【招聘面试目标选才与结构化招聘技巧

1、（招聘面试）目标选才与结构化招聘技巧20XX20XX年XXXX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有目标选才和结构化招聘技巧本期沙龙是2006年度的第壹期沙龙。之所以选择“目标选材和结构化招聘技巧”这样壹个话题，确实用心良苦。因为管理壹个企业和生产壹件商品的过程是非常相似的，壹件商品质量好坏，原材料的选择非常重要，壹个企业的管理，源头人力资源也是举足轻重的。新的壹年，管理沙龙也希望从源头开始和听众壹同探讨管理方面的不同话题。面对茫茫人海，哪些才是企业所需要的人才？当然不同的企业有各自不同的标准。且且企业几乎均有壹个共同的难题：企业招聘时，由于人太多，面

2、试时间又短，因此很难从各方面完全细致的考察壹个人。所以如何于短时间内，通过有限的考察手段来筛选人才就变得非常重要。目标选才，简而言之就是由过去的工作经验，预测该人才未来的模式，替企业找到适合的人才。本期沙龙的嘉宾著名人力资源专家亚洲大酒店人力资源总监蓝国庆先生结合案例和经验重点讲述了企业中高层人员招聘选材和管理。说到招聘的种种技巧和提问方式，各家有各家的经验，相信“阅”人无数的企业高层管理者均有自己的壹套方法。本人听完沙龙后，最大的收获就是明白单纯靠履历是很难找到合适的人才，重要的是从细节着手来选人。简历上，所有的应征者均仅仅是给招聘企业画了自己的轮廓，企业仅仅凭简历很难完全细致的考察壹个人。

3、于短时间内，通过细节来筛选人才就变得非常重要。如果我是壹家企业的人力资源老总要帮企业挑选推销员，我见应征者的条件，肯定就是对说话声音高的更加关注。因为应征者说话的声音大往往表示这个人的脸皮就比较“厚”，而从事推销等工作脸皮薄的人往往是干不来的。而如果我想考察应征者的办事效率，那我会请所有面试的人吃饭。谁吃饭快，我就重点考察。因为壹般而言吃饭快的人往往办事效率高，不拖泥带水。我见很多大企业找人的时候似乎均会比较关注壹些细节，比如百事可乐招聘人也非常注重细节。据说曾经有位大专会计系毕业的应征者去百事应聘。单从学历而言，此人且不具备太强的竞争力，但他不间断的学习经历，引起了百事可乐的考官兴趣：自考、

4、英语学习、电脑培训、注册会计师考试百事的考官们最终选择了这位大专生，因为此人的这种不断学习不断自我提升的精神，恰恰符合了百事的人才标准。如此见来，需要奉劝目前很多大学生，千万别均于简历的封面上写“给我壹个支点，我就能够撬起整个地球”诸如此类的语句，因为“支点”不是企业给的，而是自己给自己的。千里马难寻，往往不于于千里马的罕见，而是伯乐没有好的甄选方法和技巧。本期话题中的目标选材，借由结构式面谈问题的设计，摆脱面谈者的主观和印象，彻底改善传统面谈方法的缺失。且透过演练使学员获得有效而实用的选才技能，解决了识别人才的难题。那么如何留住人才和如何利用人才，诸如此类的问题则是今后我们沙龙将会经常探讨的

5、话题。（刘燕红）善用目标选才定好岗位用好人贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧领导者要具备元、亨、禾I、贞四要素新快报记者谢少媛任国庆实习生张夏婷刘金练松下幸之助说：企业即人，成也于人，败也于人。优秀的人才无疑是企业最宝贵的资源。千里马难寻，往往不于于千里马的罕见，而是伯乐没有好的甄选方法和技巧。关键是要建立起规范的企业招聘和选拔体系，为人才的选、聘、育、留建立科学的流程。本期沙龙中，著名人力资源专家、亚洲大酒店人力资源总监蓝国庆先生着眼于中国企业人才选聘的现状，阐述了实用的招聘理念和操作技巧，以及如何解决人才选聘过程的问题。预测人才的未来找对人用对人，壹直是企业最大的期望，正确的人，才能将

6、事做正确、做精准。然而于实际工作中，企业却要经常为如何招募合适人才而伤透脑筋。究竟企业要如何才能找到合适的人才？蓝国庆提出了目标选才。所谓目标选才，简而言之就是由过去的工作经验，预测该人才未来的模式，替企业找到适合的人才。“50%的成功取决于入职人员原来的素质。”蓝国庆指出,壹个人的经验、生活方式、文化背景等会影响其对事物的理解和认识。而善用目标选才，正是帮助企业赢战未来的关键。台积电董事长张忠谋就曾说：如果这个职位是需要爬树的话，你就直接去招壹只松鼠，而不要去招壹只火鸡，招进来以后再去培训它爬树。所以选对人，什么均省了。“壹个人过去的行为能预示其未来的行为。如壹个经常迟到而名声不佳的人下次开

