学校物业公司

1、学校物业公司篇一：学校物业管理方案X长沙民政学院物业服务方案目录（一）、学校物业的概况（二）、公司接管后将采取的管理档次及服务标准（三）、物业管理的机构设置和人力资源配备（四）、保安及车辆管理（五）、（六）、（七）、物业服务的内容及其标准（八）、必须具备的物质装备计划（九）、费用测算（十）、可提供的便民利民的服务环境卫生管理绿化管理一、学校物业的概况（何亚玲主笔，郑芬秀，孙艳超调查）校园的物业服务区域较大，并且分散不集中，不方便管理。校园内已配备的设备设施有摄像头，道路，消防器材，各寝室内部配备的饮水机等，井盖，反光镜，标语及造型树等而我公司的服务对象是广大师生及相关的工作人员，相信我公司一定

2、可以克服困难，为广大师生提供便利第1页共15页二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准(何亚玲主笔)(1)各管理层的管理人员全部配备到位，并且精通专业知识，可为广大师生提供免费咨询及其他服务24(2)确保校园内师生的财产安全，保安人员和巡查人员小时轮流值班(3)学校宿舍和校园大门需凭卡出入(4)力争把民院建设成一个美丽，干净，安全的校园(5)履行公司原则，精细管理，精微服务，业主至上的原则(6)将重大管理事故发生率为0;将一般管理事故发生率0.1%以下；让客户满意率97%1房屋管理及维修养护(1)配备专业的房屋维修技术人员(2)入住初期，组织勘察小组对所有破损的住房及相关的设备设施进行建档管理

3、，并定期对其进行检查和维修，保障广大师生的人身安全(3)基本的维修物料配备齐全2公用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养，无事故隐患(1)供电系统保证电路畅通，杜绝师生的电线上晒衣服(2)消防系统第2页共15页定期检查消防器材，确保其能正常使用，并做好向广大师生宣传消防器材使用方法及注意事项（3）供排水系统3 .加强对水管的保护，并提高其的抗寒抗压能力，定期检查排水系统，机房应配备24小时的监管人员4 .共用设施管理，共用配套服务设施完好，道路等楼道公共昭八、明完好，道路畅通，路面平坦（1）定期对共用设备设施的管理和及时解决报修内容三、物业管理的机构设置和人力资源配备（郑芬秀主

4、笔）物业管理企业规模较大、管理的物业较多时，企业的总体结构可分为两级：企业总部和各项目管理机构。在企业总部可以设置若干职能部门，分管各项目管理机构的不同业务；项目管理机构负责具体管理服务操作。一般情况下，企业职能机构及其职责，主要包括以下内容：（一）总经理室总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师”（总会计师、总经济师、总工程师等），部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策（二）人力资源部第3页共15页人力资源部的主要职责包括：制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免

5、、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作（三）行政管理部行政管理部的主要职责包括：编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作（四）财务部财务部的主要职责包括：坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作；督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运作，增收节支；定期向总经理室汇报财务收支情况（五）品质管理部品质管理部的主要职责包括：企业质

6、量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协篇二：校园物业管理方案陕西美伦物业管理有限公司第4页共15页西安交通大学城市学院物业管理方案第一章公司简介5第二章前言篇14一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势-14二、学校物业与商住物业的不同之处14 对象不同 管理的模式不尽相同管理侧重点不同管理服务的目标不同 管理服务资金的来源和使用存在明显的差异三、学校物业管理模式特点15 顾客的需求为导向，提供个性化的服务 学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本重视学校主管部门的领导风格、管理思路 在强调本体内在管理的同时应注重本体外

7、表工作，提高直观感受满意度 学校物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估注重服务的专业化 提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备第5页共15页顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见，还需建立定期沟通机制第三章管理规划设想17第一节总体设想17一、管理总目标-17二、管理内容与标准18三、管理特色20 结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性运用万科物业管理模式向学校领导和广大师生推行“阳光计划”服务公示制度资源有效整合、利用，降低管理成本有效培训，不断创新，监督考核 营造开放、健康、多元化的校区文化 创立共管、复合模式，与校方共同创建文明、健康、舒适、和谐

