加油站操作员（高级）试题库及答案-下（判断题部分）

1、加油站操作员（高级）试题库及答案-下（判断题部分）判断题1.()深度主要体现在小分类及单品上,决定了品牌覆盖度和功能细化程度,是消费者转身点。A、正确B、错误答案：B2.()加油机读卡器出现故障时应检查读卡器上的指示灯是否正常闪烁,如指示灯不亮,应检查电源线是否正常连接。A、正确B、错误答案：A3.()消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。A、正确B、错误答案：A4.()加油站提出移库申请,上级公司审核批准后,组织开展油品移库作业。A、正确B、错误答案：A5.()加油站要突出效益和效率,深入开展加油站对标

2、工作。A、正确B、错误答案：A6.()管理措施主要指贯彻实施有关法令、标准、规范,制定、完善操作规程,经常对员工进行职业卫生与专业知识的检查和考核。A、正确B、错误答案：B7.()制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障,承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。A、正确B、错误答案：A8.()车罐卸油时根据进油罐卸前空容量、“成品油配送单”上的油品配送数量,确认卸后库存量是否在安全容量范围内,计算结果在安全容量范围内才可以进行卸油。A、正确B、错误答案：A9.()进油管设置有阴阳接头,加油站常用的是CRJ型插入式软管接头。使用时,阳端安装在卸油

3、区卸油管口处,阴端安装在汽车槽车卸油软管的端口上。A、正确B、错误答案：A10.()品类评估是品类管理的基础核心环节,是分析零售企业商品分类经营现状,及其与市场、竞争者差距的方法。A、正确B、错误答案：A11.()加油站资产新增、调拨、报废等业务应通过资产综合管理平台进行管理。A、正确B、错误答案：A12.()从加油站进口到便利店店内,要布置统一的主题宣传海报。A、正确B、错误答案：A13.()短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作,在规定时间内将故障设备电源断开,消除电击危险。A、正确B、错误答案：A14.()在客户满意度调查中,把检查对象置于有意创设的条件和环境之下,以引起其相应的心理

4、反应,然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法A、正确B、错误答案：B15.()加油卡促销是依托加油卡开展的零售促销活动的总称,是加油站促销的主要形式。A、正确B、错误答案：A16.()应急预案演练包括桌面演练、全面演练2种。A、正确B、错误答案：B17.()重启站级代理是解决站级系统支付宝支付时报通信错误的方法之一。A、正确B、错误答案：A18.()进行应急预案演练可以明确员工职责,理顺工作流程,完善工作机制。A、正确B、错误答案：B19.()SH级汽油机油测试通过程序比SG级更严格,挥发性高,过滤性更佳,适合于高级柴油轿车。A、正确B、错误答案：B20.()增加客户数量、增加客户的交易数量

5、、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。A、正确B、错误答案：A21.()大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天气不能接卸油品。A、正确B、错误答案：A22.()变价时间点结束加油,不需要在系统内进行班结。A、正确B、错误答案：B23.()对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。A、正确B、错误答案：B24.()开展市场调查时,竞争对手调查应每月开展1次。A、正确B、错误答案：A25.()加油站便利店在增加水果生鲜业务时,不需要办理前置证照。A、正确B、错误答案：A26.()在使用过程中,若没有工业齿轮油,可以用液压油或汽油机油代替。A、正确B、错误答案：B27.()出租车工作时间长

6、,工作时段与一般工薪阶层存在差异,加油量不稳定,加油时间、地点比较固定(一般选择交接班地附近的站点加油)。A、正确B、错误答案：B28.()品类策略是企业为了品类经营角色和目标而制定的,针对不同的品类角色和目标,确保品类策略一致。A、正确B、错误答案：B29.()功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行为举行的演练活动。A、正确B、错误答案：A30.()磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以匀减速的速度沿波导丝移动这一原理,因此,从发出驱动电脉冲开始,到拾取到变化磁场结束所经历的时间长短,表示了浮球距离拾取线圈的位置,也反映了容器内液位的高低,从而实现对液位的精确计量。A、正确B、错误答

