旅游学概论分章节重点复习资料

1、-旅游学概论分章节重点复习资料第1章 旅游活动的历史开展§1·119世纪以前的旅行活动一、原始社会早期的人类迁徙活动当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。二、人类对外出旅行需要的产生在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路P10三、奴隶社会的旅行活动古罗马帝国：西方最具代表性的典型四、有意识的自愿外出旅行活动始于原始社会末期，并在奴隶制社会时期得到了快速开展。绝大局部旅行活动的开展是出于易货经商的需要而开展的一种经济性活动五、封建社会的旅行活动中国旅行活动的形式：1商业旅行2帝王巡游：周穆王3政治旅行：孔子（4） 外交旅行：春秋战

2、国时期、*骞、*和5士人漫游：陶渊明、李白6科学考察旅行：司马迁、李时珍、*霞客、郦道元7*旅行8佳节庆游六、封建时代旅行开展的特点P201旅行活动的开展与社会的政治经济状况有着直接的联系2商贸旅行在其中仍占据主导地位3参加者多为统治阶级及其附庸阶层§1·2近代旅游和旅游业的开端一、近代旅游开展的背景产业革命也称工业革命的影响P221生活环境的变化2工作性质的变化3阶级关系的变化4运输条件的变化二、旅游业的开端P251.1841年7月5日，托马斯·库克利用包租火车的方式参加在拉夫堡市举行的禁酒大会。这次举动被人们看作是近代旅游的开端。这次活动是全程陪同的最早表达。

3、2.1845年，托马斯·库克首次尝试商业性的组团业务。并于当年夏季组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。托马斯·库克编写并出版了世界上第一本旅游指南?利物浦之行手册?3.1855年，前往法国巴黎世界博览会，全程采用一次性包价。这是世界上组织包价出国游的开端。推出了一种代金券，被看作是旅行支票的最早雏形。4.1865年，“托马斯·库克父子公司正式成立，世界上第一家旅行社5.1872年，托马斯·库克组织了世界上第一例环球旅游团目的地包括中国的*6.以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现标志了近代旅游业的诞生三、中国的近代旅游业1923年8月，*商业储

4、蓄银行总经理陈光甫在银行内部设立旅行部。1927年6月旅行部从银行中独立出来，成立中国旅行社中国第一家旅行社。§1·3现代旅游一、现代旅游二战的完毕为现代旅游开展的起点迅速开展的原因P331世界人口的增加2世界经济的开展和人均收入的增加3交通运输工具的进步4生产自动化程度的提高和带薪休假制度5城市化进程的加快6教育事业的开展和通讯技术的进步二、中国现代旅游19491949年11月成立的*华侨效劳社是新中国第一家旅行社。1954年4月15日成立中国国际旅行社总社。1964年成立中国旅行和游览事业管理局1973年中国华侨旅行社总社恢复成立，1974年更名中国旅行社总社1980年

5、6月，中国青年旅行社成立。1986年，国务院将旅游业纳入第七个五年方案，这是旅游业第一次在国家方案中出现1991年，首次明确地将旅游业的性质界定为产业。1997年7月1日正式实施?中国公民自费出国旅行管理暂行方法?标志着中国出境旅游市场的形成。第2章 认识旅游活动§2·1旅游活动的概念一、旅游的科学定义当今世界上比较权威的定义是“艾斯特定义：“旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不牵涉人和赚钱的活动。最初由瑞士学者汉泽克尔和克拉普夫在1942年提出旅游活动：人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅

6、行和逗留活动P46二、旅游活动的根本特征P461旅行与逗留的合成性2异地性3暂时性4非移民性和非就业性三、旅游活动的要素构成P47一从旅游活动内容的构成要素，包括行、游、住、食、购、娱并非缺之不可二从旅游活动体系的构成要素：1主体：旅游者2客体：旅游资源或旅游对象3中介体：旅游业§2·2旅游活动的类型一、以地理*围为标准划分P53（1） 国际旅游出境、入境二国内旅游国内旅游活动和国际旅游活动的区别：1最根本的区别在于旅游活动的开展是否跨越国界2从消费水平上看，国内旅游的人均消费水平普遍低于国际旅游的消费水平3从便利程度上看，国内旅游活动的开展比较容易，一般不存在语言和文化方