8、的大学校园手拉手服务，心与心交流严格ISO9001、ISO14001质量体系管理，提高服务质量，减少投诉，有效利用投诉第二节管理方式23一、管理流程系统第6页共15页（三大模式系统）23二、物业管理部信息流程25第三节管理措施26一、管理措施-26二、管理概要27三、服务质量效果41第四节校区档案资料管理42第五节投诉处理规程43第四章人员配置-46第一节配备原则46第二节岗位职责46第三节员工行为规范-48第四节培训管理机制51第五章管理制第7页共15页56投标承诺书西安交通大学城市学院校园物业管理招标工作小组：据西安交通大学城市学院校园环境物业管理招标文件提供的条件信息和规定要求，遵照*市

9、物价局、房管局相关文件规定，我司结合自身条件认真研究测算后决定：愿以人民币*元/年的投标价承担西安交通大学城市学院校园环境的物业管理任务。一旦我司中标，我公司将在接到“中标通知书”后约定期限内与贵校签订校园物业委托管理合同，并按国家、省、市、区有关规定和物业委托管理合同对西安交通大学城市学院实施规范管理、优质服务，本着安全、人文、高效、舒适的原则，全面总结往年管理经验教训，实现学校后勤管理改革重大胜利。贵校的招标文件、中标通知书和本投标书，构成约束我们双方的合同。投标单位（盖章）：法定代表人（签章）：20XX年08月18日西安交通大学城市学院物业托管服务投标单位报价汇总表第一章公司简介一、公司

10、概况第8页共15页*物业管理公司于2008年在*市组建成立，公司注册资本300万人民币，具有独立法人资格的国家二级物业管理企业，公司目前管辖面积近140万平方米，专业人员岗位持证上岗率100%。*物业成立之初注重自身建设，秉承“发展精品战略，创建知名企业”的企业理念，逐步建立健全了各项规章制度与组织机构，做到了人人有章可循、事事有据可依，较好的保障了公司物业管理的正常运作及员工队伍的相对稳定。*物业作为社会型企业，根植于社会大舞台，从市场中汲取企业生存与发展的元素，充分发挥企业自身的高品质理念，在拓展市场竞技中，以积极进取的姿态，在大浪淘沙，适者生存的市场经济中创造企业价值，并回馈社会。*物业

11、倡导“以人为本”的亲情管理模式，寄客户为我们生存和发展基础，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友。争取“零缺陷、无微瑕”服务，是*物业恒久的追求。*物业把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础之上。团队的和谐运作，是企业做大，做强的根本，全体*人正以精英团队的姿态和百倍高昂的士气寻找一切具有发展可能的契机，努力扩大企业规模，向社会展示企业风采，传播企业特色，竭诚尽力为每一位客户提供卓越服务。公司针对服务业的基本要求，特别是物业管理服务对象的特殊性，十分重视对员工服务意识的培养和教育，要求员工必须严第9页共15页格按照“树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量”，同时，根据

12、ISO9001、ISO14001体系的要求，制定了一套既符合标准又与物业管理实际相结合的程序文件及各个岗位的作业文件，使每个员工明确谁来做、怎样做，既注重过程，更看重结果。要求管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错，业主无怨言。公司历经几年的发展已经形成了一支经验丰富、训练有素、结构合理、水平较高的优秀服务团队，并建立了一套行之有效的管理运营机制。公司具有一支实力强、管理水平高的物业管理人员队伍，公司现有员工150余人，其中具有高级工程师1人、高级技术职称人员1人、中级专业技术人员10人、初级专业技术职称5人。物业经理15人，部门经理4人，物业管理人员9人。*物业是目前*物管类型最多、经营项目最丰

