脑风暴的作用头脑风暴的作用 头脑风暴能把人万古不复“沉睡”的脑细胞激活，并使人从中找出自己工作各环节最佳解决方案和预案，然后把每个人的最佳解决方案和预案放在“熔炉”里，再“萃取”出每个环节的最佳解决方案，并按照相互关联性排列组合出一套最佳密宗拳。 通过学员头脑风暴画出健康鱼刺图。 许多人不是死于疾病而是死于无知许多人不是死于疾病而是死于无知 死于自己不健康的生活方式死

22、于自己不健康的生活方式合理膳食早午晚睡眠适量运动8千步8段锦戒烟限酒 绿茶（茶坨酚) 如何拥有健康的身体心态平衡慈爱心一片好肚肠二寸正气三分宽容四钱老实适量孝顺常想奉献不拘回报不求葡萄酒豆浆骨头汤盐、水果、蒜八杯水老玉米、蔬菜酒是粮食精夜眠8小时饮确确保保2 20 00 08 8年年产产量量3 30 0万万吨吨燃燃料料比比利利润润人力资源激励机制人力资源激励机制财务财务文化与规则贯彻监督文化与规则贯彻监督现场管理与合理库存现场管理与合理库存高炉规范操作高炉规范操作维修维修烧结烧结竖炉竖炉喷煤喷煤顶压顶压配套设备配套设备供应供应销售销售否定自己否定自己质检质检安全安全环保设备环保设备热风炉热风炉

23、风机风机铁水车铁水车节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗 节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗节能降耗辅导教师占辅导教师占员工员工1/20化验室化验室燃料结构研讨燃料结构研讨薪酬体制薪酬体制 员工干什么员工干什么职责1.什么是职责：是指在本岗位的职务及应负的责任。通俗的说：你是干哪些具体工作的。2.职责又分部门职责和岗位职责。部门职责与岗位职责作用部门职责与岗位职责作用（1）部门职责就是你这个部门的主要功能是什么。（2）各岗位职责就是本岗位所干的具体工作项，及所承担的责任。 （3）只知笼统的职责，工作只能干好50%。（4）职责是绩效、沟通、培训、

24、考核的第一纽扣。 职责操作方法1.寻找职责的工具鱼刺图。2.操作步骤：（1）直接上级写出本人的和所有直接下级各岗位职责的模板。（2）直接下级完善模板上的内容。（3）直接上级组织全员头脑风暴职责。第五节第五节 程序程序图图1.什么叫程序什么叫程序图图：完成每项职责各节点的先后顺序。2.程序程序图图的作用：的作用：（1）数学统筹法提高效率。（2）是工作的思路；是思想、理念、规则落实的桥梁（3）工作的先后顺序。（4）能让无形的职责变得有形，变得直观；让工作路径最近、最快、最准。3.所有职责均要画出程序图所有职责均要画出程序图。4.程序图就是员工每项职责工作的线路图。程序图就是员工每项职责工作的线路图

25、。5.程序图的操作步骤程序图的操作步骤（一）标头字号小五，居中，开始和结束用椭圆表示，大小高0.6cm、宽2cm，里面字六号居中，序号从1.（在中文状态下输入序号+句号）开始。如： （二）所有工作项用矩形表示：高度0.65 cm、宽度4 cm，字号六号，里面文字靠左显示如： （三）向下箭头：高0.25 cm 宽0.01cm 如：（四）所有审批、审核、考核、检查、监督等项目用菱形表示，菱形大小 高0.9cm 宽2.5cm，字号：六号居中（五）作图技巧：安装软件，按照软件标准进行操作。复制程序图模板，在模板基础上根据本项职责进行修改。1.开始10.结束2.寻 找 客 户 资 源8.审查6.程序图操

26、作模板程序图操作模板取料组组长取料工1.开始2.佩戴防护用品3.核对原材料4.开启天车6.监督9.结束8.注意事项5.取料7.训练及考核方法1.规则的定义： 程序图中每个环节点（工作项）的操作方法和应达到的标准就是规则。规则就是规律规律就是科学万事皆规律、有法天下和2.规则的作用规则的作用（1）能够使员工全部按照科学、标准的操作方法和步骤操作，提高工作效率，让自己的兜越来越鼓。（多赚钱）（2）磨刀不误砍材工。3.规则的操作步骤规则的操作步骤1.开始：写此项职责的定义和作用。（1）定义：（2）作用：2.长方形工作项、菱形的检查、考核、监督项，写每步的具体操作步骤和标准。3.训练及考核方法：写此项

27、职责的具体考核办法及如何训练员工。4.注意事项：写此职责操作过程中的应注意项目或案例或关于此职责的故事。5.结束：此程序结束，进入下一道工序。4.检查规则是否科学的标准检查规则是否科学的标准（1）达到时量、数量、质量要求。（2）非本岗位员工看着程序图和规则就能够顺利完成本项职责的工作。（3）是否经过了3次以上的头脑风暴。（4）是否一线的本岗位工人参加了头脑风暴。配料程序与规则段长配料工技术员1.开始2.准备防护工具3.准备操作工具4.称重步骤5.抽检10.结束7.运料6.记录数据8.训练及考核方法9.注意事项1.开始：（1）配料的定义：配料工经过称量，将各种不同的原材料配在一起。（2）配料的作

