南开19春学期1503、1509、1603、1609、1703生活服务类O2O电商模式在线作业1答案

1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）生活服务类O2O电商模式在线作业-14、C一、单选题共10题，20分1、哪个不是社区O2O2012年发展关键词（）A转型B社区商务C升级D体验本题选择是：？2、社区O2O发展模式不可根据（）的不同做出进一步区分。A服务范围B服务内容C资源把控D商业资源本题选择是：？3、O2侬展阶段的几种模式，不对的是（）A先线上后线下在线上B先线下后线上C先线上后线下再线上D先线下后线上再线下本题选择是：？4、社区直营式模式优势，不包括（）A最直接解决最后一公里配送B降低配送过程的保鲜成本C提供优惠的产品D展示商家形象和服务的前哨本题选择是：？

2、5、O2O不为零售行业提（）、服务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案，构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生意模型。A产品流B支付流C信息流D资金流本题选择是：？6、云服务主要技术：（）、高速网络软件（SaaS、PaaS）A云管理软件B云计算C存储设备D高新技术本题选择是：？7、不是强化品牌社群建设的关键（）A提升对品牌社群的关注度B充实品牌社群内容C强化服务从业者社群沟通D强化的推活动本题选择是：？8、不可根据用户的需求确定（）等，以此更好、更优的提供O2Ofc活服务；特色的生活服务O2O服务必会引来用户的更多关注。A服务时间B服务地点C服务内容D服务层次本题选择是：？9

3、、社区养老的模式不包括（）A居家养老B社区养老C机构养老D养老院本题选择是：？10、02必来什么好处，以下不对的是（）A增值服务B扩大潜在销售C线上线下引流D品牌传播本题选择是：？二、多选题共10题，20分1、将服务评价可细分为（）等关键指标，这样既提高了“用户制约服务人员”的能力，也有利于生活服务020k业提升自身服务水平。A到达时间B服务态度C服务环节D服务礼仪本题选择是：？BCD2、强化服务提供者管理的挑战（）A订单不稳定B品牌向心力不强C潜在自组织对抗D用户参与度低本题选择是：？BC3、社区直营式模式优势（）A最直接解决最后一公里配送B降低配送过程的保鲜成本C提供直观的用户体验D展示商

4、家形象和服务的前哨本题选择是：？BCD4、020来什么好处（）A增值服务B扩大潜在销售C线上线下引流D品牌传播本题选择是：？BCD5、社区O2O具有很大的开发价值（）A小区场景价值B用户需求升级C电商空间拓展D物流需求本题选择是：？BCD6、社区商超宅配模式的机会包括（）A配送即时性B整合供应链C生鲜问题解决D便利店价值挖掘本题选择是：？BCD7、社区O2O的问题解决方案是（）A社区O2O在移动端上应该基于LBS的地理位置判断B使商品和服务能够快速送达的02社区电商模式C社区020服务需求尽可能的贴近用户D社区020可绕过高覆盖的货架式的电商模式本题选择是：？BCD8、互联网+下的链接包括（）

5、A人与信息的链接B人与交易的链接C人与人的链接D人与设备的链接本题选择是：？BCD9、没有用户、没有流量就谈不上运营。目前在吸粉引流这方面运营平台可通过（）等方式来进行引导。A百度竞价推广B优惠补贴C活动广告D地推团队本题选择是：？BCD10、社区O2O201即发展关键词（）A转型B社区商务C升级D体验本题选择是：？BC三、判断题共30题，60分1、移动网民的快速增长为O2O奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间。A错误B正确本题选择是：？2、用户粘性和平台的功能密不可分。长期持续地烧钱补贴做活动是不可取的，应该从根本上建立与用户之间的强联系，这些可以通过平台的功能来实现。A错误B正确本题选

6、择是：？3、智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。A错误B正确本题选择是：？4、社区O2Q实为本地生活服务的联网化，利用互联网的方式，更加快捷方便地满足社区住户的生活需求。A错误B正确本题选择是：？5、移动时代下的社区电商，以无限扩大化的线上信息接收媒介为载体，在有效提升单位时间内的线上用户流量的同时，为提供品类更加齐全的社区电商服务内容提供了可能。A错误B正确本题选择是：？6、生活服务O2O服务性价比在用户看来，须足够高；用户可以用同样的价格买到更多的服务、更好的服务、更高的服务A错误B正确本题选择是：？7、人以群分，相同生活水平的居民生活在同一个社区内，对于广告主来讲目标

