管理手册纲要

1、规范管理运行管理手册第一部份组织系统一、莆田市威诺有限公司组织机构图一个上级原则；责权一致的原则；既无重叠、又无空白的原则。组织建立的三原则：11公司整体组织图二、莆田市威诺有限公司各部门职能说明书三、莆田市威诺有限公司岗位关系图四、莆田市威诺有限公司岗位说明书汇编岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。五、莆田市威诺限公司岗位编制一览表表格编号：定编部门职位学历性别年龄限制经历年限专业备注人数说明：以上岗位及人数根据公司发展需要，逐步逐批增设岗位及增加人员。第二部份文化和形象系统一、公司文化系统简介有风格和特色才能竞争。

2、区别的原则长期连续的原则二、公司文化的功能三、公司文化的基本内容（一）公司的理念系统1、公司环境：包括内部环境（公司员工的工作环境）和外部环境（公司在社会的地位、形象和联系）。“公司与政府有着良好关系，在社会上树立了品牌的形象，与全国各地的发展商有着紧密的业务往来”。2、公司目标：它确定了公司的发展方向，也决定了公司成员成长和发展的目标。（1）未来的目标：（2）我们的现状：（3）我们将做到：3、公司的价值观4、代表人物风格5、经营理念6、团队意识7、公司精神8、职业道德9、公司社会理念形象（二）公司视觉识别系统是（企业识别）的简称。设计强调表现公司特征，而不是简单的标志或图案、设计。设计是一个

3、系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化公司形象。1、系统2、识别系统的要素；视觉设计要求公司一切对外宣传的视觉要素统一和标准化，这些要素可分为六大类：（1）公司名称与标志：2）公司的人：（3）环境和建筑物包括办公室、营业场所的外观及内部装潢。由于这部分要素一旦建成就很难改变，所以在设计中要格外注意。要有长期计划，这里要特别提出办公大厅、营业处所和各部门主管办公室。顾客往往把这种环境和产品质量与公司信誉相联系。（4）公司印刷品与公司业务有直接关系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信纸、印刷格式等。除美观大方的一般要求外，重点是加强个性。（5）传媒形象（三）行为规范四、初建公司文化系统实施方案五、

4、公司形象和视觉识别系统的日常管理第三部份垂直指挥系统一、垂直指挥系统的依据1、原则：必须准确自如、一个上级的原则（指挥行为）、服从的原则、逐级的原则。2、垂直指挥系统以组织系统表（机构图）为序列，以岗位描述为依据。二、垂直指挥的原则（一）服从指挥的原则（二）一个上级的原则（指挥行为）每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。（三）逐级的原则三、垂直指挥的类型1、单向指挥2、多项指挥3、整体指挥4、在紧急情况下的现场指挥四、垂直指挥的常用形式1、命令四小时复命制：2、会议会议经常用来决定多项指挥和总体指挥。会议要求开得简短，并能解决实际问题。莆田市威诺限公司会议种类序

5、会议名称主持人召开时间会议内容参加人员基本要求号（1）会前准备：（2）会议通知：3、会议纪要会议纪要格式如下：会议纪要M字年份第号会议名称：地点：时间：主持人：记录人：参加人：缺席：序号决议责任人督导人完成时间签发人：3、公文五、垂直指挥系统的重要法则1、不间断2、及时3、前后一致4、确保执行5、可监督第四部份经营战略系统一、“经营计划”释意1、广义的经营计划并不限于最高经营阶层所策划、推动及执行的计划，而是公司中大大小小的、各式各样的所有计划。欲实现公司提高利润，降低成本，提高质量等目标，就必须彻底实践“”的程序（如图所示）计划反省反省实行2、狭义的经营计划则是着重于“经营”两个字本身的意义

6、，因此只限定于经营阶层所拟订的较有系统的、关系面广的、关系到公司生存的及侧重公司经营管理层的计划。二、“经营计划”的五大目的1、业绩蒸蒸日上的目的2、开发潜力市场的目的3、业绩稳定成本的目的4、公司经营发展的目的5、公司永续经营的目的三、经营计划的种类划分1、以时间来区分的经营计划（1）短期计划指的是。（2）长期计划指。2、经营计划的种类划分及拟定部门（1）长期计划（年度计划和总结）经营计划的种类拟定部门监制部门（2）短期计划：（月度/季度计划及总结）经营计划拟定时间拟定部门监制部门注：1）月度计划是上个月的25日前报主管部门。2）季度计划是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的25日前分别