7、会又迟到没人会感到惊讶壹样，也就是壹个人的行为具有连贯性。”贤能工智者各居其位蓝国庆表示，每个层次的人所具备的能力有差异，企业也需要不同层次能力的人，而如何运用就是考验领导者的事了。“壹滴水能反射太阳的光辉，提炼高层管理人员的关键胜任特征就是是否能给员工合适的岗位。”蓝国庆表示，企业管理中有四句话：贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。高、中、基层管理者于管理技能上侧重点是各有不同的。毛泽东就曾说过，“领导者主要是出主意、用干部。”作为管理者应该具备较高的理念技能和人文技能。所谓理念技能是指从整体把握组织的目标、洞察组织和其环境的相互关系的能力。人文技能是指于组织中建立融洽人际关系且作为群体

8、的壹员有效工作的能力。蓝国庆说，去过庙的人均知道，壹进庙门，首先是阿弥陀佛，笑脸迎客，而于他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。相传于很久以前，他们分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他丢三落四，没有好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是壹把好手，但成天阴着个脸太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖于查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放于同壹个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锚铢必较，则让他负责财务，严格把关。于俩人的分工合作中，庙里壹派欣欣向荣景象。“每个岗位所需要的人才均不同，于用人大师的眼里，没有无用之人，正如武功高手，不

9、需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键见如何运用。”唐僧悟空谁能当将军？如何挖掘、培养出企业的管理层？这也是壹家企业必须注意的人力资源方面的大问题。“西游记里面，孙悟空腾云驾雾，精通仙术，唐僧却什么均不会，为什么唐僧能当孙悟空的师父？蓝国庆表示，这就关系到领导素质以及企业中每个人的角色定位问题。而作为壹个领导者，要具备元、亨、禾I、贞四个要素。而这些，孙悟空且没有完全具备。”蓝国庆表示，所谓领导者的元、亨、禾I、贞四要素。元就是壹种创新能力。作为壹位领导，企业的领袖必须要有创造的能力。考验壹个人具不具备领袖的素质，最重要的尺寸就是考验他能不能够开创，能不能够革新，能不能把旧的打掉、开创壹些新的东西

10、出来。宏前首席执行官施振荣说过：“不断创新，也就是通过了解市场要什么，创造符合市场需要的模式。”为什么几年前不受欢迎的索爱手机当下越来越多人喜欢用呢？因为它能不断创新，引领市场潮流，推出新颖款式，而相反壹些老牌子却因为改革创新不够，市场占有率日渐下降。亨指的就是执行和控制的能力。对于领导者、企业家而言，空有元的能力是不够的，仍要有亨的能力。刘邦的执行力、控制力比较强，有办法把中间的阻碍打掉，拿捏轻重，掌握缓急。他清楚哪壹些东西必须当下做，哪壹些东西能够迟点做，哪壹些东西能够授权给别人做，哪壹些东西必须亲自做，通过这些手段逐渐地去实现自己的目标。而项羽的执行力、控制能力就比刘邦差很多，不仅不能够

11、控制整个局面，甚至连自己的脾气跟情绪均没有办法控制好。项羽的性格特质最终导致他的失败。利代表和，是壹种协调能力，壹种凝聚人心的能力，是壹种领袖所必需的感召力。和的关键于于，让团队里面每个人均能发挥作用，让每个人均感受到存于的价值。和对于领导者是非常重要的，如果没有和的人，很难得到别人的支持和拥护。前几年珠三角闹“民工荒”的时候，企业很多员工流失，企业管理者却不知如何是好。其实，造成民工大量流失壹个重要的原因是珠三角的薪酬十几年均没有发生大的变化。从这能够见出，领导者应该及时协调好员工和企业的关系，了解员工所需，调动其积极性。贞者，正也。这是要求领导者为人要正直，对理想要坚持和忠诚，能够承受暂时

12、的困难和失败。壹个领导必须对理想要坚持要忠诚，如果理想经常有变化的话，就是所谓的小人恒立志,最终是壹事无成。于贞这壹方面，刘邦比项羽强得多。刘邦对目标执著，壹时的失利打不倒他。而项羽的理想经常于变，对理想的坚持度和忠诚度不够。所以元、亨、禾I、贞这四个字刘邦均有，而项羽只有壹个，斗争的胜负已经分晓。“要成为出色的领导者，领导人仍应该具备核心胜任能力。核心胜任能力是用行为方式描述出来的员工完成岗位工作需要具备的知识、技巧和工作能力。”蓝国庆表示。精彩案例案例讲述人：蓝国庆施振荣的宏基之道：用卖鸭蛋的理论卖电脑鸭蛋利润薄，但最多俩天就周转壹次；文具利润高，但有时半年壹年均卖不掉，不但积压成本，利润