7、受众群非常清楚、集中，有很大的广告投放价值。A错误B正确本题选择是：？8、快节奏的城市生活和“懒人文化”将社区生活服务的需求进一步扩大，而互联网的广泛覆盖为周边商家提供了多种类型的营销模式，尚未互联网化的社区成为各电商切入和拓展市场的必争之地。A错误B正确本题选择是：？9、集中管控不仅可以利用呼叫中心平台集中管控，还可以利用指挥中心集中管控A错误B正确本题选择是：？10、网上预约生活服务不方便、用户粘性不够等是生活服务类O2O品牌面临的首要问题。从整个移动购物的消费态势来看，用户线上预约、线下消费生活服务的习惯还没有形成。A错误B正确本题选择是：？11、手机购物已成为移动环境下产生的增量消费，

8、将不断推动网络购物移动化发展趋势。A错误B正确本题选择是：？12、整个供应链上的企业（部门）分享信息资源和进行反馈的过程，期间强调供应链节点用户之间的互动来实现信息的交互，有助于提高供应链的运作效率。A错误B正确本题选择是：？13、生活服务O2O勺线上线下协同一直是业内运作的重点，也是O2O模式成败的关键所在；A错误B正确本题选择是：？14、生活服务020fc活服务O2O包括旅游酒店、出行、餐饮、休闲娱乐、综合生活服务等领域，不包括教育、房产、汽车等重度垂直领域，电影行业互联网化率高也不包括在内。A错误B正确本题选择是：？15、当商户与消费者发生交易时，O2O平台能否从中受益，关键是看其能否构

9、建出有效的信息闭环。A错误B正确本题选择是：？16、如何让用户更好的消费、更持续的消费，这是需要我们重点关注的问题，解决了这些问题，生活服务类O2O品牌才能更好、更快的发展。A错误B正确本题选择是：？17、随着城市人口的增加和城市土地的稀缺，大型社区将会越来越多，随之带来的巨大消费潜力加速了社区商业的发展，为社区电子商务发展奠定了基础。A错误B正确本题选择是：？18、实际操作中，将商业运营起来是一个难点，若是开发商将所有商铺出售，在后期将难以把控楼盘商业的发展方向（主要是业态及商家品牌把控）A错误B正确本题选择是：？19、设计合理的人群性社区应用，将在移动互联网获得巨大的流行。A错误B正确本题

10、选择是：？20、？竞品是竞争产品，竞争对手的产品，竞品分析顾名思义，是对竞争对手的公司结构进行比较分析。A错误B正确本题选择是：？21、社区电商属于电子商务范畴但也毋庸置疑的是一种全新的模式，因此，社区电商如何做没有先例可循、没有教科书可学。无论是传统电商、物业公司还是新晋社区电商都是摸着石头过河。A错误B正确本题选择是：？22、物业服务公司具有拥有客户资源、了解社区周边的产品和服务提供商、拥有综合服务优势、拥有精准而且成本低廉的推广渠道，以及配送资源等独特的优势。A错误B正确本题选择是：？23、实体购物中心搭建O2O勺主要目的包括线下资源线上扩散A错误B正确本题选择是：？24、针对于社区O2

11、O平台来说，综合服务是能够保持平台活下去的一个必备特点，因为单靠一个功能是很难保证平台具有很强的活跃度和粘性的，以及盈利方向。A错误B正确本题选择是：？25、社区物流是以社区为单元，以家庭为结点，以生活用品为核心，以定制服务为特征的物流集约化行为。A错误B正确本题选择是：？26、社区银行是定位于零售客户稀疏地区，依托自助银行、电子银行等渠道，为辖区客户提供低柜非现金业务、服务咨询、有限功能服务网点。A错误B正确本题选择是：？27、纵观当前互联网+社区发展状况，各细分领域企业发展势头强盛，如o2o到家服务企业在资本市场很受欢迎，而综合性服务平台发展势头一般。A错误B正确本题选择是：？28、商品交易和服务产生的场所在社区及其周边1公里范围内，且必须同时涉及线上流程（包括但不限于支付、下单等）和社