万事达国际酒店薪酬体系

1、孝感酒店行业薪酬调研报告现酒店存在着人难招，人难留等问题，导致酒店整体服务水平提升较慢，归其原因有两个方面：一是企业文化不统一植入不深同时欠缺培训机制；二是酒店薪资在行业里无竞争力甚至偏低，最后导致不会的来酒店工作一段时间跳槽到本地其他酒店拿着比酒店高出30%以上的工资，我酒店成了培训基地，特别一线面客岗位员工有的部门只剩一半人，由于薪资和培训问题人迟迟无法补充到位，通过前段时间总经理亲自回访客户反馈，我酒店的服务质量严重下滑。1.孝感市行业薪酬现状A、国贸大酒店客房主管1800+100全勤，客房服务员1300+100全勤，PA1100元。B、乾坤酒店工程维修18002200元，前台接待、收银

2、15001600元，大堂副理22002500元，客房服务员13001400元，PA1000元，餐厅服务员13001500元，迎宾1800元，采购1800元。C、融欣酒店员工级13001500元，主管级22002500元，经理级30004500元。D、锦怡酒店工程、网管14001800元，保安14001600元，前台收银13001500元，房务文员13001500元，客房服务员11001300元，服务员12001400元，传菜员12001400元。2.万事达酒店薪酬现状岗位工资标准岗位工资标准岗位工资标准人事经理3000保安主管1800管家领班1300客房经理3500保安领班1500平烫工950

3、培训质检1500-1800保安员1100-1500水洗工1050财务副经理2800宿管员850-950PA950财务主管2500监控员1100-1500美工1500收入会计2000大堂副理1800司机2100工程经理2600前台接待1300工程维修1600-1900工程主管2400前台收银1300锅炉工1500-1600管家经理2800行李员1000网管1600-2000保安经理2200行政酒廊1300出纳1700销售经理3500客房主管1800稽核1700前厅经理2800销售员1300人事文员1500-16003.薪酬调整目的本着内部公平、外部公平、自我公平的原则，吸引人才加入，减少员工流失

4、，通过激励改善业绩效率，从而完成酒店的长期目标。万事达薪酬调整方案（草案）第一章 总则第一条 薪酬释义：薪酬是对员工为公司所做出的贡献和付出努力的补尝，同时体现工作性质、员工的技能与经验。第二条 适用范围：公司全体正式员工。第三条 目的：适应公司组织结构调整的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益的有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。第四条 基本原则：（一）公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩和行业薪酬水平为依据，同时适当拉开差距。（二）经济性原则：

5、薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将员工的部分工资随公司的当期效益浮动。（三）激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级和奖金的设置激发员工的工作积极性。（四）竞争性原则：在薪酬相对值调整的同时，薪酬总体水平也有一定程度的提高，在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。第五条 薪酬基本结构：员工的薪酬组成为：岗位工资+附加工资+奖金第六条 薪酬体系：根据员工的工作性质和特点，公司薪酬体系由协议工资制、岗位效益工资制、销售提成工资制、计件工资制四种类型构成。第二章 岗位工资第七条 岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。第八条 岗位工资的分类：（一）根据岗位工作性质，将公司的所

6、有工作岗位进行分类，归入到总经理岗类、副总经理和高级工程师岗类、总监岗位工程师岗类、部门经理和高级技工岗类、部门副经理和中级技工岗类、主管级和初级技工岗类、领班文职和普通技工类、面客服务技能岗类、工职服务岗类等八职类。（二）为反映不同岗位的价值区别和体现公平，每个职类中，根据每个岗位的工作职责、承担的责任、工作强度和复杂性、知识技能要求、工作环境和工作经验等综合因素比较，将同一职类中不同的岗位归入不同的职级，代表岗位由高到低的价值区别（详见附表：岗位薪酬对应表），人力资源部根据公司的发展和各岗位的性质变化对岗位的职等提出调整建议，经高层决策会审义批后执行。（三）为体现相同岗位上的不同能力和水平