7、案：B31.()系统提供了账单显示或打印功能,读卡、手动输入卡号或者填写客户编号,进入查询账单页,可选择账单类型和账单月份,查询账单并导出。A、正确B、错误答案：A32.()站级系统中正常的刷卡交易和灰交易可以授权撤销。A、正确B、错误答案：B33.()危险源的存在条件是指危险源所处的物理状态、化学状态和约束条件状态。A、正确B、错误答案：A34.()燃油复合剂燃爆的纳米团会产生一种温和的"蒸汽清洁"作用,帮助分解和粉碎燃烧室内的沉积物,同时防止日后出现积结现象。A、正确B、错误答案：A35.()油气回收管接头处气管破损的维修方法是把回气管从接头处卸下,将破损处截掉一小段然

8、后将剩余好的回气管重新装上。A、正确B、错误答案：A36.()汽、柴油的运输应专车专用,需改运油品时可不必清洗油罐。A、正确B、错误答案：B37.()非车辆客户价格敏感度较高,一次性用油量小,一般不用送货上门。A、正确B、错误答案：B38.()室内第三方移动支付对账校验不是站级系统前台POS对账类型之一。A、正确B、错误答案：B39.()油罐设施的检查分日查、周查、月查和不定时检查。A、正确B、错误答案：B40.()加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。A、正确B、错误答案：B41.()微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限

9、的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。A、正确B、错误答案：A42.()便利店门口宣传架的标准规格为1200mm×600mm×250mm。A、正确B、错误答案：A43.()加油站接待媒体记者,站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。A、正确B、错误答案：B44.()昆仑工业齿轮油具有卓越的抗磨特性,可延长使用寿命,提高系统效率。A、正确B、错误答案：A45.()对于客户提出的异议,必须现场做出答复。A、正确B、错误答案：B46.()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工无需询问进站顾客是持卡

10、消费还是现金消费。A、正确B、错误答案：B47.()自主商品的品牌设计方案、包装设计方案、最终产品定型等关键环节,应当形成书面报告,由地区公司组织专家进行确认。A、正确B、错误答案：B48.()加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。A、正确B、错误答案：B49.()当油快加满时,油枪将自封跳停,正确做法是等数秒钟后(控尽余油,防止下次加油前有少量滴油现象)再挂回油枪。A、正确B、错误答案：A50.()如加油站管理系统内没有收到此次进货的配送单,应立即上报上级公司进行单据信息核对,根据指示,可直接进行收油操作A、正确B、错误答案：B51.()卸油现场人员有违反安全规范的行为,

11、且不听从劝阻时不能接卸油品。A、正确B、错误答案：A52.()作业人员、监护人员应将火种、通信工具和非防爆器具带入施工作业现场。A、正确B、错误答案：B53.()联合促销的优点是节省促销成本,可以相互借助品牌优势达到促销效果。A、正确B、错误答案：A54.()系统出现“等待生成对账文件”状态无须处理,每日夜间卡系统自动批处理。A、正确B、错误答案：A55.()通过一体化营销策划,资源共享,整体推进,实现整体效益最大化。A、正确B、错误答案：A56.()电磁阀是控制油路开关,并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。A、正确B、错误答案：A57.()金字塔结构图一级分论点的特征是:任何一个层次上

12、的思想都必须是下一层次思想的概括。A、正确B、错误答案：A58.()便利店商品平效=便利店销售收入/便利店面积。A、正确B、错误答案：B59.()每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。A、正确B、错误答案：B60.()机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上减少油品的蒸发损耗,同时对油罐起到安全保护作用。A、正确B、错误答案：A61.()通过EPS撤销已经形成的卡日结不能解决站级系统前台POS对账不平故障。A、正确B、错误答案：B62.()加强对事故隐患的控制管理,对于预防特大安全事故有重要意义。A、正确B、错误答案：B63.()加油站广告业务是以加油站建筑物、设备、设施及场地为平台,

13、以自主经营(含合作经营)、租赁经营等方式,对外提供广告服务的经营行为。A、正确B、错误答案：A64.()站级系统中本站造成的灰卡,应该尽量在本站内解灰。A、正确B、错误答案：A65.()首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。A、正确B、错误答案：B66.()作业申请人指经过专门培训,由属地区域所在单位负责人指派,对作业实施安全监督的指定人员。A、正确B、错误答案：B67.()实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品,培养客户的忠诚度。A、正确B、错误答案：A68.()火灾扑灭后,派专人保护火灾现场,在事故调查结束后方可清理现场。A、正确B、错误答案：A69.()加

