课7新手开店安全篇

1、MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE 新手开店安全篇讲师：余颖 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分18秒MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒做淘宝最痛苦的，莫过于买家问了不拍！做淘宝最最痛苦的，莫过于买家拍了不付款！做淘宝最最最痛苦的，莫过于买家问了，拍了，也付款了，最后却告诉你拍错了！但是，最最最最痛苦的，却是买家问了，拍了，付款了，也发货了，支付宝的钱却没了！MediaInteractiveCREATIVE S

2、LOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒每一个淘宝店铺在开办成功的那一刻起，一个月之内，会遇到各种陷阱，骗局！轻则破财免灾，重则扣分封店！开店有风险，且行且珍惜！这年头上网没被骗过都不好意思说你是互联网时代的人儿！MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例一：地址双簧案卖家们客服们，务必提高警惕，不要在未核实对方身份信息的情况下，轻易提供交易记录。这种情况根据天猫规则将被处以B类6分处罚MediaInteractiveCREATI

3、VE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒场景再现： 1、骗子利用店铺成交记录中的信息，得知买家在店铺中的购买情况，随后联系客服说自己是买家的另一个账号/朋友/代购/团购等，需要核实/修改收货地址。 2、店铺的客服信以为真，将买家的收货地址、联系方式发给骗子确认，骗子借此过程获取买家的联系方式。 3、骗子电话买家，称自己是店铺的客服，以各种名义诱导买家去进行相关的操作，最终导致买家被骗被盗。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分1

4、9秒安全提示： 卖家朋友们：保护买家的信息是卖家的基本职责。不要轻易泄露买家的联系方式，如确有需要请再三确认对方身份，尤其是日常经营中面对消费者咨询的店铺客服哦，要格外留心和注意。 买家朋友们：建议买家购买商品的时候选择匿名购买。 注意辨别陌生人身份，尤其涉及到资金方面。遇到此类情况不急于处理，请向购买商品的店铺和客服确认。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例二、三连击2015年5月14号，第一位旺旺购买者出现。我这里先备注A帐号为：淘落落，在我们店铺购买了一件T恤，MediaI

5、nteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒接下来敲诈者在9月22号出现了，这里的备注B帐号为：zchi372 先来给我们这里的客服要求再购买， 提供的旺旺是A帐号！ 然后以再购买一件为由让客服对下地址，具体聊天记录如下:在右边的聊天框里MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒等客服反映过来，已经晚了。因为骗子已经下套成功，然后时间到10月12号，骗子的第三个身份出现了，C帐号为：xpulfv3，

6、在店铺里面买了一条围巾申请退款，留下了一个虚假的地址，退款成功，看下面截图MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒电话打通后说不是本人，让在旺旺上留言我们的联系方式。同时就是这个旺旺：xpulfv33 来投诉我的店铺的MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公

7、司下午7时51分19秒店家又旺旺联系了C帐号 按他说的情况给他的旺旺留下了联系方式结果就有陌生电话找来了 要求6000元撤销投诉！ MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例三、活动篇小号发来信息，称可以帮你报名淘宝各大活动，且包你上淘宝流量最大的“淘金币、聚划算、天天特价”等活动，活动上了才付款。骗子声称，只要他帮你报，就一定可以上活动，自己报的话不一定可以通过淘宝终审，果真如此吗？MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武

8、汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒当卖家问骗子是否有淘宝的授权时，骗子是顾左右而言其它，根本不敢正面回答，只回答你，等你上活动后，你再付款给他。（目的很明确，就是骗钱！）也许有些卖家会说，我上了活动，再付钱给他，我也没被骗啊，我的目的已经达到了，是参加活动！那你就错了，活动是你自己报上的，因为你选择的宝贝符合淘宝规则，符合该活动要求，经过淘宝系统的综合审核，才报上了活动，并不是骗子帮的忙，如果你转账付费给骗子，那才是被骗了。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例四、木马

9、篇MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒很不幸，这位同学的支付宝余额迅速清零了。千万不要接收陌生人发送的以“采购单”、”购物清单“、“团购清单”为名义的压缩文件（包括.rar、.zip等）、安装文件（包括电脑的.exe，手机的.APK）MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣

10、玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例五、钓鱼链接MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒想骂骗子都没门了PS:不要轻易相信陌生人发来的链接。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例六：退款篇淘宝刚开2天就有人来下单，刚开始没啥异常，等到顾客收到货就说衣服有质量问题然后买家就发裤子烂的图，我让她拍清楚点买家说退回去你自己想怎么拍就怎么拍，然后我就在淘宝同意退款，买家说她

11、没看到我同意退款，我截图给他看，她说我要按那个收到货同意退款她才能填写快递单号，然后。PS：退换货选择有很明确的指示，与钱相关，事无大小。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例七：充值篇我是一名淘宝网话费充值平台的小店主，我开的有淘宝网的24小时自动充值平台。有一个客户在2014年3月28日晚上20:30到21:00共进行了8笔话费充值总价值500元，在充值成功的情况下他又恶意退款，那几天我不在线淘宝网就自动退款他了，他就是专门找常不在线的充值平台店主，充值成功后就退款，因为三天店

