荆州市宝洁公司洗发水市场调查报告

1、工程技术学院市场调查与预测结课报告题 目：荆州市宝洁公司洗发水市场调查报告 成 员：彭好好 龚成博 王丽冰 石峻岭 专业班级： 市销本60801班 指导教师： 黄 璟 老 师 时 间： 2021.3.15 2021.5.28 荆州市宝洁公司洗发水市场调查报告摘要 中国是目前世界上洗发水产量和销量最高的国家。国内市场上洗发水品牌超过3000个，洗发水市场规模估计超过200亿元，中国洗发水成品产量到达40万吨。当国际日化企业在垄断中国日化行业高端市场的根底上，开始蚕食具有巨大开展潜力的中、低市场，在新产品以及投放广告的根底上，加大降低本钱以及降低价格的力度，与外乡企业展开剧烈竞争。外乡洗发水品牌的

2、迅速崛起，也不仅为市场注入了一股活力，而且改变了中国整个洗发水市场的格局。同时，外乡品牌的竞争也相当残酷剧烈，市场上的优胜劣汰，大浪淘沙都会提炼出一些行业内的佼佼者。中国日化是最弱的，脆弱到曾经没有真正的品牌；但是中国日化又是坚强的，个性的营销使中国日化企业走出了中国的特色，面对宝洁、联合利华等跨国日化巨头，国内日化企业避其锋芒，寻求差异市场，寻找国际品牌的弱点或防止与国际品牌的正面竞争，进而形成最大的影响力。本次调查，我们针对荆州市的洗发水市场，以宝洁公司为主要调研对象，分析了荆州市当前洗发水消费者需求状况，及各主要品牌洗发水的市场占领情况。为洗发水厂商提供当前市场的信息，为宝洁公司日后的产

3、品营销策略的提出做好准备。关键词 调研目的，调研方法，数据分析，结论建议，心得目录摘要I引言1一、调研目的1二、调研方法2一调研设计2二资料收集的方法2三抽样方式2三、调查数据统计分析3一关于消费者喜爱的洗发水品牌的分析3二关于影响消费者更换洗发水的因素分析8三关于消费者获得产品信息渠道的分析10四关于品牌忠诚度的直观分析11五关于消费者理想型洗发水的调查12四、结论13五、营销启示与建议14六 心得体会15附录1 原始调查问卷17附录2 调查原始数据18附录3 市场调查方案书19附录4 报告辩论的问题整理23荆州市宝洁公司洗发水市场调查报告引言洗发水是除去头皮、头发上的污垢，抑制头屑生成和头

4、皮瘙痒，保持头皮和头发清洁与健康的洗发用个人护理用品。目前国内洗发护发行业大致可划分为三大阵容：宝洁公司占据着中国洗护发市场的霸主地位，麾下的几大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡璐与联合利华旗下的清扬、力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团；花王，德国汉高、丝宝集团的舒蕾等占据第二军团；大局部国产品牌如霸王、好迪、拉芳、蒂花之秀等那么处在第三军团。随着健康意识与经济实力的日渐提高，洗发水的产品成效将越来越重要，特殊功能与辅助功能将不断细化.对于洗发水这样的生活必须品,其拥有一个相对较稳定的市场。宝洁公司为了长时间持有霸主的宝座,产品更新是必须的。那到底什么样的产品才能站稳市场呢？针对荆州市洗

5、发水市场需求状况及宝洁公司洗发水市场的营销策略,我小组将对其展开深入调查。一、调研目的1. 宝洁品牌在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度。2. 了解宝洁公司洗发水市场占有率情况。 3. 解本地区各主要洗发水品牌的价格、广告、促销等营销策略。4. 了解本地区消费者对各种品牌的观点及使用习惯。5. 了解本地区根本人口统计学情况，预测各洗发水品牌市场容量及潜力。二、调研方法一调研设计本次市场调研主要是属于描述性调查。因为描述性调查只是从外部联系上找出各种相关因素，并不答复因果关系问题。例如在销售过程中，发现销售量和广告有关，并不说明何者为因，何者为果。也就是说描述性调查旨在说明什么、何时、如何等问题，