7、的员工个人价值差距和给员工提供合理的晋级空间，每个职类中的每个职级从低到高分为四个档次，形成公司的岗位工资体系（详见附表：岗位薪酬对应表）。第九条 员工岗位工资的确定：（一）符合任背离最低要求条件的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档起薪。（二）工作经验条件和学历条件中一项高于任职要求而另一项低于任职要求的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档起薪。（三）任职的经验条件或学历条件低于任职条件的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档下调一级起薪。（四）符合任职条件，其中工作经验条件或学历条件高于任职要求的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档上调一级起薪。（五）对工作能

8、力特别强或工作表现特别优秀的员工工资，经高管决策层评议可高于所在职类职级对应的档次起薪。第十条 岗位工资的调整：分为公司整体调整和个别调整。第十一条 整体调整：高管决策层依据年度内实现的经营利润和行业水平统一调整岗位工资水平。第十二条 个别调整：根据员工岗位变动情况确定，具体有以下几种方式.（一）升职变动调整：员工升职或平调后，若原来的岗位工资已高于新职位所在职类职级对应的最低档岗位工资则在原岗位工资的基础上上调一级起薪，若低于则按新职位所在的职类职级对应岗位工资最低档起薪。（二）降职变动调整：员工降职降级后，按新职位所在的职类职级对应岗位工资的最低档起薪。（三）奖励调整：对做出可数据衡量有突

9、出贡献的员工，经高管决策层评议可上调一级岗位工资。第十三条 岗位工资的用途：岗位工资做为以下项目的计算基数：（一）保险的缴纳基数；（二）事病假工资计算基数；（三）加班费的计算基数；（四）外派受训人员工资计算基数；（五）工伤未解除劳动关系补尝计算基数；（六）其他基数。第三章 附加工资第十四条 附加工资：附加工资：由公司规定的工作保障等确定的工资单元，包括：工龄工资、加班工资、补贴、福利、保险等五部分组成。第十五条 工龄工资：工龄工资：员工工龄工资自入职起每6个周月50元，最高300元封顶。第十六条 加班工资：（一）加班工资计算公式：加班工资=（岗位工资÷176）×加班小时数&

10、#215;加班工资倍数（加班时间计算到半小时，不足半小时的按半小时计算，加班工资计算到元，不足一元的按一元计算）。其中：正常加班的加班工资倍数为1.5倍；周末加班的加班工资倍数为2倍；法定节假日加班的加班工资倍数为3倍；（二）加班工资的适用范围：实行计件工资制的员工和实行销售提成工资制的员工无加班工资，如果晚上工作超过2小时公司给予夜班补贴5元/天；高层管理人员实行弹性工作时间，无加班费；其他人员不鼓励加班，工作应尽量在工作时间内完成，但是确因工作任务紧急或直接上级安排可以申报加班。（三）加班审批手续：员工加班前填写加班申请单，经直接上级审批后执行，加班后将加班的具体工作内容和加班的起止时间经

11、直接上级确认后报送人力资源部。人力资源部对加班费每月统计核算一次，随当月工资发放。第十七条 补贴：补贴类别：交通费补贴、通讯费补贴、出差补贴、住房补贴、驻外补贴。第十八条 交通费补贴：1、公司正式销售人员和采购每人每月给予130元交通费补贴，请假期间按每天5元扣除。2、公司主管级以上管理人员、专业技术员工、销售人员自费购汽车的，详见下表：职务标准总经理级600元/月副总经理级、高级工程师500元/月总监级、工程师400元/月部门经理级、高级技工300元/月部门副经理级、中级技工200元/月主管级、初级技工100元/月销售人员、回款专员300元/月3、因公需要和紧急情况所发生的打车费用或其他交通

12、费用经高管决策层审批后，据实报销。第十九条 通讯补贴：享有通讯补贴的范围是主管级（含）以上管理人员，详见下表：1、通讯费补贴表： 单位：元职务标准总经理级200元/月副总经理级、高级工程师150元/月总监级、工程师、采购120元/月部门经理级、高级技工100元/月部门副经理级、中级技工80元/月主管级、司机、初级技工50元/月销售人员100元/月2、通讯补贴每月随工资发放，享有通讯补贴的员工的通讯工具须24小时保持畅通，每发现一次因关机而影响工作联系的情况扣通讯补贴的20%。3、通讯补贴的标准由行政办统一制定和管理，行政办根据岗位业务变化和工作性质的变化对通讯补贴标准进行修改和调整。第二十条