7、面的障碍，并且通常不需要办理准入手续，国际旅游则不然4从经济作用上看，国内旅游消费的发生只是促使国内财富在本国不同地区间的重新分配，而国际旅游消费的发生则会造成国家间的财富转移。国内旅游与国际旅游的关系：国内旅游是国际旅游的先导，国际旅游是国内旅游的必然，一般国家的旅游业是按先国内旅游后国际旅游的顺序开展的。二、以旅行距离为标准划分P50一远程旅游二近程旅游短程旅游人类的活动规律总是由近及远，所以近程旅游活动总是率先开展，因为：1近程旅游活动旅行费用较小，因而有支付能力者相对较多2客源地与目的地的文化传统和生活习惯比较接近，并且很少存在语言障碍3两地之间在交通方面相对便利4在出游时间方面易于灵

8、活掌握三、以组织形式为标准划分：一团体旅游二散客旅游自行旅游四、以旅游目的为标准划分：消遣旅游、商务旅游、公务旅游、会议旅游、探亲旅游、修学旅游五、以旅行方式为标准划分：航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、游船旅游、徒步旅游六、以活动内容为标准划分：观光旅游、民俗旅游、考库旅游、探险旅游、文化旅游、特殊性去旅游§2·3旅游活动的性质一、旅游活动并非是经济活动，而是一种以不同地域间的人员流动为特征涉及文化经济政治等多方面的社会文化活动。二、旅游活动的类别：国际旅游入境旅游、出境旅游国民旅游、国内旅游、境内旅游P51§2·4现代旅游活动的特点1、 普及性1群众旅游

9、群众化旅游和群众型旅游2奖励旅游3社会旅游二、成长性三、地理集中性四、季节性旅游活动的开展在时间分布上的不均衡特点被人们称之为旅游活动的季节性季节性的成因：自身和客源地方面§2·5旅游活动的根本衡量指标一、旅游人数入境旅游人数、出境旅游人数、国内旅游人数二、旅游收入和人旅游支出不包括该国航空公司的国际间客运业务收入最为可靠的方法：抽样调查统计法最常见的方法：银行报告法三、停留天数人均停留天数入境旅游活动天数=入境旅游人次数*人均停留天数第三章旅游者§3·1旅游者的概念界定一、根本概念1963年，在罗马会议中提出，凡纳入旅游统计中的入境来访人员统称为“游客

10、，实际上相当于旅游理论研究中通常泛称的旅游者。将游客分为两类：一类是旅游者，至少停留24小时的游客；另一类是一日游游客，不超过24小时的游客包括在海上巡游度假过程中到访并上岸的游船乘客二、我国对旅游者的规定入境游客海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、*活动的外国人、华侨、港澳台同胞。三、关于国内旅游者的界定P85我国国内游客分为两类：1“国内旅游者，指：身为居民，离开自己的惯常居住环境前往本国境内的其他地方旅行和，停留时间至少一夜但至多不超过个月的国内游客；2“国内一日游游客，指：我国大陆居民离开长住地10公里以外，出游时间超过6小时但缺

11、乏24小时，并未在我国境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。§3·.2决定个人旅游需求的客观因素一、足够的可随意支配收入1可随意支配收入可自由支配收入，是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费、日常生活必须消费局部之后所剩余的收入局部。可随意支配收入是一个人能够产生和实现其旅游需求的首要物质条件。（1） 收入水平决定着个人或其家庭外出旅游的可能性（2） 收入水平还决定着个人或其家庭外出旅游时的消费水平（3） 收入水平还会影响到人们外出旅游期间的消费构造四收入水平意味着游客的支付能力二、足够的闲暇时间2闲暇时间是指：在日常工作、学习、生活及其他方面所必须占用的

