技术工程部培训手册

1、 1 轩悦行部门岗位培训系列版本：2016.03主讲人：王东刚 2 目录 | Content 技术工程部职能介绍1 技术工程部组织架构2 技术工程部岗位职责3 技术工程部工作内容4 3 技术工程部职能介绍技术工程部是整个租赁公司的纽带，负责所有租赁车辆的系统升级、车辆查修、租赁站点的建设、充电桩的安装、会员卡的处理等工作。集门店、市场推广部、 客户服务部、运营管理部的信息于一体，将信息反馈给系统信息部的一个桥梁部门。技术工程部职能介绍 4 部门组织架构 5 工程管理工程技术整备专员负责车辆系统及投放前硬件性能检测负责车辆出入厂确认及数据管理负责租赁站点的规划、建设、验收工作负责提供充电桩安装等

2、技术支持服务负责建立租赁站点施工标准车辆维修鉴定专员负责车辆维修及保养管理工作负责维修车辆的鉴定、责任划分工作车辆进车服务站登记确认负责车辆维修进度跟进（不超过3天维修，事故车除外）负责服务站每日维修车辆数据管理工作租赁系统维护专员负责租赁系统使用意见汇总反馈负责会员卡的烧制工作负责会员卡领用管理负责充电桩站点系统的维护工作（录入、更改）部门岗位设置及各岗位职责 6 技术维保工程电力专员负责租赁站点用电管理及故障检修工作负责充电桩安装以及安全用电培训负责租赁站点充电桩安全用电巡查设备维护专员负责租赁站点电费管理负责对接客服部站点问题反馈并处理负责充电桩的日常维护、检修、保养工作负责检修数据的记

3、录档案管理工程技术专员负责厂内及经销商的充电桩安装、调试技术支持负责用户充电桩使用培训负责部门内部培训培训档案管理专员工程部所有数据的整理、存档负责部门文档管理工作负责电费缴纳数据、车辆整备数据统计存档及汇报负责会员卡发放领用登记及档案管理负责部门日常办公用品的申领及管理工作负责充电桩订单下发、出入库登记管理负责部门每月工作月报内容整理部门岗位设置及各岗位职责 7 技术工程部技术工程部工作内容 8 部门工作内容车辆整备 9 部门工作内容车辆整备 10 车机系统软件版本：DY_D1-hik4412-CU软件版本： K-MCU7-SW-V3.73-20150914终端软

4、件版本：SW: HK-BOX-SW-V1.08-20160108 部门工作内容车辆整备 11 1.车机系统升级其他其他应用应用技术工程部工作内容车辆整备 12 点选：关于车载设备连续点击型号三次： 密码123456781.车机系统升级技术工程部工作内容车辆整备 13 点选：更新系统点选：更新系统输入密码：输入密码： 12345678/0000等待自动升级重启车机1.车机系统升级技术工程部工作内容车辆整备 14 方法一：其他应用设置右上角3G2.车机3G网络检测技术工程部工作内容车辆整备 15 方法二：地图法方法二：地图法2.车机3G网络检测技术工程部工作内容车辆整备 16 方法一：点击预约桩方

5、法一：点击预约桩3、车机VIN配置检测技术工程部工作内容车辆整备 17 承租人姓名承租车辆信息3、车机VIN配置检测技术工程部工作内容车辆整备 18 方法一：主页弹出小黄车，且车在动方法一：主页弹出小黄车，且车在动4、车机GPS检测技术工程部工作内容车辆整备 19 方法二：GPS测试4、车机GPS检测技术工程部工作内容车辆整备 20 4、车机GPS检测方法二：GPS测试技术工程部工作内容车辆整备 21 FAQ:如果GPS定位不到一、上移GPS天线二、检查线是否接插好三、检查天线是否完好4、车机GPS检测技术工程部工作内容车辆整备 22 所有车辆统一通过技术工程部允许，技术工程部负责人对投放车辆

6、进行检测车辆达到投放标准时通过登录运营支撑APP、扫描二维码：对APP所列事项逐一检测、达到投放标准即点击完成提交。出厂确认时、备注注明车辆驾驶人，去往目的地5、车辆出厂检测技术工程部工作内容车辆整备 23 1.运营车辆若有问题必须返厂检测时、车务通过运营支撑平台扫描二维码：2、注明回厂原因，及时通知相关负责人进行车辆进厂登记。5、车辆入场检测技术工程部工作内容车辆整备 24 沂南共建设98个站点470个充电桩。其中沂南城区共建设77个站点357个充电桩，沂南乡镇共建设21个站点113个充电桩。技术工程部工作内容充电桩建设 25 地点地点桩数桩数地点地点桩数桩数住建局站点3南村社区站点6质监局

7、站点4劳动局院内站点3玉树祥石站点4劳动局家属院内站点3怡馨园小区站点4开发区管委会站点6药监局站点6金叶家园小区站点6馨和家园小区站点4交通小区站点4香榭丽小区站点4交警大队院内站点6西山小区站点4交警大队家属院站点6卧龙学校小区4建设家园站点6卫生局站点10检察院家属院站点4水湖套小区站点2黄金家园站点3水湖套小区B区站点4花山路与振兴路交汇处站点6审计局站点4花苑鑫城小区站点4清华同方站点4花山路与北外环交汇处站点4共建设77个站点357个充电桩技术工程部工作内容充电桩分布沂南城区 26 地点地点桩数桩数地点地点桩数桩数供电公司站点4信用社站点4工商局站点4攀峰医院站点6东城丽景小区站点