14、油站日结对账状态分为正常状态和异常状态两大类,其中对账异常状态须根据产生原因及时处理。A、正确B、错误答案：A70.()加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单并及时处理异常情况。A、正确B、错误答案：B71.()培训效果评估是指培训提供者和培训实施者对照培训目标、培训内容,运用科学的理论与方法,按照规定的程序,采用一定的评价工具对培训运作过程及培训效果所进行的一系列测评与评价。A、正确B、错误答案：A72.()任何一种促销都必须规定一定的期限,如时间过短,可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益,不能实现预期的目的。A、正确B、错误答案：A73.()自媒体广告不包括

15、95504客服热线。A、正确B、错误答案：B74.()对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最差陈列位置。A、正确B、错误答案：B75.()公司可以对客户用油情况进行动态跟踪,及时了解客户充值量出现异常变化的原因,并开展针对性的应对措施。A、正确B、错误答案：B76.培训是激励员工工作积极性的重要措施。A、正确B、错误答案：A77.()水果的周转期短、质量变化快,陈列中要坚持先进先出。A、正确B、错误答案：A78.()售卡充值网点可通过加油站管理系统,开展加油卡异常数据筛查核实工作,对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核,对于套利、套现等违规行为,及时上报地市公司。A、

16、正确B、错误答案：B79.()转身点是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。A、正确B、错误答案：A80.()价格促销是指根据市场需要采取的提高商品价格的促销形式。A、正确B、错误答案：B81.商品ABC分析法需要对计算出来的所有商品按照综合贡献度进行降序排列(分品类进行商品排序),按照累计综合贡献度实施分类。A、正确B、错误答案：A82.()阻火器的阻火芯一般有金属网型、波纹板型和石棉柱型等5种。A、正确B、错误答案：B83.()盘点每月至少进行1次,根据实际情况,采用系统盘点或现场盘点方式。A、正确B、错误答案：A84.()作业批准人指负责审批作业许可证的负责人或其授权人,也

17、是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。A、正确B、错误答案：A85.()在制定非车辆客户开发方案时,可根据上级公司的规定,量价互动,提供促销方案。A、正确B、错误答案：A86.()许可证第一联应悬挂在作业现场,第二联应张贴在控制室或公开处以示沟通,第三联交给相关方,第四联应保留在批准人处。A、正确B、错误答案：A87.()单门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内。A、正确B、错误答案：B88.()顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。A、正确B、错误答案：A89.()跨区域

18、客户由本级单位与其签订供油协议。A、正确B、错误答案：B90.()卧式油罐罐圈交互式排列,其数量一般取双数,使两端罐头的直径相等。A、正确B、错误答案：B91.()用试压法校验呼吸阀时,先取出呼吸阀下方阻火器中的阻火材料,用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔,金属圆板上可压上重物以增加密封性。A、正确B、错误答案：A92.()加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存商品管理、先进先出等措施降低商品损耗。A、正确B、错误答案：A93.()每月至少进行1次应急预案演练,并做好演练和评估记录。A、正确B、错误答案：A94.()橇装式加油装置发生火灾时,自动灭火器通过站内遥控设备开启

19、。A、正确B、错误答案：B95.()管理缺陷是事故发生的激发条件,它作用于危险因素,导致事故发生,若在事故中仍有管理缺陷继续起作用,则会进一步导致事故的发展和扩大。A、正确B、错误答案：A96.()卸油过程中,前庭主管、驾驶员可随时离开现场,不用监护卸油管线、相关阀门等设备的运行情况,不必随时应对突发事件。A、正确B、错误答案：B97.()培训的目标主要是回答是什么、为什么、怎么做的问题。A、正确B、错误答案：A98.()可以带电进行胶管拆卸、更换作业。A、正确B、错误答案：B99.()客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务

20、。A、正确B、错误答案：A100.()加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度。A、正确B、错误答案：A101.()昆仑润滑油纹理标贴制作后,每一枚标贴均被拍照,并按序号存储于数据库中。A、正确B、错误答案：A102.()月末返利是指根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况,依据已制定的月末返利规则,对客户账户定期按比例进行返利的功能。A、正确B、错误答案：A103.()影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分,特别是不饱和烃,它们不易氧化,对油品质量危害不大。A、正确B、错误答案：B104.()政府机关及企事业单位客户