7、呈报每一季度计划。3）年度计划是每年12月份25日前呈报年度计划。四、“经营计划”的制定和实施第五部份人才选用和招聘系统系统社会化和职业化。组阁制的原则。逐级提名，隔级批准的原则。考核的原则。公司用人政策：1、德为先，品为尚，先做人，后做事。2、唯才是举，德才兼备。一、人才选用和招聘系统的作用二、用人警诫三、公司所需人才的基本要求（分五级）四、公司所需人才的类型（八种）五、公司不可接受的人六、公司人才的招聘录用（一）制定招聘录用计划（二）确定招聘录用程序1、公司招聘工作流程2、招聘申请程序3、招聘程序七、招聘录用的方法A.笔试B.面试八、干部任命制，逐步提名，隔级批准第六部份培训系统一、培训在

8、公司活动的地位二、培训的目标三、有效培训的特点四、培训的种类五、培训体系的运行六、培训课的内容参考表格：年培训计划部门：:001月份内容参加人目的月培训计划：002序号培训内容对象教材教师时间地点部门：讲师：人事行政部：培训记录表：001部门：时间：地点：讲师：内容：参加人签到参加人签到（一）如何做培训展示（个人展示）（二）如何进行知识培训（三）如何进行技能培训（四）培训体系的建立（五）如何进行评估（原则）培训评估条题目：讲师：我所喜欢的方面建议方面：1、1、2、2、3、第七部份人事考核系统一、绩效考评目的二、绩效考评对象三、绩效考评小组成员四、考评时间五、考评方法六、绩效考核要素及分值七、绩

9、效考评工作流程八、考评步骤九、考评时间及实施步骤：十、综合评定十一、注意事项第八部份激励系统一、激励的功能（一）动力（二）润滑二、激励机制的建立三、奖惩（一）原则真实、慎重前后一致份量足够（二）奖惩四、培养和提升第九部份工资福利待遇系统一、工资制度二、员工福利三、关于对新入职员工明确每月薪酬结构的规定四、浮动工资执行办法第十部份档案管理系统一、总则二、档案的分级负责与归口管理三、公司档案分类表四、档案的保管工作（附录：公司文件管理作业指导）五、借阅人员六、附件七、保密工作管理制度第十一部份财物管理系统一、财务管理制度二、物资管理制度三、文具用品定额发放管理办法四、公务车辆使用管理制度五、复印、

10、打印规定六、邮电、报纸、水电管理制度第十二部分生产管理系统一、生产部门组织关系图二、生产管制运作流程生管作业管理制度（草稿讨论参考）一、目的规范公司的生产安排，有效减少定单在安排过程的错误；同时确定各部门单位的生产目标，提高运作效率，特制订本制度。二、使用范围三、制度要求三、日常生产管理制度（附录：车间工序的作业标准指导书）四、技术和新产品开发管理制度开发标准流程（讨论稿）1、目的：为规范公司的开发过程，提高开发的效率和明确过程各阶段的职责要求，特制订本标准流程。2、适用范围：3、职责：4、标准流程：流程步骤流程操作说明步骤责任人记录5、注意事项生产外协管理制度五、六、生产设备管理制度（附录：

11、设备操作标准指导书）七、安全管理制度第十三部分品质管理系统一、品管组织和职责二、品质管理制度三、品质检验标准（附录：检验标准指导书、检验操作标准指导书）四、品质反馈制度五、品管人员管理制度第十四部分业务管理系统一、客户日常管理制度1.1建立客户档案资料1.2日常订单资料管理1.3客户应收账款管理1.4日常客户信息沟通要求1.5客户投诉处理要求1.6客户满意度管理和关系的维护要求二、定单管理流程业务标准流程1、目的：规范公司业务从订单承接到出货收款整个流程的操作要求，指导各部门日常作业和为改善流程提供基础依据。2、使用范围：3、职责：4、标准流程流程步骤流程操作说明责任人记录1、1、1、三、业务信息反馈制度第十五部分采购管理系统一、采购作业流程二、供应商管理制度三、原物料稽查制度第十六部分仓储管理系统一、仓库日常管理要求二、物料进出存管理制度三、盘点制度第十七部分信息管理系统一、公司信息管理流程二、信息共享制度三、