28、用及意义：为密炼工序及时提供足量、准确的生产原料。2.准备防护工具：专用工作服、防尘口罩、手套、围裙、套袖、帽子。3.准备操作工具：勺子、小料桶、专用称量容器、小刀、毛刷、干棉纱。4.称重步骤：（1）根据所需原料的多少，备好相同的数个小料桶（1分）。（2）配料步骤及标准：将事先准备好的数个小料桶，按照顺序整齐排放在便于倒放原料的指定位置（1分）。将专用称量容器放置在电子秤上去皮（1分）。使用小勺子舀取适量原材料，慢慢倒入电子秤上的专用称量容器里，不要泼洒（1分）。若倒入的原料过多，则适量取出，直至重量符合工艺标准要求为止（1分）。将第一种原料按照配料单的配量一份一份称量好，分别倒入事先准备好的

29、配料桶（袋）中。不能混淆，分开装容，首尾分清。第二种原材料、第三种原材料等依照此办法进行操作（1分）。注意事项：称量完每一种原材料注意将电子秤去皮归零；每次将称好的原材料在倒入配料桶的过程中必须倒干净，不得有残留（1分）。5.抽检：（1）段长每个班次针对配料过程进行不少于5次抽检（1分）。（2）段长随机抽取已经配好的原料，放置于电子秤上进行复称，读取毛重。比较该桶原料的毛重是否与配料单原料总重加皮重一致（1分）。6.记录数据：配料工配完每车合料后，将每种原料配量记录在配料记录单上，并记录配料车数（1分）。7.运料：将配好的原料运到密炼工便于取用的指定位置（1分）。8.训练及考核方法：按照配料的

30、操作步骤重复训练员工，采用计时、计重方法，同时注意节约原料。9.注意事项：（1）配料工配好的原料在生产过程中始终保持在38车，交接班前将所配好的二次胶粉料全部打完。（2）不能漏配。案例：2010年10月中旬，夜班配料工前半夜因疏忽走神导致操作失误，配料时少配一种原料硫磺，导致密炼机出料不成形。开炼工做小样时发现不正常，经过反复调试才达到生产要求，误工误时。（3）不能错配。案例：配料工在配料时将原料错误搭配后，如及时发现将导致配料工返工，影响生产效率。如等到生产后才发现会造成生产不稳定，严重者会损失一车料，而每车料会造成直接经济损失20003000元。（4）不能泼洒。案例：配料工配料时泼洒出原料

31、，如泼洒的量少，积少成多，损失原料，造成成本的浪费。如果泼洒的量多，不捡的话，浪费了原料；捡起来的话，难免会将地面的砂土杂质都掺杂进去，原料的纯度不够，无法保证质量，导致最终的产品出现质量没有保证，或直接造成大的经济损失。10.结束：此程序结束，进入下一程序。量化管理法量化管理法一、程序规则如何量化一、程序规则如何量化 1.企业的量化管理是企业管理的核心问题！ 规则增一寸，财富增一丈 2.什么能代表了一个人的能力(三量)。 3.提高效率的源泉。 4.说“大话”小人物，讲“量化”大人物；说“大 话”小企业，讲“量化”大企业。 二、二、 程序规则如何量化程序规则如何量化1.量化管理法是指在对下属布

32、置工作时，将工作以量是指在对下属布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种管理方法。管理方法。量化主要包括三个方面的要素即:时量、时量、数量和质量数量和质量。 “时量”主要是指完成工作的时间量； “数量”是指完成工作的数量； “质量”是指完成工作的“标准”即所有事情的表现形式。 物理学称质量为重量，国际通用的质量单位单位Kg。2.标准化：为在企业内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。 3.时、数、质三者相互依存，如同三维空间中，确定一个点位置的三个坐标，缺一不可，否则下属在执行中必然

33、会有偏差。 4.企业没有量化就无从谈管理； 5.中医的衰退和西方医学的昌盛； 6.老板在向下属布置工作时，常出现不同的下属执 行到位的结果不一致 ； 7.“赶快去办”、“抓紧去办”、“马上去办” ； 8.管理者水平高低不在于你能让高素质的员工把事情 办好，更重要的是让素质一般的员工把工作做好。 例：明天早晨8点，拿10份，A4纸、5号字、皮正黄色（255）胶装整齐的文化与规则到我办公室。 道格拉斯实用飞行定律道格拉斯实用飞行定律一、当设计图纸与飞一、当设计图纸与飞机等重，飞机就能机等重，飞机就能飞行了；飞行了；二、当我们的规则能二、当我们的规则能覆盖我们将要做的覆盖我们将要做的所有事情，我们才所有事情，我们才有做好它的可能；有做好它的可能；三、秦山核