21、价格敏感度高。A、正确B、错误答案：B105.()油罐较大时,罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接,罐圈之间的环向焊缝则采用对接。A、正确B、错误答案：B106.()加油站出现资源紧张,加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序。A、正确B、错误答案：B107.()品类策略分为市场营销策略和产品供应策略。A、正确B、错误答案：A108.()政府机关及事业单位客户在选择加油站时,一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。A、正确B、错误答案：B109.()点击审批通过的报废单据,再点击批复文号编辑栏,批复文号自动生成,按地区公司维护,点击保存。A、正确B、错误答案：B110.()CF级柴油机油能防止高温沉

22、积物的生成,耐腐蚀,适用于越野、间接喷射柴油引擎及其他柴油硫化物含量在0.5%以上的柴油的引擎,可取代CD机油级别。A、正确B、错误答案：A111.()HAM材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料,这种材料填充在易燃液体和储罐内,能阻隔火焰传播。A、正确B、错误答案：B112.()利用CRM系统建立客户联系,第三阶段需要实施的有调整油品或服务,找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。A、正确B、错误答案：B113.()充分发挥加油站网络优势,通过多种发展模式,加快推进以洗车、美容、保养、小修为主的汽车服务业务发展。A、正确B、错误答案：A114.()如无液位仪或液位仪不

23、能正常使用,则手工计量计算空容量。A、正确B、错误答案：A115.()预防是解决危机的最好方法。加油站点多面广,因此媒体关注的预防是加油站经营管理中一项常抓不懈的工作,每一位员工都要树立高度敏感的防范意识。A、正确B、错误答案：A116.()网线不通会导致EFT显示屏上出现“通信未建立”,EFT无法签到的故障。A、正确B、错误答案：A117.()课程目标应尽可能的具体、翔实,能量化的一定要量化。A、正确B、错误答案：A118.()上级公司组织相关部门成立盘点小组,负责加油站油品盘点。A、正确B、错误答案：A119.()昆仑液压油可以实现高效的保护、润滑和动力传递,最大限度地提高效率。A、正确B

24、、错误答案：A120.()客户投诉不用及时解决。A、正确B、错误答案：B121.()加油机乱码预案演练属于生产类事故应急预案演练。A、正确B、错误答案：A122.()用水稀释或替代了车用尿素溶液不会造成发动机输出功率降低并增加油耗。A、正确B、错误答案：B123.()油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。A、正确B、错误答案：B124.()事故隐患是物质危险因素和设备缺陷两者的集合。A、正确B、错误答案：B125.()中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台。A、正确B、错误答案：B126.()服务营销不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。A、正确B

25、、错误答案：A127.()管线系统安装完成后,应进行防渗试验。A、正确B、错误答案：B128.()加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时,应立即关闭加油机电源,停止作业。在现场接待和后期处置过程中,应始终坚持依法处理的原则,不得为了短期息事宁人,采取私了或其他非正常手段。A、正确B、错误答案：A129.()双层玻璃纤维增强塑料油罐内、外壁厚,内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚,均不应小于4mm。A、正确B、错误答案：A130.()顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。A、正确B、错误答案：B131.()沟槽的通油面积不应过大,过大后容易造成出气管冒油。A、正确B、错误答案

26、：A132.()加油站可通过统一设计较长的促销用语,在现场配置购物篮、商品展示柜,配合员工开口促销,营造销售氛围。A、正确B、错误答案：B133.()油气分离器的下盖密封垫破损,会造成低压腔与油气分离腔连通,致使高压腔内不能形成高压而使加油机不出油。A、正确B、错误答案：B134.()当油罐液位处于高液位时,要停止相应加油枪加油,避免高液位运行造成设备故障。A、正确B、错误答案：B135.()对于不明身份的顾客,经判断其为普通顾客后,方能畅所欲言。A、正确B、错误答案：B136.()加油站配合上级公司对换号加油机进行检定,对换号油罐、加油机及时更新油品标识,以防卸错油、加错油。A、正确B、错误

27、答案：A137.()燃油复合剂有助于降低燃烧效率,提高油耗。A、正确B、错误答案：B138.()人为错误补录支付方式有可能导致站级系统前台POS对账不平。A、正确B、错误答案：A139.()实施地罐交接的加油站,实收数量与原发数量的差值超出综合差量标准时,应报上级公司处理。A、正确B、错误答案：A140.()中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。A、正确B、错误答案：B141.()泄漏检测系统满足12h全程监控,能在泄漏发生时发出报警。A、正确B、错误答案：B142.()一级加油站无油气回收系统的汽油油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离不应小于50m。A、正确B

