第1章 项目管理概论

1、项目管理概述项目管理概述知识结构知识结构项目和项目管理的概念和特性项目和项目管理的概念和特性项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理的发展历程和趋势项目管理的发展历程和趋势项目管理资格认证项目管理资格认证第一节第一节 项目的概念和特性项目的概念和特性一、项目的定义一、项目的定义“项目项目”一词是一个专业术语，有科学的一词是一个专业术语，有科学的定义。人们从不同的角度给出了项目的定定义。人们从不同的角度给出了项目的定义，其中有代表性的有如下几种：义，其中有代表性的有如下几种：4项目举例项目举例-世界节能减排世界节能减排-美国总统竞选美国总统竞选-奥运会和世锦赛的承办奥运会和世锦赛的承办-大飞机的

2、制造大飞机的制造-上海世博会上海世博会-装修房子装修房子讨论：你心目中项目概念是怎样的？讨论：你心目中项目概念是怎样的？请同学们做笔记从不同的角度给出的项目的定义美国项目管理协会（PMI）的定义国际项目管理协会（IPMA）的定义国际标准化组织（ISO）的定义德国标准化委员会（DIN）的定义项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。项目是受时间和成本约束的、用以实现一系列既定的可交付物、同时满足质量标准和需求的一次性活动。项目是一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程。项目是指在总体上符合一定条件的唯一任务。项目定义包含三层含义项目定义包含三层含义 1.项目是一项有待完成的任务，

3、项目是一项有待完成的任务， 且有特定的环境与要求且有特定的环境与要求 2.在一定的组织机构内利用有限在一定的组织机构内利用有限 资源在规定的时间内完成任务资源在规定的时间内完成任务 3.任务要满足一定性能、质量、任务要满足一定性能、质量、 数量、技术指标等要求。数量、技术指标等要求。二二 项目管理的特点项目管理的特点1 1 每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 质量成本进度 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。项目的三重约束“铁三角铁三角”各因素之间的关系，做笔记各因素之间的关系，做笔记9时间时间质量质量成本成本各因素之间各因素

4、之间互相影响互相影响互相制约互相制约铁三角中三者之间的关系铁三角中三者之间的关系各因素的重要性各因素的重要性因项目而不同因项目而不同重要性重要性因阶段而不同因阶段而不同平衡平衡动态动态过程性。过程性。不确定性。不确定性。项目组织的临时性和开放性。项目组织的临时性和开放性。成果的不可挽回性。成果的不可挽回性。按行业按行业不同不同制造业制造业项目项目建筑业建筑业项目项目 服务业服务业项目项目按业主性按业主性质不同质不同企业项目企业项目政府项目政府项目非盈利机非盈利机构项目构项目按盈利性质不同按盈利性质不同盈利性盈利性项目项目非盈利非盈利项目项目按项目的按项目的规模分类规模分类大项目大项目项目项目子

5、项目子项目1 117ProjectProjectOperationOperation根本目的根本目的和作用和作用为实现为实现独特性独特性目的所开目的所开展的独特性任务展的独特性任务通过使用特定项目的成果通过使用特定项目的成果开展开展周而复始周而复始的日常工作的日常工作从而获得回报从而获得回报结果和回结果和回收模式收模式结果是结果是创新性创新性成果成果结果是通过开展结果是通过开展周而复始周而复始的运营活动的运营活动不断获得收益不断获得收益并收回项目和运营的投入并收回项目和运营的投入工作性质工作性质与内容与内容存在较多存在较多创新性、一次创新性、一次性、非程序性和具有一性、非程序性和具有一定不确定

6、性定不确定性的工作的工作存在大量存在大量确定性、程序性、确定性、程序性、常规性、不断重复常规性、不断重复的工作的工作工作环境工作环境与方式与方式环境相对环境相对开放和不确定开放和不确定环境相对环境相对封闭和确定封闭和确定组织管理组织管理模式模式基于基于专长权的工作授权专长权的工作授权的管理和基于合作的团的管理和基于合作的团队管理队管理的模式的模式基于分工的职能制的管理基于分工的职能制的管理和基于命令的和基于命令的直线指挥式直线指挥式组织管理结合的模式组织管理结合的模式 做笔记：做笔记：Project与与Operation比较比较一、项目管理的定义一、项目管理的定义现代项目管理认为：项目管理是运

7、用现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，各种知识、技能、方法与工具，为满为满足或超越项目有关各方对项目的要求足或超越项目有关各方对项目的要求与期望与期望所开展的各种所开展的各种计划、组织、领计划、组织、领导和控制导和控制等方面的活动。等方面的活动。项目管理内涵项目管理内涵1、项目管理、项目管理根本目的根本目的是满足是满足或超越有关项目各方对项目的或超越有关项目各方对项目的需求和期望。需求和期望。2、项目管理的、项目管理的根本手段根本手段是是运用各种知识、技能、方法运用各种知识、技能、方法和工具开展管理活动。和工具开展管理活动。 资源资源 目标和需求目标和需求 项目组织项目

8、组织 项目项目环境环境二、项目管理的要素二、项目管理的要素项目环境项目环境231文化和意识文化和意识 物质财富，精神财富物质财富，精神财富政治和经济政治和经济政局稳定、金融政局稳定、金融危机危机规章和标准规章和标准国家法律、行业规章国家法律、行业规章三、项目管理的特性三、项目管理的特性 现代项目管理的知识体系是指在现代项目现代项目管理的知识体系是指在现代项目管理中开展的各种管理活动所要使用的各管理中开展的各种管理活动所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总