6、并不解释为何的问题。因为我们本次的市场调研所针对的是荆州市洗发水市场的需求状况，那么重点便在于对各种影响消费者购置的因素的探索分析，通过对数据的调查统计来进行描述到底哪些因素影响了荆州消费者的需求。同时局部题目属于因果性调查，对一些显著相关的因素进行了具体的分析并解释说明原因。二资料收集的方法本次调研资料收集我们主要是采集了原始资料。结果主要通过问卷调查的方式取得。作为辅助我们也搜集查阅了相关次级资料，来丰富我们对课题的认识，加深我们对课题宏观背景的把握。三抽样方式本次调研确定目标总体定义为“可能使用该类产品的每一个人。因为洗发水属于日常生活用品，根本是每个人都一定会使用的，所以对于目标总体没

7、有特殊要求。抽样框确实定只需不包含以下类型的人员：家庭成员中没有人在洗发水生产单位或经销单位工作：家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作：消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试：消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。对样本的选择我们采取随机抽样法，从总体单位中抽取局部消费者作为样样本进行调调查，以其结果推断本地洗发水市场的需求状况。在抽取消费者时，每个消费者都有同等被抽到的时机，被抽取的单位完全是偶然性的。三、调查数据统计分析本次调查共有112人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷104份，占93%。我们主要针对消费者最喜爱品牌等问题就宝洁公司及洗发水市场进行

8、调查并数据统计和分析，最后给出我们小组的相关建议。一关于消费者喜爱的洗发水品牌的分析1在用品牌分析图1 在用产品的频数分析在我们提供的众多项选择项中，宝洁公司旗下5个品牌便已总共占据了市场的69.22%，其中飘柔和潘婷分别占有21.15%的市场份额。在其他外资品牌中，仅有力士到达了5.77%的份额。另外外乡的舒蕾和霸王也分别占到了5.7%和2.88%。众多广州厂商的品牌却都完全无法和宝洁公司匹敌。而根本处于高端产品市场的国外品牌如花王，施华蔻等也尚未获得广阔的市场份额。2最喜欢品牌分析图2 最喜欢产品的频数分布在最喜欢产品的频数分布图中，各产品所占比例有所变化，喜欢飘柔的人大于了潘婷，海飞丝，

9、沙宣也有了大批喜爱的人。清扬的比例也上升到了6.76%。国产品牌中，霸王表现最好，占到了6.73%。但宝洁公司仍然占据了66.35%。大约95%使用宝洁公司产品的消费者也都是最喜欢宝洁公司产品的，即每一百个人最喜欢宝洁产品的话，会有104个人都在用宝洁的各种产品。由此可见其品牌忠诚度之高。由该局部分析可知，不管是消费者在使用的，还是他们最喜欢的洗发水品牌，宝洁公司旗下品牌都占有相当大的比重，总计更是占据了洗发水市场的大半江山。并且绝大多数消费者在挑选使用的洗发水时，都会选择自己固定的最喜欢的品牌。所以每一个洗发水公司不仅要让不喜欢自己的消费者爱上自己的产品，更要保持现有的消费者群体对自己产品的

10、品牌忠诚度。3效果对最喜欢洗发水品牌的影响分析图3 影响最喜欢的洗发水品牌的因素从图中可以很清晰地看出效果好是最影响消费者喜欢一个品牌的因素。总计69.2%的消费者都将该项作为自己最喜欢的品牌的评判标准。我们可以说效果是最能满足消费者的消费期望的。此外品牌吸引力也占到了32.7%，排第三位的那么是价格占了21.2%。图4 最喜欢产品和效果的相关分析当我们将效果单独列举出来和最喜欢洗发水品牌的进行相关分析时可以发现，首先可以得出和图3一样的分析结论，可见各洗发水厂家要想开拓市场最根本的还是先提高自己产品的质量。例如图中3号海飞丝，94.4%的消费者都认为它的效果好。相比之下，同样主打去屑功能的清

11、扬，那么可以从6号柱明显看出与海飞丝的差距，仅42.9%的消费者最喜好它是因为它的效果好，57.1%的喜欢它的人却都不认同它的效果。图中可以非常明显地看出最喜欢宝洁公司产品的消费者以71.62%的比例认同了它们的效果。另外最喜欢霸王洗发水的消费者虽然总人数少，但其中85.7%都认同了它的效果。4价格和最喜爱洗发水品牌的影响分析注：2：1020元 3：2130元 4：3140元 5：41元以上图5 购置价位折线图图5的折线图向我们展示出了消费者对洗发水产品的价格要求。40.4%的消费者通常购置价格在21到30元的区间的产品。10到30元区间那么占了总计73.1%的消费者。首先便可得知10至30元