28、、错误答案：A143.()枪管内O形油封磨损,应该更换O形油封。A、正确B、错误答案：A144.()目的性品类向顾客提供与其他竞争对手相同的商品服务,品类差异化不大,基本占到门店60%的品项。A、正确B、错误答案：B145.()拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒,当拉力达到140160kgf(310350lbf)时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。A、正确B、错误答案：A146.()加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。A、正确B、错误答案：A147.()综合贡献度是指将各种商品的销售数量、销售收入、毛利额按照其各自的销售比重进行加权平均的结果。A、

29、正确B、错误答案：A148.()加油站防火档案可不进行隐患登记。A、正确B、错误答案：B149.()综合贡献度=销售数量占比×30%+销售收入占比×30%+毛利率占比×40%。A、正确B、错误答案：B150.()一个客户可以绑定多个返利合同。A、正确B、错误答案：B151.按照商品ABC分析法,常规单品就是A类商品,即累计综合贡献度为50%90%的单品。A、正确B、错误答案：B152.()在加油站便利店销售香烟前,需办理烟草专卖许可证。A、正确B、错误答案：A153.()防控不属于应急预案演练的内容之一。A、正确B、错误答案：B154.()重复使用拉断阀断开后要收

30、集散落的零件,由专业人员恢复;一次性拉断阀拉断后,由专业人员进行更换。A、正确B、错误答案：A155.()加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况,应立即联系上级公司,调整配送计划。A、正确B、错误答案：A156.()事故应急处置程序是根据可能发生的事故类别及现场情况,明确事故报警、各项应急措施启动、应急救护人员的引导、事故扩大及同企业应急预案衔接的程序。A、正确B、错误答案：A157.()清空数据库有可能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。A、正确B、错误答案：A158.()宏观环境指的是市场环境,主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。A、正确B、错误答案：B159.(

31、)在对油罐车进行测量前,先在丁字尺的适当位置涂上试水膏,将丁字尺伸入计量口。A、正确B、错误答案：B160.()汽油的安定性还受到储存条件的影响,如温度、空气、阳光、水分和金属等,都会加速汽油的氧化变质。A、正确B、错误答案：A161.()具体分级开发维护标准可结合实际从宽掌握。竞争激烈区域和新建工程用油更要紧抓责任落实。A、正确B、错误答案：B162.()网络环境主要通过网络营销短时间内聚焦人气。网络营销包括微信、QQ、微博、博客、论坛、企业网站等。A、正确B、错误答案：A163.()昆仑润滑油的印刷防伪可通过放大镜观察,清晰可见版文线条和微缩文字“KUNLUN”“昆仑润滑油”。A、正确B、

32、错误答案：A164.()网络营销就是以加油站现场为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。A、正确B、错误答案：B165.()加油站盘点时应停止加油操作,进行系统班结。A、正确B、错误答案：A166.()累计折旧原则上不能随意修改,折旧方法须符合会计准则,根据实际情况进行调整。A、正确B、错误答案：A167.()促销活动结果的好坏与用户的参与程度成反比。A、正确B、错误答案：B168.()L-TSA汽轮机油(B级)为昆仑汽轮机油的系列之一。A、正确B、错误答案：A169.从营业员到便利店主管的培训内容:油品业务管理、安全管理、商品陈列、设备设施维护、岗位相关的其他业务知识及技能。A、正确

33、B、错误答案：B170.卸油口有油气味,有可能是法兰连接垫片失效,解决方法是更换法兰连接垫片。A、正确B、错误答案：A171.()管线焊缝外观应成型良好,与母材圆滑过渡,宽度以每侧盖过坡口2mm为宜。A、正确B、错误答案：A172.()黑灰名单的正常接收和上传,直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。A、正确B、错误答案：A173.()要统一设计简单易懂的促销用语,在现场配置促销手牌、购物篮、商品展示柜,配合员工开口促销。A、正确B、错误答案：A174.()进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度,提高应变处置能力。A、正确B、错误答案：A175.()促销活动应该优