12、时间之外，可由个人任意支配、用于开展消遣娱乐或自己乐于从事的其他任何活动的时间。闲暇时间不仅决定一个人能否成为旅游者，而且影响旅游活动的方式与内容。法国是世界上第一个以立法形式规定就业人员享有带薪假期的国家。三、其他影响因素：3个人的身体能力状况4家庭制约生命周期§3·3决定个人旅游需求的主观因素1、 旅游动机就是一个人为了满足自己的*种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或促使一个人有意于外出旅游的心理动因。二、马斯洛的需要层次理论生理需要、平安需要、爱的需要、受尊重的需要、自我实现需要层次需要由低到高三、旅游动机的根本类型美国著名的旅游学教授麦金托什提出旅游动机的四种根本类

13、型：1身体方面的动机2文化方面的动机3人际社会交往方面的动机4地位和声望方面的动机4、 旅游消费者购置动机购置行为或决策的影响因素P104一内在因素：1学习2态度3知觉4人格斯坦利·C.帕洛格最主要的三种心理类型：依赖型自我中心型、冒险型多中心型、中间型二外在因素：1文化水平和受教育程度2年龄3性别4社会阶级5微社会群体§3·4旅游者的类型一、旅游者的根本类型1消遣型旅游者的特点：1人数多，比重大2出游活动的季节性强3拥有较大程度的选择自由4对价格敏感2因公差旅型旅游者的特点：1出游频繁高2出游活动无季节性3出游活动的自由度小4消费水平高5价格敏感度低3因私事务型

14、旅游者的特点：往往同时兼有前两类旅游者的*些特点第四章旅游资源§4·1认识旅游资源一、旅游资源的定义但凡能够造就对旅游者具有吸引力的环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。二、旅游资源的特点：1多样性2吸引力的定向性3垄断性4易损性5可创新性三、旅游资源的分类一按旅游资源的内容属性划分最常见、最普遍的划分方法1自然旅游资源以大自然造物为吸引力根源的旅游资源A气候条件风和日暖、空气清新B风光地貌或自然景观瀑布、火山、湖泊、沙滩C动植物资源奇花异草、珍禽异兽D天然疗养条件天然矿泉、泥浴场、疗效温泉2人文旅游资源以文化事物为吸引力根源的旅游资源A历

15、史文物古迹历史建筑、文明遗迹B民族文化及其表现场所民族历史、风俗习惯、藏书馆、园林C有重大影响的体育和文化盛事国际奥林匹克运动会、电影节、博览会D现代人造游乐场所或其他消遣娱乐型的现代人造旅游景点主题公园3社会旅游资源A经济建立成就B科技开展成就C社会开展成就D社会好客精神二按旅游资源的资源本身再生性划分1可再生性旅游资源垂钓资源、以主题公园为代表的各类现代人造景点2不可再生性旅游资源典型的生态环境、古建筑、古墓葬、古代文化遗址三按旅游资源的存在状态划分1现实的旅游资源不仅本身具有魅力，而且已有条件并且正在接待大批游客前来的旅游资源2潜在的旅游资源本身具有潜在的吸引性，但由于交通或其他条件的影

16、响，目前尚不大为外界所知四按旅游资源的品味或级别划分1世界级旅游资源2国家级旅游资源3省级旅游资源4市县级旅游资源四、旅游资源的价值决定：旅游资源的价值大小主要取决于自身品质和坐落地点§4·2旅游资源的开发一、旅游资源开发的含义旅游资源开发是指人们为了发挥、改善和提高旅游资源的吸引力而从事的开拓和建立活动。二、旅游资源开发价值的评价1以美学价值为评价标准2以社会/文化价值为评价标准3以市场价值为评价标准通行做法三、旅游资源开发工作的主要内容P1341解决和改善旅游资源所在地的可进入性可进入性是指旅游资源所在地同外界的交通联系以及该地内部交通条件的通畅和便利程度2建立和完善旅