8、6德胜社区站点6电力小区院内站点4农业局站点5汉庭酒店站点5劳动局站点5汉庭酒店二站点5康宁居站点5莲花巷站点4华苑怡景站点5诸葛亮广场站点5华苑酒店站点5智圣汤泉站点8国家电网培训中心站点5沂河花园站点5防疫站站点5县政府站点5电动车产业园站点6正阳路与银杏路交口站点5财政局站点5悠山美域小区站点6莲花巷站点4县医院站点5上上城西门站点4共建设77个站点357个充电桩技术工程部工作内容充电桩分布沂南城区 27 地点地点桩数桩数点点桩数桩数人民法院内站点4交通监察大队站点3安监局站点3北城指挥中心4老干部活动中心站点4交通肇事科4新四中站点4西城指挥中心4开发区派出所站点4政务大厅4中创轮胎站

9、点6新厂门口5车辆运管处站点6两委办4南村社区办公楼站点6民政局站点4汉景嘉园站点2司法局站点4康宁居南门站点6土地局站点4土地局家属院站点3共建设77个站点357个充电桩技术工程部工作内容充电桩分布沂南城区 28 地点地点桩数桩数地点地点桩数桩数中联水泥站点4沂蒙影视基地站点6金矿站点6沂蒙影视基地二站点5沂蒙红嫂纪念馆站点6竹泉村站点6依汶镇政府站点3大庄镇政府站点6依汶镇税务所站点6岸堤镇税务所站点3辛集镇第二中学站点4马牧池镇政府站点4孙祖镇政府站点3孟良崮站点6双堠镇监督管理所站点3马泉创意休闲园20青驼镇政府站点6蒲汪镇长虹社区站点4蒲汪镇税务所站点4红石寨站点4三山沟站点4共建设

10、21个站点113个充电桩技术工程部工作内容沂南乡镇 29 充电桩正常状态指示：蓝色灯：充电桩空闲待机状态，可随时给车充电。绿色灯：门吸断开，允许开盖，拔枪充电。红色灯：充电状态，充电枪带电或正在给车充电。黄灯闪烁：故障状态。桩门充电枪刷卡区域指示灯技术工程部工作内容充电桩建设 30 备注：充电桩技术及要求可详见工程操作手册技术工程部工作内容充电桩建设 31 充电桩接线注意事项：1. RS485通讯线使用1.5方双绞线，红色是A，蓝色是B串起来。根据现场需求，单个网络不可超过25个桩。2. 桩进线，火线连接L，零线连接N，地线接地，火线零线不可接反。3. 集中器boxV1，国标三芯电源线供电。4

11、. 建议集中器安装在配电柜内，并将天线外置。技术工程部工作内容充电桩建设 32 充电桩接线：将电网火线L，零线N接在断路器上方接口内并拧紧，将RS485通讯线接在对应接线排端子上并拧紧。接口位置如图：技术工程部工作内容充电桩建设 33 充电桩安装检查：接线完成后必须检查现场所有电气连接，确保连接正确、牢固。RS485通讯线相序连接正确。电缆线径符合要求。确保连接处力矩符合要求。充电桩代码对应的序号在同一站点无重复。技术工程部工作内容充电桩建设 34 注：可根据实际场地在不影响停车建设的情况下可适当更改数据技术工程部工作内容充电桩建设 35 技术工程部工作内容车位、桩位效果图 36 技术工程部工

12、作内容车位、桩位效果图8080厘米厘米8080厘米厘米 37 充电桩建设示例图（1）技术工程部工作内容车位、桩位效果图 38 (L)充电桩建设示例图（2）技术工程部工作内容车位、桩位效果图 39 充电桩建设示例图（3）技术工程部工作内容车位、桩位效果图 40 充电桩建设示例图（4）技术工程部工作内容车位、桩位效果图 41 充电桩建设示例图（5）技术工程部工作内容车位、桩位效果图 42 3、会员卡管理流程会员卡发放管理主要包括两方面：1）、门店接纳办理会员卡、会员缴纳押金、签订协议、充值使用金办理的普通会员卡。2）、公司内部申请办公用卡、即非正常途径未缴纳押金、未签订协议、充值虚拟使用金而办理的

13、运维卡或者会员卡（以下简称非会员用卡）。技术工程部工作内容会员卡管理 43 技术工程部工作内容会员卡管理 44 技术工程部工作内容会员卡管理 45 非会员用卡申领使用管理规定：1.非正常途径（签协议、交押金和充值使用金）办理的运维卡或会员卡，仅限租赁公司正常的业务及工作中操作使用，只用于非正常状况租赁车辆的充电、整备、站点调车、调整位置使用。2.非会员用卡经过本部门、总经理办公室审批后，由工程技术部烧制发放、并领卡签字，该卡由申请使用人本人签领并负责保管，非正常损坏或丢失，由申请人承担20元办卡工本费。3.外部单位申领非会员卡需提交该单位的申请报告，注明原因，向工程部申请、由租赁公司总办审批后

14、，按照租赁公司流程申领，外部单位办理的非会员卡有效期不得超过1个月，到期即作废重新申领。技术工程部工作内容 46 4、电费缴纳流程技术工程部工作内容电费管理 47 5、车辆维修鉴定验收车辆流程。送修车辆确认车辆需维修时维修鉴定专员与服务站对接，确认车辆维修时间、完成时间，维修超时公司将不予缴纳修理费用，服务站自行承担。未经维修鉴定负责人确认出厂入厂的车辆完成维修的、造成费用将由送修人员与服务站自行承担、公司将不予承担。技术工程部工作内容车辆修理 48 6、车辆维修/保养工作流程：备注说明：1、正常速赔维修（托修单备注）三包范围、保险公司承担的维修费用，维修厂可直接维修车辆，维修负责人需签字记录。 2、需公司承担费用（托