现代社交礼仪

1、现代社交礼仪 仪容礼仪仪容礼仪 仪表礼仪仪表礼仪 仪态礼仪仪态礼仪 语言礼仪语言礼仪 交往礼仪交往礼仪仪容礼仪仪容：仪容：指一个人的容貌，包括按照社会的审美观念进行修饰以后的容貌指一个人的容貌，包括按照社会的审美观念进行修饰以后的容貌面部皮肤的修饰与保养面部皮肤的修饰与保养熟悉掌握基本的面部美容化妆知识熟悉掌握基本的面部美容化妆知识整体形象不要太新潮整体形象不要太新潮头发应保持整洁、干净头发应保持整洁、干净女士篇注意面部整洁，勤洗脸、勤剃须注意面部整洁，勤洗脸、勤剃须头发的清洗与造型头发的清洗与造型身上不能有异味身上不能有异味不酗酒，不熬夜，保持精神振作不酗酒，不熬夜，保持精神振作勤剪指甲勤剪

2、指甲不带多余饰物不带多余饰物男士篇仪表礼仪仪表：仪表：指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现离不开先天的遗传，也少不了后天的造就离不开先天的遗传，也少不了后天的造就仪表的构成 人的天然形象人的天然形象 人的外饰形象人的外饰形象服 饰首首 饰饰化化 妆妆服 饰男士着装的基本要求：男士着装的基本要求：整洁整洁雅致雅致和谐和谐恰如其分恰如其分男士西服着装应遵循男士西服着装应遵循 “三个三三个三”西装穿着具体要求：西装穿着具体要求：穿西装的正

3、常程序：梳理头发，换衬衫，换西裤，穿皮鞋，系鞋带，穿上装穿西装的正常程序：梳理头发，换衬衫，换西裤，穿皮鞋，系鞋带，穿上装上下装颜色、质料款式一致上下装颜色、质料款式一致衬衫的领子应干净、平整、挺刮衬衫的领子应干净、平整、挺刮领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色色西装革履，穿西装一定要穿皮鞋西装革履，穿西装一定要穿皮鞋注意单排扣和双排扣西装纽扣的系法注意单排扣和双排扣西装纽扣的系法西裤裤长合适西裤裤长合适袜子的颜色袜子的颜色新西装着装注意新西装着装注意服 饰女士着装的基本要求：女士着装

4、的基本要求：不能太薄不能太薄正式场合着裙装正式场合着裙装注意领边、肩头、袖口注意领边、肩头、袖口保持丝袜完好保持丝袜完好女士西服着装的基本要求女士西服着装的基本要求一定要成套着装一定要成套着装上装和裙子色调统一上装和裙子色调统一穿套裙一定要配以连裤袜或者长筒丝袜穿套裙一定要配以连裤袜或者长筒丝袜套裙最好与皮鞋搭配套裙最好与皮鞋搭配着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物甚至皮包的选择，都应着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物甚至皮包的选择，都应注意搭配协调注意搭配协调化化 妆妆不要在公共场所化妆不要在公共场所化妆不要在异性面前化妆不要在异性面前化妆不议论他人的化妆不议论他人的化妆不要过分热情的帮他人化妆不

5、要过分热情的帮他人化妆不借用他人化妆品不借用他人化妆品不要使妆面出现残缺不要使妆面出现残缺不宜使用气味浓烈的香水不宜使用气味浓烈的香水首首 饰饰1、饰品的功能（1）无声的语言表达使用者的知识、阅历、教养和审美品位（2）有意的暗示了解使用者的地位、身份、财富和婚恋状况2、饰品礼仪（1）使用规则数量规则以少为佳必要时，可以一件首饰也不带；若有意同时佩戴多种首饰，其上限一般为三色彩规则力求同色同时佩戴两件或两件以上首饰，应使其色彩一致，尤其戴镶嵌首饰时，更应使其主色调保持一致体型规则扬长避短选择首饰时，应充分正视自身的形体特点，使首饰的佩戴为自己扬长避短季节规则力求吻合冷季金色、深色首饰；暖季银色、