13、富的物业公司。管理物业类型包括住宅小区、高档写字楼、学校、综合商住区以及经营项目等配套服务。在做好物业管理服务工作篇三：校园物业管理运营方案此文为WOR的版本，下载后可修改第一章公司简介一、公司概况某某物业管理公司于2008年在某某市组建成立，公司注册资本300万人民币，具有独立法人资格的国家二级物业管理企业，第10页共15页公司目前管辖面积近140万平方米，专业人员岗位持证上岗率100%。某某物业成立之初注重自身建设，秉承“发展精品战略，创建知名企业”的企业理念，逐步建立健全了各项规章制度与组织机构，做到了人人有章可循、事事有据可依，较好的保障了公司物业管理的正常运作及员工队伍的相对稳定。某

14、某物业作为社会型企业，根植于社会大舞台，从市场中汲取企业生存与发展的元素，充分发挥企业自身的高品质理念，在拓展市场竞技中，以积极进取的姿态，在大浪淘沙，适者生存的市场经济中创造企业价值，并回馈社会。某某物业倡导“以人为本”的亲情管理模式，寄客户为我们生存和发展基础，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友。争取“零缺陷、无微瑕”服务，是某某物业恒久的追求。某某物业把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础之上。团队的和谐运作，是企业做大，做强的根本，全体某某人正以精英团队的姿态和百倍高昂的士气寻找一切具有发展可能的契机，努力扩大企业规模，向社会展示企业风采，传播企业特色，竭诚尽力为每一位客户

15、提供卓越服务。公司针对服务业的基本要求，特别是物业管理服务对象的特殊性，十分重视对员工服务意识的培养和教育，要求员工必须严格按照“树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量”，同时，根据ISO9001、ISO14001体系的要求，制定了第11页共15页一套既符合标准又与物业管理实际相结合的程序文件及各个岗位的作业文件，使每个员工明确谁来做、怎样做，既注重过程，更看重结果。要求管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错，业主无怨言。公司历经几年的发展已经形成了一支经验丰富、训练有素、结构合理、水平较高的优秀服务团队，并建立了一套行之有效的管理运营机制。公司具有一支实力强、管理水平高的物业管理

16、人员队伍，公司现有员工150余人，其中具有高级工程师1人、高级技术职称人员1人、中级专业技术人员10人、初级专业技术职称5人。物业经理15人，部门经理4人，物业管理人员9人。某某物业是目前某某物管类型最多、经营项目最丰富的物业公司。管理物业类型包括住宅小区、高档写字楼、学校、综合商住区以及经营项目等配套服务。在做好物业管理服务工作的同时，某某物业遵循“以业为主，多种经营”的经营原则，与此同时我司在园林绿化设计、施工，家居设计、，水电安装，家政服务，房产中介服务，智能化管理系统的、安装等经营项目，保持了良好的双向发展局面。回顾过去，展望未来某某物业将会在不断拓展对外业务、扩大管理规模的基础上，加

17、快公司制度化、规范化、专业化和标准化建设进程，现已通过ISO9001、ISO14001体系认证贯标工作，力争把公司打造成省际一流、国内知名的物业管理公司。第12页共15页诚信的某某。某某珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求；把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。专业的某某。某某高度重视并持续研究客户需求，以专业化的作业流程、人才队伍和信息平台，为全国各地客户提供行业内一流性价比的物管服务。进取的某某。某某在项目数量、服务面积、人才规模、经济效益等多年保持着年均30%Z上的增长率；绝不满足的企业文化推动经营思想和服务管理流程在持续改进中稳步升级。领先的某某。

18、某某作为某某行业第一方队成员，项目类型包括住宅小区、写字楼、商业街、公寓。二、经营宗旨我们的服务理念是：只有不到位的服务，没有不交费的业主；我们的质量方针是：服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新；我们的质量目标是：安全，舒适，尊重，满足；我们的环境目标是：水清，地绿，洁净，舒适；我们的发展目标是：提高服务水平，持续超越业主不断增长的期望；我们的发展远景是：成为安徽乃至全国物业管理市场的领跑者三、公司架构四、部门职责人事行政部第13页共15页负责公司人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作；维持公司各部门人才的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养，加强定编定员工作，负责其管理和技术人员的岗位和全部作业岗位分析、描述及整合等；负责公司人事档案、劳动用