12、是群众最能接受的价位。40元以上价位购置总数只占8.65%，可见洗发水作为低值易耗品，消费者还是不愿意在其中投入过多的金钱。鉴于洗发水的价格和其规格是有直接关系的，我们将洗发水产品规格也引入进行分析。图6 购置价位和产品规格交叉图上图显示，大局部消费者选择23价位即10到30价格间的小瓶装。购置30元以上小瓶装的人相对而言只占13.7%。大瓶装的购置那么在40元以下呈现正相关，随着价格的提高购置大瓶装的人数逐级增加。购置消费者在购置规格更大的洗发水产品时会考虑到量的增多而使得同种洗发水价格更高。假设以2030元的大瓶装为基准，3040元价位的购置者倾向于质量更优，而购置20元以下大瓶装是追求价

13、格最优。但如图6，假设是超过40元的大瓶装，那么购置人数急剧下降，可见相同条件下消费者就会转而购置小瓶装了。图7 最喜欢品牌和购置价位相关分析从最喜欢品牌和购置价位分析图图7中可以发现，宝洁公司旗下飘柔、伊卡璐均在2到4价位有产品分布，潘婷、沙宣、海飞丝在2到5价位均有分布。其他竞争品牌中，清扬和霸王也都在2到4价位有产品分布。可见这些受欢送的品牌他们的价格分布都是非常宽泛的。价格虽然不决定消费者是否最喜欢某个品牌，但当他们面对一个新产品时，价格那么会影响甚至决定他们是否接受该产品并开展为是否喜爱该产品。从图上也可以看出宝洁公司的产品价格分布非常广泛，从10多到40多都有产品对应，这给了消费者

14、非常充足的选择，让他们能自由挑选不必受价格限制。二关于影响消费者更换洗发水的因素分析1更换频率和更换原因交叉分析图8 更换原因和更换频率交叉分析图首先我们可以从图8了解到只有19.23%的消费者是只用一种的。可见洗发水产品中的品牌忠诚度是比拟低的。接下来我们具体分析影响消费者更换频率的原因。图8根据更换频率和更换原因交叉表的数据绘制，从图中我们可以直接了解到：“只用一种的消费者中的35%只有在觉得当前使用的洗发水效果不理想时才会更换。这一类人长期使用一种洗发水，因为该产品符合了他们依据自身发质特点而产生的要求。而55%的人都会因为广告吸引和抱有图个新鲜的态度进行品牌转移。这一类消费者多属于习惯

15、性购置，有固定的消费习惯和偏好，但也很容易被明显的诱因所诱导。这便又降低了洗发水的忠诚度。半年到一年更换一次使用品牌的消费者更换的理由那么很多，每个原因都有分布，他们因为觉得现在用的效果不好而换，同时认同总是用一种洗发水不好的观点。他们也会被广告吸引或好奇心使然而更换洗发水。这一类人占到了总人数的的47.1%。但他们介于频率1和3之间，洗发水生产商可以扩充产品线，当这些消费者认为图8中2和4的原因出现时，能够选择同一个公司其他有类似功能的洗发水，并不断开发新产品，细化产品功能，给消费者新鲜感。这样不至于使利润流出公司，而只是在公司内部几个产品中流转。对于用完就换的消费者来说，他们最多的就是认为

16、总是用同一种洗发水不好。洗发水公司要保有自己的固定客源，参见第二种方法。2购置价位和更换频率表1 更换频率 * 购置价位 Crosstabulation购置价位Total1020元2130元3140元41元以上更换频率只用一种5103220半年/一年一换13248449用完就换1688335Total3442199104分析表1可以发现用完就换中10-20元占了45.7%的高比例，即购置价位越低，更换频率越高，这一类消费者无品牌忠诚度，哪个价格低就选哪个。多数消费者选择半年到一年更换一次,使用21-30元价位的群体相对于用完就换的消费者的忠诚度的要高。三关于消费者获得产品信息渠道的分析1产品信