6、艳色（2）佩戴方法戒指项链耳环围巾仪态礼仪站姿坐姿行姿蹲姿仪态：仪态：一个人举止姿态与风度一个人举止姿态与风度站姿头正头正 肩平肩平 臂垂臂垂 驱挺驱挺 腿并腿并站立时，切忌无精打采或东倒西歪站立时，切忌无精打采或东倒西歪站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品作为支撑点不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品作为支撑点不许弓腰驼背，两肩一高一低不许弓腰驼背，两肩一高一低双臂乱摆，双腿乱抖双臂乱摆，双腿乱抖不能将手插在裤袋里，更不要做小动作不能将手插在裤袋里，更不要做小动作坐姿（一）就座的姿势（一）就座的姿势 1、注意顺序、注意顺序礼

7、让尊长礼让尊长 2、讲究方位、讲究方位左进左出左进左出 3、落座无声、落座无声轻放稳调轻放稳调 4、入座得法、入座得法有备而坐有备而坐 5、离座谨慎、离座谨慎轻起轻离轻起轻离（二）坐定的姿势（二）坐定的姿势 1、双目平视，下颌微收；、双目平视，下颌微收； 2、腰部挺起，上身正直，躯干与颈、髋正对前方并在一条、腰部挺起，上身正直，躯干与颈、髋正对前方并在一条直线上；直线上； 3、两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一只手搭在另一、两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，并放在腿上或桌面上；只手背上，然后手心向下，并放在腿上或桌面上； 4、女士应双膝并拢，可根据需要或习惯

8、双腿正立或侧放、女士应双膝并拢，可根据需要或习惯双腿正立或侧放；男士双膝可少许打开，但不宜幅度过大。；男士双膝可少许打开，但不宜幅度过大。女 士 坐 姿 示 范男 士 坐 姿 示 范（四）禁忌的坐姿（四）禁忌的坐姿（1）体位不规范）体位不规范仰靠在坐具背上、频繁变换坐姿等仰靠在坐具背上、频繁变换坐姿等（2）手位不合礼）手位不合礼双手抱在胸前，或抱在脑后，或夹在大腿之间，或做小动作等双手抱在胸前，或抱在脑后，或夹在大腿之间，或做小动作等（3）腿脚姿势不得体）腿脚姿势不得体双脚向前伸出过远、伸出的脚尖朝上、高架双脚向前伸出过远、伸出的脚尖朝上、高架“二郎腿二郎腿”并以手相抱、腿脚不并以手相抱、腿脚

9、不停抖动、腿放在其他物体上等停抖动、腿放在其他物体上等行姿行姿的规范要求行姿的规范要求（1）上身挺直，双肩平稳，目光平视）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，下颌微收，面带微笑（2）挺胸、收腹，使身体略微上提）挺胸、收腹，使身体略微上提（3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动臂自然摆动 （4）步幅不要太大）步幅不要太大 （5）女士行走时，走直线交叉步，上）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平身不要晃动，尽量保持双肩水平行姿（二）禁忌的走姿（二）禁忌的走姿 1、方向不定、方向不定 2、瞻前顾后、瞻前顾后 3、速度多变、速度多

10、变 4、声响过大、声响过大 5、八字步态、八字步态 蹲姿标 准 蹲 姿 示 范语言礼仪语言礼仪，也叫交谈礼仪交谈：是指两个或两个以上的人所进行的对话，它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式1、语言要文明不讲粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话 2、语言要礼貌要记住常用下述“五句十字”语：您好、请、谢谢、对不起、再见交谈的语言1、宜选的主题（1）既定的主题：交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。（2）高雅的主题：内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题。（3）轻松的主题：谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题（4