17、游根底设施主要使用者为居民，但也必须向旅游者提高或旅游者也必须依赖的设施。包括一般的公用设施和现代社会生活所必需的根本设施3建立和完善旅游上层设施虽然可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游效劳接待措施。如宾馆饭店、*些娱乐场所、旅游商店、旅游问讯中心4旅游景区景点的开发建立与管理开辟新景区景点、对已存在的景区景点进展适时更新和再生性开发。硬件软件5培训能够胜任专业水平的旅游效劳人员旅游效劳工作的水平或质量上下，也会相应地增强或削弱该地对客源市场的吸引力五、旅游资源开发与建立应遵循的原则1突出独特性的原则之“最2力求经济的原则3注意环境保护的原则§4·3旅游资源的保

18、护一、旅游资源的破坏因素1自然因素1重大天灾2风化作用3动物性原因鸟类和白蚁2人为因素1旅游者的不当行为2当地居民的不当行为3旅游业者的不当行为二、旅游资源保护的对策及措施1对旅游资源的保护分为被动式保护和主动式保护两种。保护的原则是以“防为主2保护措施：1针对自然作用的危害：采取必要的技术措施加以预防2针对旅游者方面原因：加强该地的旅游规划工作，设隔离装置防止游客触摸攀爬3针对当地居民和旅游业方面原因：法律法规第5章 旅游业§5·.1旅游业的概念1、 旅游业的定义：旅游业就是以旅游消费者为效劳对象，为其旅游活动的开展创造便利条件并提供其所需要商品和效劳的综合性产业。二、旅

19、游业的构成P148人们通常将旅行社、住宿业和交通运输业称为旅游业的“三大支柱。构成了旅游业收入的主要来源三、旅游业的根本特点1综合性产业2劳动密集型的效劳性行业判定一个企业是否属于劳动密集型的标准：工资本钱在其全部营业本钱和费用中所占比例的上下3政策性较强的产业4.脆弱性产业4、 旅游业的性质：旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业五、旅游业在促进旅游活动开展中的作用1旅游供应者供应作用2供需之间的桥梁组织或桥梁作用3提供便利的效劳者便利效劳作用§5·2旅行社一、旅行社的定义旅行社“是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相应效劳，开展国内旅游业务、入境旅游业务或

20、者出境旅游业务的企业法人二、旅行社的分类P1561.欧美国家的分类垂直分工体系1旅游批发/经营商2旅游零售商以旅游代理商为典型代表2.我国的分类我*用的是水平分工体系1经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社2经营国内、入境、出境旅游业务的旅行社三、旅行社的作用：1旅游供应商的产品分销渠道2旅游业的前锋3旅游活动的组织者四、旅行社的业务P164一批发业务组织或接待团体旅游综合包价旅游指旅行社经过事先方案、组织和编排旅游全程的活开工程，向旅游消费者群众推出的包揽全程效劳工作的一种旅游产品。团体包价旅游之所以能够迅速普及和开展，需求方面原因：省心省力、平安感强、省钱；供应方面原因：包价旅游产品有利于

21、实行批量生产，从而有利于旅行社扩大经营规模小包价旅游：局部效劳报价安排，如只包往返交通等二零售业务安排或接待散客旅游散客旅游在活动内容方面选择余地较大，活动起来比较自由，不像团体旅游那样受预定安排的限制，特别是在旧地重游的情况下，由于旅游者对该地情况熟悉，因而更乐于独来独往；但价格昂贵散客接待量的大小往往是一个旅游目的地接待条件成熟程度的重要标志五、旅行社开展趋势：1.经营*围的多元化2.管理工作的自动化3.经营合作的国际化§5·3饭店与住宿业1、 住宿业的演进：1客栈时期2饭店开展时期3以饭店为主力的多种住宿设施竞争时期二、饭店的类型划分不存在统一标准P169三、饭店在社

22、会经济中的作用一饭店为经济活动和社会生活提供了方便。饭店业开展水平是一个国家或地区社会接待能力的重要标志二饭店是旅游创收的重要基地三饭店是地区开展和创造就业的重要促进者四饭店是旅游和社交活动的重要场所四、饭店集团P1741饭店连锁集团：有*一饭店公司以品牌为纽带将假设干成员饭店同义语该公司旗下的的严密型饭店集团1连锁饭店的经营优势：1集团化经营的优势2技术经济优势3市场营销优势4集中采购优势5管理效率方面的优势6分散风险的优势2成员饭店的类型：1完全成员2租赁成员连锁集团的核心3管理合同成员4特许经营成员2饭店合作集团的类型：1营销合作集团。最早的类型2采购合作集团。所占比例最高3员工培训合作