13、出差补贴按公司有关出差制度规定执行。第二十一条 住房补贴：住房补贴：是指非本地工作人员且公司未能提供住宿的员工，详见下表：职务标准总经理500元/月副总级、高级工程师400元/月总监级、工程师300元/月经理级、高级技工200元/月副经理级、中级技工150元/月主管级、初级技工100元/月领班级、普通技工80元/月员工级60元/月第二十二条：驻外补贴：驻外补贴：是指非本地（非本城市辖区范围）工作人员（单身一人）在公司服务的员工，详见下表：职务标准总经理1500元/月副总级、高级工程师1200元/月总监级、工程师1000元/月经理级、高级技工800元/月副经理级、中级技工500元/月主管级、初级

14、技工300元/月领班级、普通技工100元/月员工级50元/月第二十三条 福利是公司为员工提供的除工资与奖金之外工资性待遇，福利主要以物资或货币形式进行发放，具体分为：1、节日津贴：逢春节、端午、中秋发放实物或过节费，详见下表：单位：元职务标准春节端午中秋总经理800150150副总级、高级工程师700150150总监级、工程师600150150经理级、高级技工500100100副经理级、中级技工400100100主管级、初级技工3005050领班级、普通技工2005050员工级10050502、劳保用品：公司免费为员工提供统一的工作服、健康体检（证）及特殊岗位员工必要的劳动保护用品。入职时需缴

15、纳相应的备用金，对工作不满一周年的需承担相应的费用，详见下表：职务备用金标准个人承担项目工作时间及个人承担百分比工服标准健康体检3个月6个月9个月12个月总经理1000元1200元/套120元/年75%50%25%0%副总级、高级工程师总监级、工程师经理级、高级技工800元800元/套副经理级、中级技工主管级、初级技工500元500元/套领班级、普通技工员工级300元300元/套3、书报费：公司鼓励员工学习专业知识，经行政办批准购买的与本职工作相关的书籍在行政办归档后实报实销，使用完（30天内）后书籍交行政部存档。第二十四条 保险：公司为工作满6个周月以上的员工购买社保，详见下表：职务投保基数

16、险种公司承担批例个人承担批例总经理2500元养老保险单位缴20%个人缴8%副总级、高级工程师2300医疗保险单位缴9%个人缴2%总监级、工程师2100失业保险单位缴2%个人缴1%经理级、高级技工1900工伤保险单位缴0.5%个人不缴副经理级、中级技工1700生育保险单位缴0.8%个人不缴主管级、初级技工1500领班级、普通技工1300员工级1100第四章 奖金第二十五条 奖金主要包括全勤奖、特殊贡献奖、创新奖、委屈奖、最佳状态员工奖、年终效益奖。其中月度奖为全勤奖；不定期奖为特殊贡献奖、创新奖、委屈奖；年度奖为最佳状态员工奖、年终效益奖。第二十六条 全勤奖：是指对一个月中不有请假、旷工、迟到、

17、早退员工的一种奖励，全勤奖按月随工资发放，每月30元/人；全勤奖的适用范围是按各部门工作时间需要的正常上班员工。第二十七条 特殊贡献奖、创新奖、委屈奖：1、特殊贡献奖是指由于员工个人的努力给公司带来较大贡献的一种特别奖励。例如：员工通过个人关系给公司带来了大客户，或通过与政府的特殊关系给公司解决了一些实际困难，或合理化建议被采纳经验证为公司减少了较大损失或带来较大经济效益等。2、创新奖是指员工在工作中工作方式或工作方法的改进，工艺改进、产品创意等给公司带来一定现实的或潜在的效益的员工的奖励。3、委屈奖是指员工在公司工作时因客人的无理取闹或过错在客人，而引起客人对公司工作员工动粗或伤及人格的辱骂

18、。4、特殊贡献奖、创新奖和委屈奖由员工的直接上级申请，主管副总或总经理签署意见，人力资源部综合考核并提出奖励数目建议，总经理或高管决策层评议通过5、总经理或高管决策层根据实际情况在100至10000元之间确定奖金金额。第二十八条 最佳状态员工奖和年终效益奖1、最佳状态员工奖是指员工在公司工作无论上下班始终处于最佳对客状态；不仅对待自己本职岗位，对其他岗位同样以积极状态对待；把工作当事业做的员工。2、年终效益奖是指公司在年初下达的经营利润（GOP）指标，全体员工通过努力超额完成目标经营利润的部分，详见下表：超目标额阶段超额部分的提成比例分配岗位分配比例5%14%10%总经理12815%24%20