34、先选择那些不可能成长为长期客户的人参加,有效实现促销效果最大化。A、正确B、错误答案：B176.()加油站成品油销售成本是指加油站对外销售油品的进价成本。A、正确B、错误答案：A177.()中国石油加油卡强大的“八限”管理功能,能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。A、正确B、错误答案：A178.()切断电源,准备好接油的容器以避免油液流失。A、正确B、错误答案：A179.便利性品类销售一般不会太高,占到门店10%的品项,但是却满足了顾客“一站式”购物的需求。A、正确B、错误答案：A180.()未动销商品占比(滞销商品占比)=滞销商品SKU数量/商品SKU数量。A、正确B、错误答案：A

35、181.()前台POS做冷启动不能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。A、正确B、错误答案：B182.()加油机读卡器出现故障时若提示非加油则表明触点损坏,请示上级进行维修或更换。A、正确B、错误答案：A183.()进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处,避免油品喷溅产生静电,产生火花,引起着火。A、正确B、错误答案：B184.()止回阀卡死的解决方法是:分解下弹簧座、弹簧和止回阀,清除污物,重新装配,使止回阀移动灵活。A、正确B、错误答案：A185.()库存周转天数=销售成本/平均库存价值。A、正确B、错误答案：B186.()昆仑液压油成功应用于核电、热电

36、联合循环机组和国防舰艇,为燃气轮机、蒸汽轮机、水轮机、离心式压缩机提供最为全面的保护。A、正确B、错误答案：A187.()PPT是现代教学的常用工具,主要用于制作文字、图片、影音、表格等静态课件,也可制作动画课件、交互课件。A、正确B、错误答案：A188.()在制定客货运客户开发方案时,根据沿途加油站的特点和具体条件,可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务(道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣)等服务措施。A、正确B、错误答案：A189.()广泛开展职业安全培训,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,消除或减少人的不安全行为。A、正确B、错误答案：A190.()以盈亏平衡点为界限,当销售收入

37、高于盈亏平衡点时企业亏损。A、正确B、错误答案：B191.()磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外,还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装设温度传感器,经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。A、正确B、错误答案：A192.()站级系统做冷启动时待351个文件同部完成后,表明已经冷启动成功。A、正确B、错误答案：B193.()对油罐设施进行周查时须检查罐区各静电接地有无松动,检查潜油泵、液位仪接线防爆管有无裂纹和松动。A、正确B、错误答案：A194.()加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。A、

38、正确B、错误答案：A195.()加注尿素可起到对柴油车SCR系统(选择性催化还原技术)的强力保护。A、正确B、错误答案：A196.有油气味的油罐设施,先查法兰、管线接口,再查闸阀、密封垫。A、正确B、错误答案：B197.()在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作。A、正确B、错误答案：A198.()营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心,发挥油卡非润资源优势,最大限度满足“人、车、生活”需求,提升顾客满意度和忠诚度,实现效益最大化。A、正确B、错误答案：A199.()事故预防是针对可能发生的火灾、爆炸、危险化学品泄漏、坍塌

39、、水患、机动车辆伤害等,从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制、人员救护、消防、现场恢复等方面制定明确的应急处置措施。A、正确B、错误答案：B200.()全面演练过程可以真实也可以虚拟。A、正确B、错误答案：B201.()积极筹措资源,优先满足固定客户,尤其是与我们签有协议的机构客户和IC卡客户的油品供应,在授权范围内制定资源优先保证条款。A、正确B、错误答案：A202.()服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。A、正确B、错误答案：B203.()校验呼吸阀正压时,用打气筒向呼吸阀内打气,差压计显示的压差不断下降,当正压阀盘刚

40、刚浮起时,差压计的压差读数即为呼吸阀的控制正压。A、正确B、错误答案：B204.()评定汽油腐蚀性的指标有辛烷值含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度4个。A、正确B、错误答案：B205.()加油站员工在受理加油卡业务时,不得通过虚假交易等非法手段进行套取现金、发票等违规行为。A、正确B、错误答案：A206.()按照服务责任制的要求,分层级做好客户开发与维护工作。A、正确B、错误答案：A207.()思维导图由颜色、数据、关键词、曲线等要素构成。A、正确B、错误答案：B208.()调拨撤销按钮只能撤销系统当月已审批完成的调拨单据。A、正确B、错误答案：A209.()通过加油站单站核算可以对单站商品管