23、集团。此种集团正日趋减少4预订系统合作组织。严格讲并不具备集团的性质§5·4旅游交通1、 旅游交通概念：指旅游者通过*种手段和途径，实现从一个地点到达另外一个地点的空间转移过程二、交通运输在旅游业中的作用一从需求方面看，交通运输是旅游者完成旅游的先决技术条件二从供应方面来看，交通运输是目的地旅游业的命脉三交通运输业作为旅游业的一个部门，本身也是旅游收入的重要来源三、现代旅游交通的主要形式P1841汽车：是进展中、短途旅游最理想的方式。美国是世界上私家车拥有率最高的国家2航空：是远程旅游的主要方式。经营方式主要有定期航班效劳和包机效劳两种3铁路：目前在我国仍是最主要的交通工具

24、，污染小，环保性强在我国，世界上第一条磁悬浮列车运输线于2002年在*开场运营4轮船：1远程定期班轮效劳2海上短程渡轮效劳3游船效劳4内河客运效劳利用游船作海上巡游度假的特点是有限、舒适。但价格昂贵，比较消耗时日。四、影响旅游者选择旅行方式的因素：1旅行目的2运输价格3旅行距离4旅行偏好和经历§5·.5旅游景点1、 旅游景点：是指专为供来访公众参观、游乐或增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所。2、 旅游景点的特点：1专用性2长久性3可控性三、旅游景点的类别P199按照旅游景点的质量等级进展类别划分是我国所独创的一种旅游景点分类做法。1999年我国第一部关于旅游景点质量等

25、级的国家标准?旅游区点质量等级划分与评定?正式公布从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级四、旅游景点经营长期成功的关键：1竞争状况2顾客需求层次的变化3型应用技术的开展1992年美国的六面旗游乐园推出世界上第一步倒悬式过山车“蝙蝠侠过山车§5·6旅游业的产品一、旅游产品的概念一整体旅游产品：是以旅游者在目的地停留期间的活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或综合。二单项旅游产品：是指旅游企业借助一定的设施和设备面向旅游消费者市场提供的效劳工程。二、旅游产品的特点：1无形性2不可转移性。两层含义：旅游产品在空间上不可转移性；所有权上的不可转

26、移性3不可存储性4生产与消费的同步性5综合性三、旅游产品的质量旅游产品必须同时满足外部标准能够实现顾客满意和内部标准符合并满足该项效劳工作本身的规*要求的要求。旅游产品的质量是旅游业生存和开展的生命线。四、质量管理的根本途径：一要使员工有做好工作的愿望二要使员工有做好工作的本领三要有做好效劳工作的条件四要有严格的保障措施。有关质量管理与控制的模型中最具代表的是：格朗路斯设计的“感知效劳质量的控制模型第6章 旅游组织§6·1政府对旅游开展的干预1、 政府支持旅游和旅游业的动机：（1） 政治动机（2） 社会开展动机三经济动机经济性动机反映于三个方面：1通过开展旅游业去扩大外汇收

27、入来源，改善本国的国际收支平衡西班牙为代表2通过开展旅游业增加就业时机、为实现国民充分就业创造条件3通过开展旅游业去缩小地区差异P214二、政府介入旅游开展的原因：P2161旅游业的综合性意味着不同供应部门或行业之间存在着一种相互依存的关系，同时也暗示了一个旅游目的地中各旅游行业协调开展的重要性2根底设施以及其他公共产品性质的社会效劳是一个旅游目的地整体旅游产品的重要组成局部3一个国家或地区作为旅游目的地在市场上以何种形象出现，并非*一旅游行业或企业力所能及，因而需要该国或该地政府的参与和决策4在保护消费者利益和防止不公平竞争等方面，政府有责任对旅游业的行为进展约束和管理5为了防止或抑制旅游开