19、%副总级、高级工程师6425%34%30%总监级、工程师3235%44%40%经理级、高级技工1645%54%50%副经理级、中级技工855%以上60%主管级、初级技工4领班级、普通技工2员工级1第五章协议工资制第二十九条 适用范围：公司急需的专业性强、人才稀缺的岗位，或由高管决策层评议决定协议工资的具体岗位。第三十条 工资制度：协议工资+附加工资+奖金第三十一条 协议工资的发放方式由直接上级提出建议，协议工资数额，由公司人力资源部门根据外部人才市场状况和公司实际提出初步建议，高管决策层评议批准，协议工资以市场价格为基础，由双方谈判决定，每月固定发放。第三十二条 附加工资：与公司其他员工享有同

20、等待遇。第三十三条 协议工资的人员与公司签订书面协议，明确规定薪酬、发放方式和工作内容，包括责任和义务等。第三十四条 协议工资原则上一年协商一次，根据员工工作业绩、外部人才市场状况、就职所在地国家GDP涨跌幅度和公司实际状况进行调整。第三十五条 实行协议工资薪酬的员工若不能达到协议要求，其薪酬将按公司相应薪酬制度执行。第六章 年薪制第三十六条 适用范围：公司总经理、副总经理、总监第三十七条 实行年薪制岗位的经营业绩能够以一年为完整经营周期进行评估。第三十八条 年薪总额：总经理岗位、副总经理和总监年薪分为三个档级，详见下表：年薪表： 单位：万元岗位名称一档二档三档总经理202327副总经理、级工

21、程师141618总监、工程师101112第三十九条 薪酬结构：薪酬结构：基本年薪+效益年薪+附加工资第四十条 基本年薪为年薪总额的60%，按月平均发放。第四十一条 效益年薪为年薪总额的40%，根据年终经营利润（GOP）指标考核结果发放。第四十二条 效益年薪的确定：计算公式为：效益年薪效益年薪基数×年度绩效考核系数年度绩效考核系数详见下表：档级完成GOP比例效益年薪发放比例一75%以下70%二76%85%80%三86%95%90%四96%105%100%五106%115%110%六116%25%120%七126%35%130%八136%45%140%九146%155%150%十156%

22、以上160%第四十三条 总经理的年薪考核：每年初由董事会与总经理协商确定年度经营利润（GOP）指标，考核由董事会负责。第四十四条 副总经理和总监年薪的考核：每年初由总经理将年度经营利润（GOP）指标分解到副总和总监，协商确定各自工作任务和经营利润（GOP）指标，考核由总经理负责，董事会负责监督审核。第七章 岗位效益工资制第四十五条 适用范围：除实行协议工资制、年薪制、销售提成工资制、计件工资制以外的所有员工，详见附表二。第四十六条 薪酬结构：岗位工资(基础工资+周六工资) +附加工资+奖金（GOP完成情况）第四十七条 岗位工资的发放：岗位岗位工资附加工资奖金基础工资周六工资工龄加班补贴福利保险

23、总经理73%27%当月兑现当月效益核算兑现50%年终效益核算兑现50%副总级、高级工程师总监级、工程师经理级、高级技工副经理级、中级技工主管级、初级技工领班级、普通技工员工级第四十八条 月度效益奖金的确定：月度效益奖金的确定：指每月根据经营利润（GOP）指标的完成情况，超额部分的50%当月兑现，详见下表：档级当月完成GOP比例超额部分分成比例分配岗级分配比例一100%以下无总经理128二101%110%10%副总级、高工64三111%120%20%总监级、工程师32四121%130%30%经理级、高技16五131%140%40%副经理级、中技8六141%150%50%主管级、初技4七151%1