17、息渠道分析图9 获得产品信息的渠道分析图从图中可以明显看出，传统的电视广告仍然是消费者获得洗发水产品信息的最主要途径，也是洗发水厂商最重要的宣传产品的阵地。商场销售员介绍排在了第二位，消费者在超市等地方选择洗发水品牌的时候销售员可以进行最直接的品牌引导，这也是洗发水厂商在拓展和稳定渠道时要密切关注的地方。商场的广告传单排在第三位。大多数商场都是在传单上告知消费者最新的促销信息，洗发水产品也在其中，降价促销的产品对大多数消费者都是很有吸引力的。其次刊物和网络也有局部影响力，“其他为朋友介绍。人与人之间口口相传可见品牌忠诚度的重要性。2性别对销售员介绍的影响通过调查人员的性别和从销售员介绍处获得知

18、商品信息的交叉表分析可知见表2：表2 销售员介绍与性别的关系性别Total女男销售员介绍(3)C0是4734811否19423Total6638104虽然只有22.1%的消费者会通过销售员的介绍获得商品信息，但这仍然是一个有效的推荐手段，数据说明22.8%的女性会听到这些介绍，远高于男性的10.5%。男性消费者购置产品时通常更加目的明确，销售员在推荐商品的时候还是要坚持以女性消费者作为宣传介绍的主要对象。四关于品牌忠诚度的直观分析表3 最喜欢产品(1) * 更换频率 Crosstabulation更换频率Total只用一种半年/一年一换用完就换最喜欢产品(1)飘柔39517潘婷17614海飞丝

19、45918沙宣14813伊卡璐3317清扬1427霸王3227其他省略Total204935104按更换频率我们拟定只用一种消费者的忠诚度高，半年到一年换一次忠诚度一般，用完就换的忠诚度低。从图中我们可以发现最喜欢霸王的人数虽然远不及宝洁公司旗下品牌，但其中42.9%的人都有着高忠诚度。宝洁公司5个品牌喜欢的人很多，但累计在一起计算，也只有17.4%的为高忠诚度。而海飞丝最大的竞争对手清扬那么只有14.3%的高忠诚度。五关于消费者理想型洗发水的调查在最后一个开放式问答中我们要求被调查者写出自己理想中的洗发水并对答案进行了统计：表4 开放式问题答案统计问题：请问您认为什么样的洗发水市最好的？可以

20、从产品功能、价格、规格、广告等方面答复列出答案如下：1. 我认为飘柔最好2. 除头屑，价格适中即可3. 泡子多4. 针对本人发质就好5. 效果好的 香味好闻的 价格廉价的6. 价廉物美7. 香8. 物美价廉 9. 洗得爽 10. 功能上好就可以 11. 既能去屑止痒又能清爽控油 还能滋润护养，这样的洗发水是最好的12. 功能多的13. 功能齐。广告有特色 14. 功能好的15. 功能好就行16. 廉价17. 效果明显18. 男士去屑 价格实惠 19. 海飞丝 知名度高20. 功能效果好21. 具有护发素的功能 柔顺 垂直 价格适中。22. 功能齐全23. 安利24. 价格中等 功能好用25.

21、滋润 护养 柔软 黑亮26. 效果好 价格实惠 品牌效应好27. 效果真实 价格适中 28. 去头屑，垂直顺柔 滋润止痒29. 清爽 30. 效果好 洗完不干31. 功能好 价格适中 *2 32. 10元左右33. 去屑 止痒 控油34. 能保护头发，滋养，让头发看起来不枯槁35. 控油柔顺一点的36. 去屑 滋养 修护 37. 成效好，对头皮刺激小，见效快，气味不难闻，40以内，广告营销强大。 38. 价格适中，品质好，用了头发会柔顺，不打结的。 7 香的最好 39. 既能去屑又控油，11-20元。 广告越有创意越好，对问卷调查之类活动可以抽奖。40. 至少去屑。符合个人发质，最好修复染发发

22、质。10-25元，定时推出一些优惠活动。41.42. 洗完后柔顺43. 去屑柔顺44. 作用好45. 可以去屑控油，又可以焗油护发 对头发不是太伤的，价格适宜的。46. 价格合理，效果明显47. 物美价廉48. 效果理想，不伤头发，价格能接受即可。49. 滋润护养，不超过80的。50. 价格公正 去屑 养发 滋养 效果好。图10 消费者理想的洗发水统计图消费者最希望价格合理，其次有效果好，滋润护养等。效果好包括很多种针对不同发质的成效，去屑控油清爽滋润都是消费者要求的。也有消费者提出了要增强产品的品牌感，作出有特色的广告，并多多推出促销活动，给予消费者最大的优惠，并以此来吸引客户。四、结论1.