41、理能力进行综合评价。A、正确B、错误答案：B210.()店内听觉氛围营造需要在便利店内24小时不停地循环播放商品广告和促销活动。A、正确B、错误答案：B211.()坚持一切营销活动围绕企业需求开展。A、正确B、错误答案：B212.()促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间,这是面谈的前奏,是建立第一印象的关键,目的在于引起客户的注意,使双方顺利开始面谈,营造良好的氛围。A、正确B、错误答案：A213.()每年对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐,保持漆面完好。A、正确B、错误答案：B214.()为保证油品质量,接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专用。A、正确B、

42、错误答案：A215.()班结顺序错误,没有先对副POS进行班结是造成班结时提示“存在未执行班结的终端”故障的原因之一。A、正确B、错误答案：A216.()阻火器的器壁效应可以使火焰前锋的推进速度升高。A、正确B、错误答案：B217.()改造店内灯光,提高灯光照度,是便利店视觉氛围营造的要点。A、正确B、错误答案：A218.()自有商品促销以产品组合、试用试吃、电子券惠购、积分、打折等促销形式为主,不进行直接降价。A、正确B、错误答案：B219.()在客户满意度调查中,大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。A、正确B、错误答案：A220.()加油枪始终处于自封状态,有可能是油滤故障。A、

43、正确B、错误答案：B221.()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。A、正确B、错误答案：A222.()促销活动的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。A、正确B、错误答案：A223.()车罐卸油时,空距应测量两次,当两次读数相差不超过2mm时,以较大的读数为准;当两次读数相差超过2mm时,应重新测量,直至两次连续测量的读数相差不超过2mm为止,取较大的读数作为测量结果。A、正确B、错误答案：A224.()储油罐清罐周期为35年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时,加油站应向上级公司申请及时清罐,以确保油品质量符合标准A、正确

44、B、错误答案：A225.()当正在进行的工作出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时,所有的许可证三个工作日内立即失效。A、正确B、错误答案：B226.()汽油的清洁性主要是指汽油中含有的水分和机械杂质的多少。A、正确B、错误答案：A227.()折扣客户申请时,如果系统未找到符合条件的客户合同,则生成一个客户折扣申请,等待地市公司审核。A、正确B、错误答案：A228.加油站日常培训由经理负责,岗位晋升培训主要由上级公司负责。A、正确B、错误答案：A229.()室内卡交易对账校验是站级系统前台POS对账类型之一。A、正确B、错误答案：A230.()RPOS单边撤销交易导致HOS对账不平的原因是加油站操

45、作员进行卡交易撤销时,没有在EFT上进行相关的刷卡操作,导致RPOS撤销成功,而EPS没有撤销交易。A、正确B、错误答案：A231.()CRM系统可实现的功能是梳理相关流程实现客户管理、利用数据分析实现客户洞察、提供差异化服务改善客户体验。A、正确B、错误答案：A232.()在触发因素的作用下,危险源转化为危险状态,继而转化为事故隐患。A、正确B、错误答案：B233.()加油站引发媒体关注的外部因素有媒体误报、政策变化、对手恶意竞争、加油站安全等。A、正确B、错误答案：B234.()内燃机油选用的一般原则是:首先选择油品的黏度等级,其次选择油品的质量等级,亦可严格按出厂说明书规定的用油等级选用

46、。A、正确B、错误答案：B235.()接待媒体记者,站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,对其身份进行核实,掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情,态度不卑不亢。A、正确B、错误答案：A236.()水果陈列之前,必须进行品相检查和初步质检,且每周应做新鲜度检查,确保所有上架水果品质优良、品相良好。A、正确B、错误答案：B237.()机油黏度对发动机工作的影响非常大,必须选用黏度合适的内燃机油,才能保证发动机经济运行和正常润滑。A、正确B、错误答案：A238.()移库是指将加油站库存油品进行站间调拨。A、正确B、错误答案：A239.()品牌使用、产品监管、运营模式等由昆仑好客

