烟草企业TTT培训大纲

1、.课程背景一、内训师角色定位及岗位员工学习特点二、讲台基本功训练三、培训基本流程掌握四、TTT讲台授课技能提升方法五、培训过程中的沟通与互动控场六、课程开发需求与设计七、PPT课件制作八、培训案例解析及TTT教法强化解决问题1.掌握岗位员工学习特点2.培训过程中的授课技巧3.沟通与控场技巧4.培训工作流程5.课程开发需求与设计6.各线岗位知识培训案例解析7.TTT教法强化突破8.实战演练强化突破9.课程总结疑难解答课程时长12 H课程大纲第一天上午8:30-12:00讲台基本功训练授课发音语言表达把话说得明白（措辞、语速）把话说得有力、动听声音的高低起伏，语调的抑扬顿挫训练金字塔结构表达法流程

2、式表达法TTT基本技法手法、眼法、身法、步法互动：三分钟才艺表演上场与下场现场演练：上场与下场如何配合不同培训内容进行场地布置及培训道具的利用 培训基本流程掌握 内训师工作流程：调研、制作、授课、评估、流程把握内训师应关注的几大要点（目标、时间、现场、内容、原则） TTT讲台授课技能提升方法 一堂培训课程的准备、开场和结束引人入胜的开场，有效的开场白声音表达技巧肢体语言技巧TTT培训法：讲授法、研讨法、指导法、个案法、角色扮演法、视听法、游戏法等等通过培训了解教学方法对培训效果的影响 培训过程中的沟通与互动控场 增强自信，克服怯场的技巧突发状况处理技巧多种提问技巧

3、及应对学员提问的技巧演练：现场应对提问控制局面技巧分析学员状态、让不同类型的学员参与进来的技巧 第一天下午14:30-17:00如何围绕行业特点进行有效的需求分析：问卷调查、访谈、培训绩效分析需求分析五步骤：确认问题 、确认原因及方案、学员分析、制定技能标准、确定课程方向 针对课程内容涉及 课程设计课程设计原则:课程目的 课程内容 受训人员主格调类别：讲解风格、游戏加讲解风格、训练风格、理论咨询风格、实践操作+案例分析风格、鼓励风格、温情风格、启智风格。设定目标、设计课程大纲（一级目录大纲、二级大纲要项、三级大纲技能及动作要点） 全体学员分为四组，针对T

4、TT培训法，每组指定一种培训方法，提供之前比较熟悉的教程，选定人员，进行上台演练，要求演练者运用所学技巧：每组15分钟讲师进行点评与建议提示：30分钟 第一天晚间18:30-20:30PPT课件制作相关辅助试卷设计课件的总体制作原则课件素材的收集和整理课件制作要关注的几个要点案例分析：PPT课件设计的注意事项如何突出主题图表与结构模型的应用课件视觉效果设计利用直观文本创造有利观点趣味图片的应用针对培训内容设计检测试卷检测试卷设计技巧检测试卷设计风格及结构课后作业：要求学员根据课堂讲授技巧，根据讲师提供的主题结合工作岗位制作PPT课件。作业评改方式：电子版统一发送公司备存，讲师后期将每

5、位学员课件中不足给予点评或辅导并将评估成绩发送公司人事部。第二天上午8:30-12:00各线岗位知识培训案例解析及TTT教法强化 内训师培训工作流程：调研、制作、授课、评估、流程把握回顾现场授课六大技巧（流程编排与内容设置、控场、情绪控制、现场气氛互动、声音表达、肢体语言）实战模式一解析：头脑风暴（根据授课内容设计头脑风暴）实战模式二解析：案例技巧开发分析（营销、物流 、专卖法规、综合管理）实战模式三解析：多种游戏（分组类游戏、沟通游戏、主题类游戏）实战模式四解析：角色扮演 （角色扮演教学 搭建教学布景）实战模式五解析：小组任务 （小组任务设计与布置） 第二天下午授课风格擅长将理论知识与案例分析、体检式教学、情景教学模式有机结合。授课风格逻辑严谨，生动幽默，信息量大，能调动现场气氛，与学员互动交流多。并能够将企业实战与理论研究相结合，用实际案例分析，满足不同客户的需求。以课程理论体系结构严谨，课程内容丰富充实，案例贴近工作，讲授深入浅出感染力强为特点。能根据学员类型和接受程度采用不同授课形式，灵活掌握讲师讲授、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法和手段，于全国各地授课数百场，获广泛好评。服务客户XX中烟、XX中烟、XX中烟、中建三局、中石油，中国电信、中国移动、中国平安、中国建行、华南城房产集团、祥源房产集团、蓝鼎房产集团、金大地房产