11、）时尚的主题：此时、此刻、此地正在流行的事物。（5）擅长的主题; 交谈双方，尤其是交谈对象都有研究、有可谈之处的主题2、忌谈的主题（1）个人隐私的主题：个人不希望他人了解的事（2）捉弄对方的主题：对交谈对象尖酸刻薄，油腔滑调，乱开玩笑，挖苦对方调侃取笑对方的主题（3）非议旁人的主题：谈论他人，传播闲言碎语，制造是非，无中生有（4）倾向错误的主题：比如违背社会伦理道德的主题。（5）令人反感的主题：令交谈对象感到伤感、不快或令对方不感兴趣的话题交谈的主题做到五不要：1、不要独白。交谈中，要礼让他人，要多给对方发言的机会，不要一人独白，侃侃而谈2、不要冷场。交谈中，不要从头到尾保持沉默，不致一词3、

12、不要插嘴4、不要抬杠。交谈中，不要总与人争辩，固执己见，强词夺理5、不要否定。交谈中，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定，即“不得纠正”原则 交谈的方式相识礼仪1、为他人介绍的礼仪（1）介绍人的资格首先，应熟悉至少是比较熟悉被介绍的双方，这是担任介绍人的前提；其次，能断定双方有结识的愿望，这是为双方介绍的重要条件。具体来说，能担任介绍人的有：主人（女主人在场应由女主人为客人彼此介绍）职高位尊者德高望重者受欢迎者介绍礼仪（2）为他人介绍的顺序礼仪具体表现：把位低者介绍给位高者把男士介绍给女士把年轻者介绍给年长者把未婚者介绍给已婚者把客人介绍给主人原则：位尊者优先 (优先知情权）（

13、3）为他人介绍的时机在小型聚会上，主人应该尽可能把每位客人都介绍到，或作专门介绍带自己的朋友或同事去参加聚会，应主动将同行者介绍给先到者主人不要把刚进门的客人介绍给正要出门离去的客人，但对于家中不熟悉的两位客人，主人一定要为他们做介绍介绍朋友互相认识，不能一经介绍就马上走开，特别是男女朋友（4）为他人介绍的语言礼仪语言程序合乎礼仪要求语言程序：先称呼位尊者，然后再作介绍介绍的内容一般应包括双方的姓名、单位、职务具体来谈，有四种类型：a、标准型适用于较正式的场合，一般应介绍被介绍者的姓名全称、供职单位、承担的具体工作b、引见型适用于较随便的应酬场合，具体做法是将两位被介绍者引到一起，不表达任何实

14、质性内容，只说一句：“两位认识一下怎么样？请你们自报家门吧。” c、简介型 常用于家庭聚会，一般对被介绍者只介绍其姓即可d、礼仪型 适用于最正式的场合，必须严格按下列的方式做介绍：“先生，您好！这位是人事部的小姐。”语言语意要明确，感情平衡。a、使用语言不要过于省略，以免造成误会。b、在语言表达上不要不经意或刻意在双方之间分出亲疏远近来。尊重被介绍人的忌讳 2、自我介绍的礼仪（1）自我介绍的仪态要得体。表情庄重举止规范（2）自我介绍的时间要适宜a、对方不太忙碌，或对方独处，或对方心绪好，或对方提出请求的时候b、首次登门拜访见到主人的时候c、希望与某人相识的时候d、重逢一位以前曾经相识的人，而对

15、方记不起你的时候原则：宜短不宜长，最多不宜超过1分钟。（3）自我介绍的语言要规范。内容要恰当三种方式：a、应酬型b、公务型c、礼仪型表达要清晰自我介绍时要口齿清晰，发音准确，语调语速适中，意思表达清晰流利评价要客观自我介绍时，既不要过多地自贬，也不要过分地自褒n 握手的先后顺序（1）原则：“尊者决定”原则在两人握手时，各自首先应确定握手双方彼此身份的尊卑，然后以此来决定伸手的先后。应由位尊者首先伸出手来，位卑者予以响应。（2）具体表现年长者与年幼者：年长者先伸手； 老师与学生：老师先伸手； 先到者与后两者：先到者先伸手； 女士与男士：女士先伸手；已婚者与未婚者：已婚者先伸手； 上级与下级：上级