28、展有可能带来的负面影响和促成可持续旅游的实现，政府必须要对旅游业的开展进展干预三、政府对旅游开展进展干预的常用手段：一需求管理：1旅游目的地的对外促销与宣传2控制游客进入量来访游客和已到防游客3通过控制价格去影响需求4通过为到访游客提供信息效劳行使需求管理二供应管理：1控制土地的用途最根本的方法2行使建筑物管制配合用地控制3市场管制4实行特别征税5实行投资鼓励政策§6·2国家旅游组织1、 国家旅游组织：是指一个国家中为中央政府所成认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构。二、国家旅游组织的设置形式可划分为三类1由国家政府直接设立，在编制上作为国家政府的一个部门或机构2经国家政

29、府成认，代表国家政府执行全国性旅游行政事务的半官方组织常见于欧洲国家，经费至少半数来自政府拨款、主要负责人由国家政府任命3经国家政府成认，代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织德国、新加坡3、 各国家国家旅游组织存在差异的原因：（1） 政治经济制度社会主义国家中政府直接干预旅游业2旅游业兴旺水平兴旺国家中私营部门力量强大3旅游业在国家经济中的地位P221四、国家旅游组织的职能P222§6·3我国的旅游组织1、 我国的旅游组织分为两大类一旅游行政组织分类1国家旅游局：是我国的最高旅游行政主管机构，它的最早前身是1964年成立的“中国旅行游览事业管理局1978年3月改名为旅

30、游总局直属国务院国家旅游局的主要职责P2242省、自治区和直辖市旅游局：在组织上属地方政府部门编制3省级以下的地方旅游行政机构：在未设立的县市，由上级政府旅游行政部门指导，当地旅游政府配合（2） 旅游行业组织非营利性的社会组织，具有独立的社团法人资格1旅游行业组织的任务P2262我国全国性的旅游行业协会主要是中国旅游协会，它是一个带有总会性质的综合性组织最高权力机构：会员代表大会，会员代表大会每4年召开一次会议。会员代表大会的执行机构：理事会，理事会每届任期4年，每年召开1次会议。在理事会休会期间，由常务理事会行使其职权。常务理事会由理事会选举产生，每年召开2次，由会长、副会长、常务理事和秘书

31、长组成。中国旅游协会会员：团体会员；地方性旅游协会的成员中，既有团体会员，也有个人会员§6·4国际旅游组织一、国际旅游组织的概念与类别P229狭义的国际旅游组织是指其成员来自多个国家并效劳于多国利益的专职性旅游组织。例如WTO广义的国际旅游组织则是除此之外还包括那些其工作内容局部地涉及国际间旅游事务的国际性组织在涉及国际旅游事务的全球性政府间国际组织中，规模最大者当属联合国UN1967年为全球国际旅游年大量的国际性旅游组织都是非政府间组织以个人为成员的组织、以公司企业为根本成员的组织、以机构团体为根本成员的组织：太平洋亚洲旅游协会PATA2、 与我国有关的国际旅游组织P23

32、1一世界旅游组织WTO1975年1月2日，世界旅游组织正式宣告成立，并于1975年5月在马德里召开了第一届全体大会。1976年初，世界旅游组织将其总部设于马德里根本宗旨：通过推动和开展旅游，促进各国的经济开展与繁荣，增进国际间的相互了解，维护世界和平世界旅游组织WTO是世界上唯一全面涉及国际间旅游事务的全球性政府间机构，同时也是当今旅游领域中最具知名度并且最具影响力的国际性组织。世界旅游组织的最早前身是1925年成立的官方旅游宣传组织国际联盟，当时的总部是荷兰的海牙。1947年，总部迁至日内瓦。最高权力机构：全体大会。全体大会每2年举行一次，在其休会期间，由执行委员会负责行使全体大会的职权，执

