医院护理员外包服务合同

1、医院护理员服务合同甲方(委托方)：统一社会信用代码：乙方(受托方)：统一社会信用代码：甲方委托乙方就医院监护室护理员管理服务订立本合同，双方应共同遵守。第一条服务范围1.1 服务医院：。1.2 服务科室：个。1.3 服务内容：病房内非医疗的生活护理服务工作。详情见附件一。第二条工作要求2.1 总目标：护理员服务以满足广大患者的护理需求为基础，为住院患者提供生活护理服务、非医疗护理技术性的其它辅助工作。2.2 委托项目管理要求2.2.1 项目管理服务(1)设立患者服务中心；(2)专业化，亲情化服务，做到视觉满意，听觉满意，感觉满意；(3)8小时工作，24小时负责制，突发事件及时处理；(4)以患者

2、满意、医院要求为服务标准。2.2.2护理员日常管理(1)入职前培训：目部新雇员入职需经培训、体检，合格后方可上岗；护理员需试工三天经项目部经理同意方能正式上岗。(2)护理员班次安排：护理员上班班次安排根据科室工作不同需求、病人数量、工作量大小及病人病情轻重弹性排班。(3)护理员人员调整：因科室工作需要增减人数，需由本科室负责人提出书面申请经院方同意，乙方收到书面通知后方可调整。(4)乙方驻派甲方的项目工作人员需保持稳定，整体人员配备须经甲方同意，一旦出现缺编应在不影响工作的前提下十日内补充完整；年整体人员流失率须控制在30犯下2.3管理服务指标乙方提供的护理人员应满足以下条件。项目指标人员管理

3、(1)管理人员专业培训合格率100%(2)职工患者满意率90%(3)投诉低于5%(4)投诉处理率100%设施管理(1)配套使用的甲方设备设施完好，不存在人为破坏(2)办公室配置设备完好第三条费用标准及支付方式3.1 费用标准：甲方按照每月每人的标准向乙方支付费用，护工的标准编制为人。费用包括当月发生所有费用(管理人员、护工的基础工资、固定加班工资、夜班费、社会保险、福利费、服装费用)房租、水电费、办公用品、应纳税金等)。3.2 计算方式：(1)按实际服务人员的数量核算工资(以护士长签字确认的考勤为准)。(2)考核：满意度调查表总平均分低于98%的给予相应的扣除费用。3.3 每月日之前，乙方须将

4、上月费用发票开具给甲方。发票项目为：其它生活服务费。每月日之前，甲方需将上月费用以支票或者转账方式支付给乙方。3.4 乙方银行账号：户名：银行账号：开户银行：第四条甲方权利和义务4.1 甲方有权监督检查乙方执行合同的情况和服务质量，提出合理的意见和要求。4.2 甲方协助乙方共同制定各项管理制度、协调各科室及部门之间的关系。4.3 甲方应按期向乙方支付服务费用。4.4 甲方有权对乙方的工作进行检查、考核对乙方的管理和服务工作提出合理的意见和建议；检查中乙方不能达到甲方标准，甲方有权向乙方提出限期整改要求。第五条乙方权利、义务和责任5.1 根据有关法律、法规及本合同的约定，制定管理的各项规章制度。

5、5.2 乙方有权按照本合同的约定和管理的规范，充分行使管理的权利，对于违反管理规定的人员给予必要的处理。5.3 乙方应按照合同约定对护理员进行全面的管理和服务，保证管理和服务的质量，维护良好的形象。5.4 乙方负责编制护理员管理年度管理计划。5.5 乙方应对其管理人员和工作人员进行严格的教育和培训，对护理员有系统的培训，考试合格方可上岗。5.6 乙方所管理的护理员在工作中出现服务事故及纠纷，乙方自行解决与甲方无关。第六条违约责任6.1 乙方未达到甲方要求，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的，乙方应赔偿甲方一切损失。6.2 非因法律规定或合同约定，任何一

6、方擅自终止本合同，应当承担违约责任，如最终导致合同不能履行，违约方应当赔偿合同总金额5%勺违约金给守约方，由此给守约方造成经济损失的，违约方还应负责赔偿。6.3 如遇国家法律、法规、政策的规定与本合同发生冲突的，双方应协商对本合同进行相应调整，使之符合法律规定。第七条其他7.1 乙方在提供劳务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方自行负责，甲方对此不承担任何责任。7.2 甲方与乙方之间不建立劳动关系、雇佣关系、劳务派遣关系或类似关系，不对乙方进行管理，不对乙方承担劳动法上的义务，不适用劳动法、劳动合同法等劳动法规。7.3 如因服务需要乙方需配带甲方标志、办理员工卡或办理与甲方员工类似的手续，亦

7、不代表双方建立劳动关系。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向所在地有管辖权的人民法院起诉。第九条合同期限本合同期限为年，本合同自年月日起至年月日止。第十条附则10.1 本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。10.2 本合同经各方签署后生效。10.3 本合同条款未尽事宜，双方协商解决并签订补充协议作为附件，附件与本合同具同等法律效力。签署时间:甲方（签字或盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：乙方（签字或盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：附件一：护理员服务及科室外派取、送项目1 .协助患

8、者生活护理：床单整理、洗脸、洗头、擦浴、梳头、漱口、洗脚、更衣、剪指甲、剪趾甲。2 .整理病房，保持整洁。3 .终末消毒。4 .患者周围设施（如吊塔）的清洁工作。5 .接收棉织品、清点数量、做记录。6 .对非禁食患者、药物无特殊要求患者，协助进食水。7 .协助护士为患者翻身、扣背、按摩。8 .协助患者如厕，及时清理排泄物，并更换污染布草。9 .协助患者下床活动。10 .协助护士转送患者。11 .陪护安全：保持各种管道的通畅，位置合适，防止脱落。12 .其它协助：对待病人态度诚恳、举止稳重、同情、关心和体贴病人，做到解释耐心、听取意见虚心、让病人家属放心，不出现冷、硬、顶、推现象，尽量满足患者需要，工作期间做到无投诉。13 .根据科室护士长安排负责本科室外派取、送服务等。备注：具体科室及岗位服务内容详见岗位作业指导书附件二：护理员人员科室分布及编制表楼号科室编制人数在岗人数备注号楼（个科室）核医学心电图检验科内窥镜配液中心血液层流病房产科新生儿神经内科神经外科呼吸内科月中瘤内科耳鼻喉消化内科手术室中心服务台门诊CD区病理科膀胱镜号楼干诊方楼（个科至）急诊彩超急诊麻醉手术室重