47、公司统一管理,未经昆仑好客公司授权,其他单位不得擅自开发。A、正确B、错误答案：A240.()重新进行互联网配置不可以解决站级系统微信支付时报通信错误。A、正确B、错误答案：B241.()在无公司授权的情况下,加油站任何人员均没有权力代表公司向外界介绍情况、表明态度、解释原因等。A、正确B、错误答案：A242.()盘点时可以只测量一个油品的罐存,按品种计算实际库存量。A、正确B、错误答案：B243.()通气管与加油站围墙的距离应不小于5m,当采用卸油油气回收系统时,通气管管口与围墙的距离可适当减小,但不得小于3m。A、正确B、错误答案：B244.()宏观环境指的是市场环境,主要包括经济环境、人

48、口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。A、正确B、错误答案：B245.()出油管底部应安装双门底阀,底阀安装位置应该适当,太高会有大量的油品不能被抽出,降低了油罐的使用容积,太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加进汽车油箱。A、正确B、错误答案：A246.()加油枪是加油机液压系统的终端,是向机动车油箱和其他窗口注油的工具,由操作人员进行开启、关闭及调节输油快慢。A、正确B、错误答案：A247.()固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。A、正确B、错误答案：A248.()加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关人员未到

49、达现场前,加油站员工应与当事人沟通,阻止对方过激行为。A、正确B、错误答案：B249.()私家车客户应分牌号制定开发方案。A、正确B、错误答案：A250.()加油站油罐必须进行防雷接地,且接地点不应少于一处。A、正确B、错误答案：B251.()加油站一般采用机械呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口,利用阀盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。A、正确B、错误答案：A252.()更改支付方式导致HOS对账不平的处理方法是地市公司清分管理岗提交财务核算岗,财务核算岗在HOS内进行调整。A、正确B、错误答案：A253.()客货运客户流动性大,配送路线也不固定,没有比较规律的沿途补给点。A、正

50、确B、错误答案：B254.()实现“售卡、充值、消费、积分兑换”良性循环的方法之一是建立站内考核评比机制,通过制定站内奖惩制度,定期评先选优,奖勤罚懒,进一步提升员工能动性。A、正确B、错误答案：A255.()警戒组的职责是报告火警,与相关部门联络,传达指挥员命令。A、正确B、错误答案：B256.通过调拨单编号、单据状态、单据类型、制作单位可以查询具体调拨单信息,如果需要打印调拨单,点击调拨单打印按钮,打印单据。调拨撤销按钮只能撤销系统当月未审批完成的调拨单据。A、正确B、错误答案：B257.()餐饮业务从业人员只要身体健康,可以不取得健康合格证。A、正确B、错误答案：B258.()上级公司制

51、订调查计划,将区域市场按加油站布点进行切割,划分成合理的营销网格,指导加油站对网格内的目标客户进行精细排查,调查不能通过第三方进行。A、正确B、错误答案：B259.()HM抗磨液压油属于昆仑液压油的系列之一。A、正确B、错误答案：A260.()通过供应商考核评估,将精力和资源放在所有的供应商及品牌上,带动整体品类的增长。A、正确B、错误答案：B261.()不足项应在规定时间内予以纠正。A、正确B、错误答案：A262.()计量口、卸油口实行上锁管理,计量口盖、卸油口盖可灵活开启,未操作时应盖紧。A、正确B、错误答案：A263.()内饰清洁、吸尘擦拭属于自动洗车的主要流程。A、正确B、错误答案：B

52、264.()互联网营销是以互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。A、正确B、错误答案：A265.()便利店吊旗采用活动吊钩标准件,沿天棚扣板缝成列悬挂,正面朝向便利店主门方向或与门呈135°、45°夹角,同列(便利店进深方向)的吊旗间距1000mm,两列吊旗的间距500mm。A、正确B、错误答案：B266.()加油站防火档案包括灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。A、正确B、错误答案：A267.()站级系统EFT无反应,显示屏出现“replacepaperpressand”的原因是网络出现故障。A、正确B、错误答案：B268.()临时用电架空线应采用绝缘铜芯线。架空线最大弧垂与地面距离,在作业现场不低于2.5m,穿越机动车道不低于3.5m。A、正确B、错误答案：B269.()客户充值后,操作员读卡,录入充值流水号和充值金额。提交地市公司审核,系统先按照地区公司制定的客户合同规则,由操作员手动查找符合要求的客户合同。A、正确B、错误答案：B270.()整改项指应急准备过程中应予改善的问题。A、正确B、错误答案：B271.()油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。A、正确B、错误答案：A272.()雷电是自然界中一种常见的放电现象,是发生在大气层中的声、