33、行大会每年至少召开2次会议。我国于1983年参加世界旅游组织，并在1999年召开的第十三届全体大会上被选为执行委员会成员。二世界旅游理事会WTTC世界旅游理事会是一个全球性非政府间组织，是全球旅游业中唯一代表私营力量的团体。成立于1990年，理事会的日常运作由会长和为数不多的工作人员以伦敦为基地进展开展（3） 太平洋亚洲旅游协会PATA成立于1951年，简称亚太旅游协会，是一个地区性的非政府间组织行政总部：美国加州的奥克兰。运营总部：1998年9月迁至泰国的曼谷。其他办事机构分设在悉尼和摩纳哥。我国国家旅游局于1993年代表中国参加该协会（4） 国际航空运输协会IATA我国的多家航空公司已成为

34、该组织的会员成立于1945年，是一个以全世界国际航空运输企业为会员的全球性民间组织最高权力机构：全体大会总部：加拿大的蒙特利尔。执行办公室：瑞士的日内瓦五国际民用航空组织ICAO成立于1944年，总部：加拿大的蒙特利尔。最高权力机构：全体大会。每3年举行1次。常设机构：理事会。常设执行机构是：秘书处。我国于1974年参加，在同年全体大会上被推选为理事（6） 世界旅行社协会联合会UFTAA世界上规模较大的民间性国际旅游行业组织之一。成立于1966年，总部：比利时的布鲁塞尔。正式会员：世界各地的全国性旅行社行业协会，也接纳有营业执照的旅行社企业为“联系会员。最高权力机构：全体大会。我国1995年参

35、加。七国际饭店业协会IHA全球性的民间组织，成立于1947年，总部：法国巴黎。每2年举行1次会员大会。中国旅游饭店协会于1994年3月参加。第七章旅游市场§7·.1旅游市场的根本概念§7·.2划分1、 旅游市场的概念：用于指旅游产品的经常购置者和潜在购置者，即旅游需求市场或旅游消费者市场二、旅游市场划分旅游市场细分化P245旅游市场细分化的概念：是指将一个整体市场按照消费者的*种或*些特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。所划分出来的每一个消费者群便是一个市场局部，通常称为细分市场。意义：1有助于选定目标市场2有利于有针对性地开发产品3有利于有针对

36、性地开展促销§7·.3全国国际旅游市场根本状况一、20世纪90年代，中国作为唯一亚洲国家入围10大国际旅游接待国2、 全世界国际旅游客流分布格局的变化：欧美亚太“三足鼎立欧亚太美。从2003年起亚太地区开场超过美洲。国际旅游支出额：欧洲首位、美洲次之、亚太地区第三位。三、旅游客流规律与开展趋势所谓旅游客流规律，所反映的是旅游者在流向与流量方面变化与开展的根本法则。包括：一从总体上讲，人们外出旅游地域*围的开展总是由近及远。近距离旅游占比重大的原因：1旅行距离近，交通费用较小2往返的旅程时间较短3风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应4在旅行手续以及交通情况方面相对便利（2）

37、旅游客流主要源自于经济开展水平较高的国家和地区P254§7·.4我国的入境旅游市场1、 入境旅游客源市场构成：外国人、海外华侨、港澳台同胞主要构成2、 中国入境旅游的外国人市场依次为：亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲3、 我国入境旅游业的主要客源市场一近程客源市场1港澳台*为重点2日本我国旅游业第一国际客源国3韩国“四小龙4俄罗斯5东盟马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼6澳大利亚7印度人口第二大国成为近程客源国的原因：地理上、文化上、友好交往上、经济上四方面答复二远程客源市场1北美：美国世界上最大的出国旅游市场加拿大2西欧全世界最主要的国际旅游客源产生地：英国、德国、法国最早带薪休假的国家4、 国内旅游市场的根本特点：1市场规模大，开展潜力足2短程旅游所占比重大3旅游活动的开展形式以散客为主4旅游消费总额增长速度快，但人均消费水平仍然较低五、国民旅游本国居民的国内旅游、出境旅游出境旅游分类：出国旅游1997年7月1日正式开场、边境旅游、港澳台旅游出境旅游市场的特点：1