24、60%60%领班级2八161%以上70%员工级1第八章 销售提成工资制第四十九条 适用范围：公司公关销售部所有销售管理人员、销售员工、前厅接待员、收银员。第五十条 薪酬结构：固定工资+销售提成+附加工资+奖金，其中：固定工资岗位工资×50%。第五十一条 公司公关销售部所有销售管理人员和销售员工的销售提成确定：非协议（现金协议和挂帐协议）客户打销售员工手机电话预订的实际结算额的3%；协议（现金协议和挂帐协议）客户单位通过销售员工手机预订的实际结算额的2%；协议（现金协议和挂帐协议）未通过销售手机订房的实际结算额的1%。第五十二条 接待员、收银员和行李员属于岗位绩效工资制加销售提成的混合

25、工资体系，其薪酬结构：岗位工资+销售提成+附加工资+奖金。第五十三条 接待员、收银员和行李员销售提成的确定：当月本部门总营业额的2。第九章 计件工资制第五十四条 适用范围：客房服务员岗位。第五十五条 薪酬结构：岗位工资+计件提成+附加工资+奖金。第五十六条 客房服务员的计件提成确定：岗位工资月房量计件提成单价单间标准间行政房麻将房复式房VIP复式房总套驻客房520间2元2元2元4元4元6元8元走客房260间3元3元3元6元6元9元12元第五十七条 客房迷你吧和代销品提成：迷你吧和代销品营业额的15%，除经理、主管、领班外的客房服务员和房务文员平均分配；查漏商品当事人赔偿；过期商品按成本价从提成

26、总额中扣减。第十章 其他第五十八条 新进员工薪酬规定：（一）新入职员工的入职培训期为6天，若在这6天内离职的公司不予发放任何工资；入职培训期按拟聘任岗位对应岗位工资的80%发放。（二）开业前培训期和新进员工试用期按拟聘任岗位对应岗位工资的80%发放，试用期间享有附加工资，不参与考核。第五十九条 脱产培训人员工资：脱产培训人员工资在培训期间仅发岗位工资的60%和附加工资，不参与考核，培训期间的年终效益奖按月扣除。第六十条 离开公司员工的工资：（一）被开除的员工工资：开除后取消所有剩余工资、福利和年终奖；给公司造成较大损失或影响的公司有权追究其法律责任。（二）辞职：1、正常手续离职的员工，享有年终

27、效益奖（按月计算），无其他工资或福利。2、自动离职的员工，没有给公司造成较大损失或影响的，公司取消所有剩余工资、福利和年终奖；给公司造成较大损失或影响的，公司有权追究其法律责任。（三）裁员：公司因业务发生变化或其他原因导致裁员时，离开的员工除享有年终效益奖外，加发一个月的岗位工资。（四）降职、升职、平调：员工岗位发生调整的，年终效益奖分时间段计算（以月为单位），岗位工资和附加工资实行岗变薪变，薪随岗变。第六十一条 请假扣发工资按公司有关考勤规定执行。第六十二条 由于考核的需要，员工当月工资于下月15号发放。第十一章 附则第六十三条 本制度所规定的事项，按公司有关规定执行。未尽事宜由人力资源部负

28、责解释。第六十四条 本制度自2011年11月10日起试行；2012年1月1日正式执行。第六十五条 本制度的修改由人力资源部负责，报高管决策层评议批准后执行。孝感万事达国际酒店2011年11月5日附表：岗位薪酬对应表职类岗位要求实际类别职级工资标准岗位工资适用岗位基础工资周六工资总经理大专以上同行同岗三年以上有经验+有文凭116000117334267总经理有经验+无文凭214000102673733无经验+有文凭31200088003200无经验+无文凭41000073332667副总经理高级工程师大专以上同行同岗三年以上有经验+有文凭5800058672133经营副总、行政副总、行政总厨、粤

29、菜厨师、官府菜厨师、杭邦菜厨师、有经验+无文凭6750055002000无经验+有文凭7700051331867无经验+无文凭8650047671733总监工程师大专以上同行同岗三年以上有经验+有文凭9600044001600行政人事总监、财务总监、出品总监、房务总监、餐饮总监、会所总监、川菜厨师、湘菜厨师有经验+无文凭10550040331467无经验+有文凭11500036671333无经验+无文凭12450033001200部门经理高级技工中专或高中以上同行同岗二年以上有经验+有文凭13390028601040前厅经理、客房经理、人资经理、财务经理、保安经理、工程经理、销售经理、管家经理、西餐经理、餐饮经理、总办主任、行政经理、其他菜系厨师有经验+无文