23、市场根本情况：宝洁公司旗下产品有很高的市场占有率。此外霸王洗发水也比拟受喜爱。2.影响消费者最喜爱某品牌的因素：效果占69.2%。一个产品立足市场的根本是质量。宝洁公司的产品总体效果满意度到达了76.8%，而霸王品牌虽然市场占有率少，但效果满意度高达85.7%。这必定会是宝洁以后的强劲对手。品牌吸引度排在第二，为32.7%。价格占21.3%。价格虽然不能决定消费者是否最喜欢哪个品牌，但当他们面对一个新产品时，价格那么会影响甚至决定他们是否接受该产品并开展为是否喜爱该产品。我们的调查发现1030元价位包含了73.1%的消费者。在这个价位区间的小瓶装最受欢送。最喜爱品牌和购置价位的分析可以发现一个

24、优秀的公司能让它的产品满足不同消费者的价位需求。3.影响消费者更换品牌的因素：分析消费者更换频率得知，只用一种的人群很少，对于市场占有率高的产品也存在丧失客源的可能。品牌忠诚度不高。4.关于获得产品信息的渠道：电视广告仍然是最重要的，厂家同时也不能无视商场销售员的介绍作用。对于追求价格最优的消费者来说，商场广告传单那么是他们获取优惠信息的最正确渠道。五、营销启示与建议对宝洁而言，中国外乡洗发水市场的新生力量正迅速壮大，宝洁拥有相对较高的品牌忠诚度，应该充分利用这一优势，研发新产品，推出新改进配方，不断细化洗发水市场，例如中药型的洗发水，或者是针对老年客户的专业洗发水等，让其产品有新的兴奋点，让

25、人感觉到企业一直在努力为消费者提高产品品质。同时，宝洁公司必须忠实地履行自己的义务和所应尽的社会责任，可以通过类似于农夫山泉那样的基金活动等，以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。让消费者对品牌产生情感。价格方面，要依据自身产品的定位和功能特点等，尽量扩展价格延伸区间，满足更多不同阶层消费者的价位需求。品牌的更换频率直接说明了消费者的忠诚度。宝洁公司应该进行更细致的调查，找出宝洁公司的顾客人群中的无品牌忠诚者，用低价策略来吸引他们购置；对习惯性购置者，可以适时加大宣传力度，进行优惠促销活动，来诱惑其进行品牌转换购置；对于其他品牌的满意购置者，宝洁公司根本在于提高产品质量，并加大宣传进行促

26、销，可以用派发试用装或买老产品送新产品试用的方式让这类人群接受宝洁的新产品，并保证他们对效果满意，从而消除他们对于转换品牌的效益和适应上的风险，来进行品牌转换购置。信息渠道方面除了传统的电视广告、销售员介绍和商场传单，在当今网络开展迅猛的时代背景下，网购日用品也将是一个趋势所向。宝洁公司在淘宝网已经开了宝洁品牌旗舰店，应该在网络上加大宣传，利用网络购物在仓储店面租金销售渠道方面的本钱优势，以比实体店更多的优惠，弥补物流上时差的缺陷，来吸引跟多的消费人群。从现阶段市场经济情况看，洗发水市场相对稳定,对于未来而言,企业将面临来自市场环境和自身的考验。六、心得体会彭好好：这个学期学习市场营销调研，真

27、的和我想象的很不一样，虽说是安排了整个学期的时间来进行一次市场调研活动，但它一开始并没有引起我们足够的重视，直到最后写报告了，再回头省视我们的前期工作才恍然觉悟原来那么多地方都可以做得更好，都可以有更充分的准备的。前期背景资料的掌握对随后的方案安排很重要。前期这方面的工作做得很少，没有想过要具体去找些什么背景资料。因为我们组做的是关于洗发水的市场调研，对于这种必须的生活用品，每个人都见得很多用得也多，便没有重视背景资料方面。调研方案也是自己觉得怎么样，能符合作业要求就直接写了，到后期写报告之前我看了一些杂志论文，才认识到洗发水行业背后已经形成的重要点关键点我们没有抓住，虽然都是按照以前市场营销