16、先伸手；握手礼仪行礼时行至握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四下，随后松开手来，恢复原状。a、单手相握： 平等式握手双方手掌都垂直于地面友善式握手主动握手者掌心向上控制式握手主动握手者掌心向下 b、双手相握：用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背（手腕、手臂、右肩）。 n 方式（1）不要用左手与他人握手（2）不要在握手时争先恐后，应避免交叉握手（3）不要戴着手套、墨镜、帽子与他人握手（4）不要在握手时面无表情、不置一词，也不要长篇大论，点头哈腰，过分热情客套（5）不要在握手时仅握住对方的手指尖（6）不要只

17、递给对方一截冷冰冰的手指尖（7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完（8）不要以肮脏不洁或患有传染病的手与他人握手（9）不要在与握手之后，立即擦拭自己的手掌（10）不要拒绝与他人握手n 禁忌n 恰当选择时间恰当选择时间（1）前提：一般情况下不要随意拜访别人）前提：一般情况下不要随意拜访别人（2）原则：尽量争取在主人最方便的时间里拜访）原则：尽量争取在主人最方便的时间里拜访（3）应避开的三个时间：一是避开主人的休息时间，二是避开主人一日三餐的就餐时间，）应避开的三个时间：一是避开主人的休息时间，二是避开主人一日三餐的就餐时间，三是避开主人生活中的习惯时间三是避开主人生活中的

18、习惯时间（4）最佳拜访时间：）最佳拜访时间：家中拜访：家中拜访：在国内，节假日的下午或平时的晚饭后，在国内，节假日的下午或平时的晚饭后，在国外，上午在国外，上午10时左右，下午时左右，下午4时左右，也可在晚上时左右，也可在晚上9时以前时以前公务拜访：每周二至周四上午公务拜访：每周二至周四上午9时以后或下午时以后或下午4时以前时以前交往礼仪拜访礼仪提前预约提前预约 （1）预约方式：打）预约方式：打 、写信、请人代传言、明信片、请柬、写信、请人代传言、明信片、请柬、 等。等。 （2）预约内容：拜访的目的、时间、地点。）预约内容：拜访的目的、时间、地点。 （3）严格守时、准时准点到达。）严格守时、准

19、时准点到达。 （4）如有急事来不及提前预约，见面后应向主人表示歉意，说）如有急事来不及提前预约，见面后应向主人表示歉意，说明理由。明理由。 （5）即使是事先约好的，拜访时也不要带主人事先不知道的其）即使是事先约好的，拜访时也不要带主人事先不知道的其 它客人。它客人。 注重仪表注重仪表即登门拜访着装要整洁，仪表要得体影响着装的因素有三：即登门拜访着装要整洁，仪表要得体影响着装的因素有三：（1）与被访者的关系）与被访者的关系被访者是自己的上级、长辈、或行政管理者被访者是自己的上级、长辈、或行政管理者庄重讲究庄重讲究被访者是自己的同学、同事、好友、老熟人被访者是自己的同学、同事、好友、老熟人随意些随

20、意些（2）与所到场合的环境氛围相协调）与所到场合的环境氛围相协调（3）拜访的目的）拜访的目的 举止要得体举止要得体 （1）得到允许后再进门（即要叩门）得到允许后再进门（即要叩门） （2）慎收携带物）慎收携带物 （3）禁止）禁止“浏览参观浏览参观” （4）拜访中应注意的礼仪）拜访中应注意的礼仪 主人开门后没有邀请进屋，不擅自入室主人开门后没有邀请进屋，不擅自入室 主人邀请进屋后不要急于落座，主人示意后先道谢再与主人主人邀请进屋后不要急于落座，主人示意后先道谢再与主人 同时落座同时落座 进门后先向女主人致意，在向男主人致意，有小孩在场时应进门后先向女主人致意，在向男主人致意，有小孩在场时应 适度表示喜欢适度表示喜欢 主人送上水、果品或饮料，应起身双手接过并道谢主人送上水、果品或饮料，应起身双手接过并道谢1、亲切迎客、亲切迎客（1）注重仪表。待客时主人的仪表与其对客人的尊重程度成正比）注重仪表。待客时主人的仪表与其对客人的尊重程度成正比（2）清洁居室）清洁居室（3）提前迎候）提前迎候一般客人一般客人家中静候，客人叩门时主人应亲自