如何打造高效团队

1、如何打造高效团队二、掌握团队的动态发展一、了解团队的基本概念三、掌握有效的选择及管理团队的角色四、学会制定有效的团队目标五、掌握加强团队精神的培养方法六、熟悉化解团队冲突的五种策略目录团队的基本概念团队的定义：团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素（5P）：1、目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目 标这个团队就没有存在的价值。eg：自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上

2、，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明了什么？团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的基本概念团队的构成要素（5P）：2、人(People)构成团队最核心的力量一个团队需要有人出主意出主意，有人定计划定计划，有人实施实施，有人协调协调不同的人一起去工作，还有人去监督监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工分工来共同完成团队的目标目

3、标。3、定位(Place)团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属？个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是制定计划还是具体实施或评估?4.权限(Power)(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?(2)组织的基本特征。团队的基本概念团队的构成要素（5P）：5、计划(Plan)(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。哪个才是真正意义上的团队呢？团队的发展阶段成立期：团队

4、成员的行为特征： 加入时很兴奋、紧张对团队的期望值很高试探环境及核心人物不安全感、困惑焦虑对组织有一定的依赖感如何帮助团队度过成立期：宣布期望、分享愿景明确团队方向和目标提供团队所需的信息帮助成员间彼此熟悉团队的发展阶段动荡期：团队成员的行为特征：期望与现实间脱节开始怀疑团队目标人际关系变得紧致对领导权产生不满生产力遭受到打击如何帮助团队度过动荡期：懂得安抚人心认识并会处理冲突化解权威与权力，不以权压人鼓励成员发表自己想法以身作则、建立工作规范调整领导角色，鼓励团队成员参与决策团队的发展阶段稳定期：团队成员的行为特征：人际关系开始改善注意力开始转移工作技能开始提升已建立规范和流程如何帮助团队度

5、过稳定期：形成团队的文化及氛围鼓励发言团队的发展阶段高产期：团队成员的行为特征：团队信心加强，具备多种技巧，协力解决问题用标准流程和方式沟通，化解冲突，分配资源团队成员自由而建设性的分享观点及信息团队成员分享领导权每一个成员都有完成任务的使命感及荣誉感如何带领高产期的团队：随时更新工作方法及流程团队领导做成员不做领袖通过承诺追求更加的结果给团队成员挑战性的目标监控工作进展，庆祝成就团队的角色角色测试团队中不能缺任何角色测试结果没有实干者 没有成效没有协调者 领导力弱没有推进者 效率不高没有创新者 思维局限没有信息者 封锁闭塞没有监督者 大起大落没有凝聚者 关系紧张没有完美者 质量粗糙团队目标的

6、制定什么是目标？1、目标是个人、部门和整个组织所期望的结果；2、想做的、能做的、该做的工作。制定目标的程序：1、目标本身一定要清晰（可度量、可考核、可检查）；2、要有明确的起止时间表；3、按轻重缓急排列各项工作的优先顺序；4、下指令时尽量简单明了，不要偏误；5、要求下属检查执行条件，作出承诺；6、过程中要不断关注、跟进、紧盯；7、建立评估反馈机制，对重要的环节或脱钩环节要追究原因。培育团队精神和激励手段什么是团队精神？ 团队精神是高效团队的灵魂，是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风。凝聚力合作的意识高昂的士气影响凝聚力的因素：从外部看：当团队遇到威胁时，无论团队内

7、部曾经发生过或正在发生什么困难、问题、矛盾，此时，团队成员都会暂时不计前嫌，一致应对外来威胁。外来威胁越高、压力越大，团队所表现的凝聚力会越强。从内部看：团队领导人的风格、类型（民主、独裁、放任）团队的规模（10-15人为最和谐的团队）团队目标与个人目标要一致奖励方式或激励机制团队以往达成目标的情况合作的意识与气氛的营造：1、团队领导者首先要带头鼓励合作而非竞争；2、要定规则，定合作的规范；3、建立长久的互动关系；4、要强调长远的利益；5、对成员多说“我们”。提升团队士气的因素：1、对团队目标的认同与否；2、利益分配是否合理；3、团队成员对工作产生的满足感；4、优秀的领导者；5、团队内部的和谐

8、程度；6、良好的信息沟通。四类员工的激励方法效率型：1、支持他们的目标，赞扬他们的效率；2、要在能力上胜过他们使他们福气；3、帮助他们通融人际关系；4、别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿；5、别试图告诉他们怎么做；6、当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。关系型：1、对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重；2、与他们谈话时要注意沟通技巧，让他们感到被尊重；3、承诺为他们负一定责任，给他们安全感；4、给他们机会充分的和别人分享感受；5、别让他们感觉受到拒绝，这样他们会感觉到不安；6、安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响。四类员工的激励方法智力型：1、肯定他们的思考能力，

9、对他们的分析表示兴趣；2、提醒他们完成工作目标，别过度追求完美；3、不直接批评，给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；4、表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能立即评价出别人的诚意度；5、他们喜欢事实，你必须懂得和他一样多；6、别指望说服他们，除非他们想法和你一样。工兵型：1、支持他们的工作，他们谨慎小心，一定不会出大错；2、给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性；3、多给他们出主意，想办法。团队冲突的处理处理冲突的五种策略：竞争高度武断且不合作迁就不武断且保持合作回避不武断也不合作合作高度武断且高度合作妥协中等程度的合作，中等程度的武断策略的使用何时使用竞争策略：当快速决策非常重要的时候；执行重要的且又不受欢迎的行动计划时；对待企图利用你的非竞争行为的人。何时使用迁就策略：当认为自己错了的时候；当事情对别人来说更具有重要意义的时候；为了将来能在重要事情上建立信任基础；当竞争难以取得成效的时候；当和谐比分裂更重要的时候；帮助员工发展，为他提供一个尝试犯错的机会并吸取教训改正。策略的使用何时使用回避的策略：当事情不是很重要的时候；当自己的利益无法满足的时候；冲突带来的损失大于解决问题带来的利益的时候；希望别人能冷静下来的时候；为获取更多的信息而回避；当别人能够更有效的解决问题时。何时使用合作的策略：当双方的利益都很重要，而且不能够折中，力求一