28、学的课业那样去思考，相差不远但终究是影响了报告的精度的。调研方案应当严谨并在整个调研过程里被严格遵守。因为老师当时说调研方案在最后可以根据报告修改，所以方案只顾写得华美好看了。一些不可实施的措施被随意写了进去。写完之后执行方案却是没有跟着方案走，我们根本上是都要抛开方案上的目的了，只在脑子里留有印象就开始了问卷的设计。总的来说，不管这次调研活动结果如何，我都觉得自己学到了很多，这些都是书本上学不来的东西，作为本小组的组长，我也深深反省自己，没有调配好组员之间的工作协调。我相信这些不成功的经验能让我在以后的课业中不断提醒自己，提高自己。不管什么事情，都一定要自己亲身经历过了，失败过了，才会深刻认

29、识到应该如何做。书本上的东西都是学习不来的，要实践了才算是自己的。龚成博：在调查中难免会遇到遭白眼等各种各样的问题,但是绝不能气馁,必须锻炼自己坚持不懈的精神和独立解决问题的能力。并且要时常站在对方的立场,将心比心,明白对方的心意,解决对方的问题。也许人生也该如此,努力去把每一件事情做好了,那么收获的也必将是一份沉甸甸的、不使自己遗憾的“人生报告总结。王丽冰：态度决定成败，态度决定一切。收集问卷，应该是整个调研最难的局部了，见人都要笑，要礼貌，要恭维，这和平时的我很不相符来着，要强忍着心中的不喜和一些平时不喜欢打交道的人去交流 还要有好的态度，哎呀！真是艰辛！石峻岭：这是一个现实的社会，不付出

30、任何代价要别人帮你做事是不容易的。在实地调研过程中，我更深刻地认识了这句话，满大街的调研对象，你却找不到几个愿意帮你调研的。中国人多，竞争压力大，人人都有自己是事，谁会停下来做一件对自己没有丝毫好处的事呢。到了最后，我脸都快微笑得抽筋了。一次实事求是的调研并不是一件简单的事。态度决定高度，责任决定能力，敬业与我们从事的工作无关，不管做什么工作，只要有了敬业的精神，我们就更容易成功，作为一次调研的人员，郑重的态度，强烈的责任感是我们成功的不竭动力。附录1 原始调查问卷 荆州市洗发水市场需求状况调查问卷先生/女士：您好！我们是长江大学工程技术学院管理系的学生，目前我们正进行一项关于荆州市宝洁公司洗

31、发水市场需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有关消费者对洗发水需求方面的市场信息，希望您能协助我们做好这次调查。下面我们列出一些问题，请在符合您情况的工程上打“，选“其他请写下答案。谢谢！1.请问您现在使用的洗发水品牌是_, 您最喜欢的洗发水品牌是_A.飘柔 B.潘婷 C.海飞丝 D.沙宣 E.伊卡璐 F.清扬 G.夏士莲 H.力士 I.舒蕾 J.风影 K.顺爽 L.百年润发 M.霸王 N.好迪 O.拉芳 P.蒂花之秀 Q.花王 R.安利 S.雅芳 T.欧莱雅 U.施华蔻 V.采乐 W.其他_2.请问您最喜欢此种洗发水(参考第1题第2问)的原因是？ 可多项选择 A. 效果好 B.包装精美 C.

32、价格实惠 D.品牌吸引 E.广告吸引 F.其他_3.请问您一般从何处获得您所购置的洗发水的信息？可多项选择 A.电视广告 B.商场广告传单 C.商场销售员介绍 D.报纸杂志上的广告 E.网络上的产品介绍 F.其他_4.请问您一般在什么地方购置洗发水？ A.大型综合超市 B.中小型超市 C.便利店或小商店 D.网络购物 E.直销 F.药店 G.其他_5.请问您通常购置何种价位的洗发水？元以下到20元到30元到40元元以上6.请问您通常购置哪种规格的洗发水？ A.小包袋装 B.小瓶装50ML300ML C.大瓶装301ML400ML D.家庭装401ML以上7.在功能上，您更加注重以下哪种？ A.