9、称。列项目管理理论与知识的总称。 两大项目管理研究体系两大项目管理研究体系 IPMA和和 PMI。以欧洲为首的国际项目管理协会以美国为首的美国项目管理协会一、美国项目管理协会（一、美国项目管理协会（PMI） 该协会推出的项目管理专业人员资格 （PMP）认证已经成为全球权威的项目管理资格认证，受到越来越多人的青睐。项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南PMBOK 1996年正式颁布年正式颁布PMBOK现在使用的现在使用的 是是2004年发行的第年发行的第4版。版。 在在PMBOK中，项目管理被划分为中，项目管理被划分为9个知识领域。个知识领域。集成管理（集成管理（Integration Man

10、agementIntegration Management）范围管理（范围管理（Scope ManagementScope Management）时间管理（时间管理（Time ManagementTime Management）成本管理（成本管理（Cost ManagementCost Management）质量管理（质量管理（Quality ManagementQuality Management）人力资源管理（人力资源管理（Human ResourceHuman Resource ManagementManagement）沟通管理（沟通管理（Communication Management

11、Communication Management）风险管理（风险管理（Risk ManagementRisk Management）采购管理（采购管理（Procurement ManagementProcurement Management）项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域二、国际项目管理协会（二、国际项目管理协会（IPMA）主要是应用于发达国家的国防工程建设和工业、民用建设工程建设方面。信息系统工程、网络工程、软件工程、大型建设工程以及高科技项目的研究与开发等项目管理新领域的出现，促使项目管理在理论和方法等方面不断地发展和现代化传统的项目管理阶段现代项目管理阶段80年代以前80年

12、代之后传统项目管理发展阶段现代项目管理阶段现代项目管理阶段发展趋势发展趋势u项目管理理论、方法、手段的科学化项目管理理论、方法、手段的科学化 现代管理理论的应用：信息论、控制论、系统论、行为科现代管理理论的应用：信息论、控制论、系统论、行为科学等学等 现代管理方法的应用：测技术、决策技术、排队论、数理现代管理方法的应用：测技术、决策技术、排队论、数理统计方法、模糊数学等等统计方法、模糊数学等等 现代管理手段的应用：现代图文处理技术、通信技术、精现代管理手段的应用：现代图文处理技术、通信技术、精密仪器、多媒体技术和互联网等密仪器、多媒体技术和互联网等u项目管理的全球化项目管理的全球化 国际间的项

13、目合作日益增多国际间的项目合作日益增多 国际化的专业活动日益频繁国际化的专业活动日益频繁 项目管理专业信息的国际共享项目管理专业信息的国际共享u项目管理的多元化项目管理的多元化 行业多元化；项目类型多元化；项目规模多元化行业多元化；项目类型多元化；项目规模多元化u项目管理的专业化项目管理的专业化 知识体系；学历教育；学科探索知识体系；学历教育；学科探索u项目管理的标准化和规范化项目管理的标准化和规范化 规范化的定义和名词解释；规范化的项目管理工规范化的定义和名词解释；规范化的项目管理工 作流程；统一的成本划分方法；信息系统的标准化等作流程；统一的成本划分方法；信息系统的标准化等u项目管理的社会

14、化项目管理的社会化发展趋势发展趋势一、一、 IPMP认证认证4个等级个等级4个等级个等级l证书的管理证书的管理二、二、PMPPMP指项目管理专业人员资格认证指项目管理专业人员资格认证由美国项目管理学会发起的由美国项目管理学会发起的目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。1999年，年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得考试在所有认证考试中第一个获得ISO 9001国际质量认证。国际质量认证。第一章第一章 项目管理概论重点知识回顾项目管理概论重点知识回顾一、项目的特征（一、项目的特征（8个）个）二、项目管理的特征（二、项目管理的特征（5个）个）三

15、、项目管理的要素（三、项目管理的要素（4个）个）四、项目和运营的区别有哪些四、项目和运营的区别有哪些 ？（？（5点）点）根本目的和作用；结果和收回模式；工作根本目的和作用；结果和收回模式；工作性质与内容不同；工作环境与方式不同性质与内容不同；工作环境与方式不同；组织管理模式不同。；组织管理模式不同。二、多项选择题二、多项选择题1项目管理的基本特性有（项目管理的基本特性有（ ABCDE ）。）。A、目的性、目的性 B、独特性、独特性 C、普遍性、普遍性 D、创新性、创新性 E、集、集成性成性2以下关于项目和日常运营说法正确的是（以下关于项目和日常运营说法正确的是（ ABCD ）。）。A、项目中存

16、在较多创新性、一次性的工作和活动、项目中存在较多创新性、一次性的工作和活动B、日常运营中存在较多确定性、程序性、常规性和不断重、日常运营中存在较多确定性、程序性、常规性和不断重复的工作或活动复的工作或活动C、项目的环境是相对不确定的、项目的环境是相对不确定的D、项目的组织形式多数是团队性的、项目的组织形式多数是团队性的E、运营工作的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理、运营工作的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主系统为主四、论述题四、论述题1. 项目与日常运营有哪些不同点？项目与日常运营有哪些不同点？答：答：（1）根本目的和作用不同：）根本目的和作用不同：（2）结果和回收模式不同：）结果和回收模式不同：（3）工作性质与内容不同：）工作性质与内容不同：（4）工作环境与方式不同：）工作环境与方式不同：（5）组织管理模式不同：）组织管理模式不同：第一章市场最好的移动电话案例第一章市场最好的移动电话案例问题：根据以上材料，分析诺基亚公司的成功之道问题：根据以上材料，分析诺基亚公司的成功之道1、优秀的项