12、主没反应淘宝网就会自动退款给他。PS:开虚拟充值的店铺，长时间不在线的情况下，务必下架所有宝贝。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例八：货到付款骗局部分卖家为了提高销量也是拼了，开通了淘宝的货到付款服务。遇到一个广州的客户，在小店拍了款加厚羽绒服，而且是货到付款，刚开始要求发顺丰，哪怕到付也可以，后来感觉风险太大没同意，就协商了一下发了宅急送，然后他就开始催赶紧发货，又微信加了好友，在微信上说，发货以后拍张照给他看，他要确认货已发出，店家全都照做！在他确认发货后2小时他就在微信上

13、要求我给他冲10元话费，店家当时就拒绝了，问他什么原因也不说，后来店家找到宅急送将件追回，并关闭了交易。他却在旺旺上问我为什么不发货，而且还要继续发货，如果不发货就去投诉！PS：小米都没开通货到付款，咱着什么急？MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HEREContact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例九：QQ聊。新开店铺一个月，销量很少， 所以每次有看到买家旺旺m我，都难以抑制紧张激动的心情，所有的卖家也是希望能以最真诚的态度打动顾客来买我的衣服。好了，故事开始了。自从注册卖家账号以后，旺旺经常有一些淘宝推广啊，替人刷单啊吧啦吧啦这样

14、的类似于广告似的旺旺ID加好友，而且基本上都是从来不提前招呼，直接加好友。由于经验少，每次也都是抱着一丝侥幸的心态去加上他们，看看是不是真的有买家愿意买我东西。可是每次都是很失望的收到一句“你好在吗？”之后就是一个截图。图片内容相信每一位卖家同胞都懂的。好了，这样的人多了也习惯了，就直接不加好友或者拉黑名单就好了啊。可是今天呢，却收到这样的一个人旺旺：MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒两件呢！好激动结果。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE

15、 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分19秒案例十：消保骗局中招者多为还没交消保的新手卖家！“老板，我都已经拍好了商品，但怎么付不了钱啊？给你看截图“”由于你没有缴纳保证金导致买家不能正常付款，请尽快缴纳不然会被冻结店铺“一边是火急火燎的客人，一边是步步紧逼的“淘宝客服”，刚刚当淘宝店主的小佳一下子慌了手脚，赶紧按照”客服“的要求缴纳了保证金，结果钱是肯定没挣到，还被骗了几千块钱。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒紧接着一个自称是客服的旺旺联系小佳，与此同

16、时邮箱里也收到了一封“淘宝”的来信，表示小佳是由于未缴纳消保证金，所以买家无法付款；MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒PS：一定要注意识别真假的邮件MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒案例十一：回扣骗局，老手都会上当首先, 买

17、家进来直接问我店铺里没有的货物. (一般买东西前肯定会搜一下这个店里是否有我想要的货, 明知道我没化, 他为什么还问我有没有呢? ), 很爽快, 简单问过之后, 就说来2套, 我给他介绍了一款路由器后, 他也说来2个.MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒第二步, 开始说他是给公司买的, 要我给回扣. 并说由他的财务付的来付的款. 为下一步做准备. 我让他拍路由器的链接, 他说不行, 要拍随便拍一个手机套的. 因为他知道我没有他要的键鼠套装的链接. MediaInteractiveCR

18、EATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒 第三步, 拍下1499元的手机套. 1个路由器189元加2个无线键鼠套装238X2=477元, 要回扣834元. 我说要等他确认收货后, 再给他转回扣. 他说不行.要我今天就要转. 最后我说今天晚上8点回家给他转。半小时后说这个路由器不错, 要一口气买6个,无线键鼠套装3套.MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒第四步, 由于他要我把回扣先转给他, 我没有同意, 因为支付宝

19、转账属于现金交易, 与淘宝宝贝交易不相干, 如果我把1827元转给他也, 他申请退款, 我是没有任何办法告他的. 所以放弃交易, 我选择了退款给买家.MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒PS：骗子以回扣之名，要求转账，钱直接进入对方的支付宝账户。而订单交易的付款，钱是在第三方支付宝公司里，买家可以申请退款，没有发货的退款，淘宝也会支持买家退款的。 第1、作为卖家，一定要严格遵守淘宝规则，并严格按淘宝规则进行操作交易 ，不要急于成交订单而剑走偏锋，可能别人比你更厉害。 第2、在淘宝交易

20、中 ，千万不要通过支付宝转账，一旦转账损失就无法挽回。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒案例十二：索要电话骗局MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒PS：一旦线上沟通转为线下沟通，一旦受骗，即使录音也充当不了淘宝的维权证据。亦或被无聊骚扰。切勿被大额订单冲昏了头脑。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午7时51分20秒案例十三：中奖骗术PS：虽然骗术过时，但依然要小心，切勿点击网址。MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司下午