销售部工作内容及部门职责

1、销售部工作内容及部门职责第一部分：销售部工作职责一、部门工作职责1. 贯彻执行公司销售方针。2. 确定产品市场定位。3. 制定营销方案。4. 组织销售实施。5. 保证销售回款速度。6. 办理交房入住。二、人员组成销售总监（ 1 人）、策划经理（ 1 人）、销售经理（ 1 人）、销售代表（ 45人）、办事文员（ 1 人）第二部分：销售部工作内容工作内容分为三个阶段。第一阶段产品市场定位阶段负责人：销售总监、策划经理职责：在市场调研的基础上，提出书面报告，为项目定位奠定基础。根据市场竞争、市场需求提出产品市场定位建议。一、区域市场信息搜集与研究1. 市场竞争个案的调研竞争各案市场定位区域市场产品特

2、征区域市场价格区间2. 畅销与滞销楼盘分析分析市场需求分析市场阻力二、产品定位建议1. 户型户室比例户室面积户室功能2. 配套设施绿化与景观社区服务设施3. 立面设计立面色彩立面材料阳台、外窗风格4. 装修标准与设备公共部分室内部分配套服务设备三、锁定目标客户群体1客户群特征描述2客户群来源预测第二阶段销售前期准备阶段负责人：销售总监、策划经理、销售经理职责：在明确产品定位的前提下，对项目优、劣势充分整合、归纳本案销售卖点。撰写项目全程销售构想方案。准备销售条件。一、营销推广策略1. 销售阶段划分及制定相应销售任务根据工程进度计划、市场销售规律，确定内部认购期、开盘期、强销期、延续期等各时期销

3、售周期和销售任务。2. 入市时机与姿态确定开盘时间，选择最佳开盘方式。3. 广告策略广告费用比例广告媒体组合各销售阶段广告投放比例4. 价格策略确定全程均价目标确定各阶段均价目标5. 活动策略开盘活动展会活动客户联谊活动6. 销售控制策略制定各销售阶段房源控制范围，确保项目整体均价的实现。7. VI 策略根据客户群特征及本案的产品市场定位，制定体现项目形象的视觉VI 系统设计要求。二、销售工具准备1. VI 系统楼书LOGO案名名片胸牌服装现场看板2. 售楼处装修建议功能分区风格要求3. 样板间装修建议选择样板户型设计要求4. 现场看板及引导系统建议根据客户来源方向、交通情况选择选择引导系统的

4、设立位置。5. 各种销售证件的准备6. 各种管理文件及销售表格的准备认购书的制定销售报表的制定客户资料、客户档案表格的制定三、销售体人员组建1. 人员招聘：挑选有经验的销售代表2. 销售培训熟悉产品熟悉周边市政环境熟悉竞争对手3. 考核上岗专业知识考核销售技巧考核礼仪素质考核4. 制定答客问及销售流程第三阶段销售实施阶段一、销售策略实施负责人：销售总监1. 根据本案销售情况，定期召开销售工作会议。2. 督促、监督各环节工作质量。3. 及时向公司汇报销售情况、工作计划及对现存的销售阻力提出解决建议。4. 协调工程部门、财务部门，共同搞好销售工作。5. 总体把握本案的营销策略、费用预算、销售进度，

5、确保销售目标的实现。二、销售推广实施负责人：策划经理1. 制定各阶段报价系统层差户型差朝向差折扣率阶段均价2. 制定各阶段付款方式3. 制定广告宣传计划并组织实施把握广告平面设计质量。制定阶段性广告发布时间计划。制定广告推广方案。广告绩效分析与调整。4. 根据市场变化和销售情况，制定促销方案。活动促销价格促销户型促销5. 对竞争对手进行实时监控。对周边竞争各案的销售动态及市场变化， 作出快速反应， 制定有针对性的应变措施。三、现场销售组织实施负责人：销售经理1. 确保销售现场的工作秩序与纪律2. 解决销售中的客户争议3. 完成阶段销售定额4. 分析销售反馈情况5. 协助销售代表进行客户谈判，提高成交质量6. 销售现场房源控制7. 督促、监督销售代表工作完成情况8. 调动销售代表工作热情9. 负责销售代表的在职培训四、销售流程的执行负责人：销售代表1. 客户接待2. 客户追踪3. 客户谈判、签约4. 催交房款5. 办理入住6. 定期市场调研五、档案管理与客户服务负责人：办事文员1. 整理各种销售报表2. 协助客户办理按揭手续3. 办理预售登记4. 进行销售统计第三部分：员工薪金及佣金1销售总监：佣