33、去屑止痒 B.清爽控油 C.滋润护养 D.垂顺柔软 E.黑亮 F.防脱 G.其他_8.请问您经常更换洗发水的品牌吗？ A.只用一种 B.半年到一年更换一次 C.用完就换9.如果您更换洗发水，更换的原因是什么？ A.广告做得好，想换换牌子了 B.觉得现在用的洗发水效果不理想 C.试试看，图个新颖 D.觉得总是用同一种洗发水不好 E.促销期间，优惠活动多优惠力度大 F.其他_10.请问您的性别 男 / 女， 请问您的家庭人数_11.请问您认为什么样的洗发水是最好的？可以从产品功能、价格、规格、广告等方面答复再次感谢您的参与和帮助！附录2 调查原始录入数据对调查问卷录入数据的解释说明附录3 市场调查

34、方案书荆州市宝洁公司洗发水市场调查方案书一、 前言洗发水是除去头皮、头发上的污垢，抑制头屑生成和头皮瘙痒，保持头皮和头发清洁与健康的洗发用个人护理用品。目前国内洗发护发行业大致可划分为三大阵容：宝洁公司占据着中国洗护发市场的霸主地位，麾下的几大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡璐与联合利华旗下的清扬、力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团；花王公司的诗芬、花王，德国汉高的Fa、丝宝集团的舒蕾等占据第二军团；大局部国产品牌如霸王、好迪、拉芳、蒂花之秀等那么处在第三军团。随着健康意识与经济实力的日渐提高，洗发水的产品成效将越来越重要，特殊功能与辅助功能将不断细化.对于洗发水这样的生活必须品,其拥有

35、一个相对较稳定的市场。宝洁公司为了长时间持有霸主的宝座,产品更新是必须的,到底什么品牌 什么功能的洗发水更受欢送? 针对荆州市洗发水市场需求状况及宝洁公司洗发水市场的营销策略,我小组将对其展开深入调查.二、调查目的和意义 1. 宝洁品牌在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度。2. 了解宝洁公司洗发水市场占有率情况。 3. 解本地区各主要洗发水品牌的价格、广告、促销等营销策略。4. 了解本地区消费者对各种品牌的观点及使用习惯。5. 了解本地区根本人口统计学情况，预测各洗发水品牌市场容量及潜力。三、调查的内容和范围本次调查活动范围包括产品网络调查，荆州地区消费者问卷调查，走访本地区销售洗发水的店面进行

36、观察。(一) 行业市场环境调查通过产品网络调查,查找中国洗发水行业市场相关资料,主要调查内容有:1. 洗发水宏观市场分析2. 宝洁公司主要品牌经营策略3. 宝洁公司产品销售特征4. 宝洁公司产品市场推广方式5. 主要竞争品牌的营销方式与营销策略6. 主要竞争品怕在本地区市场的相关概况二消费者调查1. 消费者对洗发水的购置意向及购置心理2. 消费者购置渠道及相关价位3. 消费者对洗发水各品牌的了解程度4. 消费者对品牌的意识及品牌忠诚度5. 消费群体的容量及男女比例四、调研对象及抽样男女人群在购置洗发水时的需求有所不同且各人经济背景的差异，导致消费购置习惯的差异性，因此他们在选择洗发水的品牌、档

37、次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法，具体分布如下：男性25人男性25人女性25人沙市地区50人荆州区50人 女性25人 消费者样本要求：1、家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。五、人员安排根据我们的调研方案，在本地区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员指导老师、调查组组长及组员。具体配置如下： 调研督导：1名   调查人员：4名 复 核 员：

38、12名 ( 组长及组员兼职)六、调查方式和方法一调研设计本次的市场调研所针对的是荆州市洗发水市场的需求状况，那么重点便在于对各种影响消费者购置的因素的探索分析，通过对数据的调查统计来进行描述到底哪些因素影响了荆州消费者的需求。对此,我小组将拟定相关的调查方向,先以调查问卷的形式收集资料,在对此整理分析.二资料收集的方法在完成市场调查问卷的设计后，就可以开展具体的问卷调查工作了。由时间主要在中午开始至下午。此段时间内商场顾客集中，家庭消费者可能携全家采购，单身人群也在休息时出行，调查对象丰富，便于调研工作的进行,得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可催促。调查完成后应礼貌感谢。三抽样方式对样本的选择我们采取随机抽样法，从总体单位中抽取局部消费者作为样样本进行调调查，以其结果推断本地洗发水市场的需求状况。在抽取消费者时，每个消费者都有同等被抽到的时机，被抽取的单位完全是偶然性的。四资料分析在将问卷仔细的挑选,整理,统计之后,我们会运用SPSS系统进行两者,三者等相关性分析,具体数据我们将以图表和数据的形式给出,并附上我小组成员的专业化分析.七、调查程序及时间