13、更早被利息吃光了。鸭蛋利薄，可是多销，所以利润远远大于周转慢的文具。施振荣后来将卖鸭蛋的经验运用到宏，建立了“薄利多销模式”，即产品售价定得比同行低，虽然利润低，但客户量增加，资金周转快，库存少，运营成本大为降低，实际获利大于同业。施振荣如此见待人性人性本善、用人不疑。如果你不相信别人，自己就会累死；而用人，会被骗，但总不会骗光，总是大部分是靠得住的，即便是1/10的人出问题，但总账仍是会做O正如他的太太、创业伙伴叶紫华女士回忆：“他害羞、木讷、不善交际，既不耀眼，也没有什么雄心壮志。”其实，施振荣的用人之道，和他本身壹贯的性格有关。分析：我们的结论就是，壹个人过去的行为最能预示其未来的行为。

14、如壹个经常迟到而名声不佳的人，下次开会又迟到，没人会感到惊讶壹样，即壹个人的行为具有连贯性的。透过“鸿门宴”见刘邦、项羽的领导力刘邦的执行力、控制力比较强，有办法把中间的阻碍打掉，拿捏轻重，掌握缓急。他清楚哪壹些东西必须当下做，哪壹些东西能够迟点再做，哪壹些东西能够授权给别人做，哪壹些东西必须亲自做，通过这些手段逐渐地去实现自己的目标。比如说，于危急时刻，刘邦总和张良、樊哙商量，对他们言听计从。当知道项羽要击破其军时，立即采纳张良的对策。最后离席未辞，他担心会引起严重后果，要张良、樊哙拿主意，且采纳樊哙“不辞而别”的建议。刘邦多谋机诈，很讲策略。对项羽极表臣服恭顺之情，因而能起到麻痹、迷惑对方

15、的作用：这些均表现了刘邦见风使舵，善于玩弄手腕的性格。项羽的执行力、控制能力就比刘邦差很多，不仅不能够控制整个局面，甚至连自己的脾气跟情绪均没有办法控制好。比如说，项羽身边谋土范增足智多谋，但于紧要关头，却对他的意见不予理睬。而项羽听了项伯的话后，却不假思索，马上许诺，随便改变既定的决策，表现了他为人头脑简单而又刚愎自用。对刘邦的假意殷勤，毫无察觉，反把曹无伤的告密直接告诉刘邦，反映了他不懂策略，麻痹轻敌。分析：壹个领导必须对理想要坚持要忠诚，如果理想经常有变化的话，就是所谓的小人恒立志，最终是壹事无成。于“贞”这壹方面，刘邦比项羽强得多。刘邦对目标执著，壹时的失利打不倒他。而项羽的理想经常于

16、变，对理想的坚持度和忠诚度不够。所以“元、亨、禾I、贞”这四个字刘邦均有，而项羽只有壹个，斗争的胜负已经分晓。把梳子卖给和尚!某企业的效益非常好，需要招聘销售人员，壹下子就吸引了大批找工作的毕业生前来应聘。面试时，主考官给他们出了壹道题目：请应聘者用壹天的时间推销梳子给和尚？大多数应聘者认为，和尚均没有头发，怎么可能要梳子！所以均走了。最后只剩下三个毕业生愿意试壹试。壹天后，三个人均回来了：第壹个人卖掉了壹把梳子，第二个人卖掉了十把梳子，第三个人却卖掉了俩千把梳子。结果当然是第三个人获得聘用。原来，第三个人找到庙里的主持且告诉他，寺庙能够给这些梳子起名叫“功德梳”，然后发出告示说，只要捐出壹定

17、的香火钱即可获赠壹把梳子，且且，这些从庙里求来的“功德梳”，能够梳掉人世的烦恼。结果，主持采纳了他的意见，寺庙香火旺盛，这个人也卖掉了俩千把梳子。分析这个案例，说明了第三个人具有“以人为本”、“共赢”的理念，这种理念决定了他所采取的行为。选聘技巧：透过现象见本质壹个老同学当下开了壹家软件公司，开发了壹系列软件，生意越做越大。有壹次他来到这个城市招聘人才时打电话给我。我来到他下榻的宾馆，见见壹个大学生模样的人站于他面前接受面试。“这样吧，”我的老同学说，“我这里有个魔方，你能不能把它弄成六面六种颜色呢？你见清楚，我给你做个示范。”说着，他扳起了魔方。不壹会儿，那个魔方就扳好了。“见到了吗？他说，“你也来做壹遍吧。”那个大学生拿着魔方，面有难色。我的老同学见了见我，便对大学生说：“如果你没考虑好，能够把魔方拿回去考虑。我直到星期五才走。等那个大学生走了后，我问老同学：“怎么，这就是你独创的考题？”“唉！这个人有后台,我不好意思不要他。所以给他出个题考考他，以便到时候给他安排合适的职务。”“要是我，”我说，“我可没有你那么聪明，我会把魔方拆开，然后壹个个安上去。”“如果他这样做就好了。这就说明他敢做敢为，就能够从事开拓市场方面的工作。”“如果他拿漆把六面刷出来，就说明他很有创意，能够从事软件开发部的工作。”“如果他今天下午就把魔方拿回来，就说明他非常聪明，领悟能力强，做我的助理最